流程管理的重要性(共2页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上 流程管理的推行建议 流程管理在现在很多注重管理的企业中得到推行,但是在推行的过程中碰到最多的是我们的管理人员认为:我只要给你结果就可以了,为什么要关注我的过程呢?真是很烦,我自有我的方法搞定。这种思路很可怕:企业的结果完全依靠个人努力的结果,这种放任式的管理方式完全将企业命运系于个人身上(表现最突出的为销售),如果个人没有完成目标,就算公司让其走人,但最终损失的是企业。当然流程管理和员工个人的能力都非常重要,两者缺一不可。流程管理贯穿于整个生产经营的全过程,目前来说我们公司在前道,即采购和生产环节的流程管理比较严谨和关注,也有文本的流程管理文件,但是其它方面如销售及
2、售后服务上的流程管理还很缺乏。 好的结果来自好的过程;好的过程来自好的过程管理;过程的关键在于流程。 在组织管理中,组织架构的确立、部门职能、岗位职责的明确解决了分工和专业化的问题,但同时也带来了横向协同的问题。而流程管理解决了部门之间相互配合和协调的问题(表单是流程执行的有效工具之一)。在组织运行过程中应当是职能管理与流程管理的结合:组织架构解决了组织层次(汇报关系)、专业化分工的问题;流程实现职能横向协同。 一个企业如果要建立完善有效的流程,那就要求各个部门必须具备流程的设计能力,根据本部门职责及工作特性,设计出符合本部门工作的可便于操作、便于测量、便于考核的流程,以便在实施过程中可以通过
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