护理部医疗事故防范预案和处理程序(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上护理重大过失防范预案 为了防范医疗事故发生，保护患者和护士的合法权益，保证患者在我院诊疗期间能够得到及时、安全、合理、合法的护理治疗，特制定重大护理过失防范预案。 1、 成立防范护理重大过失领导小组。成立由XXX主任任组长，XXX副主任任副组长，全体护士长及护理部干事XXX任成员的防范护理重大过失领导小组，在我院防范医疗重大过失领导小组的领导下，认真贯彻执行医院防范医疗重大过失预案，开展防范工作。2、 护理部、各科室护士长具体负责护理质量管理和护理人员在职继续教育培训工作，加强护理安全教育，提高全员护理人员质量意识和安全意识。3、 护理部、各科室护士长认真履行职责，加

2、强护理质量管理，严格把好质量关。院、科二级质控组织加大质控力度，重点抓好环节质量和终末质量。 4、健全、完善护理工作有关制度和护理常规，护理技术操作规程、护理人员岗位职责，并严格执行。 5、认真学习卫生法律法规、部门法规及护理工作有关规章制度，提高护理人员法制意识和医疗安全意识。 6、严格执行护士管理条例，按其执业资格从事相应的工作。 7、严格遵守医务人员道德规范，恪守医务人员职业道德，救死扶伤，实行社会主义人道主义。 8、树立“病人第一、质量第一、安全第一”的观念，善于听取患者对护理服务的意见和建议，多与患者沟通，改善护患关系，提高护理服务质量，赢得患者的信任。 9、严格按病历书写规范要求，

3、及时、客观、真实、准确、完整地书写有关护理文件，并妥善保管，严禁随意涂改、主观臆造、销毁。 10、严格执行报告审批制度，各科室开展的护理新技术、新项目，严格审批手续，经有关部门审批后方可实施。 11、严格执行医疗重大过失管理制度，一旦发生护理重大过失或护理纠纷，当事人必须立即纠正并采取措施，同时立即向值班医生、科室护士长、科主任汇报，护士长、护理部逐级向主管护理工作的院长汇报，对隐瞒不报者按医院有关规定处理。 XXX医院护理部 2013年4月 发生护理缺陷、纠纷、重大过失的处理程序 一般护理缺陷的处理程序1、报告护士长，立即采取一切补救措施确保患者护理安全。 2、当事人写出事情经过，自我剖析发

4、生缺陷的原因。 3、召开护理缺陷会议，一起分析讨论发生缺陷的原因并预防措施。 4、上报护理部，并听取采纳护理部的意见及建议。 5、及时、准确、详细记录护理缺陷发生时间、经过、发生者，以警示大家。 重大护理缺陷、重大过失的处理程序 1、立即报告护士长、主管医生、科主任、护理部主任。2、立即采取补救措施，使损害降低到最低限度。 3、严密观察病人病情变化。 4、立即调查核实，将有关情况如实向医院负责人报告。 4、当事人及时详细书写护理事故发生的经过、时间、原因、结果。 5、及时与患者沟通，争取患者的理解和配合。 5、组织全科人员讨论、分析、定性。 6、当事人在全科会上作书面检查，并采取相应的处罚。

5、7、在4872小时内经科室讨论，吸取教训并提出改进措施。 8、讨论结果经护士长签字上报到护理部，做到事实清楚，定性准确，处理恰当。 9、将处理结果在科会上予以通报，以达到教育目的。 发生护理事故的处理程序 1、立即报告护士长、科主任、护理部、医务部。 2、与主管医生一起迅速采取一切补救措施使损害降低到最低程度。 6、组织人员对事故进行研究、分析、定性，根据情节，对照条例决定处理意见。 7、及时向患者传达处理意见，达到意见一致。 8、加强安全护理培训，增强护理人员的风险意识，规范操作行为。 9、加强护理工作自查，完善差错事故上报制度，提高护士综合素质，加强医疗护理法律法规学习。 10、保证患者及护理人员安全。发生护理纠纷的处理程序 1、立即上报护士长。 2、平息事端，安抚病人及家属，争取病人的理解。 3、如患者不满，及时上报科主任及医院有关部门。 4、调查核实事情经过，尽快给予患者满意答复。 5、及时与患者沟通，学会换位思考，理解患者和家属。 6、改善服务态度，规范服务行为。 7、提高护士沟通水平，消除纠纷隐患。 8、加强安全知识、法律知识的学习，提高自我保护意识。 9、依法履行护士职责，约束自己的行为，避免护理纠纷的发生。 专心-专注-专业