团队管理试题(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年7月高等教育自学考试团队管理试题（课程代码10426）一、单项选择题（本大题共20小题每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、工作团队区别于工作团体的是 BA工作团队的目标是分享信息 B工作团队的协同作用是积极的 C工作团队职责是个体的和非交互的 D工作团队的技能是随机的2、致力于工作改进活动或解决一些具体问题的团队是 A A职能型团队 B问题解决型固队 C自我管理型团队 D虚拟团队3、团队成员自由分享组织信息的团队发展阶段是 D A成立阶段 B震荡阶段 C

2、规范阶段 D高产阶段4、强调团队任务的方法是 D A人际关系法 B角色定义法 C价值观法 D任务导向法5、“对做事方式有强烈信念，关心团队的稳定性以及不受外部威胁”是指团队成员角色中 B A汇报者建议者 B支持者维护者 C推动者组织者 D创新者革新者6、团队管理是什么时间引入欧洲企业的? D A20世纪60年代末 B20世纪70年代初 C20世纪80年代后期 D20世纪90年代后期7、非正式沟通中，信息由成员依次传递的方式是 A A单串式 B饶舌式 C集台式 D随机式8、成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突是 D A角色冲突 B过程冲突 C关系冲突 D任务冲突9、冲突管理的发展环节是

3、B A冲突认知 B冲突诊断 C冲突处理 D冲突评价10、下列属于物质激励的是 A A利润分享计划 B优秀员T榜 C职位竞选 D晋升11、下列属于行为改造型激励理论的是 D A马斯洛的需求层次理论 B洛克的目标设置理论 C亚当斯的公平理论 D斯金纳的强化理论12、下列属于递延型指标的是 B A利润率 B顾客满意度 C成员流失率 D销售收入13、团从及其成员形成承诺的阶段是 A A团队绩效规划阶段 B团队绩效实施阶段 C团队绩效面谈阶段 D团队绩效评估阶段14、下列关于现代领导的发展趋势，表达错误的是 A A集体的科学领导无法超越个体的经验领导 B领导与管理由统一走向分离 C重视信息工作 D智囊与

4、参谋的作用越来越重要15、下列属于人格素质的是 A A关心他人 B积极心态 C自我激励 D勤于思考16、下列属于业绩辅导的内容是 D A从事变革 B激励员工 C传递信息 D直面问题17、团队文化外部建设特征比较完备的团队建设时期是 C A成立期 B震荡期 C规范期 D高产期18、跨文化团队的优势是 C A非语言沟通的比例更高 B有助于沟通 C提高应变能力 D提高信任水平19、深度汇谈的基础是 D A悬挂假设 B平等交流 C设置“辅导者”角色 D反思与探询20、头脑风暴法的提出者是 B A巴赞 B奥斯本 C彼得圣吉 D波诺二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分共20分)在每小题列出的五个备

5、选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、下列属于行动谈判型团队的有ABE A外科手术小组 B音乐组合 C飞机乘务组 D钻探作业小组 E运动队22、影响团队凝聚力的主要因素包括ABCDE A目标的-致性与可实现性 B成员相处的时间和成员之间的沟通 C团队的规模和外部压力 D加入团队的难度 E团队的地位、声望和成功的经验23、下列属于人际关系法的有 CD A角色定义法 B价值观法 C敏感性训练 D耜互作用分析 E任务导向法24、团队沟通的影响因素包括ABCDE A团队规模 B团队规范 C团队文化 D沟通渠道 E个体因素25、团队

6、建设性冲突的处理方法有DE A直面冲突 B回避 C沟通 D培训 E鼓励26、个人发展激励的主要方法包括ABCE A职业发展 B目标决策参与 C晋升或增加责任 D职业竞选 E培训或其他学习机会27、团队绩效测评方法主要包括ABCDE A团队绩效诊断 B客户关系图法 C组织绩效目标法 D业绩金字塔 E工作流程图法28、领导者加工传递信息的职能包括ABC A监察者 B传播者 C发言人 D变革者 E决策者29、跨文化团队的基本类型包括ABD A，象征性文化团队 B双文化团队 C差异性文化团队 D多文化团队 E异质性文化团队30、影响团队学习的个体层次变量包括 ABC A认知能力 B个性特征 C个体差异

