业务分公司岗位职责(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上分公司总经理编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部基本信息：职位名称：分公司总经理所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：35岁45岁 性别：不限2、经验技能：拥有全球视野和国际化背景，具备战略管理、战略合作、战略市场营销的系统知识， 有较强的领导力、控制力、凝聚力和沟通能力；具有中型以上企业营销副总、分公司经理或跨国公司相关任职经历，并有良好的经营业绩，善于整合多产品线机制下的市场资源；熟悉跨国公司或大中型企业项目管理、高层公关和市场运营模式；3、思维素质：熟悉全球奢侈品行业产业链和全国市场格局及相关资源、具备深刻的

2、市场洞察力；4、性格倾向：较强的人际交往能力和团队合作精神，极富激情，善于沟通和表达；良好的道德品质及工作责任感；5、其 他：具备较强的市场规划、产品规划和情报搜集分析能力，多年国际市场团队、销售团队管理经验及培训经验。职责权限：岗位职责：1、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作；2、统领具有多个产品线的市场营销体系，开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标，制定并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩（软指标和硬指标）负责；3、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。

3、对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效；4、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；5、引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销体系各项工作按公司既定目标发展；6、建立有效的协同机制，促使市场部门内部与公司各部门高效联动作业。关键业绩指标及权重：1、销售目标完成率（15%）2、平均毛利率达成率（10%）3、规范并建立系统化营销策略（30%）4、战略合作（5%）5、建班子、搭框架、在营销体系内搭建营销服务模式，有效联动的运作体系（20%）6、制度和流程的建设、管理（15%）7、学习与提升的质量能否与战略目标匹配（5%）工作权限：1、公司战略及企业架构、

4、运营模式建议权；2、市场营销战略制定及实施、督导、参与人员选聘、人员考评权；3、各运营部门资源整合、协调、绩效评估权；4、营销总体预算制定权；5、申诉权。报告与指导关系向上负责：董事长 向下指导：分公司人员 可晋升的职位：培训方向/重点：公司整体战略的规划，高级团队管理，宏观经济理论。技术总监职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部基本信息：职位名称：技术总监所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：30岁40岁 性别：不限2、经验技能：中西医、营养学专业本科毕业；五年以上保健品、药品、美容行业终端销售工作经验；能独立制作专业课件PPT，

5、制定整体会议流程，独立完成会议的主讲工作。能把握企业市场动态，适时调整终端销售团队的整体培训计划；极强的团队管理能力及销售能力，擅长一对一终端销售及会务销售，学习能力强。3、思维素质：极强的学习能力、善于总结，有团队管理经验，4、性格倾向：稳重、大气，有大局观，能掌控复杂市场局面，解决问题的能力一流，思维清晰果断，分析判断能力强；5、其 他：熟悉南北方区域市场，适应经常出差，有终端会务销售经验优先。职责权限：岗位职责：1、负责终端销售团队的技术指导，诊前培训及诊后总结；2、熟悉人体的各器官功能和结构，在培训中能娴熟的运用相关的医学及营养学知识；3、全面掌握企业产品的知识和特性，了解市场趋势及客

6、户需求，把握客户的心理周期，及时调整终端销售队伍培训内容；4、负责所辖市场的终端会务销售；5、具备实战销售的经验和专业技能，能独立开展专家诊活动；6、负责所辖市场内终端销售专家的调配及团队管理；7、负责建立顾客健康档案并进行维护；8、准备讲课的资料和课件，协助业务分公司做好其他相关的工作。9、接受分公司总经理指派的工作。关键业绩指标及权重：1、销售目标达成率（30%）2、专业知识的娴熟掌握（10%）3、学习能力的提高营养学及相关医学知识的积累（10%）4、专家销售能力（20%）5、客户满意度(10%)6、团队协同作战能力（10%）7、顾客健康档案的建立及维护（10%）工作权限：1、终端销售专家

7、的调配权；2、课件的制作及审定权；3、相关专业知识及术语的解释权；4、申诉权。报告与指导关系向上负责：分公司总经理 向下指导：店销专家 可晋升的职位：分公司总经理培训方向/重点：管理，合作层次谈判技巧，团队建设，领导力 。大区总监/经理职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部基本信息：职位名称：大区经理所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：30岁40岁 性别：不限2、经验技能：经济类、营销类专业本科毕业；六年以上保健品、药品、美容行业全国销售工作经验，良好的市场洞察力和销售职业素质，优秀的市场，客户及渠道开拓能力，有一定的客户及市场网

8、络资源；3、思维素质：富于激情，勇于接受挑战，思路灵活，具有良好的团队建设和沟通协调能力；4、性格倾向：稳重、大气，有大局观，能掌控复杂市场局面，解决问题的能力一流，思维清晰果断，分析判断能力强；5、其 他：熟悉一定区域内市场，适应经常出差。职责权限：岗位职责：1、在分公司总经理的指导下，负责制定年度、季度销售计划，并根据客户及市场情况，制订销售策略；2、指导客户经理的日常工作，合理利用专家团的资源，以达到每月所指定的专家巡诊的目标额度；3、指导并汇总各类客户信息及市场信息，定期向分公司经理反馈，为营销决策提供信息支持；4、完成每月销售计划及回款提货任务，并合理的控制费用；5、管理并指导团队，

