五星级酒店智能化系统概述(共11页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上五星级酒店智能化系统概述1、智能化子系统规划:作为高档的五星级酒店,智能化系统建设应包括如下十六个子系统: 综合布线系统 计算机网络系统 程控交换机系统 无线对讲系统 安全防范系统(含视频监控、防盗报警、电子巡更) 门禁一卡通系统 酒店门锁系统 背景音乐及紧急广播系统 卫星及有线电视系统 建筑设备管理系统 多媒体会议系统 智能照明系统 能源计量系统 智能客房控制系统 机房工程 综合管路2、 各智能化子系统的介绍:2.1综合布线系统综合布线系统是智能化系统数据和语音传递的基本通道。在综合布线系统的基础上,可以形成遍布整个酒店的电话网络、计算机网络,以及由此延伸到酒店之外
2、的其他楼群,使整个建筑群的电话网络、计算机网络彼此连通。综合布线系统是信息系统中最基础的组成部分,它的性能直接影响到信息系统的性能和寿命。布点原则:1)内部普通办公区域按每人设置三个信息点(一个用于语音,一个用于数据内网,一个用于数据外网);2)会议室设置三个信息点(一个用于语音,一个用于数据内网,一个用于数据外网);3)单人房、标房:语音口3个(卫生间、床头、书桌各1个)、数字口3个(IPTV1个、书桌2个);套房:语音口4个(卫生间、床头、书桌电话、传真各1个)、数字口3个(IPTV1个、书桌2个);豪华套房:语音口5个(卫生间、床头、书桌电话、传真、会客室各1个)、数字口4个(IPTV2
3、个、书桌、会客室各1个)。其他服务场所视功能需求设置用于语音和数据传输的信息点。2.2计算机系统计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物,在现代信息社会的不断发展中,计算机的应用显得越来越广泛,计算机网络系统不仅仅是指原来单纯的计算机工作站连网,而是牵涉到大量系统的集成。一个好的网络,不但可实现数据、软件、打印机以及Internet等资源的共享,而且可与建筑设备管理、安全防范、门禁一卡通等系统连接起来,实现更方便、快捷的管理、维护和扩充。计算机网络包括前期布线工作、网络交换设备、网络接入设备、网络互连设备、网络服务器、工作站、网络外部设备、网络操作系统、网络应用平台和应用软件、网络管理
4、系统、网络安全软硬件等。根据五星级酒店的标准,计算机网络系统应规划如下:a)基础网络平台分为两个部分:客房网、办公网。b)按照网络分层的设计原则,采用星型拓扑结构,TCP/IP协议,实现“千兆光纤主干,百兆到桌面”,在网络内部使用虚拟局域网技术,并使用VLAN隔离、访问控制、广播包抑制等多中安全手段保证计算机网络系统的安全性、稳定性、高效性。c)客房网采用WLAN无线覆盖。d)按照公安部的相关规定,采用应用接入网关设备,网络安全分两部分:主机(包括用户的PC和提供各种应用的服务器)的安全和网络的安全,将采用以下的安全防护措施:VLAN隔离、基于硬件的访问控制、对网络广播进行控制。2.3程控交换
5、机系统语音通信是信息化社会的一种必不可少的手段,从19世纪末发明电话开始到21世纪的今天,电话通信系统已经经历了PBX(用户小交换机)、KTS(键控电话系统)、CENTRIX(集中式交换系统)、CT(计算机电话)等各种形式,KTS(键控电话系统)作为一种老式的通信手段将逐渐被淘汰,CT(计算机电话)则将是以后电话通信的发展方向,而现在应用得最成熟也最普遍的形式是PBX(用户小交换机)。在酒店设置一套程控交换系统,对语音进行统一管理,可以提升整个酒店的办公效率。2.4无线对讲系统由于建筑物对无线电波的屏蔽作用,建筑内部各部位的对讲机接收信号强度不均,对讲系统通话不顺畅。为了便于酒店的管理部门、保
