中层领导培训心得体会(共17页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上中层领导培训心得体会【篇一：中层干部培训感想】 培训感想 本人有幸参加了这次山东电力集团中层干部培训班，经过这几天培训，获益匪浅，深有体会。参训的领导干部知识面很广、业务水平很高，具有丰富的管理经验和人生阅历，但是大家都能够虚怀若谷，认真参加学习和研讨。 我们基层领导干部，身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习。这种针对性的短期培训，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习。通过这次培训，系统学习了智能电网、输电线路运行管理、执行力、领导艺术等课程，使我进一步丰富了理论知识，给我一个很好的提高自身管理能力的机会。下面谈谈一些个人看法，以及

2、对工作中经常遇到的一些问题，借此机会与大家共同探讨。 一、转变思想观念，正确认识自己 我们这一代的管理者很少有科班出身，大部分都是从基层一步步走到管理岗位，对现代企业管理领域涉足不多。回顾我以往的工作，总是机械的将交代的工作进行布置、分工，在推动企业文化、贯彻企业制度时也只是僵硬的传达到员工中去。当员工无法理解或埋怨抵触情绪时，自己并没有做到及时有效的沟通，也找不出积极有效的方法，长此这样的恶性循环将影响员工自身的发展，也会使企业的发展得到阻碍。 参加培训后，我忽感头脑特别轻松，思路格外清晰。比如“领导方法和艺术”一课，使我认识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，将时

3、间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥员工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会纲举目张。 对照自身，我检讨领导力的浅薄。如果传统意义的领导依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。看不到自己的死角的领导者，很可能会面临大的挑战。这次培训启发我思维方式的改变。要做一名称职的中层，做一名有魅力的领导者，必须具备情绪表现力和情绪控制力，必须具备洞悉和解读他人情绪需求的能力，必须懂得说什么话才能动人，必须时时刻刻心怀员工，多指导、多鼓励。 二、注重理论学习，提高自身素质 万丈高楼平地起，知识就是平地。一名合格的领导，必须具备必要的知识和扎实的业务素质，

4、尤其是像我们这些专业性较强的部门。因此，首先自己要释放更多的信息量，要具备丰富的专业知识，要对具体事物作出客观的评价。否则，就难以起到预想的积极效果。作为中层管理人员，不能仅仅满足于现有的知识水平，要有一种自我学习提高的紧迫感，要主动迎接新的挑战。正如一位学者所说：在飞速发展的时代面前，我们要时刻感到知识恐慌。学习则是一种改变自我、提升自我的现实途径和有效方法，其目的在于掌握更多的理论知识和专业技能。所以，首先就是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证“打得赢”、“不变质”。第二就是要学习怎样做人，要以科学的发展观武装头脑，要行得正，走得直。第三要学习

5、怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备，使新的知识能够为我所用。 扎实的专业知识，也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在群众中树立威信。能否把学习和工作安排妥当是衡量一个领导是否合格的重要标准。学习培训是提高我们各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力，使自己真正具备执行管理职责的组织能力和完成工作任务的领导能力。 三、改善工作方法，提高领导艺术 1、保持积极的心态 古人说：“气不盛者，遇事而气先慑，而目先逃，

6、而心先摇，不能自奋也。”消极的人，一旦失败，总抱怨外界，不是上司、同事有问题，遇人不淑，就是公司时机出状况，无命缺运少风水。这种心态是不可取的。 在日常工作中，一定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯，保持乐观向上的工作态度，主动关心帮助员工。当完成具体任务遇到困难和问题时，要积极面对挑战，理性地分析判断，听取别人的意见，吸取各方面的经验教训。良好的工作心态还可以互相传递和影响，营造温馨、和谐、进取的团队环境，调动员工的积极情绪和工作热情，使工作变得更加轻松、愉悦。 2、加强沟通能力 要发挥好沟通的作用，首先要掌握沟通的技巧方法。一是热情洋溢，一个时刻充满热情的人，每个人都喜欢接近、与之交流，沟通最忌

7、讳一脸苦相；二是兼卑有礼，要求做人诚恳，胜不骄，败不馁，接人待物彬彬有礼，才能够得到别人尊重；三是全面聆听，沟通的另一半是聆听，三百六十度全方位聆听，勿争对错；四是察言观色，要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应。和员工进行沟通时，要表达出自己的诚意，多听取员工的意见和建议；体现在适当的时候表达赞美之情，根据各自特点分配他们的工作，让他们发挥所长，及时的赞美他们工作中表现突出的地方。讲究方式，善于运用语言表达的艺术；换位思考，重视员工表达的意见，通过深入沟通达成共识。在不影响工作进展的前提下，允许存在分歧，多给员工一些思考的时间，边实践边沟通，切忌主观臆断、家长作风，挫伤

