电子商务复习资料(共7页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务复习资料第1章 电子商务概论1. 电子商务的“三流”指的是信息流、资金流、物流。2. IBM给出的电子商务形象公式是EB=Web+IT+Business。3. 谈到电子商务的起源,人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从(C)的使用开始的。A.互联网 B.电话 C.电报 D.电视4. 下列属于电子商务的范畴的是(ABCD)A.电子支付 B.企业资源计划 C.客户关系管理 D.供应链管理5. 电子商务的基本特性有(ABCDE)等。A.可扩展性 B.高效性 C.协调性 D.集成性 E.方便性6. 狭义和广义的电子商务?狭义的电子商务:通常人们用e-comme
2、rce表示,是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。广义的电子商务:通常人们用e-business表示,是指电子商务更加关注企业,关注管理,关注互联网给各行各业带来的深远影响。 7. 电子商务对社会经济有哪些影响?电子商务缩小了信息不对称,顾客容易找到一个市场上的价格,发现商家购买的实际成本,也能帮助企业从其他企业购买产品或者服务时减少信息不对称,并得到更好的价格和条件,电子商务还可以帮助企业以新的方式创造利润。电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的,主要表现在以下六个方面:1)改变企业之间的竞争方式 :电子商务改变了企业之间的竞争方式,由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃
3、慢鱼。在电子商务环境下企业可以把合作者更紧密地连接起来,甚至组成虚拟企业或动态联盟,消除时间和地理上的障碍,提高合作能力,达到双赢或多赢。 2)改变企业的运作方式:互联网帮助公司以新的方式创造和获取利润,为产品和服务提供新的运作方式,即电子商务模式。电子商务企业的运作方式主要由以下几种:虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线服务提供商、门户网站、在线集市。3)改变企业的生产方式:企业采用大批量生产模式,出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求,同时降低库存成本,提高企业的效益。 4)改变组织的结构和功能:组织从层次指令控制的金字塔式结构转向, 基于信息的扁平化结构 。5)改变人们的消费
4、方式:在线购物是人们消费的方式之一,现实购物不会消失,两种消费方式并存。6)改变了市场准入条件:在电子商务模式中,中小企业可以通过很廉价的互联网服务,获得与大企业同等的竞争机会。 在电子商务环境下,怪、偏、少的需求可能形成大的市场。 第2章 电子商务网络技术1. Internet的基本信息服务:电子邮件、BBS论坛、即时通信、文件传输、万维网、远程登录。2. TCP/IP协议分为应用层、传输层、网络层。3. 应用层协议:Telnet、FTP、SMTP、HTTP 传输层协议:TCP、UDP 网络层协议:IP、ICMP、ARP、RARP4. 域名:第四级域名第三级域名第二级域名第一级域名商业机构大
5、专院校(仅指四年制的学院和学校)非营利组织Internet机构政府机构(非军事).gov5. 域名的特性:1)域名在整个Internet中必须是惟一的;2) 大小写字母在域名中没有区别;3)一台计算机可以有多个域名,但只能有一个IP地址;4)当所使用的系统没有域名服务器,只能使用IP地址不能使用域名;5)为主机确定域名时应尽量使用有意义的符号。6. Intranet也称内联网,它是基于Internet的TCP/IP协议,具有防止外界入侵的安全设施,并可与Internet连接的企业内部网络。简单地说,Intranet是利用Internet技术实现的企业内部信息化,是建立于公司内部的Interne
6、t网。外部网(Extranet)是指使用互联网技术将多个企业连接起来的信息网络,它实际上是内联网的扩展。在Extranet中,各企业可以自由地访问其他企业中自己所需的数据。与此同时,Extranet又有效地隔绝了外部的非法访问,从而保护了内部各个企业信息的安全。因此我们说Extranet是Intranet的扩展,即Extranet=Intranet+企业外部扩展。7. Internet、Intranet与Extranet的关系与比较 1)Internet是基础,是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合;2)Internet强调的是各个组织网站(net)之间的联结;
7、3)Intranet强调的是企业内部各部门的联系,业务范围仅限于企业内;4)Extranet强调的是各企业之间的联系,业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构。由此可见,Internet业务范围最大,Extranet次之,Intranet最小。三者的连接、服务范围不同,但所使用的技术完全一致,都是 Internet技术。8. URL(Uniform Resource Locator)完整结构:访问方法:/主机域名:端口/路径/文件名9. HTTP是一条无连接、无状态的协议。10. (看一下)EDI的概念:EDI(Electronic Data Interchange)“电子数据
8、交换”,通俗地,可理解为:在商业交易或行政事务的处理中,相关机构间将待交换的商务或业务数据,遵循统一的数据格式标准,形成结构化(规则化)的电子数据报文(文件),进而实现数据在多个计算机应用系统间自动传输和交换。国际标准化织织(ISO)于1994年的定义:将商业或行政事务处理,按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的数据传输方法。11. EDI的基本特征:与传真、电报、电子邮件等通信方式相比有很大的区别 。标准化:EDI传输的是格式标准的文件 ,传真、电报、电子邮件传送的则是格式自由的文件。自动化:EDI实现了数据、信息从计算机到计算机的自动传输,通信过程中不需
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