6、安、服务及操作等人员的日常工作,并在紧急或意外事件出现时可以及时对所有相关部门工作人员进行统一的调度和指挥,实现高效、即时的处理,需要建设一套酒店内部无线对讲系统,从而全面提高整个酒店的管理和运营水平。设计原则:a)覆盖区域:所有楼层及机电设备室,以及所有楼梯、地库、酒店周边及室外公共部位。b)天线分布系统设计在吊顶以内,采用无源器件连接,不影响装修效果并能有效降低故障率。主楼各层的发射天线安装在各层的电梯厅旁。地下层的天线根据建筑物的特点均匀分布于大楼各处。2.5安全防范系统酒店应保证宾客人身安全、财产安全是第一位的,所以酒店对安全环境具有非常高的要求,因此安全防范系统具有极其重要的地位,需
7、要采取多重的安全防范措施来保障酒店的安全性,杜绝人为的非法活动。安全防范系统应包括: 视频监控系统 防盗报警系统 电子巡更系统各系统功能介绍:1)视频监控系统:在酒店室外重要道路与停车场出入口和内部车道、重要房间、室内重要通道、电梯厅、电梯内、周界等处设置监控摄像机。对重要位置随时监视现场活动情况,并记录图像,若发生非正常事件,由安保中心及时采取有效措施,同时可以根据录像记录查询以前发生的事件。例如:深夜有非法者闯入进入时,摄像监控系统检测到动态移动后,酒店即时调出现场图像并记录,同时值班人员采取有效措施来处理其非法活动(如报警、开灯)。为了与整个酒店的环境所协调,所有公共区域即顾客可视范围内
8、,摄像机采用半球型,减少视觉压力,后场区域采用枪型摄像机,增加威慑性。酒店前端摄像机覆盖要求: 酒店地下主入口、地下电梯厅、楼梯出入口 酒店正门外及候车区 酒店大堂及各出入口区域 酒店底层电梯厅 客房通道 电梯内部 总接待处、收银处、外币兑换处 安保机房2)防盗报警系统:在酒店的接待台、财务室、重要机房、重要设备用房等位置设置双鉴探测器进行防范,对于有人值守的区域设置紧急按钮。当系统设防时,一旦有人进入布防区域或按下紧急按钮、触发了探测器就会发出报警信号,安保机房的防盗控制主机会发出声光报警信号提醒工作人员有人非法闯入,并在报警管理电脑上跳出电子地图,显示具体报警位置。红外探测器与对应位置的摄
9、像机作联动控制,即时调用报警区域图像。3)电子巡更系统:离线式巡更系统由数据采集变送器、巡更按钮、巡更管理计算机、巡更管理系统软件四大部分组成。系统通过巡更管理软件编排巡更班次、时间间隔、线路走向,有效地管理保安人员巡视活动。在每个巡更点设一个信息钮,钮中贮存了该巡查点的地理信息;巡更员每人配戴一个专用的身份识别钮,巡更时,巡更员首先向巡更器内输入自已的身份识别钮信息,然后沿规定线路巡更,巡更员到达巡更点时用巡更器轻轻一碰嵌在墙上的巡更按钮,即把到达该巡更点的时间、地理位置等数据自动记录在巡更器上。巡更员完成巡查后,把巡更器通过数据线连接至管理计算机,计算机管理软件读取巡更员的巡查记录后,立即
10、显示出该巡更员巡查的路线、到达每个巡更点的时间和巡更点名称以及漏查的巡更点,并按要求生成巡更报告,以便系统对各个巡更情况进行统计、分析、查阅、考核。布点原则:a)巡更点的布置,需要形成一个完成的回路,末点和起点需要为同一个点或者连接,可以充分保证巡更人员在这个回路上按指定的时间安排进行巡逻。b)对于室内巡更点,根据建筑物内各层出口的结构,故而需要在出口各布置一个点,才可以保证巡更人员完成完整巡逻路线。c)室外巡更点的布置较为灵活,且离线式点,可以任意增加或拆除,安装简便。2.6门禁一卡通系统在酒店实现一卡通,客人凭一张卡,即可完成进出客房(门禁)、餐饮娱乐休闲购物消费、停车等方面的智能化识别与
11、交易;内部员工凭一张卡,即可完成门禁管理、考勤管理及停车场管理。酒店也可凭借智能一卡通网络,迅速了解和查阅各种数据,以加强酒店管理,提高工作效率。通过该系统的建设实现给用户营造一个“安全、高效、舒适、方便”的工作环境和优秀的人文环境。一卡通系统设计主要包括:门禁子系统、考勤子系统、消费子系统及车辆管理等子系统。1)门禁系统:a)门禁系统主要负责对酒店办公区域内的人员出入进行管理,用于加强内部管理和重点场所的安全防范。b)本系统点位主要设计在楼梯通道、管理用房、配电间等房间。所有门禁点均采用进门刷卡、出门按开门按钮的形式。c)根据门禁点位的具体位置,选择单门或者双门磁力锁及安装方式;根据各楼层的
