复习资料人力资源规划(共11页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章企业人力资源规划第一节组织机构的设置与调整第一单元组织机构的设置一、组织结构的类型及优缺点:定义优点缺点适用范围直线制最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立,不设立专门的职能机构,自上而下形同直线。j结构简单、指挥系统清晰、统一;k责权关系明确;l横向联系少,内部协调容易;m信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高。缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人。当企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所限,不利于集中精力研究企业管理的重大问题。规模较小或业务活动简单、稳定的企业。直线职能制以直线制结构为基础,在厂长(经理)领
2、导下设置相应的职能部门,实行厂长(经理)统一指挥,职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。特点:j厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导,各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力,并对此承担全部责任。k职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手,没有直接指挥权,它与业务部门的关系只是一种指导关系,而非领导关系。是集权与分权相结合的形式,在保留了直线制统一指挥优点基础上.,引入了管理工作专业化的做法。既能保证统一指挥,又可以发挥职能部门的参谋、指导作用,弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足,协助领导人员决策,有助于提高管理效率j随着企业规模的进一步扩大,职能部门将随之增多
3、,各部门的横向联系和协作将更加复杂和困难k各业务部门和职能部门必须向厂长(经理)请示、汇报,往往使其无暇顾及企业面临的重大问题规模中等的企业。随着规模的进一步扩大,将倾向于更多的分权。事业部制也是分权制结构,是在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。遵循“集中决策、分散经营”的总原则,实行集中决策指导下的分散经营,按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。j权力下放,有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来,集中精力考虑重大战略问题。k各事业部主管拥有很大的自主权,有助于增强其责任感,发挥主动性和创造性,提高企业经
4、营适应能力。l各事业部集中从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业。m各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。 j容易造成机构重叠,管理人员膨胀k各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成,它的最大特点在于具有双道命令系统。j将企业横向、纵向进行了很好的联合k能在不增加人员的前提下,将不同部门专业人员集中起来l较好地解决了组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾m实现了企业综合管理与
5、专业管理的结合组织关系比较复杂分公司子公司子公司:受集团或母公司控制,但在法律上独立的法人企业。j有自己的公司名称和董事会,k有独立的法人财产,l可以以自己名义从事业务和民事诉讼活动。 分公司:母公司的分支机构或附属机构。j在法律和经济上均无独立性,k不是独立的法人企业。l没有自己的独立名称和董事会,m资产是母公司资产的一部分;n在资不抵债情况下,母公司对其债务负责。二、影响和制约组织结构的因素j信息沟通有6项具体要求:u明确工作内容、性质、职权、职责关系v沟通渠道要短捷、高效w信息必须按既定路线和层次有序传递x在信息联系中心设置称职的管理人员y保持信息联系的连续性z重视非正式组织在信息沟通中
6、的作用k技术特点主要包括和两个内容:(技术复杂程度越低,稳定性越高,越适合采用机械式、相对集权的组织结构;反之,则适合采用有机式、相对分权的组织结构。)u技术复杂程度v技术稳定性l经营战略组织结构服从经营战略m管理体制n企业规模组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应增长。o环境变化外部环境越不稳定,越要求分权型的组织。三、对企业部门的划分及其结构模式的选择和规划部门结构设计包括两方面的内容:1.将企业组织划分为不同的、相对独立的部门2.将它们组合起来,形成特定的部门结构四、部门结构的不同模式(设计结果及优缺点)部门结构的模式主要有:直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵结构等。设
7、计原则:j以工作和任务为中心:广义的职能制组织结构模式。直线制、直线职能制、矩阵结构。k以成果为中心:事业部制和模拟分权结构。l以关系为中心:只出现在特别巨大的企业或项目中。五、部门结构的选择:部门结构选择考虑因素:j企业规模大小规模较小,宜采用“以工作为中心”模式;规模较大,宜采用 “以成果为中心”模式;规模特大,可考虑“以关系为中心”模式。k各部门工作的性质以利润为中心,可采用事业部制;以成本或责任为中心,则适宜直线制或直线职能制。l外部环境复杂和变化速度外部环境稳定,宜采用职能制;反之,可考虑事业部制。m企业技术状况技术复杂程度影响管理层次和幅度,间接影响组织结构。n企业成员素质素质高,
8、宜采用以“成果为中心”模式;反之,则适合“工作为中心”。相关知识一、组织机构:企业生产经营活动中的各个组成部分,具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合的形式。组织结构决定组织机构,组织机构是组织结构的外在表现。二、正式组织:两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念包含的基本点是:u构成正式组织内容的,是人的行为,是个人的行为,不包含个人在内;不是体现个体人格的行为,而是以组织人格为特征的行为。 v个人所提供的行为或力的相互作用,是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。w正式组织是个人行为在方法、时间、质量各方面都经过有意识的调整而体