8、员工的积极性。当然在与员工做好沟通的同时，与上级领导之间的沟通也是必要的，作为承上启下职能的中层管理人员为领导与员工寻找一个合理的平衡点也是十分重要的。 3、善于处理关系 一个善于处理人与人之关系的人，就能成大事。领导的性格有千百种，但就我所接触的人来看，他们都是善于处理人与人之间的关系的。他们工作时认真负责，一丝不茍，平时工作之余，性格随和，善于交际，与同事、朋友能交心。他们言行一致，知行合一。同事与之相处，没有压力，没有高高在上的感觉。要善于发现人才，对于有才干的员工，要重点培养，加压加担，为他们搭建展示才能的平台，帮助其快速成长。对于生活上有困难的员工，在能力范围之内尽量为其解决问题。而

9、对于小人，则要敬而远之，找合适的机会教育他，让他明白成绩是做出来的，能力是在工作中体现的。 4、要有包容的胸怀 一名领导曾对我说，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。领导就是一名协调员，是一名和事佬，是去解决问题，化解矛盾，推动发展的。人与人之间相处久之后，总会有不协调的声音，如何化解这些不协调的声音，求同存异，做为领导，就必须具备有博大的胸襟，以问题为出发点，以解决问题为宗旨，对事不对人，把问题引导到正解的路线上来，不因人而异，坚持正确的立场，问题总是能纠正到正确的路线上来的。营造珍惜员工、知人善任的工作氛围。宽厚豁达，胸怀宽广，才能凝聚各方面的力量，形成一种讲团结、干工作、成大事的良好

10、局面。 这次培训时间虽短，但让我增长了知识，提升了素质，开阔了眼界。通过这次培训，使我觉得努力方向更加明确，惑而从师，受益匪浅。我会将这次学习所获运用于工作实践，更会以这次学习为契机，学会使用现代企业管理理论，努力提高自身管理水平。【篇二：中层管理培训心得体会】 如何提高中层管理者执行力的思考 什么是执行力?按照著名管理学者余世维教授的说法：执行力就是按质按量完成工作的能力，个人执行力的强弱不是取决于单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。 六月底我参加了公司组织的中层干部管理培训，通过汪晓林老师“关于中层管理和企业文化在企业发展中的重要作用”的课程理解和再学习，收获很大，本次培训让我更深刻

11、的认识到了做一名称职中层管理者在企业发展中的重要意义，也感触到提升中层管理者执行力对我企业发展的重要性。 我认为中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：准确领会公司高层领导理念的能力和管理好本部门工作上的实施能力。那么，到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程以及个人的工作经验，可以从以下几方面来着手提高执行力： 第一、明确领导意图是前提。正确领会领导布置工作的意图和初衷，是做好一个高层信息传达者的首要任务。 不能正确理解领导的意思，将会出现企业决策方案在执行的过程当中，方向的小小偏差、会在不断的执行中，误差变大，最终导致整体工作的偏差，越到后期离原定的目标越远，甚至是背离

12、了领导的意图和目的，产生工作的失误有可能给公司造成无法弥补的损失。 可以说明确领导的要求，才能制定工作目标和行动计划、逐项落实、跟踪反馈，这就要做到： 1 / 6 1、平时做到与领导和睦相处； 2、自觉做好助手和下级； 3、学会与不同类型的上级相处； 4、不断充实和学习，能够站到更高的角度，替领导换位思考； 5、通过汇报，确认领导的要求，要把明确后的领导要求，准确的输送给执行人。随情况的变化不断校准要求，如有偏差，尽快改正，保持工作方向的明确，走在正确的路上，完成各项任务。 第二，表率作用是榜样。作为一个中层干部，不能只靠说别人，也要靠自己做，打铁先要自身硬，必须身先士卒、百折不挠的树立起自己

13、的榜样形象。仍要继续严格要求自己，遵章守纪，不放松个人管理，不迟到早退、认真布置任务、爱护并节约公司财产、积极响应集团公司的活动、配合其他部门等诸多事务上都做好作用。成为手下的员工心悦诚服的榜样，中层管理者的管理才更有说服力和执行力。 第三，主动积极是作风。中层管理者不能事事等领导交待，也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题以及各种预案工作做到前头，从提升本部门的基础工作开始，将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿，明晰责权、出台考核、奖勤罚懒，引导员工变得积极主动，才会打造一个主动积极的部门，执行力也就

