管理人员及二线人员绩效考核方案附表(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上管理人员及二线人员绩效考核方案附表22005年总经理月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标（40%） 售后服务业绩指标（45%） 管理类业绩指标（15%） 新车销售 （20%） 单台精品销售 （7%） 新车全保率 （8%） 精品店营业额（5%） 售后产值 （20%） 来厂台次 （10%） 保险业务产值 （10%） 续保台次 （5%） 总费用率 （5%） 管理执行力 （10%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明：1、管理执行力：由董事长或董事长授权的副总裁根据管理执行力考核量表进行考核扣分； 2、总费用率：在控制目标范围

2、内的记满分，超出控制目标的按以下公式计算：1+（1-实际完成/计划目标）100权数； 3、其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算：（实际/计划）100权数。 4、计划目标是指依据所签订业绩合同书的“基本目标”所分解到每月的目标。 2005年综合部月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标(15%) 售后服务业绩指标(15%) 管理类业绩指标（70%） 新车销售 （10%） 新车全保率 （5%） 售后产值 （10%） 来厂台次 （5%） 总费用率 （8%） 管理执行力 （18%） 现场督导 （13%） 招聘完成率 （8%） 培训完成率 （8%） 月报及准率 （5%） 考勤

3、及准率 （5%） 人员流失率 （5%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明： 1、现场督导：考核每天有效督导执行现场巡查制度及员工行为规范情况，总经理发现或接到有效投诉或其他部门巡查发现属实的每次扣0.5分，有直接责任人的扣罚责任人，责任人不明确的扣罚部门负责人； 2、招聘完成率：考核当月所受理招聘需求申请经批准后是否执行并在约定时间招聘到岗，如受用人部门投诉的由总经理每次扣0.5分； 3、培训完成率：考核当月对各部门培训计划申请的组织、执行，以及当月新入职员工培训是否按规定安排、跟进，未执行的每项扣0.5分； 4、月报及准率：每月员工工资变更表于5日前、人事月

4、报于10日前报送集团人力资源部，延误1工作日扣0.5分、差错2项以上每项扣0.5分； 每月15日前组织各部门完成经营月报准备，延误由总经理对责任部门每项扣0.5分； 5、考勤及准率：每月5日前准确完成上月员工出勤统计工作并报送财务部（遇节假日顺延），延误1工作日扣0.5分，差错在控制误差范围以上的（员工总数的2%人次，不含因其他部门提供资料有误的部分）每多1人次扣0.5分； 6、人员流失率: 考核当月正式员工流失率超过规定范围的，由总经理根据流失原因每人次扣0.5分。 7、管理执行力：根据管理执行力考核量表进行考核扣分。 2005年财务部月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标（

5、15%） 售后服务业绩指标（15%） 管理类业绩指标（70%） 新车销售 （10%） 新车全保率 （5%） 售后产值 （10%） 来厂台次 （5%） 总费用率 （8%） 管理执行力 （18%） 财务报表完成率 （15%） 资金安全率 （7%） 工资核算及准率 （7%） 单据审核准确率 （15%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明：1、财务报表完成率：指按公司正式文件规定应报送的各种报表，每月须按规定时间报送，每张报表每延误1工作日（日报表超过规定时限的）扣1分、报表中发现数据错误的每张报表扣0.5分，（每月由集团财务部和相关报表接收部门向总经理提供财务报表接收

6、情况）。 2、资金安全率：因资金、票据、财务印章管理不善或内部控制不严造成资金损失的，出现一次该考核项得分计0（情节严重的另行处理）；由审计人员、内部举报、上级领导发现的可报综合部统计扣分。 3、工资核算及准率：每月10日完成工资核算工作，延误1工作日扣0.5分，因个人原因造成计算错误且超过控制误差范围的（控制误差为员工总数2%人次，不含因其他部门提供数据有误的部分），每多错1人次扣0.5分（由审核部门发现错误后提交综合部统计执行，造成实际损失的视情况另行追究责任）。 4、单据审核准确率：提供给总经理、集团财务审核的各类单据因附件不完整、手续不全或金额计算有误等，超出控制误差范围的（鹏峰本田为

