品质部制度(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上xxx公司品质制度编制部门：品质部 编制时间：2010年10月1日签发人： 签发时间：2010年10月1日本制度自签发之日起实施xxx公司对全体员工的期望随着公司的进一步发展，必须给员工创造一个公平公正、积极向上的工作环境，及提升员工的成长空间和收入，使员工有一个良好的工作态度和完善的职业道德，以使公司健康成长及更好的发展，希望全体员工在工作和生活方面有一个良好的认识，切莫触犯公司的各项规章制度。在日常工作与生活方面尽可能做到让公司多奖励少处罚，让我们在日常工作当中互相学习互相指导，希望每一位员工都能成为公司的可用人才。根据公司内部管理体制改革的需要，特完善和规范公司

2、及项目各项管理制度，公司员工必须严格遵守各岗位职责和品质管理及奖罚条例。xxx品质管理奖惩细则奖 励表现优秀者及有以下突出行为表现者，由品质部上报公司总部，予以口头表扬与物质奖励：1. 在对客户服务中，微笑服务，态度良好，受到客户表扬者给予20元奖励。连续三个月达到以上工作标准奖励100元，连续半年奖励500元，连续一年奖励2000元。2. 工作勤恳、勇于奉献、不计个人得失、团结同事、服从领导安排、视公司利益为己任者给予20元奖励，连续三个月达到以上工作标准奖励100元，连续半年奖励500元，连续一年奖励2000元。3. 长时间保持良好形象、素质、能指导帮助他人提高形象、素质、组织引导开展公共

3、卫生维护者，给予50-100元奖励。4. 发现事故隐患，及时采取果断措施，避免事故发生，防止重大事故发生者，给予50-100元奖励。5. 提出有效的成本控制建议，严格控制开支，节约费用有显著成效者，给予50-500元奖励。5. 提出合理化建议，经实施有显著成效并有很高的推广价值者，给予100-1000元奖励。6. 工作有创新，使工作质量、效率和经济效益有显著提高者；进行技术改造，使设施、设备的功能，安全性能，质量稳定性能有显著改善者，给予50-200元奖励。7. 见义勇为，敢于同坏人、坏事做斗争，有突出贡献者奖励100-500元。8. 检举、揭发损害公司利益或违法行为，抵制歪风邪气，事迹突出者

4、给予100-500元奖励。9. 积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得显著的社会效益者给予奖励100元。10. 注重团队配合，团结同事，为集体完成项目计划作出贡献者给予奖励50元。11. 积极开拓市场，营销工作显著，提高公司效益方面有重大贡献者一个项目给予奖励500-5000元。两个项目给予奖励2000-10000元，三个项目给予奖励8000-30000元。以此类推。12. 公司每年定时评选服务之星、微笑之星、奉献之星、业绩、能力、职务提升等，可享受总公司颁发荣誉证书及现金奖励2000元。13.对一贯勤恳工作，给公司带来经济效益及荣誉的优秀员工在年度总评时，公司将给予奖励1000元。以上实

5、施的所有奖励须由项目经理和同事一致认同，经品质部考核参照品质部管理制度及员工手册的要求标准，情况属实者，上报总经理审批后转财务部执行。处 罚第一款：1、签到制度：1. 本公司员工上班，由本人到签到处签到，任何人不得代签，否则委托人与被委托人各罚款10元。2.未签到者按旷工处理。2、请假制度：1.请假手续不全者罚款5-10元。2.员工请假弄虚作假者一次罚款10-20元。3.未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，以及各种假期逾期而无续假者按旷工处理。3、迟到、早退制度1.上班迟到10分钟以下罚款5元，10分钟以上30分钟以下罚款10元。2.早退10分钟以下罚款10元，10分钟以上30分钟以

6、下罚款20元。3.迟到、早退每月达三次者加罚50元。4.迟到、早退30分钟（含30分钟）以上按旷工处理。4、旷工制度：1.如若公司员工旷工期间不计发工资，旷工半天罚款50元，旷工一天（含一天）处以当天工资3倍的处罚，每月累计旷工3日者直接给予辞退并扣除当月全部工资。2.因不服从调配而拒绝上班者按旷工处理并立即开除。5、总公司会议制度：1.公司会前不签到罚款10元。2.公司开会迟到、早退者罚款20元。（特殊情况报总经理者除外）第二款：1 公司整体要求及处罚制度：1.上班期间着装、仪容仪表、礼节礼貌不符合公司规范者，罚款10元。2.所在责任区域卫生不达标、不整洁，处当天值班人员每人10元罚款。3.

