2012年9月CCAA质量审核员考试试卷(共11页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年9月CCAA国家注册审核员全国统考QMS试题集(审核知识)答案仅供参考,欢迎大家讨论交流!一，单选题（请选择一个你认为正确的答案填在下列对应的表格中，不填入表格不得分，第小题1分，共20分）01234567890BACCBBCCB1DBBDAA1，以下哪种说法是正确的？()A、再认证审核时可以不进行文件评审 B认证机构杜撰再认证的结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的决定 C、再认证和监督审核都不是完整体系审核 D、再认证和初次审核的审核内容和方法是相同的2，以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）A、审核员看见某操作工人按作业指导

2、书加工产品 B操作人员反映另一车间内噪音太大 C、向导回答不合格品的处理情况 D、以上都不是3，制定认证审核计划是（）的职责A、认证机构 B审核委托方 C、审核组组长 D、受审核方4，审核的目的是（）A、寻找不合格项 B评价并确定满足审核准则的程度 C、评价体系的持续适宜性 D、评价体系的完整性5，以下明显属于第二方审核的是（）A、某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 B认证机构代表某集团公司对其供方的审核 C、某集团公司组成审核组对下属的一个分倾情的审核 D、认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查6，下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）A、ISO9001:2008标准

3、 BISO9004：2008标准 C、质量管理体系文件 D、相关法律法规和合同7，在第三方认证审核时（）不是审核员的职责。A、实施审核 B确定不合格项 C、对发现的不合格项制定纠正措施 D、验证受审核方所采取的纠正的有效性8，根据中国认证认可协会质量管理体系审核员注册准则（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。A、2 B3 C、4 D、59,当获得的审核证据表明不能过到审核目的时，审核组长可以（）A、宣布停止受审核方的生产、服务活动 B 与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 C、提交审核报告 D、以上各项都不可以10，下列不属于生产工艺技术的是（）。A、生产工艺

4、B工艺流程 C、设备选型 D、原料来源11，目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限性。目标管理更适合于（）。A、经营环境复杂多变的组织 B外部环境业务与技术相对稳定的组织 C、高科技、风险型企业 D、特大型跨国公司12，以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动（）。A、进行文件初审 B召开末次会议 C、编写审核报告 D、确定纠正措施13，质量管理体系审核是用来确定（）。A、组织的管理效率 B产品和服务符合有关的法律法规的程度 C、质量手册与标准的符合程度 D、质量管理体系满足审核准则的程度14，监督审核的目的是（）。

5、A、确定体系是否持续满足要求，是否保持证书 B采取纠正措施，预防措施 C、同初审的目的一样 D、是验证上次审核纠正措施的有效性15，审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。A、足够的检测设备以判别校准控制的充分性 B审核时在用的所有检测设备 C、所有有检测设备 D、所有暂时不用的检测设备二，判断题21，审核组中必须配备熟悉审核方专业的审核员。（）22，虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时与应修改。（）23，检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。（）三,简答题：36.审核范围包括哪些内容，请举例说明。答：审核范围是指一次具体审核所包括的实际位置、组织

6、单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述。如：广东省广州市天河区*街道*号1#2#三房，电脑屏幕的设计开发、生产。37.工厂不合格品控制程序规定，车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付，但审核员在检验科没有发现近3个月的重新检验记录。如果你是审核员会怎么办？答：1）询问检验人员有没有不合格的发生，如何处理，有没有返工，有没有作记录，查近三个月的产品的检验记录2）如有返工，抽查3-5批次的处理记录，追踪处理后是否进行了再次验证，是否存在未经验证直接投入使用或流转交付的情况3）若有重新验证，是否保存了相关的验证的记录38.XX部门说自己只负责文件的批准，文件的分发由办公室

7、负责；办公室说自己只负责红头文件的分发，不负责体系文件的分发。确实没有规定。审核员怎么办？答：1）查文件控制程序对文件的批准分发管理的相关规定，有没有明确责任部门2）抽查3-5份的批准和分发记录，查看是否满足文件控制策划的要求3）查相关部门的岗位职责，是否涉及对文件的管理权限，规定是否充分合理4）查是否建立了有效的沟通渠道，确保相关人员了解各自在文件管理方面的职责和权限39，查人力资源部时看到人员培训考核都合格，审核员道谢后离开了，如果你是审核员，将如何审核？答：以上审核不充分，如果我是审核员，将从以下几个方面实施审核：1)请部门负责人介绍培训的策划和控制程序，并查阅相关程序，确认是否满足标准