7、 D领导风格 E团队构成三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分)31、领导：指在一定的社会组织和群体内，某些特定主体通过运用其法定权力和自身影响力影响其他成员并将其导向组织目标的行为过程。32、知识型团队：指由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队。33、团队学习：指通过成员之间的相互学习、相互交流、相互启发而将个体知识社会化或外化为团队或组织水平知识，以达到提高成员合作能力和目标实现能力的过程。四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)34、简述团队的构成要素：目标。人员。团队的定位。权限。(5)计划。35、简述正式沟通的常见渠道：(1)链式沟通。

8、(2)轮式沟通。(3)环形沟通。(4)Y字型沟通。(5)四通八达型沟通。36、简述冲突对团队管理的正面影响：(1)解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。(2)在决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性。(3)冲突可能形成一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。37、简述基于团队整体的激励原则：(1)愿景目标激励。(2)精神文化激励。(3)绩效管理激励。(4)集体荣誉激励。38、简述团队绩教评价指标设计的原则：(1)具体。(2)可衡量。(3)可实现。(4)切实。(5)有时限。五、案例分析题(本题10分）39、海尔的企业家文化 有人说“海尔的文化是企业家的文化，张瑞敏正在成为一种文化。

9、”1999年12月7日，英国金融时报公布了“全球三十位最受尊重的企业家”排名，海尔集团总裁张瑞敏名列第26位。金融时报认为张瑞敏有着与其他获选的29位企业家一样的共同特征：“有坚定独到的经营策略，使消费者满意度和忠诚度达到最大化，坚持以人为本的管理，在行业领先，具备持续稳定的盈利表现以及成功的应变管理能力和市场全球化能力。”张瑞敏和他领导的企业日益成为中国商业文化的杰出代表。 问题：(1)团从文化的作用包括哪些？ (2)团队文化的建设思路包括哪些？(1)导向功能；凝聚功能；激励和约束功能。(2)把握好不同团队生命周期的文化特征；以团队文化之核心要素作为建设的主要线索；注意克服“老板文化”和小团

10、队文化倾向。六、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共l6分）40、试述团队绩效考核与传统部门考核的区别：(1)传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核。(2)传统的部门考核更注重结果，而团队绩效考核则更注重过程。(3)传统职能部门偏重于对个人进行奖励，而团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。41、试述知识型团队绩效的多维评价指标：(1)效益型指标：用以判断知识团队的最直接产出成果的价值，即团队的交付物满足业主要求的程度。(2)效率型指标：指知识团队为获得效益型指标所付出的成本，也即业主为获得满足而付出的直接代价与团队产出的价值之间的比例。(3)递延型指标：指该团

11、队的交付物及团队运作对业主、发起人或投资者未来的影响程度及对团队成员未来发展的影响程度。(4)风险型指标：也称不良事故指标，用于判断不确定性风险的数量和危害程度的指标。2013年1月高等教育自学考试团队管理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、下列关于工作团体的描述正确的是 A A工作团体的目标是分享信息 B工作团体的协同作用是积极的 C工作团体的职责是个体的和交互的 D工作团体的技能是互补的2、没有管理者的团队是 C A职能型团队 B问题解决型团队 C

12、自我管理型团队 D虚拟团队3、下列团队类型中属于多功能型团队的是 D A生产服务型团队 B行动谈判型团队 C建议顾问型团队 D项目开发型团队4、敏感性训练的组员通常不超过 B A5个 B. 7个 C9个 D10个5、“不愿意将观点强加于他人，鼓励谨慎”是指团队成员角色中的 A A汇报者-建议者 B支持者-维护者 C推动者-组织者 D创新者-革新者6、一种全方位的沟通系统，指的是 D A链式沟通 B轮式沟通 C环形沟通 D四通八达型沟通7、非语言信息量通常占人们所接受的总信息的 C A40%以上 B50%以上 C60%以上 D70%以上8、对某个成员应该担负的职责存在分歧的冲突是 D A角色冲突

