导购、店长、区域经理岗位职能(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上导购员职责要求1、导购员按时进行店面卫生及个人卫生的清洁与维护，依据店面卫生执行标准及导购仪容仪表规范执行；2、导购员根据需求对店内的机器设备进行日常的保养及维修；3、导购员按时参加晨会、例会，并针对相关内容提出个人见解；4、导购员之间应互相协作，共同完成团队目标；5、导购员对上柜货品进行检验，如发现存在质量问题，禁止销售，及时告知店长，并将残裤分类打包，尽快退回相应区域；6、导购员及时了解新品面料成份，并挖掘其卖点为销售做准备；7、导购员热情接待进店的每一位顾客，让顾客感到称心、放心；8、导购员须将销售信息及销售趋势反馈予店长，并进行分析；9、导购员按时进行进、销、

2、存、调等票据的制作；10、导购员应每月定期做好库存的盘点，做到货单相符；11、导购员及时做好货品缺码断号的统计，并及时反馈予店长；12、导购员必须做好交接工作。包括货品、票据、现金等固定资产的延续性；13、导购员应积极参与店面日常工作，协助店长做好店面经营管理。店长职责要求店长首先是一名优秀的店员，同时，店长还要兼管理的职责。店长是一个店的主线，她在店面整体运营中所发挥的作用非常重大。因此，一个店面的发展方向、经营业绩与店长的业务技能、管理方式都是相辅相成的。为了使店长及店员对该内容了解更加明确，本店从如下几方面对店长职责进行了阐述。 1、经分店经理授权可负责店面人事招聘、调动及变更等事宜；2

3、、设计店面晨会、例会的形式与内容，并定期组织召开；3、负责对店内导购进行培训、考核、奖惩与日常管理；4、负责分店销售目标的制定，并根据店内实际销售状况随时调整计划；5、及时进行店面销售货品的配补，合理调配店内库存；6、根据季节及店面销售情况，及时做好货品收尾计划；7、善于激励导购员，激发每一位导购员的最大潜能；8、负责分店顾客资源的管理。在经营中合理利用顾客资源，提高销售、树立品牌形象；9、定期向区域销售人员提供分店库存报表，以便及时做合理调整；10、按期向分店经理提供相关销售报表分析，并提出必要可行的促销计划；11、 负责店面整体费用的控制、帐务的管理与审核；12、负责分店突发事件及危机事件

4、的处理工作； 13、负责店内的安全工作；14、严格执行分店各项管理制度，以身作则，提升分店形象；15、努力创建一个良好的工作环境和积极向上、有实力的团队；16、负责管理与协调分店其他一切事务性工作。区域经理职责要求1、与市场开发部共同考察店铺选址情况，进行商圈及相关品牌的信息调研工作，为后期经营策略及开业方案筹备等提供可参考依据；2、负责与店铺装修人员衔接新开店铺的装修进度及效果，如有不符合店铺需求的，有权跟进其责任人（装修监理、项目负责人）；3、与区域平面设计专员或公司平面设计沟通店堂空间设计及平面图设计，陈列道具和营业道具的规划情况;4、依据店铺营业面积及所处商圈性质，与运营督导沟通确定店

5、铺人员编制，并提前向招聘负责人提出招聘需求；5、 负责跟进新入职员工的状态、培训、成长情况，以便及时做出针对性辅导与调整；6、负责各管辖店面人员的技能、素质提升培训、沟通及培训后的跟进、改善。7、根据店铺开发速度及商圈与人员的匹配度，可进行合理的人员调配，同时要上报运营负责人；8、负责各管辖店长业务技能、管理水平、综合素质等重要能力的提升，把人员培养作为最重要的一项工作来做；9、负责支持各店长开展管理工作，辅助店长进行团队建设；10、协助各店长拟定销售目标额及目标量，上报至运营负责人；11、负责各店目标的有效推进，包括员工技能培训、沟通、业务辅导、激励等。11、负责接洽相关执法部门，如城管、质

6、检、工商等，确保营业营业工作的顺畅。12、负责落实门店促销方案并在活动前与店长沟通、确定活动前的相关准备。13、负责店面日常的品牌宣传、品牌深耕及顾客维护工作，逐步建立品牌在商圈、城市的影响力和美誉度。14、需要重点跟进新开店铺三个月内的整体运营情况及店长管理工作的辅导、沟通，支持新开店面快速、有效步入正轨；运营督导1、巡店管理1周至少一次，在巡店中发现问题，要在现场给予针对性的指导和改进办法，同时考虑是否需通过组织培训来进行强化，并对改善后的问题进行持续跟进，保证巡店的有效性。2、目标管理对各店销售目标实施有效管理，包括：1）对各门店制定的年度、月度工作目标进行审核、确认；2）目标执行的过程

7、中，在必要的时候根据实际情况对各店目标作适度的调整；3）在目标执行的过程中，要给予各店管理人员必要的目标推进方法和相应支持3、POS系统推广负责门店POS系统的推广4、人员招募进行各店人员的编制的安排，并按照编制提前进行人员的招募及储备计划。5、培训规划实施对终端各岗位员工在不同发展阶段的培训进行规划，以推进员工的快速成长，并组织、实施培训及培训后的跟进。6、考核实施根据终端晋升体系，对各岗位人员在不同晋升阶段进行考核及评估。7、技能提升组织各店人员进行持续、有效的经验分享活动，以促进各店人员知识结构的统一及整体素质、技能的提升。8、促销策划为各店进行促销活动的策划，并组织、实施，并对促销的效果进行评估。9、团队活动定期组织团队活动，促进店与店之间的沟通，有效增强团队的凝聚力。10、信息传递1）对公司的新方法、新信息、新思想等，进行及时有效的向下传递；2）定期的了解员工的信息、店面的信息，并及时有效的告知上级，以便进行相应的调整及支持。11、市场调研要不定期了解市场的相关信息，如：竞品的产品信息、促销信息、店面装修更替、销售情况、服务情况等，以便进行针对性的营销管理策略。12、会议管理各类会议的组织，如：周、月、季度、年度会议，日常沟通会议等。13、人员沟通协助区域经理做好终端员工的沟通工作，通过沟通稳定人心，激发工作动力、改善工作心态、增强员工协作等。专心-专注-专业