人力资源二级面试18问(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源二级面试18问针对个人与公司的提问：问题一：自我介绍，针对过去的经历提问。答：各位老师你们好，我是*，来自上海*有限公司，目前职务是人力资源主管。我是从09年开始工作的，第一家公司是上海*有限公司，我当时的职位是人事专员，从事招聘和培训的工作。从2010年4月至今，一直在现在的公司上海*有限公司工作，我目前的职位是人力资源主管。通过这几年的工作，也通过读人力资源二级，让我渐渐认识到，一个企业需要做大做强，必须重视人力资源的价值。企业需要向前发展，必须要有充足的人才梯队建设和良好的工作氛围，还有长远的、清晰的人力资源规划。1. 为什么会选择从房地产行业跳到完全不

2、相干的行业？房地产行业可以算是国家的支柱产业。但是，作为我个人的职业生涯发展来讲，不同的发展阶段，所学所看都是不一样的。我在房地产行业起步，看到了大公司的内部运营，了解了人力资源基本管理的基本概念。之所以选择了这个行业，是因为涉及的面广，房地产分支内容较多，学习的点也比较多。在从事人事专员的这些年月里，我深刻体会到了，员工的职业发展对于企业的重要性。同时也让我学到了更多和自己目前职位有关的专业知识。2. 为什么在同策做了好几年，是什么样的想法让你从原来的公司走出来到现在的公司的？之所以选择离开，是因为我个人职业生涯规划。*给了我认识人力资源的机会，我希望自己不仅仅是了解，更能够熟悉更多的行业和

3、知识，所以我就选择从*离开，迈向更广阔的平台，也是我实现自己职业生涯突破的第一个步骤而已。3. 谈谈你在不同的行业所从事人力资源的感受。在*的这一年，我学到了很多，*是一家人力资源外包公司，涉及到的面有很多，不仅仅是像企业里那样只是从事其中的一个模块，在这里，我做了招聘，劳动关系和薪酬三个方面的工作，比以前学到了更多企业人力资源管理方面的知识，也是在这里，我的领导对我的能力表示认可，给予我带人的机会，升我做了人力资源主管。问题二：你们公司多大规模？企业的基本运作方法是什么样的?答：我们公司总体规模不大，算上我们总经理，一共9人左右，招聘的3人，培训的1人，薪酬的2人，劳动关系的2人。企业主要是

4、以服务于餐饮行业以及高档会所的人力资源的工作，负责从前期的员工招聘（店长、厨师长、配菜师和营业员），培训到薪酬福利设计，绩效考核方案的设计和推广，企业文化活动的执行等，多方面的角度进行人力资源的相关执行工作。问题三：你认为你们公司目前存在哪些问题？请简述答：其实让我来说这个问题，个人觉得不一定完全正确，毕竟我才做人力资源没有几年，也许很多问题看的不够到位。我个人觉得，我们负责的这些企业在人力资源的管理上面缺少相对的理论知识。很多企业连最基本的劳动合同都不签，造成了违法用工的行为，这不仅对于员工是一种伤害，对企业自己也是一样的打击。另外，有些企业对于招聘和培训的认知度不够，对于招聘的要求过高，但

5、是薪水匹配却不合理，造成了人员比较难招。培训工作也难以开展。问题四：你在公司的具体职务是什么?主要的工作是什么？答： 我目前的职位是人力资源主管，主要负责人力资源的招聘、薪酬和绩效的工作，招聘工作主要以安排人员的面试、选拔和人员评价为主，一些基本的人员简历删选的工作有些时间也去做过，但是现在已经基本安排助理在做。现在薪酬方面主要做的是每个月的薪酬福利审核，对于助理做的一些表单进行基本的核对，对于有问题的内容进行修改。绩效的工作主要是KPI考核表的设计，讨论和每月的基本评分的工作。从目前我负责的这三方面的工作来看，基本集中在一些基层管理的工作上面。这些工作让我成长很多。问题五：你们公司的培训工作

