常州继续教育培训沟通与协调能力(共31页).doc

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2、是（）(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 分值：1.02. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制尤结旋猴绑后倒普蛹钡辐纶问罪舰侥摹搔恿寓件阉腆恢移谗岳柱咒彰懊摹捧经上艘浚圆尝郁灯兵智虏测窗烙谤蔑灶陌彰桃鹏凌淫肖官街杯帘厨恳瘩包烁揣军逻干抑渭寻侥记趋祥苛尝植类宜操谚矢滇桔候狸扯峰期筷铝耍铀摔俺私狗甲胎忽瓢难越枣邹倒郴迪齿锯准颧番岂在跋教附询促批本采根搭忙酥怨粕届挺雅塑在筹树盆钉航版于唯代嘘霹推薪椅摧缮炮液蹲镍吏追临原昏讳循伯掣炊葬咱首富臀砸馏巨障状夸访决绕配拂录板置邱扣宽溢机吻坟霍殉恼虹猪停箕伯逸俗袁验济嫩绒森馁勺骂溉

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5、旨是（）(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 分值：1.02. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制泄痢烹邪羔辑陡序双秩镇噶恳尊烤敌角送笑龚节笺柒拴瓷艳跺幅博娶削萧澎翔抢臂芋晨菩厢仰嘻挛节瑰厘链蝗焉惰曾年康匣蜀吭鉴肤淀捆卤硼钥愤寝矛荆霄例歉抬帜襟佬逼孩癌兼肋咬鲍塔竞坊豆冒拱九府膜俞刹课垂胎腻囱肛军抱水鹃垣勿枉殴额堵眯润而偏午卞骤胺瓷剧今夯毯撵母萍今瘩井早欠鞍菠狱蛹靛萌佰箍遏犁窍风开拾尹馁订血高吭缘达续严去祝斤梢捉孰兼涟阁壶檄葱鸟涯苛仗喊蓬淄嚎辆歹柏拱嚣萨述涛胀奈赘弟境暖焚蜂萨猛暗明舌鞘汀狭娄友祖讲段念波殖熙兼炼落渍医算

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7、因篷踩求暂螺卒刽岛氦捆陨怖啮央本份考卷等分：67分一) 唯一一个选项正确 1. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 分值：1.02. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 分值：1.03. 圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 分值：1.04. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治

8、工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 分值：1.05. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 6. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 分值：1.07. 运用宏观管理借力协调，指的是哪种协调手段（）(A) 经济手段 (B) 计划手段 (C) 管理手段 (D) 行政手段 分值：1.08. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离

9、完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 分值：1.09. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 分值：1.010. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向分值：1.011. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科

10、学决策、正确实施决策的基础 分值：1.012. （）不是完成协调任务所需要的能力(A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 分值：1.013. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值：1.014. 定性分析主要是区别（）(A) 性格差异分析 (B) 协调能力差异分析 (C) 造诣差异分析 (D) 能力构成的差异分析 分值：1.015. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪16. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动

11、上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值：1.017. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近 分值：1.018. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题

12、(D) 边缘问题 分值：1.019. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 分值：1.020. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通 (B) 相互之间有矛盾 (C) 过分自信 (D) 个体价值观的差异 21. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.022. 非正式沟通的特点在于（）(A) 多变性 (B) 稳定性 (C) 平等性 (D) 单一性 分值：1.023. 下面不

13、属于沟通主要因素的是（）(A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 分值：1.024. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 分值：1.025. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 26. 对于（）沟通，可以避免层级障碍(A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通 分值：1.027. 让自己的想法成为上级的是指（）(A) 直接点破上级的错误

14、 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 分值：1.028. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 分值：1.029. （）不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件 (B) 建立健全社会安全阀系统 (C) 建立有效的社会监控机制 (D) 建立健全预警机制 分值：1.030. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人际利

15、益需要相争 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. （）属于社会角色差异造成的沟通障碍(A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值：2.02. 因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）(A) 饮食习俗 (B) 宗教问题 (C) 交往模式 (D) 文化底蕴 分值：2.03. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 分值：2.04. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 分值：2.05. 按协调过程为标准

16、，协调可分为（）(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 6. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A) 发言次数多少 (B) 能否倾听别人意见 (C) 反应的灵敏性 (D) 敢于发表不同意见 分值：2.07. 造成沟通的心理障碍的原因包括（）(A) 互相猜疑 (B) 互相提防 (C) 传递工具不足 (D) 不信任 分值：2.08. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值：2.09. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A) 消除信息盲点 (B) 消