8、要求，是否充分2)查培训计划3)查培训记录4)查培训实施的有效性四,阐述题：39.人员培训考核都合格，审核员道谢离开了，你怎么审核？40.房地产公司设计过程外包，删减第7章，只保留7.3.6，找哪些证据证明外包过程以及确认过程合格。五、案例分析题1、餐厅内摆放的大大小小的绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未作出规定。参考答案：1）以上存在不符合2）不符合GB/T19001-2008标准“5.5.1 职责和权限”中“最高管理者应确保组织内的职责、权限得

9、到规定和沟通。”3）不符合事实：餐厅内摆放的大大小小的绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应由餐厅负责清洁，相关文件中对室内部分由谁负责未作出规定。2、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套施工规范大全，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现施工规范大全中有些规范已经作废。（考试时间：2007年12月，2010年9月）参考答案：1）以上存在不符合2）不符合GB/T19001-2008标准：4.2.3“f）确

10、保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发”3）不符合事实：在工程管理不看到一套施工规范大全，部门负责人不清楚哪些规范适用，施工规范大全中有些规范已经作废。3、审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说：“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻 ISO9001:2008 标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次

11、了，可是我们总是记不全，有时就忘记测试和更换了。”参考答案：1）以上存在不符合2）不符合事实：装配车间工人清洗零件的清洗液混有金属末，清洗液要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，工人因记不全而导致忘记测试和更换清洗液。3）不符合条款和内容“7.5.1 生产和服务提供的控制”中“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”注：建议判总条款即可，也有老师判到b)条款，这是造成过程不受控的原因之一，欢迎大家讨论。4、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“

12、三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不符合报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。（考试时间：2007年12月，2011年12月）参考答案：1）以上存在一符合2）不符合GB/T19001-2008标准：8.2.2“组织应该策划审核方案，策划时应该考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”3）不符合事实：抽查组织最近三年审核报告，发现有70%都是在制造部的生产现场发现的，而公司当年审核

13、方案表明每年对每个部门审核一次，审核时间均相同。5、审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映 HT-3 型控制柜因柜门设计不合理而影响正常操作的意见。审核员要求查看来HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是进行改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步进行改进设计。”审核员查看了 HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型2012年9月CCAA国家注册审核员全国统考QM

14、S试题集(基础知识)一，单选题（请选择一个正确选项填在下面的对应表格中，第小题1分，共40分） 01234567890CDDDCACCC1DBDBBBADB2DDCDCBBBCA3ABCDBBBBB4D1，管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进与资源需求有关的任何（）A、 决定 B、措施 C、 决定和措施 D、 改进措施2，根据GB/T19001-2008标准4.2.4条款，记录控制的目的是（）A、 能够进行质量管理休息的交流与沟通 B、能够和保护组织经验，实现知识共享C、 数据分析的输入，必要时实现可追溯 D、 为产品符合要求和过程有效提供证据3，标准说有六处形成文件的程序之处，

15、意味着应该有（）程序A、 6个 B、至少6个 C、 12个 D、 数量不限4，对外包过程控制的程度取决于（）。A、 组织运用7.4要求的控制能力 B、对外包活动应承担的控制分工C、 外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D、 以上都是5，管理评审应由（）A、 管理者代表负责领导和组织实施 B、质量经理负责领导和组织实施C、 最高管理者领导进行 D、 负有决策职责的董事长领导进行6，认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）A、 一个 B、 两个 C、 三个 D、 没有限制7，关于“产品”和“过程”的关系，以下说法正确的是（）A、 产品质量与过程质量相互补充 B、 产品质量决定过程

16、质.量 C、 产品是过程的结果 D、 产品是过程的输入8，根据标准化法（）是强制性标准A、 所有的国家标准 B、 所有的行业标准 C、 保障人身、财产安全的标准 D、行业协会制定的标准注：第七条 国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。9，顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。A、 书面合同 B、 电话订货 C、 任何适宜的方式 D、 电子邮件10，根据GB/T19001-2008标准，需控制的外来文件和数据包括组织作为依据使用的（）A、 顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件B、