7、在公司所管辖区域随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、杂物者罚款10元。4.无紧急情况在公司所管辖区域奔跑者，罚款5元。5.上班时间看书（与工作无关）、阅报、看电视、听收录机、吃东西、玩手机、聊天或做与工作无关的事，罚款10元。6.未得到上级领导同意私自接待外人员参观、拍照者，罚款20元。7.上班时间浓妆艳抹、嚼口香糖、唱歌、喧哗、聚堆说笑、勾肩搭背者罚款5元。8.上班时间私自会客、利用公司电话打私人电话、上网玩游戏者罚款20元。9.上班时间擅自离岗、串岗、罚款10元，睡岗者罚款50-200元，造成重大损失者辞退并依照损失赔偿。10.上班时间争吵、粗言秽语、出口伤人者罚款50元。11.一个月内违反仪容仪表

8、、礼节礼貌规定达两次及两次以上者，每次罚款20元。12.未经上级领导同意私自接受客户小费或物品者，将其退还并罚款50元。13.向客户提出额外要求，对公司造成负面影响者给予50-200元处罚。14.利用工作之便，未经公司许可，接受客户贿赂者给予100-1000元处罚。15.捡到物品不报告、不上交者退还物品并罚款20元。16.私自答应为客户提供公司未规定的服务、设施，未造成损失的罚款20元。17.私自动用客户物品者罚款10元。18.在班前饮酒、上班带醉意者罚款50元，因喝酒影响工作者罚款200元，因喝酒闹事者直接开除并扣发剩余全部工资。10.在公司易燃场所吸烟或携带易燃物品者，后果自负并重罚50-

9、100元。19.不爱惜公司财物，未造成损失者罚款10元。20.对上级领导分派的工作故意推迟、拖延者罚款20元。21.私自出售公司物品者，包赔所有损失并罚款50元。22.无故制造事端，影响公司员工团结者罚款20元。23.煽动其他员工工作消极、怠慢、停止工作或拒绝工作者给予100-300元处罚。24.未按相关规定操作，造成客户损失者，赔偿损失并罚款20元。25.在工作中违反公司制定的工作流程罚款20元，造成严重损失者包赔损失并辞退。26.在工作过程中遇到问题逃避或推脱责任者罚款20元。27. 公司中高层管理者对下属违反公司制度不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按公司规章制度进行处理者，对负责人

10、进行50-500元处罚。28.未经请示上级领导，私自动用公司物品者罚款20元。29.接到客户投诉或收到重要信息后，未及时填单子上报者罚款20元，故意隐瞒者罚款100元。31.员工或部门连续两次犯同样错误对该项目予以50-500元处罚。（处罚金额由品质部以实际情况而定，由项目经理实施）32.在一个月内受到同事两次投诉者罚款30元，受到业主两次投诉者罚款50元。 33.故意浪费公司材料或损坏公司财物者赔偿损失并罚款50元。 34.在工作中越权，对重大事件擅自做决定造成损失者，赔偿损失并罚款30元（特殊情况另行处理） 35.疏忽检查或管理不善，致使公物失窃，赔偿损失并罚款50元。 36.利用职务之便

11、搞不正当行为，损害公司利益者赔偿损失并给予以100-500元罚款。 37.故意妨碍他人工作或煽动他人延误工作者罚款50元。针对各项目的处罚规定：1.项目部未按照公司的工作流程，未完成公司交办的工作任务，且未能严格执行公司规章制度，对该项目予以500-2000的处罚。（处罚金额由品质部建议总公司执行处罚金额，由项目经理按责任进行处罚分摊。）2.管理层员工在所管辖部门工作，长期无起色，给予调岗、降级或直接辞退处理。3.部门领导严重违犯公司制度，给予撤职或辞退处分。第三款：1、开除：1.旷工三天者（包括三天）扣发剩余全部工资并给予开除处罚。2.在外经营或伙同他人经营相同业务者扣发剩余全部工资并给予开

12、除处罚。3.有违反法律法规或治安条例的行为给予开除处罚，构成刑事犯罪的并追究其当事人的刑事责任。4.蓄意旷工，聚众闹事者给予开除处罚，并扣除剩余全部工资。5.散布不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论给予辞退或开除处罚，给公司造成影响的并处100-500元的罚款。6.殴打、危害上级、同事或相互斗殴者扣除剩余全部工资并给予开除处罚。2、开除并根据造成的经济损失、负面影响进行经济赔偿扣除剩余所用工资，并依法追究其刑事责任： 1.偷取客户、公司或同事财务被查证者。 2.书写匿名诬告信。 3.由于违反岗位职责要求而造成停电、停水、停机等重大事故。 4.法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、赌博等。 5.泄

13、露公司机密或遗失所管理的钥匙、单据、合同，造成重大损失者 6.遇到情况不请示不汇报，造成严重不良影响和后果者。 7.在项目部存放易燃易爆品或其他危险品者。 8.在项目部聚众赌博、酗酒者。 9.侮辱或袭击客户，道德败坏，工作态度恶劣者。 10.违反规章制度，工作失职，造成损失在1000元以上的责任人。 11.利用工作接私活，对公司造成损失者。 12.疏忽保养机器设备、物品材料，使公司遭受损失者。 13.贪污、挪用公款，严重渎职行为。 公司员工遵照各岗位职责的每一条款执行，违反条款者，由品质部监督执行，如果品质部玩忽职守处以50-500元罚款，因违反条款造成重大损失者，须赔偿损失并严厉惩罚。专心-专注-专业