9、系化的系统。它不同于个别的行为,不能归结为个体行为的相加,正式组织行为可能大于、小于或等于个体行为的累计;是具有一定结构、统一目标、特定功能的整体。x正式组织是动态的、发展的。当其中某一部分关系发生变化时,整体也随之改变。三、非正式组织:两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。注意事项服务和后勤部门的设计注意三点 1.服务和后勤部门的设立必须和整个组织的工作效率结合起来2.尽可能把服务部门设置在靠近被服务的单位所在地3.注意服务部门的社会化趋势第二单元企业组织机构的调整与分析一、组织结构调查系统的反映组织结构的主要资料有:j工作岗位说明书k组织体系图l管理业务流程图。内容包括
10、:u业务程序v业务岗位w信息传递x岗位责任制二、组织结构分析j组织结构现状与分析通过分析研究,明确组织结构方面存在的问题和缺陷,并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面:u环境变化需改变;v确定关键职能,并放中心地位;w分析各职能的性质类别。使成果性职能的位置配置在非成果性职能之上k组织决策分析需考虑的因素:u影响的时间;v影响面;w决策者能力;x决策的性质l组织关系分析相关知识 企业战略与组织结构的关系:j组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。k企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化。这时,企业应采取适合的组织发展战略对组织结构做出相应的调整。主要战略
11、有:u增大数量战略v扩大地区战略w纵向整和战略x多种经营战略l战略前导性与结构滞后性。企业组织机构外部环境对于企业宏观环境的分析和认识可以使企业识别外部因素中可能发生的重大变化和趋势,识别所面临的机会和威胁。可从以下几个主要方面分析:u政治和法律环境v经济环境w科技环境x社会文化环境y自然环境。第二节企业人员计划的制定第一单元企业人员计划的前提 工作岗位分析的任务j岗位分析的目的和要求:u制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度,有效调动员工生产积极性v解决企业在招收、任用、晋升、考核中存在的难题,促进人事管理的科学化w设计科学、合理的岗位培训规范,以便提高对员工培训的针对性、实用性x改进工
12、作设计,改善劳动环境,减轻员工的劳动强度,创造健康、安全、舒适的工作条件k岗位分析主要包括2个方面的研究任务:u岗位描述v岗位要求工作岗位分析的主要内容:(j-n构成岗位描述的主要内容;o侧重对必备资格条件的分析研究)j岗位名称的分析k岗位任务的分析l岗位职责的分析m岗位关系的分析n岗位劳动强度和劳动环境的分析o岗位对员工知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析二、岗位工作设计的改进从企业整个生产过程来看,岗位设计应当满足3点:企业劳动分工与协作的需要企业不断提高生产效率,增加产出的需要劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动过程中生理、心理上的需要三、改进岗位工作设计的内容1.扩大工作范
13、围,丰富工作内容,合理安排工作任务工作扩大化 工作丰富化(考虑5个要素)多样化任务的整体性任务的意义自主权反馈2.工作满负荷3.劳动环境的优化劳动环境的优化应考虑以下因素:物质因素包括:j工作地的组织 k照明与色彩 l设备、仪表和操纵器的配置自然因素包括:空气、温度、湿度、噪声、厂区绿化四、岗位设置的基本原则因事设岗(注意考虑4个原则)岗位设置的决定因素:组织的总任务岗位设置的基本原则:因事设岗岗位设置应考虑的方面:最低数量,尽可能少的岗位承担尽可能多的工作所有岗位有效配合,以保证组织目标实现所有岗位在组织中发挥积极效应,上下左右协调所有岗位经济、科学、合理、系统化五、岗位工作设计的基本方法岗
14、位工作设计的目标:最大限度地提高工作岗位效率,适当满足员工个人发展要求工作设计的前提:对工作岗位的分析,明确岗位的工作要求和人员要求决定工作性质的因素:企业经营战略,组织的结构模式,生产技术组织的条件决定了工作的性质、特点和内容。具体包括:员工应完成的工作任务,所承担的责任和义务;员工的行为规范;员工完成工作所需的资格条件(所需的知识、经验、技能);完成任务应当获得的收益和报酬(外在报酬-工资、福利、晋升、表扬、舒适的工作条件;内在报酬-自我成就感、工作自由度、工作自主性)。岗位工作设计是把工作的内容、资格条件和报酬结合起来,以满足员工和组织的需要。岗位设计是能否激励员工努力工作的关键环节。泰
15、勒的科学管理原理是系统设计工作的最早方法之一,其理论基础是职能专业化j目标:用较低的成本使工人生产较多的产品k基本方法:工作简单化(每项工作简化到最简单单元,员工在严密监督下完成)l基本途径:方法与时间研究(方法与时间研究的基本目的是实现工作简单化和标准化)m副作用:在实践中重点关心的是工作任务,很少考虑员工的社会需要、个人需要,使员工缺乏成就感,对工作不满意,工作责任心差,干群隔阂,离率高,缺勤率高,怠工,工作质量下降泰勒制以后出现了工作丰富化和扩大化等工作设计相关知识一、HRP的概念二、HRP的内容HRP:为实施企业发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的
16、方法对企业HR的供需进行预测,制定相应的政策、措施,使企业HR供需平衡,实现HR合理配置,有效激励员工。HRP分类:广义:各类HR计划的总称 狭义:人员需求补充规划从规划期限上看:长期规划(5年以上) 中期规划 短期规划(1年以内)HRP总目标:确保企业各类岗位在适当时机获得适当人力,实现HR最佳配置,最大限度地开发和利用HR潜力,有效激励员工,保持智力资本的竞争优势。从广义上说,HRP是战略规划与战术计划的统一企业HRP从内容上看,可以区分为4类规划:战略发展规划组织人事规划制度建设规划员工开发规划战略发展规划是各种HR具体计划的核心,是事关全局的关键性计划组织人事规划组织结构调整变革计划在
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