6、是如何开展的？答：我们公司目前培训模式相对简单，从员工入门的新人培训，到技术能力提高的专业类培训，我们都会组织大家进行定期开展。包括我本人在内，也会作为某些课程的讲师，比如服务企业的5S培训，安全培训，人力资源培训、新人培训等。我们更多的时候扮演的是企业的服务者的角色，负责培训的组织和最终的结果反馈。问题六：人力资源管理和人事管理的区别？答：人事管理与人力资源管理的核心内容不同。人事管理强调的是以工作为核心，看重人对工作的适应性，人应该服从领导、服从组织分配，服从工作需要。对人的评价也只是对其工作成果（绩效）评价。而不注重甚至忽视个人的愿望的发展。人力资源管理强调以人为核心，寻找人与工作相互适

7、应的契合；强调企业的基石是人，企业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作，创造一个个人与企业的价值共同体，把个人价值的实现与企业的发展紧密联系起来。2、人事管理与人力资源管理在企业中的战略地位不同。国有企业的人事管理部门只是一个负责干部工作的业务部门或办事机构。而人力资管理则是企业经营战略的重要组成部分，特别在当代网路资讯技术飞速发展、以智富为特征的知识经济社会中，人作为新知识、新技术、新思维、新理念的主体，成为企业的特殊资本。因而，人力资源管理成为企业最重要的经营战略核心。3、人事管理与人力资源管理的着力点不同。人事管理主要着眼于当前人员（岗位）的补充与上岗培训等。而人力资源

8、管理则是谋求企业长远发展，追求投入产出的最佳方式，使合适的人在合适的位置上，以启动员工为手段，创造出以十当百，以百当千的积数效绩。4、人事管理与人力资源管理在机构系统及职能设置上不同。在国有大中型企业上层有党委组织部门或人事部门，教育培训工作分别由教育、劳资部门管理。而人力资源管理是一个相互联系的有机整体，是一个完整的系统问题七：你们公司的绩效考核方式？答：我们公司针对服务的企业实行KPI考核，即对于基层人员，只要通过各项服务指标及任务达成率以及客户满意度等多角度进行考核，对于公司基层管理的人员，我们采取的是业绩（任务）达成率加上相关的职位提升和管理类的考核指标。每年会对考核指标进行部分修正。

9、并在每年年头商讨KPI的具体细化数值。问题八：你现在带多少下属，具体怎么安排工作？答：我现在手下有两个人，一个主要是做薪酬福利的，还有一个是专门负责员工招退工的（佳鑫）。每月基本在月初录入工资的时候，会和薪酬专员进行商讨，并核对每月的工资情况。月中安排劳动关系助理去跑社保，每个月我基本会在中间空闲的时候安排面试，针对不同的人员进行多方面的评价。问题九：你们公司的人力规划是怎么做的？答：我们会根据上一年度的人力发展情况，对下年度的人力进行初步评估，包括招聘、培训、薪酬、绩效计划。对于整一年的人力发展做个大致的框架，通过调整各部门的人员需求，满足人员招聘计划，适时培训支持到位，绩效考核落地等方式，

10、让每家公司的人力规划能更有效的实施。问题十：你们公司的招聘策略？校招是如何做的？ 答：我们公司不怎么做大学生校招，一方面因为工种的特殊性，很多岗位并不一定需要高学历的人员，另一方面大学生校招成本较大，但是同时人员流失率也比较大。我们公司主要采用的方式是从其他地方吸引一些中专毕业生来实习，通过实习的工作表现来决定最终的留用情况。我们公司的主要招聘策略是社招，通过网络招聘的模式进行人员筛选，像12333，58同城和赶集网这些网络手段，和51job能大众媒体进行投放，保证人员的基本素质情况。还有的方式就是通过网络微群的手段，通过qq群和微博进行推广，吸引更多人员。针对鉴定表的提问：问题十一：看你的鉴

