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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 总论一、管理1.管理的含义2.管理的职能二、管理者1.管理者的层次2.管理者的角色3.管理者的技能4.管理者的素质三、管理理论的形成与发展1.古典管理学派(1)科学管理理论:泰勒与科学管理理论、吉儿布雷斯夫妇、亨利甘特(2)一般管理理论:亨利法约尔(3)行政组织理论:马克斯韦伯2.行为科学理论(1)人际关系学说(2)行为科学的形成3.管理科学理论4.现代综合管理学派权变管理理论、全面质量管理、业务流程再造、精益思想、学习型组织第二章 决策一、决策概述1.决策的含义(含义、原则、依据、影响因素)2.决策的类型3.决策的过程4.决策理论:古典决策理论、行为决策理论
2、(西蒙的行为决策理论、渐进决策理论)二、决策方法1.定性决策方法(头脑风暴法、德尔菲法、名义小组法)2.定量决策方法(1)确定型:盈亏平衡分析(2)不确定型:乐观法则、悲观法则、后悔值法(3)风险型:决策树法第三章 计划一、计划概述1.计划的含义2.计划与决策3.计划的类型二、计划的编制与实施1.计划的编制过程2.计划的实施:目标管理、滚动计划法、网络计划技术三、项目计划技术第四章 战略一、战略概述1.企业战略(含义、内容、层次)二、企业外部环境分析1.宏观环境分析:PEST2.行业环境分析:波特五力模型三、企业内部环境分析1.经营结构分析:波士顿矩阵、定向政策矩阵2.价值链分析3.资源与核心
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