13、 B团际冲突 C关系冲突 D过程冲突9、主张“冲突是无法避免的，应采取接受的态度”观点的学派是 B A传统学派 B人际关系学派 C互动学派 D相互作用学派10、下列属于精神激励的是 D A利润分享计划 B基本薪酬 C团队目标激励计划 D晋升11、下列属于内容型激励理论的是 A A马斯洛的需求层次理论 B洛克的目标设置理论 C亚当斯的公平理论 D斯金纳的强化理论12、下列属于逆延型指标的是 B A利润率 B顾客满意度 C成员流失率 D销售收入13、当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常用的测评方法是 B A团队绩效诊断 B客户关系图法 C组织绩效目标法 D工作流程图法14、企业高层领导团队的规模

14、普遍是 D A2 -5人 B2-7人 C3 -7人 D3 -10人15、管理与领导的区别在于 C A领导侧重于微观，管理侧重于宏观 B领导侧重于改变现状，管理侧重于创造未来 C领导集中于人，管理集中于事 D领导是执行计划，管理是建立愿景16、现代领导的发展趋势是 C A领导与管理由分离走向统一 B集体的经验领导超越个体的科学领导 C重视信息工作 D智囊机构起决定性作月17、团队文化最外层的文化是 A A产品质量 B行为规范 C价值观 D共同愿景18团队发展的活力和动力是 C A平等和民主 B信任与协作 C学习与创新 D速度与执行力19、最值得推荐的团队学习方法是 C A特别会议制度法 B换位思

15、考法 C深度汇谈 D电子会议20、六顶思考帽的提出者是 D A. 巴赞 B. 奥斯本 C彼得圣吉 D波诺二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、下列属于生产服务型团队的有 CD A外科手术小组 B音乐组合 C飞机乘务组 D钻探作业小组 E运动队22、团队的作用包括 ABCDE A有利于创造鄹队精神 B有利于提高决策速度和决策质量 C有利于提高员工积极性 D有利于拓展员工工作技能 E有利于增强组织灵活性23、相互作用分析理论认为，人的个性构成包括 AD

16、E A父母 B长辈 C晚辈 D成人 E儿童24、影响团队沟通的个体因素包括 ABC A心理因素 B知识、经验水平的差距 C对信息的态度和认知 D信任度因素 E外表25、下列属于破坏性冲突的处理方法的有 ABC A直面冲突 B回避 C沟通 D培训 E鼓励26、团队竞争激励的方式主要包括 BCD A职业发展 B优秀员工榜 C竞赛 D职位竞选 E培训27、团队绩效考核与传统的部门考核的差别主要有 CE A团队绩教考核只对个人进行考核 B团队绩效考核只对团队进行考核 C团队绩效考核注重过程 D团队绩效考核注重结果 E团队绩效同时对团队和个人进行奖励28、领导者的毅力素质修养包括 ABCDE A培养信心

17、 B敢于吃苦 C勇于追寻 D善于控制 E善于坚持29、团队文化建设中容易出现的文化倾向有 AB A老板文化 B小团体文化 C功利文化 D精英文化 E大众文化30、影响团队学习的团队层次变量包括 DE A认知能力 B个性特征 C个体差异 D领导风格 E团队构成三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31、工作团体：指两个或两个以上的人员为达到一定的目标而聚集在一起，构成一个特定的群体。32、绩效管理：是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动或是一个包括绩效计划、绩效实施、绩效反馈以及结果运用等环节的封闭系统。33、学习型团队：是指一个为了完成共同目标而

18、共享信息和其他资源，在充分的沟通和协商基础上开展工作的群体。四、简答题（本大题共5小题。每小题5分共25分）34、简述团队发展的生命周期：(1)成立阶段。(2)震荡阶段。(3)规范阶段。(4)高产阶段。(5)调整阶段。35、简述团队宗旨的纬度：(1)清晰度。(2)激发性。(3)可行性。(4)共享性。(5)未来潜力。36、简述团队沟通理论的发展历程：(1)萌芽阶段：团队沟通理论伴随“科学管理”的出现而初显。(2)发展阶段：团队沟通理论伴随“行为科学”的盛行而发展。(3)飞跃阶段：团队沟通理论凭借现代信息和网络技术的突破而飞跃。37、简述团队冲突的管理过程：(1)冲突认知。(2)冲突诊断或分析。(