7、5单/月、其他子公司为3单/月），每多1单扣0.5分。（造成实际损失的，视情况另行追究责任） 5、管理执行力：根据管理执行力考核量表进行考核扣分。 2005年信息中心月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标（15%） 售后服务业绩指标（20%） 管理类业绩指标（65%） 新车销售 （10%） 新车全保率 （5%） 售后产值 （12%） 来厂台次 （8%） 总费用率 （5%） 管理执行力 （10%） 客户跟踪率 （10%） 首保率 （8%） 定保成功率 （8%） 客诉处理率 （12%） 客诉满意率 （6%） 报表及准率 （6%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

8、 合 计 说明：1、管理执行力：根据管理执行力考核量表进行考核扣分； 2、报表及准率：指按规定所应报送的各类报表须按时准确完成并报送总经理及相关部门，延误1个工作日扣0.5分、差错2项以上每项扣0.5分； 3、总费用率：在控制目标范围内的记满分，超出控制目标的按以下公式计算： 1+（1-实际完成/计划目标）100权数； 4、其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算：（实际/计划）100权数。 2005年销售部管理及二线人员月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标（75%） 管理类业绩指标（25%） 新车销售 （30%） 单台精品销售 （17%） 新车全保率 （18%）

9、精品店营业额 （10%） 总费用率 （5%） 客户投诉 （8%） 管理执行力 （12%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明：1、管理执行力：根据管理执行力考核量表进行考核扣分； 2、客户投诉：C类投诉超出当月控制投诉次数的扣0.5分/次；出现A类投诉扣2分/次、B类投诉扣1分/次、D类投诉不扣分； 3、总费用率：在控制目标范围内的记满分，超出控制目标的按以下公式计算： 1+（1-实际完成/计划目标）100权数； 4、其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算：（实际/计划）100权数。 2005年售后服务部管理及二线人员考核业绩指标及权数 （适用于：经

10、理、车间、前台、配件等非提成人员） 考核 指标 月份 售后服务业绩指标（75%） 管理类业绩指标（25%） 售后产值 （30%） 来厂台次 （12%） 保险业务产值 （20%） 续保台次 （8%） 返修率 （5%） 总费用率 （5%） 客户投诉 （8%） 管理执行力 （12%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明：1、管理执行力：根据管理执行力考核量表进行考核扣分； 2、客户投诉：C类投诉超出当月控制投诉次数的扣0.5分/次；出现A类投诉扣2分/次、B类投诉扣1分/次、D类投诉不扣分； 3、总费用率、返修率：在控制目标范围内的记满分，超出控制目标的按以下公式计算

11、：1+（1-实际完成/计划目标）100权数； 4、其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算：（实际/计划）100权数。 2005年公务车服务中心管理及二线人员考核业绩指标及权数 （适用于：经理、车间、前台等非提成人员） 考核 指标 月份 售后服务业绩指标（73%） 管理类业绩指标（27%） 售后产值 （40%） 来厂台次 （18%） 返修率 （15%） 总费用率 （5%） 客户投诉 （10%） 管理执行力 （12%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明：1、管理执行力：根据管理执行力考核量表进行考核； 2、客户投诉：C类投诉超出当月控制投诉次数的扣0.

12、5分/次；出现A类投诉扣2分/次、B类投诉扣1分/次、D类投诉不扣分； 3、总费用率、返修率：在控制目标范围内的记满分，超出控制目标的按以下公式计算： 1+（1-实际完成/计划目标）100权数； 4、其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算：（实际/计划）100权数。 2005年保险业务人员考核业绩指标及权数 （适用于：保险业务主管和保险业务非提成人员） 考核 指标 月份 售后服务业绩指标（75%） 管理类业绩指标（25%） 保险业务产值 （35%） 续 保 （8%） 产值毛利率 （20%） 三个月到帐率 （7%） 少赔台次 （5%） 总费用率 （5%） 客户投诉 （8%） 管理执行力 （12%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明：1、管理执行力：由总经理根据管理执行力考核量表进行考核扣分； 2、客户投诉：C类投诉超出当月控制投诉次数的扣0.5分/次；出现A类投诉扣2分/次、B类投诉扣1分/次、D类投诉不扣分； 3、总费用率、少赔台次：在控制目标范围内的记满分，超出控制目标的按以下公式计算：1+（1-实际完成/计划目标）100权数； 4、其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算：（实际/计划）100权数。专心-专注-专业