12、点数选择相应规格的控制器,门禁控制器通过通讯总线连接到区域网络控制器,由区域网络控制器接入到内部网络中。2)考勤系统:a)考勤管理系统可以统计出每个员工的出勤、迟到、早退、请假、加班、出差等状况,有定制的周、月、年等统计报表。员工上下班时,在感应区的有效距离内刷卡,便可完成考勤操作。相关部门可根据需要随时在线查询本部门员工的考勤、请假情况,并可随时打印。b)根据实际情况可在员工办公室或者员工通道设置考勤机。3)消费管理系统:在各消费地点设置消费机。数量根据业主需要而定。4)停车场管理系统:a)在整个酒店的车辆出入口设置停车场管理系统。b)固定用户为可以使用远距离读卡方式,临时用户在入口处取临时
13、卡。c)出入口控制机具有远距离读卡、语音提示、中文显示、语音对讲等功能,入口控制机含自动出卡机,岗亭内设置临时卡计费器。2.7酒店门锁系统酒店房间门锁管理,是酒店客房最常规、最基本的管理方式。酒店内每间客房的门禁系统是安防控制的最后一道防线。它通过对门锁钥匙的限时、分级授权、智能卡的不同权限组合等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理,以确保酒店客人和财产的安全与方便的管理。整个系统在满足客人进出房间及对酒店客房进行管理的同时,还与酒店的一卡通系统进行联网,真正实现了酒店消费、住宿停车为一体的一卡通系统。系统功能:1)管理端功能:门锁管理软件与酒店管理软件配合,与发卡机配合,对
14、门锁各类卡片设定及管理:l 具备五级、十四种钥匙卡管理:权限分明,并在紧急情况下可使用备用机械钥匙,使酒店在任何时间都万无一失。 管理级别 总裁卡 用于设置系统重要参数。 管理卡 用于设置关键数据。 总控级别 总控卡 万能钥匙,可开启酒店所有的客房门锁。 应急卡 又名紧急卡、火警卡,可开启所有的客房门,即使反锁也能开启报警声,提示客人紧急疏散。 区域级别 领班卡 领班人员查房时使用,可根据酒店领班实际领班区域进行分配,开锁记录中一一显示,各负其责。 楼层卡、 服务生卡,开启规定的某个楼层或偏区所有门锁。 会议卡 可设置为常开、常闭状态,常开期间无须智能卡便可自由进出。通常用于会议召开期间。 清
15、洁卡 在规定清洁时间内,开启某一清洁区域客房门锁。 控制级别 中止卡 当客房发生紧急情况时,可使用中止卡将客房暂时封锁,封锁时除总控卡及应急卡能开启外,其他卡都不能开启,恢复后其它卡才能开启。 时间卡、 时钟校准卡,设置和校准某个门锁内的时钟。 退房卡、 清除卡,可立即停止客人卡的开启使用。 数据卡 将门锁内开锁信息取出后阅读查询开锁情况。 客人级别 客人卡 客人在有效的住宿时间,自由开启客房门锁。 备用卡 酒店门锁系统因停电或电脑硬件损坏,预先发出的备用卡可作为客人卡给客人开启相应的客房而不影响客人入住。l 完善的统计报表功能 可统计及查询已发各种智能钥匙及注销智能钥匙的数量、分别为哪位操作
16、员何时发出及注销 客房的使用情况 入住率统计 空房查询 快速查找相应房间 开锁记录的查询 报表打印等。2)客户端功能:a)前办理完登记手续后,在总服务台领取一张智能卡钥匙。b)客人便可直接开启相应的客房门锁,在有效住宿时间内自由出入。c)在住宿时间内如对客房门锁开锁有疑问,可到总服务台门锁管理 软件中通过数据卡读取开锁记录,并可连接打印机打印出开锁信息,几月几日几点几分谁用什么方式来开过此门,开锁方式是谁发出的记录,包括备用机械钥匙的开锁记录。d)当住客的开门卡不慎遗失到总台报失后,总台可将原开门卡注销,更新一张与原开门卡内容一样,但密码不一样的开门卡给住客,而原开门卡即失效不能开门。e)当住
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