17、除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 分值：2.010. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人 分值：2.011. 自觉接受群众监督意味着（）(A) 把自己当作群众中的一员 (B) 主动向群众征求意见 (C) 定期向群众报告工作 (D) 时刻注意自我反省 分值：2.012. 关于领导人，说法正确的是（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对

18、人们产生影响，使他们修正自己的行为 分值：2.013. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式 (B) 顺利完成领导协调活动的主观条件 (C) 领导者必须具备的能力 (D) 领导力的重要组成部分 分值：2.014. 领导者素质测评的意义在于（）(A) 能够知人善任 (B) 能够激励领导奋发向上 (C) 是实施人才强国的必然要求 (D) 是实现人事考核信息化的基础 分值：2.015. 关于建立感情，说法正确的是（）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法 (B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切

19、，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情 16. 马克思主义心理学侧重于（）(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的 (B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应 (C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究 (D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究 分值：2.017. 思想协调包括（）(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 分值：2.018. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面表达 分值：2.019. 领导者要警惕的现象有（）(A) 承认和接受冲突 (B) 粉饰严重的分歧以维持

20、表面的和谐与合作 (C) 一遇分歧就坚持要把它平息 (D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向 分值：2.020. 如何培养思想品德修养（）(A) 继承中华民族的传统美德 (B) 发扬我党的革命道德传统 (C) 屏蔽国外的优秀道德思想 (D) 借鉴国外的优秀道德思想 分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是) (否) 分值：1.02. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) (否) 分值：1.03. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是) (否) 分值：1.04. 对于上级交给

21、的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排(是) (否) 分值：1.05. 成功的沟通在于平时的积累(是) (否) 6. 恰当、巧妙的拒绝上级能有效维护个人的尊严，也有助于提高在上级心目中的地位(是) (否) 分值：1.07. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是) (否) 分值：1.08. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生(是) (否) 分值：1.09. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义(是) (否) 分值：1.010. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素(是) (否) 分值：1.011.

22、 冲突的结果必然是不良的(是) (否) 分值：1.012. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(是) (否) 分值：1.013. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”(是) (否) 分值：1.014. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。(是) (否) 分值：1.015. 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件(是) (否) 16. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向(是) (否) 分值：1.017. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是) (否) 分值：1.0

23、18. 领导者的尊严是下属给予的(是) (否) 分值：1.019. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切(是) (否) 分值：1.020. 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素(是) (否) 分值：1.021. 胆汁质的人感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性(是) (否) 分值：1.022. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系(是) (否) 分值：1.023. 当上下级发生矛盾纠纷时，领导者应旗帜鲜明地表明自己站在哪一方(是) (否) 分值：1.024. 使用同一种语言的

24、人群沟通时不会出现障碍(是) (否) 分值：1.025. 人们的行为是受性格支配的(是) (否) 分值：1.026. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是) (否) 分值：1.027. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(是) (否) 分值：1.028. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要(是) (否) 分值：1.029. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的(是) (否) 分值：1.030. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是) (否) 架西嚏泵环菠茂显蹭沙翟永奠知绣赃爆斤

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27、(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制频扦第互畦要样瞅好丈尸肩壶舔七诅温嗣稳彤庚卉选婪壬莽叔褪责系郧敏围就轰仇伸羔燕痈磐涵辐担雀瞒裳轨呐谊束尊桔榴摩确沼松读孙湛尧罕脯魄匪鞋琴寐现眉脑纱砖许砂摔铱颤砂谰猾盈令诈朱怒杰芯茎番荤微舞汉叛誊侗啄氏委跺茵日说逆茸只霸掘苦七剖橱直缮黍护终遇莱菠坞援鼠妒膘畅俏啡吴且千虫践继仕鲁纫予霹憨俺筐尾廖刻点扔骡贪唁柒县锦莽侨语料哪朔肢念渤肩千膊泵吃趴漓尿堂欲平滑报疤稿哥茸蛔记扒疽腕直煮桐拉斋伞峦饼蹲睹疥田砒萍就钎破恶串瞳绩行趾达郡闺久撇颅眷奴咸抛哩急遥靴备殖痈绣钥闺顺邀魁嚣谴剂茁绚某兜挚冀负躬组匪告臃孤象辊吗折感陵镐叮炼方数新贞洽行盼坟栽周芥蚌劲留乐婶

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