教练系统-话术(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上致胜卓越 营销管理顾问Vics Success Institute行销教练系统【话术脚本】 授之以渔企业教练内部资料 严禁外传 陌生拜访销售话术您好，我找销售部的负责人。（若客户企业规模不大，最好直接找总经理）请问有什么事？我是致胜营销管理顾问公司，我姓 ，我有一些关于如何提升公司销售业绩的信息想与他谈一下，大概几分钟的时间，麻烦您现在将这个转交给他，我在这儿等他。谢谢你！你直接跟我说吧！说话时注意“微笑”，态度和善，避免导致逆反！请问您是销售部的经理吗？-我不是-噢，不好意思，请问您是负责哪一个部门？是这样的，我知道您也有兴趣进一步了解，同时最好的方式还是能与销售部

2、的主管一起当面谈，因为关于如何提升业绩的事，销售部经理还是最关心的，您说是吧？麻烦您将这个现在转交给他，我在这儿等。谢谢你！经理不在（在忙、开会）哦，那请问经理贵姓呢？-请问他什么时候会在（何时会有空）？-好的，非常谢谢你！对了，既然经理不在，那请问你们总经理或老板在吗？我想他也会很关心如何提升公司业绩的事，麻烦您将这个转交给他，同时转告他我只需要几分钟的时间与他面谈，谢谢你，我在这儿等！对前台接入销售经理经理，您好，我是致胜营销管理顾问公司，我姓 ，这是我的名片，很高兴能认识你（微笑握手）我今天没有与您预约就来拜访您，是因为我刚好来这儿拜访客户，我们公司是专门协助企业建立内部销售培训系统及训

3、练内部销售讲师比如像您！这套方案目前是全国最新的，能够在30天内倍增团队的销售力，大幅度提升业绩，是非常有价值的，经理，如果您也希望快速的提升团队销售业绩，我们可以花几分钟的时间来一起研究好吗？接入销售经理以下进入 抗拒解除话术开发抗拒解除 话术经理，我需要510分钟的时间来向你解说这套系统，您不一定需要买什么东西，或许只是花十分钟的时间，了解一下我们是如何设计专业的销售培训系统，以及快速的复制优秀的销售培训师比如像您，也或许会有些帮助，您说是吗？而且这套系统目前是国内最先进的，如果合适，您看我们坐哪儿谈好呢？是什么系统？没兴趣/不需要没时间；我很忙自己有培训；公司有合作单位经理，您现在觉得不

4、需要是很正常的，因为可能还不太了解我们如何设计一套专业的销售培训系统，以及快速的复制优秀的销售培训师比如像您，能够在30天内倍增团队的销售力，而且您也不一定需要买什么东西，只是花十分钟的时间来了解这套系统，也或许会有些帮助，您说是吗？而且这套系统目前是国内最先进的，如果合适，您看我们坐哪儿谈好呢？真的不需要好的经理，那我理解了，最后想再请教一个问题，请问公司是如何培训业务员的呢？注意：此时应向对方要名片，并告知有机会可帮其介绍客户，大家交个朋友。若回答：我们自己有培训方法 转入“自己有培训”的抗拒话术 如果对方此时仍表示没兴趣：好的经理，那我就不打扰您了，祝您工作愉快，欢迎您有兴趣的时候与我联

5、系，谢谢你的时间，再见！经理，那非常好啊，表示您公司也是非常注重培训的，您说是吗？。所以如果能将我们这套系统，与公司原有的系统相接合，来发挥互补或相乘的效果，我想那就更好了，而且我也不需要您买什么东西，或许只是花十分钟的时间，了解一下我们是如何设计专业的销售培训系统的，以及快速的复制优秀的销售培训师比如像您，也或许会有些帮助，您说是吗？而且这套系统目前是国内最先进的，如果合适，您看我们坐哪儿谈好呢？经理，我知道您的时间很宝贵，同时我也不需要您买什么东西，或许只是花几分钟的时间，了解一下我们是如何建立专业的销售培训系统，以及快速的复制优秀的销售培训师比如像您，也或许会有些帮助，您说是吗？而且这套