19、3)冲突处理。(4)冲突评阶。(5)冲突反馈。38、简述基于团队成员个体的激励原则：(1)因人而异原则。(2)奖惩适度原则。(3)公平合理原则。(4)奖励积极行为。五、案例分析题（本题10分）39、关键的少数制约重要的多数 海尔集团总裁张瑞敏认为，领导者素质的优化是现代企业发展的关键。现代企业要生存就必须领先，要领先就是要观念领先，而观念的领先和实施的成功与否取决于领导者的素质。张瑞敏说“80/20原则在管理观念上是一个重要的原则，即关键的少数制约重要的多数，干部对出现的问题，肯定要负主要的管理责任。出了问题，只责怪下属，可下属根本就不明白你为什么指挥他这么干，这样你处理下属对解决问题又有何益

20、？一把手在一个企业，就是旗帜，就是方向，如果自已不先认真起来，不能把一件事一抓到底抓出结果，没有通过自己的工作树起一种工作作风，又怎能要求下属认真起来呢？”问题：(1)领导者的职能包括哪些？ (2)领导者的素质包括哪些？(1)创立并传递变革愿景；激励员工；加工传递信息；业绩辅导；管理决策。(2)人格素质修养；心态素质修养；情商素质修养；决策素质修养；毅力素质修养。六、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）40、试述知识型团队的特点及绩效评价机制：(1)知识型团队的特点：专业知识和技能的多样性和互补性；知识员工的自发性和创造性；管理上的信息不对称性；团队绩效的延后性。(2)绩效评价机制：

21、动态化的绩效评价流程；构建多维评价指标：效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标。41、试述跨文化团队的优势和劣势：(1)优势：提高组织对于市场环境的应变变能力。提高组织在国际范围内获取人力资源的能力。更多样化的观点视角提高了决策能力和决策质量。较低的一致性要求有利于提高组织的创造力。(2劣势：)存在沟通障碍问题。容易造成决策标准多样化以及影响团队凝聚力。2014年1月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分：共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、构成团队的最核心要素是 B A

22、目标 B人员 C计划 D极限2、下列属于临时性正式团队的是 A A任务团队 B职能型团队 C自我管理型团队 D虚拟团队3、考虑团队定位问题的团队发展阶段是 A A成立阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D高产阶段4、强调团队中的成员对于他人角色期待的是 B A人际关系法 B角色定义法 C价值观法 D任务导入法5、“有很高分析技能，用于决策”是指团队成员角色中的D A汇报者建议者 B支持者维护者 C推动者组织者 D评价者开发者6、只有一个成员是沟通过程中明显的主导者，指的是 B A链式沟通 B轮式沟通 C环形沟通 DY字型沟通7、在非正式沟通中，信息由几个中心人物转告给其他人的方式是 C A单串式 B

23、饶舌式 C集合式 D随机式8、冲突原因更多是来自团队因素的 B A角色冲突 B团际冲突 C关系冲突 D任务冲突9、冲突理论当前最盛行的看法是 C A传统观点 B人际关系观点 C互动观点 D系统观点10、下列属于薪酬激励的是 A A利润分享计划 B优秀员工榜 C职业发展 D晋升11、一种增加责任的激励方式是 D A利润分享计划 B优秀员工榜 C职业发展 D晋升12、下列属于效益型指标的是 D A利润率 B顾客满意度 C成员流失率 D销售收入13、下列关于绩效管理与传统部门考核的区别，正确的是 A A目的：传统部门考核侧重奖惩：绩效管理侧重绩效改善 B重点：传统部门考核是将来表现，绩效管理是过去表

24、现 C对象：传统部门考核以事为主，绩效管理以人为主 D主管角色：传统部门考核是教练，绩效管理是裁判14、当团队和组织之间的联系很重要却又不甚明了时，应采用 A A工作流程图法 B客户关系图法 C组织绩效目标法 D业绩金字塔15、下列属于情商素质修养的是 C A关心他人 B积极心态 C自我激励 D勤于思考16、下列关于领导与管理的区别，错误的是 B A领导侧重于宏观与未来，管理侧重于微观与现在 B领导侧重于“事”的工作，管理侧重于“人”的工作 C领导强调激励、授权和教练，管理强调指挥、控制和监督 D领导注重做正确的事，管理注重正确地做事17、团队文化的构建很大程度上依赖于领导者或负责人的团队建设