14、有了保证。 2 / 6 第四，工作到位是准则。中层管理者要有严谨的工作态度，把握好工作的程度，做到不急不缓、多做不多说。要想作到位，必须做到： 1、头脑到位多思考如何做好工作的方式方法，管理部属； 2、嘴巴到位在管理中就是要上下沟通，既要及时汇报，又要随时督促； 3、眼睛到位细致观察环境的变化，及时发现问题，并解决问题； 4、耳朵到位广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议； 5、腿脚到位经常深入现场，保持第一手资料的搜集。 工作到位与否是衡量执行力的标尺，把握住这个尺度，要靠勤奋的磨练自身素质，最优的利用资源，交办的工作到位了，领导满意，员工用心，中层管理者才能在实际的工作中游刃有余。 第

15、五， 不讲借口是态度。在领导面前不讲借口，恪守职责，不给执行力留缺口。“借口”的实质就是推卸责任。在担当责任与寻找借口之间，体现了一个中层管理者的敬业和担当，服从和诚信的工作的态度。问题面前首先想到的是借口，那就根本谈不上执行力。不但培养自身的担当心态，还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手，不推诿，不扯皮，让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始，快速掌控工作的进展情况，进行督导和传达。 3 / 6 第六，团队合作是保证。中层管理者作为一个团队的领导，经过遴选后的团队成员，要给予充分的锻炼，成员虽然不能要求赴汤蹈火，但也是要在各个方面要求成员独当一面的。所以要多进行团队活动，在互动

16、中多多接触每个员工，了解每个员工，以便在团队内培养成一个互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助，相互尊重、相互激励、相互交流，发现优点的团队合作氛围。为发挥团队的才智和力量，做好基础工作。团队外，才有各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成公司合力的可能。只有通过团队合作对中层领导者能力的放大效应，执行力的提高才能落到部门工作的各个角落。 第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，正确的做事。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气，能

17、坚持原则、坚持正义、牢记使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，放心工作的决心和担当的勇气，能树立正气，保证执行力不偏离。 第八，总结反省是关键。作为中层管理者针对执行力要做到经常自我反省，“磨刀不误砍柴工”，总结反省是推动工作前进的重要环节、寻找工作规律、提高工作能力、吸取教训的重要途径。强化执行力就是一个不断提升和积累的过程，通过定期组织团队内部员工的学习和总结，在反思中丰富经验，在总结中学习成长，明确公司、部 4 / 6 门、甚至是个人的不足和困难，在解决问题和准备解决问题的过程下，执行力也将在不断的审视和反思中得到了提高。 第九，开拓创新是动力。在原有模式上提升执行力不应是中层管理者

18、的目标，通过不断创新和开拓新的工作思路和方法，如何做到化繁为简，务实高效的执行工作，更好的达成使命才是执行力提升的目的，可以说开拓创新才是执行力的动力。这就要培养对新工作方法、思路的敏感性，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，在可控的范围内，多做尝试和探索，积累相关改进的数据，参考相关的素材，待时机成熟，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。 第十，不断学习是源泉，中层管理者的执行力的提升过程，源泉就是来自于不断的学习，而且是有方向的学习，通过理论的、实践的、内部的、外部的、历史的、现实的、国内的、国外的等等诸多方面的积累和吸收，为我所用，在提高自身专业素质和素养的同时

19、，执行力的提升引发领导力的增长，让中层管理者自然而然的升华成一种部门员工支持的领导力气质，执行力的提升也就不再困难。 中层管理者在企业中起着承上启下的作用，犹如上传下达的管道，随时要承受上压下顶的压力，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁，实现顺畅沟通，达到天堑变通途的效果；发挥得差，就是横在领导与员工之间的一堵墙，极易形成政令不通、低效工作的沟通顽疾。执行力在中层发挥管理作用中起着决定性的作 5 / 6【篇三：中层干部领导培训体会】 提高素养 鼓足干劲 做好医院快速发展的助推器 -2011年9月中层干部培训学习心得 月亮 首先非常感谢医院党委给了我这次难得的学习机会，通过半个

20、多月的学习，使我对国家的政策、精神卫生事业、医院的学科建设及整体的发展前景、怎样加强中层领导的整体素质、医院的营销管理等方面都有了更深层次的认识，使自己的各方面的素养都有所提高。结合自己的实际工作情况，现将主要体会汇报如下： 一、怎样做一名合格的中层领导干部 （1）找准自己的位置 提高素养和能力 无论在企业、医院还是机关，中层都是一个组织的中流砥柱。对于一所医院来说，如果把医院领导看做是一个人的大脑，基层职工是四肢，那么中层干部就是腰。一个人要想活得生龙活虎，“腰”是支撑，“四肢”要灵活；一个组织要有活力，中层领导发挥着重要的作用。美国通用电气公司首席执行官（被商界尊为全球第一的ceo）杰克.