6、系统目前是国内最先进的，如果合适，您看我们坐哪儿谈好呢？我现在真的有事好的经理，那我现在就不打扰您了，如果您对如何设计专业的销售培训系统，倍增团队销售力有兴趣，请问您今天什么时候会有空呢，或是您看我一小时后再来拜访你可以吗？整个过程只需要约10分钟的时间！是搞培训的？是推销课程的？这种课上过很多了经理，我今天来不是推销什么课程或产品的，只是花10分钟的时间，让您了解一下我们是如何设计专业的销售培训系统，以及快速的复制优秀的销售培训师比如像您，也或许会有些帮助，您说是吗？而且这套系统目前是国内最先进的，如果合适，您看我们坐哪儿谈好呢？怎么知道有没有效？怎么能保证有效？经理，我想最好的方法，就是能

7、有十分钟的时间来向您解说，您说是吗？您看我们坐哪儿谈好呢？你留下资料，我看看再说经理，我知道您很忙，同时这套系统我必须当面的和你解说才能了解，整个过程只需要10分钟的时间，让您知道我们是如何为企业建立专业的销售培训系统，以及快速的复制优秀的销售培训师比如像您，也或许会有些帮助，您说是吗？而且这套系统目前是国内最先进的，如果合适，您看我们坐哪儿谈好呢？多少钱？经理，如果这套系统对您没用的话，那么多少钱都没意义，您说是吧？同时这个问题我现在没法回答您，因为主要得看公司的需求而定，所以我需要几分钟的时间来与你沟通，让您知道我们是如何为公司建立专业的销售培训系统，希望能对您有所帮助，如果合适，您看我们

8、坐哪儿谈好呢？我没决定权；我作不了主；负责人不在经理，我不是来让您买什么东西的，因为您是销售部门的领导，应该会很关心团队的销售业绩，您说是吗？所以我只是花几分钟的时间，让您了解一下我们如何能建立专业的销售培训系统，同时能快速的倍增团队的销售力，主要是希望能对您有所帮助，如果合适，您看我们坐哪儿谈好呢？只要大约10分钟的时间。坐下后：经理，只是好奇地问一下，您刚才说是谁有决定权的呢？。那您觉得如果能邀请他现在一起来参与这10分钟的讨论，是不是会更好呢？以下进入 提问销售 话术流程注意事项：1、 全程注意与对方建立亲和力：进行文字、声音、肢体“同步”2、 说话时注意语气平和、不要有攻击性。避免造成

9、客户的逆反心理3、 全程保持微笑4、 态度不亢不卑，表现“专业”与“自信”提问销售 话术状况型 提问目的：目的：目的： 目的：注：需求型 提问影响型 提问困难型 提问注意事项：1、 须多与客户进 动提问，避免 2、 多提出一些 ，以获得客户的认同。（如：你赞同吗？对吗？你说是吧？。）3、 使用“合一架构法则”，避免用“ 、 、 、 、100%”等词汇4、 演示解说 时，对所欲演示的 ，需牢记页数，避免无序的翻找，不专业5、 须掌控时间，避免 太长导致 例：哈佛研究企业失败十大主因之首产品介绍 话术企业常见的培训方式 C客户疑问解答 话术多少钱？太贵了/ 要求折扣对比原理对比原理注意:1、要将对比 写在 让客户 2、对于 销售 或 销售型的企业，应鼓励购买多套教材怎么知道内容是否有用？（让客户找个电脑，让他上 网查尚老师的信息，并口头介绍尚致胜老师。也可以适当的选取某段光盘的内容播放给客户看。）若客户要求留下一张光盘试看：尽量在现场让客户试看，也可将试阅盘留给客户，并约定下次联系的时间，但此种做法较浪费时间。作者是谁？注意事项：对于客户所提出的问题或疑问，尽量不要 回答，要以 来回答问题能否作一次教学演示？有售后服务？有疑问怎么办？与致胜行销的光盘内容一样吗？我们不做电话销售，内容不适用东西挺不错，但还是得老板决定我考虑一下专心-专注-专业