25、时期是 A A成立期 B震荡期 C规范期 D高产期18、团队文化中最核心层次的文化是 D A产品质量 B产品外观 C行为规范 D价值观与共同愿景19、深度汇谈实施的第一个步骤是 A A悬挂假设 B平等交流 C设置“辅导者”角色 D反思与探询20、“不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发”是指 D A终身学习 B全员学习 C全过程学习 D团队学习二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、团队的特征包括ABCDEA成员相

26、互依赖程度比较高 B成员具有强烈的归属感和责任感 C成员之间具有充分的沟通和信任感 D成员之间可能存在积极的或消极的冲突 E团队是有效的学习型群体22、按照传统分类，团队可分为 AC A正式团队 B命令团队 C非正式团队 D委员会 E任务团队23、下列属于团队建设原则的有 ABCDE A清晰的愿景 B文化氛围 C义务 D规则 E管理24、按沟通方式分类,最基本的沟逼方式包括 CDE A正式沟通 B非正式沟通 C书面沟通 D口头沟通 E非语言沟通25、团队间冲突产生的原因主要包括 ABCDE A资源竞争 B目标冲突 C责任模糊 D地位斗争 E沟通不畅26、基于团队整体的激励原则包括 DE A因人

27、而异原则 B奖惩适度原则 C公平合理原则 D愿景目标激励 E精神文化激励27、工作绩效的特点包括 ADE A多因性 B系统性 C多变性 D多维性 E动态性28、人格素质修养包括ACD A品格素质修养 B心态素质修养 C情感素质修养 D思想素质修养 E决策素质修养29、跨文化团队的劣势包括 BCE A不利于提高创造力 B容易造成决策标准的多样化 C降低团队内部的信任水平 D不利于提高应变能力 E不利于沟通30、团队学习的理论取向包括 ABC A行为取向 B信息加工取向 C结果取向 D价值取向 E学习取向三、名词解释题(本大题共3小题；每小题3分，共9分）31、正式团队：由管理者创立起来的，它负有

28、完成特定任务以达成组织目标的职责。32、团队建设：是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高，以达到其最终目标的活动。33、团队文化：是团队在发展过程中形成的为团队成员所共有的文化观念、价值观念和行为规范的总和。四、筒答题（本大题共5小题；每小题5分，共25分）34、简述激励的作用：(1)是实现组织目标的需要。(2)是充分发挥各种要素教用的需要。(3)可以提高员工的工作效率和业绩。(4)有利于员工素质的提高。35、简述团队冲突的特征：(1)原因的复杂性。(2)利益关系上的对立性或对抗性。(3)对矛盾性利益关系的认知性。(4)类型的多样性。(5)行为的攻击性。36

29、、简述知识型团队的特点：(1)专业知识和技能的多样性和互补性。(2)知识员工的自发性和创造性。(3)管理上的信息不对称性。(4)团队绩效的延后性。37、简述领导者的职能：(1)创立并传递变革愿景。(2)激励员工。(3)加工传递信息。(4)业绩辅导。(5)管理决策。38、简述团队深度汇谈的辅助工具：(1)思维导图。(2)头脑风暴法。(3)智慧墙。(4)左右手栏。(5)六顶思考帽。五、案例分析题（本题10分）39、 施乐公司的团队建设 20世纪70年代，施乐公司的发展一度陷入低谷。为了走出困境，公司不但更换了领导者，并且开始了一系列新的改革。在新上任的总裁大卫的带领下，公司开始重视团队建设，试图塑

30、造一种全新的团队精神和企业文化。施乐公司的团队建设非常重视三条原则：一是鼓励员工之间“管闲事”；二是强调经验交流争分享；三是开会时允许参加者自由发挥和随意交流。通过团队建设，施乐公司终于实现扭亏为盈。 问题：(1)团队建设的意义包括哪些？ (2)团队建设的基本流程包括哪些？1)可以产生大于个人绩效之和的整体效应；可以提高企业组织的灵活性；可以提高组织的凝聚力；可以为成员成长创造有利条件。(2)招募团队；培训与开发团队；激发团队。六、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)40、试述团队沟通的影响因素: (1)团队规模。(2)团队规范。(3)团队成熟度及默契度。(4)团队文化。(5)沟通渠