21、韦尔奇认为：“一个领导者首先是一个优秀人，只有别人尊敬的人，才能“激励”员工，才具备“充满感染性的活力，才具有领导别人和管理别人的资质”。医院中层作为医院的中坚力量，承担者管理者和领导者的双重角色，代表着医院的形象，中层领导干部的所作所为，个人声誉将影响到医院的形象，甚至影响医院的发展。因此，中层干部必须具备过硬的政治、思想、道德、知识和心理等方面的素养和岗位认知，政策领悟，计划条理，组织实施，全面协调，深刻洞察，有效授权，大胆创新，文字综合和口语表达等方面的能力，才能胜任工作、完成工作和做好工作。 （二）如何提高我们整体素养和能力。 管人先要管自己。一名优秀领导者必备的一条基本素质，就是管好

22、自己。领导者通常只看到下属的缺点，却没有意识到：下属之所以有这样或那样的毛病，多少是受自己平时不良行为的影响。坐在领导者的位置上，你就要具备领导者的资质。李嘉诚说“在我看来，一个好的领导者首要任务就是自我管理。”因此，每个优秀的领导者，都应该是对自己要求最“狠”的人。 （二）要学会管理人才、用好人才，带好团队。人才是一个医院和科室的核心力量，只有每个员工充分发挥自己的智慧和经验，不断提高自己的业绩，才能为医院创造利润和提高竞争力。作为中层领导者，必须把人才放在一个重要的位置上，否则，员工就会感到不被重视，那样，人才就有可能流失或消极怠工，对医院产生不好的影响。三国演义是我们的国粹，几乎是家喻户

23、晓，小说中的曹操和诸葛亮在管理人才、用人方面各有千秋，但不同的管理办法却产生了不同的结果。曹操善于征询谋士的意见，不仅可以减少因决策失误而招致不可挽回的败局，还能让谋士感觉自己得到了重视，从而受到鼓舞，更勇于出谋划策。让下属的才华得到施展，才是对他们最大的尊重。但是，曹操却始终未挣脱自以为是的恶习，就是容不了下属功高盖主，倘若有人比他站的高，看得远，必然会触动他多疑的神经和强烈的自尊，杨修、华佗都因此惨死在他的手下，也难怪曹操一生操劳却落得个“奸雄”的名声，真是出力不讨好。诸葛亮则是以神机妙算出名，他的口头禅师“山人自有妙计”。这个自有妙计就意味着他不会和别人商量，不去教导下属怎么做，甚至连被

24、他差遣出去实际操作的武将文官都不知道此行的目的。动不动就是一个锦囊，把部下的主观能动性全给扼杀了。所以，他领军时，各个武将都能克敌，他一不在，部下就不行了，用现在的管理理念，可以说诸葛亮是最差劲的管理者和领导者。“以史为镜，可以见兴替，以人为镜，可以知得失”。由此可见，选才、识才和用人，是中层干部需要做的重要的一门功课。人才千千万万，性格千差万别，管理好本科室的的人才并用好他，就是衡量一名优秀中层干部出色与否的标准。人才放对位置了，执行渠道通畅了，会大大提高执行效率。 （三）要做协调沟通的能手。领导者管人的过程其实就是与上级、同级以及下属沟通感情、相互学习、加深了解的过程。瑞士咨询集团首席执行

25、官和跨国公司的咨询顾问托马斯。d.兹韦费专门写了一部著作管理就是沟通，受到了全球企业管理者的青睐和推崇。所以，好的领导者既要管人，也要抓住下属的“心”。尤其对科室的核心人才和技术骨干，更要用千金不换的情感策略，让下属做到“人在这里，心也在这里”。像刘备抓住诸葛亮的心，让其做到鞠躬尽瘁，正是每个中层干部的终极目标。只有这样，下属才乐于去干，执行效率才能更高。 （四）创造一个愿景，授权给你的下属。“领导，就是放权给一批人，让他们努力奋斗去实现共同的目标，因此，你就能充分发挥他们的潜能。在很多公司里，存在着这样一种情况：员工都精明能干，但却消极怠工，工作效率低下，经过调查，90%的原因是领导者思想狭

