电商6.18大促短信营销技巧(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电商6.18大促短信营销技巧2018年“618网购狂欢节”就要到了，各大淘宝、天猫店铺商家纷纷通过各类渠道来做好推广宣传，而短信营销以其价格低廉、传播快、互动性强等特点被电商商家所认可。但是电商短信往年发多了去了，那么如何做营销短信能得到客服客户认可呢？下面秒赛短信平台就为整理电商6.18大促短信营销技巧供大家参考！一、掌握店铺经营状况1、了解客户信息客户信息大家都容易理解，不过能说出客户信息超过10个的人不多。客户信息主要包括基础信息、消费信息、营销信息。a.基础信息：姓名、性别、地区、联系方式、邮箱、旺旺、生日、标签（比如化妆品的肤质标签）等。b.消费信息：购买次

2、数、购买总额、首次购买、最近购买、下单次数、最近一次购买金额、初次付款、最近付款等。c.营销信息：营销次数、响应次数、响应率、最近营销、最高付款、信用等级。2、挖掘客户价值a.利用客户信息对不同的客户按照多种维度分组b.利用RFM模型对买家进行价值挖掘C.剔除低响应、无法激活的流失客户、差评买家二、618电商发送短信目的要明确1）告知：如，某某产品降价了，某某新品出来了等。【xx店铺】亲，领618大金额现金券了，限量优惠哦。现在就将喜欢的商品加入购物车，以免被抢光了！戳xx退订回T2）提醒：如，原价XX,现价XX,或购买XX免费赠送XX等。【xx店铺】亲，真正的白菜敢于面对激烈的疯抢！女人就这

3、一天可以尽情发泄，晚上备好零食，今晚零点开工。戳xx退订回T3）说服：如，质量好，价格优等。【xx店铺】亲爱的xx,全场服饰2-5折包邮倒计时4小时！截止时间24:00,全年仅此一次，速抢！戳xx退订回T4）强化：如，消费XX元，免费包邮，售后有保障等。【xx店铺】亲，618购物节来了，0点开始付款前五名送液晶电视，前500名送家庭工具箱，全场2折起，全年最低价，仅此一天！戳xx退订回T三、短信内容怎么写短信内容就是用最短的语句向用户传达，“我是谁”,“能为你带来什么”.当然，会员营销短信内容中也可以添加一些形容词（如仅限今日，前500面单等），从而引起用户注意。四、A/B效果测试当然，并不是

4、所有的短信内容都能吸引用户注意的，我们认为好不行，只有客户认可，你群发短信的目的才能达到。这里可以编写不同内容的短信、优惠不同等，通过反馈回来的数据，来分析哪类的短信更得到客户的青睐。如：版本一：亲，不看后悔哟！618xx旗舰店送福利，消费xx元即可领取xx耳机，戳xx退订回T版本二：亲，618那一天，我为你的账号充值xx元，不过错过哟！戳xx了解详情退订回T版本三：亲，你真的不要偶们了吗？赶紧来付款把我们带回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了。五、时间节点的把控想象你客户的收短信场景，如果您在工作，收到到一条是叫你去买买买的短信，相信你也会忽视。这里较好的发送时间就是在客户“空闲的时候”,

5、一般在中午11:0012:30,晚上17:3019:30等这些时间段，具体可以根据产品和服务来定。温馨提示：这里电商可以提前通过秒赛短信平台“定时发送”功能，这样短信就可以在设定的时间内发送到客户手机上了，商家也有更多的时间去处理其他事情。钟子期听懂了俞伯牙的琴音“巍巍乎若高山，荡荡乎若流水”,俞伯牙视其为知音。钟子期死后，面对江边一抔黄土，俞伯牙发出“此曲终兮不复弹，三尺瑶琴为君死”的感慨，摔琴而去，从此，高山流水，知音难觅。红楼里，宝钗与黛玉皆爱宝玉，宝钗看重功名，常拿一些伦理纲常来压制他的不羁与顽劣，黛玉却从未提及这些，因她懂得他的心性，她说“ 你既为我之知己，自然我亦是你之知己”,造化

6、弄人，木石前缘虽是虚空一场，却怀金悼玉，梦萦千古，今日读来依然荡气回肠！不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我们只愿结交那些心性相宜的人，统一的语言，相同的志趣，将彼此的心灵拉近，一份懂得，不言不语，却在默契里滋生。懂得，是两颗心的对望，潜生一种心灵感应，不发一言，便可知会。一声懂得，没有千言万语，却可以令人眸中含泪，心中蕴暖。这世间太多人情薄凉，你是否觉得，有一个真正懂你的人，是一种幸福与慰藉呢？茫茫人海，你不孤单，有人愿与你同运命，共风雨，如此，多好！风懂云的情怀，它，轻轻的吹送，云姿更加漫妙；雪懂梅的寒傲，它，悄悄的绽放，梅骨愈加清奇；泉懂山的伟岸，它，静静的流淌，山林更为葱茂；雨懂花的心思，它，无声的洒落，花香尤为清绝杏花疏影小楼边，一腔笛韵委婉悠扬；山亭古寺四月间，深涧桃花兀自娇娆；暗香疏影黄昏后，东篱素菊暗香盈袖；柴门冬雪夜归人，红泥火炉绿蚁新醅若懂得，景与物，也相宜。彷徨失意时，一句懂得，是严冬的一场花开春暖，茫然无助时，一句懂得， 是酷暑的一阵清凉细雨，心与心的贴近，皆因一个“懂得”而欣慰，美好。专心-专注-专业