人际沟通(Ⅰ)第一次答案(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人际沟通()第一次答案 (不保证答案全部正确)一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1. 根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？（ ） ( D ) A. 1+1+1 = 3B. 1+1+1 3C. 1+1+1 0D. 1+1+1 32. 以下哪一项不属于沟通环境特征 :( )( C ) A. 封闭性B. 氛 围C. 个体因素D. 对应关系3. 在处理人际冲突时，双方尽最大可能满足自己的目标和维持双方的关系，这种方式称为（ ）。 ( D ) A. 回 避 B. 强 迫 C.

2、顺 应 D. 协 商4. 态势语言的表现形式不包括：（） ( B ) A. 表情语言B. 空间距离C. 手势语言D. 姿势语言5. 在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为（ ）( C ) A. 回 避B. 强 迫C. 顺 应D. 折 中6. 以下哪一项不属于倾听的基本要素：（ ）( B ) A. 听取信息B. 肯定信息C. 评估信息D. 回应信息 7. 选出对语言的表述错误的一项：（ ） ( C ) A. 语言是一个生成系统 B. 从理论上讲，句子的长度可以是无限的 C. 语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D. 语言与真实之间经

3、常存在距离 8. 营造积极的沟通氛围的沟通形式有：（ ） ( B ) A. 控制性沟通 B. 沟通中的移情C. 策略表达 D. 以问题为导向的沟通 9. 社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素？（ ） ( B ) A. 协作的意愿 B. 科学的决策C. 共同的目标 D. 信息沟通 10. 选出对倾听要素表述不正确的项：（ ）( E ) A. 听取信息时要注意筛选出重要信息B. 解释信息时要避免曲解C. 评估信息时不要妄下结论D. 回应信息时要积极恰当E. 接收信息要及时11. 交往空间距离的分类不包括：（ ） ( A ) A. 家人距离B. 个人距离C. 亲密距离D. 社交距离E. 公

4、共距离12. 小组的最佳规模：（） ( B ) A. 2 人B. 37人C. 30人以上D. 30人以内13. 对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：（） ( C ) A. 沟通信息的清晰传递B. 沟通信息的充分理解C. 沟通双方必须观点一致D. 沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程14. 人际关系的基本特征是：（ ）( A ) A. 情绪性B. 稳定性C. 排斥性D. 吸引性15. 按沟通的流向，我们可以将沟通分为：（ ） .( B ) A. 单向沟通、双向沟通B. 纵向沟通、横向沟通C. 思想沟通、信息沟通、心理沟通D. 正式沟通、非正式沟通16. 人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时

5、传递出来的、具有一定意义的信息称为：（ ）A A. C.B. D.( A ) A. 物体语言B. 表情语言C. 手势语言D. 姿势语言17. 单向沟通的优点不包括以下：（ ）( D ) A. 速度快B. 秩序好C. 干扰少D. 效率高18. 语言的主要特征不包括：（ ）( B ) A. 创造性B. 强制性C. 独立性D. 任意性19. 沟通环境的特征不包括：（ ） ( C ) A. 封闭性B. 对应关系C. 恰当的语言D. 氛围20. 在沟通中倾听者通过语言、非语言的反馈告诉说话者自己所听到和理解的内容是（ ）( A ) A. 回应信息B. 评估信息C. 控制信息D. 理解信息21. 人际关系

6、需求不包括（ ）( D ) A. 物质需求B. 情感需求C. 交往需求D. 支配与依赖需求22. 人与人交往中距离范围在100-200cm属于哪种空间距离：（ ） ( C ) A. 个人距离B. 亲密距离C. 社交距离D. 公共距离23. 下列哪一项不属于非语言沟通的类型：（ ） ( C ) A. 仪表和身体的外观 B. 面部表情 C. 文字和符号D. 触摸 24. 当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依赖，说明两个人的关系已经进入：（ ）( C ) A. 接触期B. 涉入期C. 亲密期D. 稳定期25. 有声语言的基本特点不包括：（ ）( A ) A. 干

7、扰大B. 接收的定向性C. 处理时间短暂D. 冗余性大26. 有效倾听的策略不包括：（ ）( B ) A. 明确倾听目的B. 暗示对方C. 理解倾听要素D. 专注倾听对象27. 人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象：（ ）( B ) A. 人际关系B. 人际吸引C. 人际排斥D. 人际交往28. 有效沟通的行为技巧不包括：（ ）( B ) A. 重视目光交流B. 打断、重复对方述说C. 衣着打扮得体D. 语言应该准确、清晰、流畅29. 阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：( A ) A. 破坏性冲突B. 建设性冲突C. 直接冲突D. 间接冲突30. 处理人际冲突的

8、基本途径不包括：（ ） ( A ) A. 放弃B. 回避 C. 折中 D. 协商 二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。1. 影响沟通的因素有：（ ）( ABCDE ) A. 语言因素B. 文化因素C. 环境因素D. 心理因素E. 组织因素2. 属于小组正式沟通网络的有：（ ） ( ABDE ) A. 全频道交流网络B. 链形交流网络C. 集中型交流网络D. Y形交流网络E. 环形交流网络3. 处理人际冲突的基本途径有：（ ABCDE ) A. 回避B. 强迫C. 顺应D. 折中E. 协商4. 态势语言的表现形

9、式有：（ ） ( ACD ) A. 表情语言B. 空间距离 C. 手势语言D. 姿势语言E. 物体语言 5. 交往空间距离可分为以下几种：（ ）( BCDE ) A. 家人距离B. 个人距离C. 亲密距离D. 社交距离E. 公共距离6. 将小组按组织形式分，正确的有：（ ） ( BDE ) A. 社会小组 B. 正式小组C. 学习小组 D. 非正式小组E. 半正式小组7. 回应信息的策略包括（ ）( ABCD ) A. 控制不良情绪B. 适当保持沉默C. 必要的语言回应D. 恰当的非语言暗示E. 应用倾听技巧8. 非语言沟通的形式有：（ ）( ACDE ) A. 身体语言B. 重 音C. 空间

10、距离D. 副语言E. 物体语言9. 密切人际关系的因素有：（ ）( ABD ) A. 相近因素B. 相似因素C. 陌生因素D. 互补因素E. 熟悉因素10. 倾听的四个要素是：（ ）( ACDE ) A. 听取信息B. 肯定信息 C. 评估信息D. 回应信息E. 解释信息三、判断题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。1.人际吸引是指人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象，它是建立人际关系的基本条件。(正确) 2.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为折中。(正确) 3. 态势语言的表现形式有表情语言、手势语言与姿势语言。 (正确) 4.

11、语言委婉法指采用某些特殊的语言表达方式来减少语言对听话人的刺激，以达到有效沟通的目的。(正确) 5.移情不是指情感的转移，而是对人更高一层的理解与同情。移情不是指情感的转移，而是对人更高一层的理解与同情。(正确) 6.人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突这两种常见类型，一般采用回避、强迫、顺应、折中、协商这五种常见处理措施来处理人际冲突。人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突这两种常见类型，一般采用回避、强迫、顺应、折中、协商这五种常见处理措施来处理人际冲突。(正确) 7. 小组凝聚力是促使成员留在组内并为实现小组目标而努力工作的各种力量，是成员的忠诚、士气、情感的反映。 (正确) 8.一个人人际吸引力越大，越不容易与人建立起密切的人际关系 .(正确) 9.括空间距离是态势语言的一种表现形式。(正确) 10. 沟通环境指沟通双方所处的环境，一般包括光线、颜色、空气、声音、空间位置五个方面。(正确) 专心-专注-专业