有效沟通与协作培训课程(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通与协作C 课程说明:说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ,其余75决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82 。C 课程收益: 帮助你深化对“沟通”的认识,掌握沟通的秘诀,让你拥有良好的人际关系; 通过演练培养你的亲和力与沟通的技巧,让你成为团队中最受欢迎的人; 掌握上级与下级的不同心理特征,采取正确的沟通方式,实现
2、沟通畅通; 学习与了解冲突的识,快速化解部门间的冲突,实现团队与个人的更大价值。 课程中还能让领域商务谈判的精髓,让你无敌谈判高手。C 课程对象:企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员。C 课程提纲:一、沟通与协作的基础1. 沟通的重要性;2. 影响组织沟通的因素;3. 企业内常见的沟通障碍;4. 沟通与协作的五大思维;5. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;6. 沟通步骤:编码、解码、反馈;7. 沟通的三种表现;8. 良好沟通的原则。二、有效表达1. 有效表达的方法1) 表达之前要问的3个问题a) 真正想要传递什么信息?b) 接收信息的对象谁?有什么特点?c) 如何才能最有效地传递信息?2) 信
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