9、督导团队客户关系维护；6、协助处理重点客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度；7、接受分公司总经理指派的工作。关键业绩指标及权重：1、销售目标完成率（30%）3、团队建设（10%）4、客户调研及档案管理（15%）5、销售渠道建设（15%）6、客户投诉率（5%）7、内部日常管理（15%）8、学习与提升的质量能否与战略目标匹配（10%）工作权限：1、产品参与定价权；2、销售团队管理权；3、销售渠道建设权；4、申诉权。报告与指导关系向上负责：分公司总经理 向下指导：客户经理 可晋升的职位：培训方向/重点：管理，合作层次谈判技巧，团队建设，领导力。招商总监职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人

10、事行政部基本信息：职位名称：招商总监所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：30岁40岁 性别：不限2、经验技能：经济类、营销类专业本科毕业；八年以上招商工作经验，五年以上美容、保健品、药品招商工作经验，市场感觉敏锐，能熟练运用招商技巧和策略，较强的沟通谈判能力及营销技巧，具有招商的战略及风险防范意识，优秀的市场、渠道及客户开拓能力，在行业内有四年以上的管理层经验，对市场网络的布建，团队的组建，相关流程及管理体系的建立有成熟的思路或经验，卓越的领导力；3、思维素质：熟悉全球奢侈品行业产业链和全国市场格局及相关资源、具备深刻的市场洞察力；4、性格倾

11、向：稳重、大气、严谨，有大局观，能掌控复杂市场局面，解决问题的能力一流，思维清晰果断，分析判断能力强；5、其 他：熟悉南北方区域市场，适应经常出差。职责权限：岗位职责：1、在分公司总经理的指导下，负责制定年度、季度招商计划，并根据客户及市场情况，制订招商策略；2、负责管辖区域内的市场调研，掌握市场最新动态，指导并汇总各类市场信息，定期向分公司总经理反馈；3、对重点客户进行开拓、进行招商谈判，制定合作方案，并维护关系；4、组织招商宣传与推广工作，负责招商会的策划筹备；5、负责企业销售模式在市场上的全面推广，树立良好的品牌与企业形象。6、负责招商团队的日常工作管理及指导，帮助建立、补充、发展、培养

12、招商队伍，激发团队力量，提高工作效率；7、管理并指导招商团队，对招商进度进行考核，督导团队客户关系维护；8、督导公司招商资料的统筹、分析与归档工作；9、接受分公司总经理指派的工作。关键业绩指标及权重：1、招商目标完成率（30%）2、利润目标完成率（15%）3、市场调研分析（10%）4、团队建设及搭建（10%）5、营销模式推广（10%）6、招商资料管理（5%）7、客户投诉率（5%）8、制度和流程的建设、内部日常管理（10%）9、学习与提升的质量能否与战略目标匹配（5%）工作权限：1、招商政策的制订权；2、招商团队管理权；3、申诉权。报告与指导关系向上负责：分公司总经理 向下指导：招商经理 可晋升

13、的职位：分公司总经理培训方向/重点：管理，谈判技巧，团队建设，领导力 。客户经理职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部基本信息：职位名称：客户经理所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：30岁40岁 性别：不限2、经验技能：经济类、营销类专业本科毕业；两年以上美容、保健品、药品行业销售工作经验，良好的市场洞察力和销售职业素质，优秀的市场，客户及渠道开拓能力；3、思维素质：富于激情，勇于接受挑战，思路灵活，具有良好的团队建设和沟通协调能力；4、性格倾向：良好的服从及执行能力，具有好的团队建设和沟通协调能力；5、其 他：有一定的客户及网络

14、资源优先考虑，适应经常出差。职责权限：岗位职责：1、在大区经理的指导下，负责制定各自的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案；2、负责完成大区经理下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯形成报告。4、分析客户特质，在大区经理的指导下，制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。5、负责跟进并开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展；6、客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，提升客户满意度；7、接受销售部经理指派的工作。关键业绩指标及权重：1、销售目标完成率（30%）2、利润目标完成

15、率（10%）3、新客户开拓指标达成率（10%）4、客户信息及市场资讯收集情况（20%）5、订单执行准确性（10%）6、客户投诉率（5%）7、培训考核率（10%）8、有效的时间管理 （5%）工作权限：1、产品定价权（范围内）；2、所跟进客户销售策略制订及建议权；3、申诉权。报告与指导关系向上负责：大区经理 向下指导：客户经理 可晋升的职位：大区经理培训方向/重点：管理，合作层次谈判技巧，团队建设，领导力。店销专家职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部基本信息：职位名称：店销专家所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：24岁35岁 性别：