26、隘，授权不到位，权力过分集中在自己的手中，影响下属工作的积极性和扼杀下属潜能的发挥”1992年美国总统候选人之一、佩罗集团创始人和董事长佩罗这么说。美国通用电气食品公司总裁费朗克斯曾说“你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位上工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到一个人的热情、你买不到一个人的全身心的投入，而你作为管理者和领导者又不得不不设法争取这些。所以，你必须学会授权，传达理念、分配资源，赋予下属充分的自由的发挥空间”，这也是成为业界人士的标准，风靡全球。现在管理有着明显的层次分别。一个单位应有决策层、管理层、执行层。各个层次都分别有与之相对应的职责和权力：

27、决策层是负责组织的经营战略、规划和生产任务的布置；管理层负责计划管理和组织生产；执行层负责具体的执行操作，如果领导者不能正确对待这一管理中存在的客观事实，把什么事情都揽在自己身上，事必躬亲，便会在管理中不可避免地出现这样或那样的问题，累了自己不说，事情也没有解决好。作为一名中层干部要学会把权力科学地分配出去，把心神从繁忙琐碎的小事情中拔出来，转而思考部门的前进方向问题，价值明显要比解决具体的小事大的多。这样，能调动每名职工的工作积极性，齐心协力地拧成一股绳，发挥团队精神，会起到“三个臭皮匠抵上一个诸葛亮的”的良好执行效果。 （五）要学会打造卓越的领导力 担任领导职务或管理岗位就意味着必须改变自

28、己以前的思维方式和理念，转变好自己的角色。在成为领导或管理者之前，你的成功的全部内涵就是提升你自己，也就是说，你只需要考虑你个人的成就和表现。当你成为领导者之后，情况就不一样了。成功的内涵是提升别人，就是说，让你的部下更成熟、更进步、更成功。作为领导或管理者，你的成功并不在于你每天做什么，而在于团队的出色表现“反射”给你的荣耀。就像英国著名球星“贝克汉姆”在当上英国足球队队长后，从未踢进过球，但因他出色带领的团队，取得了佳绩，而使他自己的转会费用高达6500万英镑。相反，2006年世界杯上，巴西队是名副其实的全明星队，每个位置上都是世界一流的球星，甚至替补席上都坐着很多国家队教练梦寐以求的球员

29、。按道理，这样一支球队最有机会笑到最后，捧得大力神杯的。但是让很多球迷大跌眼镜的是，他们在四分之一决赛中，就被法国队淘汰出局。为什么会出现这样的结果呢？原因是尽管巴西队有众多球技高超的明星，却没被管理者修炼成很好的团队，这也是管理者和领导者的问题。 （六）管理要以人为本 美国马丽。凯化妆品公司董事长、世界著名女企业家马丽。凯认为：“企业成败的关键在于是否把员工视为最重要的财产，是否尊重每一员工。如果做到这一点，就能依靠员工创造出不同凡响的业绩。利用强权和地位来要求下属服从，虽然是个捷径，在短期内有效，但在面临危机时，会众派亲离，企业很难度过难关”。在我们的现实中，很多管理者或领导者还没有意识到

30、尊重的力量，往往对自己的下属表现得不够尊重。他们发布强硬的命令，运用粗鲁的指挥、控制和监督，甚至对下属随意斥责、诋毁，毫不顾忌下属的感受，更不会理会他们的想法和意见。他们认为这样可以使自己更加高高在上，更加有智慧、理性、有权威。被称为启蒙中国现在管理第一人，现代管理学之父，被尊为世界管理界大师中的大师。1999年在他90岁高龄的著作21世纪的管理挑战中强调“没有人希望自己是无名之辈，所有的人都希望别人把自己看成一个重要人物，然而，现实生活中，很多人的个性得不到表现，能力得不到重视，因而影响了他们工作的积极性和主动性。一个人不论具有多大的才能，如果得不到最起码的尊重，是不可能充分发挥其聪明才智而

