给中国移动的建议书(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 实践单位改进建议书 学 院：信息科学与工程学院 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 中国移动，是一个实力雄厚的上市国有企业。他的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿。也连续六年在国资委考核中获得最高级别A级并获其授予的“业绩优秀企业”称号。它主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网单位经营权和国际入口局业务经营。中国移动、中国电信和中国联通，业已形成三足鼎立之势。所以在这很重要的时候，一定不能疏忽，希望移动要在竞争中提升自己。中国移动是个年青的企业，是中国规模最大的移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、和，并具有计算机互联网国际联网单

2、位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“”、“”、“”等著名客户品牌。他拥有一支朝气蓬勃的队伍，有着良好的创新能力、执行力和向心力。通过我在移动实践的这半个多月来，我觉得大厅里的员工素质都很好，很干练却又有温馨的感觉；管理方面也很系统化。但是我认为移动也有不足的地方。在此提几点建议：一、 从大的方面来讲，我觉得移动的通信观应该改进一下。移动是把利益当成自己的后花园，绝对不允许别人染指，如飞信计划。业务是一项业务，通俗了说就象一样，可以电脑与电脑联系，也可以电脑发送到手机，也可以手机与手机互联。目前可以主要通过三种方式使用：1、电脑

3、上下载飞信软件使用，这样是免费的，跟QQ一样。2、手机上网，下载飞信软件使用，登陆软件就收取手机上网的流量费。3、通过短信方式使用，每发送一条消息0.1元。但是，目前此项业务还不能说完全发展稳定，所有还有升级维护的一些小问题，语音聊天不如直接打电话来的便宜。二、移动139邮箱在来信短消息方面是我最欣赏的，但是它在设计上很多疏漏之处也很让人郁闷。在邮箱首页上始终有两个广告，在每次进入时都可以看到，总让人感到商业气息有点太浓了，宣传自己的产品无可厚非，你可以在邮箱的其它位置都可以放，但是你缺非要放在收信页面的上方，让人感觉有点不爽。 其次，现在的139邮箱只有一个登录密码，其实进入邮箱之后还可以在

4、邮箱里给中国移动的客户发短信，这个功能很使用，但是发私人短信是很私密的，而且在超出赠送条数要收费，假如有人破解或得到了你的登录密码。你的隐私可能会暴露，如果他恶搞的话 ，你的话费也会有损失。我觉得在发短信，或者查看通信录的时候，应该再增设一道动态短信密码进行身份验证，以确保用户的信息得到最高级别的防护。三、移动的手机信号比较好，但是资费跟联通和电信相比，高了点，这也是很多人不选择移动的理由。移动公司应该根据潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性

5、地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助山西移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。四、企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。宽带

6、方面不如联通和电信。首先覆盖面不广，其次网速较慢，一般也不能突破100kb/s，跟电信的200kb左右的速度比，还是有差距，而且价格不便宜，有待改进。2G是移动遥遥领先，以3G来说，技术的成熟及性能上来说是联通的WCDMA有优势在欧美已经得到证明，移动的TD-CMDA无论基站和手机都是自主研发的，至于基站覆盖都是重建所以在同一个起点上，而移动所占有的优势是广大的2G用户和庞大的资金在固网宽带方面，南电北联是基本的格局移动在追赶。 五、移动的组织结构管理是垂直型管理，这种管理权力比较集中，有利于按部就班大规模的工业化生产。但这种结构也有一定的弊端，就是不够灵活，遇到突发事件或事态变化迅速的时候，往往响应时间太长。说白了就是要层层汇报，等领导拍板。但很可能的是，等领导拍了板，事情的背景信息早已经变化了，决策滞后。这一点反映在移动做移动互联网上尤其突出。另外还有一点，boss都怕担风险，而移动互联行业是高风险，高汇报的行业，这也导致了国企创新力不足的原因。移动还可以试着考虑将铁通并入的固话、宽带资源与移动现有资源整合捆绑，形成合力，去应对其他通信运营商在通信市场的竞争。相信这样移动通信的前景会更加辉煌！专心-专注-专业