31、道。(6)个体因素。41、试述团队文化建设的思路: 1)把握好不同团队生命周期的文化特征。(2)以团队文化之核心要素作为建设的主要线索。(3)注意克服“老板文化”和小团队文化倾向。2015年1月广东省高等教育自学考试团队管理真题一、单项选择题(共20题，合计20分)1.通过计算机技术把身处异地的人联系起来以实现共同的目标的团队是（ D）A.职能型团队 B.问题解决型团队 C.自我管理型团队 D.虚拟团队2.在团队发展的生命周期中，组织建立团队文化的最有利时机的是在（C ）A.成立阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.高产阶段3.一个团队的有效运行离不开行之有效的（A ）A.计划 B.人 C.目

32、标 D.团队的定位4. 活跃于制造、生产或服务行业的团队是（A ）A.生产/服务型团队 B.行动/谈判型团队 C.项目/开发型团队 D.建议/顾问型团队5.需要团队成员共同遵守的一套行为标准是指（ B）A.团队规模 B.团队规范 C.团队文化 D.团队默契6.认为团队建设的核心是在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识的团队建设基本方法是（C ）A.人际关系法 B.角色定义法 C.价值观法 D.任务导向法 7.按照企业团队正式规定的通道进行信息传递和交流的是（B ）A.企业沟通 B.正式沟通 C.非正式沟通 D.团队沟通8.企业营造的一种文化氛围，目的是为了团结员工、汇聚力量、获取经济效益

33、等称为（C ）A.团队规模 B.团队规范 C.团队文化 D.团队默契9.团队对某个成员应该担负的职责存在分歧，或者对于工作如何分配、资源如何分配存在分歧的冲突类型是（B ）A.角色冲突 B.过程冲突 C.关系冲突 D.任务冲突10.二维度冲突将冲突分为情感冲突和（C ）A.关系冲突 B.任务冲突 C.认知冲突 D.过程冲突11.从激发人类行为动机的角度来研究激励问题的是（A ）A.内容型激励 B.过程型激励 C.行为改造型激励 D.薪酬激励型12.在团队体制下，成员的薪酬支付一般包括三个部分:激励工资、非货币报酬和（ C）A.月薪 B.年薪 C.基薪 D.周薪13.对员工的工作行为与工作结果全

34、面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程是（D）A.绩效 B.绩效管理 C.激励 D.绩效考核14.团队绩效评价指标设计“SMART”原则中“A”指（C）A.具体 B.可衡量 C.可实现 D.切实15.根据组织的战略与经营计划所确定的团队任务和努力方向的团队绩效测评方法是（C ）A.团队绩效诊断 B.客户关系图 C.组织绩效目标 D.工作流程图16.描述一个人的品性和品行，并关系到个体的处世态度、方法和思路，也影响着他人的看法和评价的是（C）A.情感素质 B.思想素质 C.品格 D.心理素质17. _的一个关键特质在于，即使面临强大的外部压力或者存在引发非诚信行为的诱因，仍能选择诚

35、信行为。（C ）A.诚实领导者 B.团队领导者 C.诚信领导者 D.高层领导者18.团队在发展过程中形成的为团队成员所共有的文化观念的是（ B ）A.企业文化 B.团队文化 C.管理文化 D.领导文化19. 团队学习的深度汇谈法中，在团体必须达成协议，或者必须做出决定的时候，就需要进行（D ）A.悬挂假设 B.反思与探询 C.思维导向 D.技巧性讨论20.为了完成共同目标而共享信息和其他资源，在充分的沟通和协商基础上开展工作的群体，就是（B ）A.知识型团队 B.学习型团队 C.跨文化团队 D.沟通型团队二、多项选择题(共10题，合计20分)21.团队建设的基本流程包括（ABD ）A.招募团队 B.培训与开发团队 C.营建团队文化 D.激发团队 E.团队绩效