17、公开出版的国家标准或外国标准C、 公开出版的设计规范、材料规范 D、 以上全部11，在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A、 计点和计量 B、 计件和计点 C、 计数和计量 D、 计数和序贯12，过程方法是指（）A、 将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性B、 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动C、 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D、 对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理13，GB/T2828.1-2003标准方要适用于（）的检查

18、A、 孤立批 B、 连续批 C、 生产过程稳定性检验 D、 产品检验非破坏性14，以下描述错误的是（）。A、要求可由不同的相关方提出 B、质量策划是质量计划的一部分 C、作业指导书若含有程序，则可称为程序文件 D、服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品 上完成的活动15，组织应对（）进行监视和测量，以验证产品是否符合规定的要求。A、产品质量 B、产品特性 C、合同的要求 D、规定的要求1617，与产品有关的要求的评审应确保（）A、产品要求得到规定 B、应填写合同评审表 C、提交标书后能满足顾客的要求 D、根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通18，增强满足要求的能力的循环活动是（）A、纠正措

19、施 B、预防措施 C、质量改进 D、持续改进19，GB/T19001-2008S标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（）A、符合与适宜 B、充分与适宜 C、符合与充分 D、符合与有效20，不合格品控制的目的是（）A、防止不合格品的发生 B、防止类似不合格口的再次发生 C、防止不合格品出厂 D、防止不合格品的非预期使用21，根据计量法，以下属于强制检定的是A、公用计量标准器具 B、最高计量标准器具 C、用于贸易结算 、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定的工作计量器具 D、以上都是22，GB/T19001-2008标准7.3.5条款的标题是设计和开发的（）A、

20、输出 B、评审 C、验证 D、确认23，SPC可用于（）A、评价过程变异 B、评价过程稳定性 C、评价过程变化趋势 D、以上全部24，QMS审核时，不必在意以下哪些设备是否牌校准状态？A、低温实验箱的温度计 B、计量室的温度计 C、车间电源的电度表 D、力矩扳手25，“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）。、A、8.2.3 B、8.2.4 C、4.2.4 D、8.426，根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息A、设计和开发策划 B、设计和开发输出 C、质量管理体系策划 D、产品实现策划27，根据GB/T19000-200

21、8标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）A、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 B、必须履行的要求是指在文件中阐明的要求 C、通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望 D、要求可以由顾客或其它相关方提出28，GB/T2828.1-2003检验水平中的特殊检验水平一般用于（）检验。A、破坏性或费用低 B、非破坏性或费用低 C、破坏性或费用高 D、非破坏性或费用高29，GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（）A、连续5批初次检验合格 B、累计5批实效检验合格 C、连续5批2批实效检验合格 D、连续2批实效检验合格30，“

22、办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”适用于这一情景的条款的是（）A、8.5.2 B、5.6 C、8.2.3 D、8.431,GB/T19001-2008标准中的设计和开发是指（）A、过程的设计和开发 B、产品的设计和开发 C、质量管理体系的设计和开发 D、产品、过程、体系的设计和开发32，GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）A、符合性、实施性和有效性 B、符合性、充分性和有效性 C、适宜性、充分性和有效性 D、适宜性、实施性和有效性33，GB/T19001关注的是（）。A、质量管理体系有效性和效率 B、满

23、足条求和适用法律法规要求 C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其它相关方的需求和期望 D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性34，“技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。”适用这一情景的标准条款是（）A、7.5.1 B、4.2.3 C、4.2.4 D、7.3.735,在质量管理体系中的能力可以理解为经证实的应用知识和技能，完成质量管理职责的本领，应从以下（）方面体现和评价。A、教育、培训、技能、经历 B、培训、技能、经验、意识 C、培训、技能、经验、意识 D、教育、技能、经验、意识36，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和协调活动是（）。A、质量计划 B、质量策划 C、质量控

24、制 D、质量保证37，对顾客财产，组织必须（）。A、进行严格的检验，必要时委托专业机构检验 B、进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量 C、对其质量负责 D、与采购产品同等对待38，组织的最高管理者应（）。A、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 B、向组织传达满足顾客要求的重要性 C、负责监视和测量顾客满意信息 D、负责识别顾客要求3940，如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下哪一种行为是允许的？（）A、组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款 B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能 C、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 D、以上各