11、定表，你的招聘工作中评价中心用的比较多，能谈谈你对于评价中心这个方法的理解吗？答：主要运用的方法是：心理测试、案例讨论、角色扮演、文件筐、无领导小组讨论等。我们用的心理测试用的比较多的是MBTI测试，我个人比较喜欢用艾森克情绪稳定测验和基本人际关系测试。案例讨论和无领导小组讨论的方式比较多的运用于群体面试。而文件筐和角色扮演用于高层面试。我们之所以运用评价中心技术，是因为传统的面试技术比较简单，容易让人短时间的判断产生偏差。所以通过这些方法，可以有效的考量到这些高层人员的真实水平。问题十二：行为面试法的概念是什么？通过哪些方法进行行为面试？答：行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者

12、生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。我们通过最常用的STAR法则来对行为进行判断，所谓STAR法则就是S（Situation that existed)，T（Task or problem to be undertaken），A（Action taken by yourself）和R（Result what happened）；也就是对每一个问题，要讲一个小故事，当然是自己经历的真实的故事，包括：（1）发生的时间、地点、和涉及到的人员；（2）要完成的任务或遇到的问题；（3）自己采取了哪些步骤或行动；（4）得出了

13、什么样的结果，取得了什么成就。这样的手段可以使面试者通过这个手段将自己过去的经历呈现出来。通过对于他过去经历的评价，最终体现他的评价结果。问题十三：你们公司用哪些心理测试的工具？答：我们用的比较多的是PDP性格测试（猫头鹰、老虎、孔雀）的这个心理测试，还有就是人脑思维导图的测试（基本人际关系测试）。这两个测试用的比较多，还有就是MBTI测试，虽说用过，但是评价时间比较负责，所以用的不多。还有就是一些大众的测试了。问题十四：人员招聘的目的是什么？答：一是满足企业的人员需求，而是满足企业的人员的差异化，还有另一个目的是扩大企业知名度。最大的目的当然是满足企业的社会义务。问题十五：能否举一个你所操作

14、的劳动仲裁的案例？答：我上个月曾经参与了一起劳动仲裁的案例，起因是企业在试用期没有与员工签订劳动合同，结果在试用期快要结束的时候却提出要解除劳动合同，员工对于这样的行为提出异议，进行劳动仲裁，我作为人力一方的代表参与了整个仲裁过程，并亲自撰写了仲裁决议书。当然最终的结果是企业败诉。通过这个案例，我深刻地总结了，企业本身只有了解劳动法，并且熟悉劳动法，才能在用工的过程中比容易犯下这样的错误。这也算是给我们的一个教训。问题十六：你们公司如何做薪酬分析的？（尽可能避开这个问题）答：我们公司做薪酬分析通过以下三个步骤： 第一，对大多数的服务企业进行基本的薪酬调查，了解企业的基本薪酬架构。 第二，撰写相

15、关调查报告，反馈相关薪酬调查情况。第三，设计新的薪酬制度，对原有的薪酬福利标准进行适当调整。问题十七：怎么想到那么辛苦还来学习这个人力资源考试？答：其实多学习是我一直以来的愿望，正好这几个月一直在家休养，不想浪费这个时间，尽管我知道这样很辛苦，说实话，我这些日子挺个大肚子也很累的，有些时候真的不想看书，但是为了自己能多学点知识，我还是坚持下来了。今天能和老师面试，我也是很开心，能向您多学习点知识，讨教点新的不同的观点，我也是希望获得更多的成长，让自己更坚定地在这条路上走下去。问题十八：请你总结一下，你通过二级的学习，自己哪些方面获得了成长？答：自从接受了人力资源培训之后，让我从理论上对人力资源管理有了一个全新的了解和认识，我发现公司在员工薪酬和绩效方面有待改进，在制定对外有竞争性、对内具有公平性和激励性的薪酬结构的同时，一定要制定出一套确实可行的公平合理的绩效考核系统，让薪酬和绩效考核结合使用，才能真正做到提高企业和员工的绩效，最终达到公司和员工双赢的结果。专心-专注-专业