31、尽心为企业服务的。一旦他得到了感情上和精神上的满足，就必能充分发挥其能力。美国通用电气董事长韦尔奇在1999年时，专门就过去那种监督、压制、强权的管理模式与现在的以人为本，采用激励员工充分发挥员工潜能的管理模式进行了一个深刻的调研，发现以人为本的管理模式的工作效率较过去提高了近2倍。因此，作为中层管理者必须学会灵活运用称赞艺术，在工作中多称赞自己的职工，多关心职工的生活，使他们对工作产生足够的兴趣和责任感，充分发挥自己的潜能。 （六）要有海纳百川的胸怀。作为管理者必须有宽广的胸怀，是一个领导者成熟的标志，更是体现管理者和领导者的自信心和迎接挑战的能力，宽容的结果就是创造出一个管理者和被管理者之

32、间的和谐关系，创造出一个被管理者能最大限度地发挥其积极性和创造性的良好环境。“将军额头能跑马、宰相肚里能撑船”。做什么位置就得具有什么样的胸怀。 二、面对医院战略发展和科室目标，我们应该怎么做 （一）要有忧患意识、危机意识和生存意识，时刻提醒职工努力奋进 到处林立的精神疾病专科医院和综合医院精神科时刻威胁着我们医院的生存和发展。那么作为医院发展的中坚力量的中层干部应该如何应对，才能使我们的医院在残酷激烈的竞争环境中立于不败之地呢？我认为应做到以下几个方面。 首先，要与医院党委、行政保持高度的一致，全院拧成团结和谐的一股绳，无任何借口地落实上级领导的决定，科室以及个人的发展才能与医院的战略发展目

33、标相一致，达到双赢的目的。 其次，要把好三个关。其一是市场开拓的关。应创造性发挥各种力量宣传医院、宣传本科室，利用一切可利用的机会推销医院、推销自己，想法设法增加病源；其二是把好服务质量关。要不断改变服务观念，改善服务态度，加强服务管理，对市场开拓来的病源要克服困难服务好，以病源为载体采用蝴蝶效应的方式迅速宣传医院，扩大医院影响力，提高医院的知名度和品牌效用；其三是把好成本核算关。要加强科室细节管理，成本管理，在保证工作正常运行的前提下，寻找节约能源的规律，最大限度地降低医院的、科室的运行成本，从节约中积累更丰厚的发展基金。 最后，要不断的学习，包括中层干部自己和职工的学习，要走出去向具有先进

34、管理经验的医院学习，向有助于我院发展的管理专家学习。“眼界决定境界”要历练自己，用较先进的眼光谋略医院和科室的发展。 （二）积极推广医院文化，将医院文化扎根于每一位职工的心中，使其成为促进医 院发展的软约束力。 （三）带好团队，扎实工作，认真落实医院的战略发展任务和科室目标，做好后勤服务和后勤保障工作。 （四）认真做好技术人才梯队建设工作。人才是一个企业的核心竞争力，同样也是科室立于不败之地的核心竞争力，后勤服务中心平均年龄在45岁以上，普遍老龄化，现在中心的技术人员50多岁的好几个，另外，咱们医院现有的技术岗位和人员也几乎上是一个萝卜对一个坑，一旦技术岗位上的人员有急事或退休，工作正常运转非

35、常困难。所以，必须根据岗位和职工人数、年龄，做好后勤服务中心的人才规划和人才梯队建设工作。为此，我们从今年电工培训就根据职工的技术力量和特点，进行了扩大范围的培训，为以后的发展做好和人才更替做好准备。当然，如有机会，还继续在其他岗位上进行扩范围的技术培训。 （四）要做好安全生产的管理 我们科涉及的安全生产要害部门较多，特别是电工房、锅炉房、中央空调、电梯等部门，如果管理不到位，一旦出现失误，医院的财产必将遭受很大的损失，甚至还会出现人员伤亡事故，其后果不堪设想。没有安全，一切都是空谈，所以，在日常管理中一定要加强管理和监督，尽最大努力减少安全隐患的发生。 (五)拓宽服务范围。加强技术力量培训，在完成本职工作的前提下，积极与医院、有关科室和外单位协调，承接力所能及的小型工程建设和被服装具的制作，当然了，所有这些还必须在医院领导和有关科室的大力支持和关心、帮助下进行。近两年的医院的被服新品制作和不少小型工程建设都是由中心承接，在此，我代表中心全体职工向全体院领导和医院各科室表示衷心地感谢，感谢你们对后勤服务中心全体职工的关照和帮助，我们将不辜负你们的期望，努力工作，尽最大努力做好后勤服务。也希望你们在今专心-专注-专业