25、项都不允许二、判断题（正确的打“T”,错误的打“F”,请将正确答案填写在下表对应的表格中，第小题1分，共30分）01234567894FTTFFFFTF5FTFTFTFTFT6TTFFFT41，组织应在设计开发的适当阶段进行设计确认，以确保设计输出满足设计输入的要求。（）42，组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态标识。（）43，组织的产品的设计和开发活动都要进行策划。（）44，所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。（）45，为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008标准7.6条款进行控制。（）46，质量体系文件在发布前均应由最高

26、管理者进行批准。（）47，质量手册作为组织内部质量管理的纲领性文件，只能对内发放，不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。（）48，内部沟通的方式多种多样，应与沟通对象的文化水平和其它技能相适应。（）49，管理者代表必须是组织内部人员，但有最高管理者书面授权时可以委托给能力和水平更高的外部专业机构人员。（）50，管理者代表必须是本组织的最高层成员，（）51，根据GB/T19001-2008标准7.6条款，组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。（）52，过程方法和管理的系统方法的研究对象都是过程，管理的系统方法侧重研究若干过程及至过程网络组成的体系，它是过程方法的基础。（）53，改进

27、可能涉及产品、过程和体系的改进。（）54，管理评审应采取会议的形式。（）55，PDCA方法适用于所有过程。（）56，质量目标应与质量方针保持一致，是组织的宗旨与方向。（）57，明示的要求可以理解为规定的要求，可以是书面的、也可以是口头的。（）58，与产品有关要求的评审，包括对组织与供方签订的采购合同的评审，（）59，质量管理与质量改进之间是从属关系。（）60，对应用于特定产品、项目和合同的质量管理体系过程和资源作出规定的文件可称之为质量计划。（）61，GB/T2828.1-2003标准的转移规则规定，一旦发现质量变劣，通过转移到加严检验或暂停抽样检验给使用者提供保护，（）62，预防措施是指为消

28、除经常发生的不合格的原因所采取的措施。（）63，无论任何外包过程，组织都必须对外包方提出明确的要求，并派人深入外包方的现场和过程中进行管理。（）64，由于组织及其产品的性质导致本标准的要求不适用时可以删减标准中任何一章。（）三，多项选择题01234567897ABCAC BCA BDA BABCDACDA BDABCD8ACD71，标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）A、标识、检索 B、贮存、保护 C、保留和处置 D、评审和处置72，过程能力分析用来（）A、评价设备的生产能力 B、评价产品质量的发展趋势 C、估计预期的不合格品数量 D、预测设备的无故障运行的概率7

29、3，以下属于顾客财产的是（）A、从顾客指定钢厂购买的原材料 B、顾客提供的模具 C、顾客寄存在宾馆前台保管的物品 D、为生产顾客产品而购买的零件74，关于过程能力分析，以下是正确的是（）A、已确定的人、机、料、法、环条件下的过程能力 B、6西格码是衡量过程能力的基础 C、必须是受控的但可以不是连续的生产过程 D、生产条件变化过程能力也会变化75，以下没有歧义的是（）A、你这儿经常有人来吗？ B、他吩咐张三领人挖树坑 C、湖南和湖北的部分地区今晚有小到大雪 D、咬死了猎人的狗怎么办？76，以下描述正确的有（）A、抽样检验存在风险 B、抽样可分为验收抽样和调查抽样 C、对于破坏性检验，可进行抽样检

30、验 D、百分比抽样不合理77，根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）A、根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方 B、根据供方的销量来选择供方 C、应制定选择、评价和重新评价的准则 D、保持必要的评价的记录78，GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”中的“防护”包括（）A、搬运 B、保护 C、贮存和产品标识 D、包装和防护标识79，组织实施质量管理体系所需的资源（）A、生产设计人员 B、供方及合作者 C、生产设备及控制软件 D、信息系统80，过程方法在QMS中应用是考虑以下方面的重要性（）A、过程业绩及其有效性 B、将相互关联的过程作为体系来看待 C、持续改进过程的有效性 D、需要从增值的角度考虑过程专心-专注-专业