16、不限2、经验技能：市场营销、经济类专业，强大的终端销售能力，有保健品行业三年以上坐诊经验，娴熟掌握人体的组织结构及医学相关知识，有相关资质证明。善于一对一沟通，能把握顾客的心理变化周期，掌控整个销售过程，杀单能力强；3、思维素质：亲和力强，稳重，专业度高，严谨的逻辑思维，娴熟的销售技巧；4、性格倾向：稳重、大气，有大局观，能掌控复杂市场局面；5、其 他：针对顾客的销售针对性强，强大的心里力量，适应长期出差。职责权限：岗位职责：1、熟悉人体的各器官功能和结构，在讲课中能娴熟的运用相关的医学及营养学知识；2、全面掌握企业产品的知识和特性，客户的身体情况及需求，果断促单，掌控一对一销售的全过程；3、

17、全面掌握检测仪器的使用和检测方式，能根据检测结果对顾客做出分析和引导，掌控销售过程；4、具备实战销售经验和专业技能，能独立开展专家诊活动。关键业绩指标及权重：1、会议销售目标达成率（30%）2、专业知识的娴熟掌握（20%）3、学习能力的提高营养学及相关医学知识的积累（20%）4、专家销售能力（20%）5、客户满意度（10%）工作权限：1、课件的制作权；2、会议流程的参与制定权；3、相关专业知识及术语的解释权；4、申诉权。报告与指导关系向上负责：技术总监 向下指导： 可晋升的职位：技术总监培训方向/重点：心理学、沟通技巧。招商经理职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部基本信息：职位名

18、称：招商经理所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：30岁40岁 性别：不限2、经验技能：经济类、营销类专业本科毕业；3年以上招商工作经验，良好的市场洞察力，较强的沟通谈判能力及营销技巧，有优秀的市场，客户及渠道开拓能力；3、思维素质：严谨、自信，富于激情，勇于接受挑战，思路灵活，具有良好的团队建设和沟通协调能力；4、性格倾向：良好的服从及执行能力，具有好的团队建设和沟通协调能力；5、其 他：有一定的客户及网络资源优先考虑，适应经常出差。职责权限：岗位职责：1、在招商总监的指导下，负责制定各自区域的招商工作，并根据客户特性，提出相应的招商建议及方

19、案；2、负责完成招商总监下达的招商目标，对负责区域的招商达成情况负责；3、负责市场动态信息的收集、分析，撰写分析报告；4、收集客户信息，负责集中招商会的前期邀约工作；5、协助招商总监完成企业销售模式在当地市场全面推广；6、分析客户特质，在招商总监的指导下，制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。7、负责跟进并开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展；8、招商资料的收集、整理、归档；9、接受招商总监指派的工作。关键业绩指标及权重：1、招商目标完成率（30%）2、利润目标完成率（10%）3、新客户开拓指标达成率（10%）4、客户信息及市场资讯收集情况（20%）5、营销模式推广情况（10%）6、

20、客户投诉率（5%）7、招商档案建立情况（10%）8、有效的时间管理 （5%）工作权限：1、所跟进客户招商方案的制订及建议权；2、申诉权。报告与指导关系向上负责：招商总监 向下指导： 可晋升的职位：招商总监培训方向/重点：管理，合作层次谈判技巧，团队建设，领导力。客户关系管理（客服）职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部基本信息：职位名称：客户关系管理（客服）所属单位/部门：市场营销分公司职位编号：任职资格：1、基本条件：学历：本科及以上 年龄：24岁35岁 性别：不限2、经验技能：市场营销、经济类专业，2年以上相关工作经验，具有中型以上企业客户关系管理和数据库管理经验，具备市场营销

21、的系统知识；3、思维素质：有良好的沟通界面和亲和力，有较强的客户关系管理、客户投诉处理能力和沟通能力；4、性格倾向：有亲和力、稳重、大气，有大局观，擅长解决突发事件，能掌控复杂市场局面；5、其 他：有一定的客户及网络资源优先考虑，适应经常出差。职责权限：岗位职责：1、在大区经理指导下，负责客户关怀策略的具体工作的实施，对其实施总体效果负责；2、负责市场调研工作，主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等；向相关领导提供策略建议或决策支持；3、负责客户查询的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护，确保数据准确性和可跟踪性；4、做好客户查询记录，提供全面数据信息，供市场部进行市场

22、分析；5、负责客户投诉处理和信息反馈，作好客户的意见收集和客服各项档案的管理；6、客户满意度调查问卷设计和调查的推进；7、组织业务端各项培训，定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训；8、管理知识库的建设维护。关键业绩指标及权重：1、市场动态及区域政策调研情况（15%）2、数据管理系统及完整性（20%）3、客户关怀策略的实施成效（10%）4、客户关系维护与优化指标 （15%）5、客户投诉处理成功率（20%）6、客户满意度调查（10%）7、有效的时间管理 （5）8、学习与提升的质量能否与战略目标匹配（5%）工作权限：1、客户数据库维护权；2、客户关系维护策略制定权；3、客户满意度调查权；4、售后服务及客户投诉处理权；5、客户邮件分发管理权；6、申诉权。报告与指导关系向上负责：分公司总经理 向下指导： 可晋升的职位：客服主管培训方向/重点：心理学、沟通技巧。专心-专注-专业