房地产百问百答(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、房地产常识1、 商品房的使用年限是多长？（住宅、商业）我国国有土地使用年限规定为，1) 居住用地70年 2) 工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地50年；3) 商业、旅游、娱乐用地：40年，（土地使用权出让年限也是如上）2、 什么是商品房的五证？五证为国有土地使用证，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建设工程开工证，商品房预售证。3、 什么是土地所有权？土地所有者是指土地所有者在法律规定的范围内，对其拥有的土地享有的权利。这种权利包括占有权、使用权、收益权和处分权。4、 什么是土地使用权？土地使用权指土地使用者依法享有使用和取得土地利益的权利

2、。土地使用权可以依法转让。5、 什么是土地使用权出让？其形式？土地使用权出让指国家以土地所有者身份，按指定地块的使用年限、用途和城市规划等条件，将城市土地使用权出让给土地使用者，并向土地使用者收取土地使用权出让金的行为。6、 什么是建筑面积？ 指各建筑物每层外墙线（或墙外柱子外缘线）的水平投影面积（包括按国家有关规定应计算的阳台、雨蓬、无柱挑廊的面积）之和。层高在2.2米以下的 技术层不计算建筑面积。7、 什么是房屋实用率？实用率=整套房屋除墙体、公摊外真正能够使用的面积/建筑面积。8、 什么是容积率？其意义？建筑容积率=小区内总建筑面积之和(平方米)/小区总占地面积(平方米) ，容积率越高说

3、明该物业较稠密；容积率越低说明该物业居住档次越高。底下停车库、架空开放的建筑底层等建筑面积在计算容积率时可不计入。高层容积率一般为3-4；多层容积率一般为1.5；联排别墅容积率一般为0.7 左右；独立别墅容积率一般为0.5以下。顶级豪宅容积率一般为0.1左右。9、 什么是建筑密度？其意义？居住建筑密度=小区总居住建筑基地面积(平方米)/小区居住总用地(占地面积)(平方米) 100%， 建筑密度代表了建筑物的通风性、采光性、建筑物分布等。建筑密度越低说明该物业居住档次越高。10、 什么是绿化率？绿化率=绿化用地面积/小区总占地面积。 绿化用地面积：指小区内集中绿化带、小公园、住宅之间集中庭院种植

4、花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活动场所等，为小区所有居住人共同使用权的绿化面积之总和。 11、 什么是套内建筑面积？套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积12、 什么是实用面积？实用面积=建筑面积公摊面积。即套内建筑面积13、 什么是使用面积？使用面积=建筑面积公摊面积套内墙、柱面积。即净面积14、 计算全部建筑面积有哪些？1) 使用面积和墙体所占面积，以及墙体所占的面积，以及其他共用配套部分所占的面积。2) 电梯井、提物井、垃圾道、管道井、附墙烟囱等均按建筑物自然层计算建筑面积。3) 建筑物内的技术层层高超过2.2米的，按技术层外围水平面积计算建筑面积。 4)

5、封闭式阳台、挑廊按其水平投影面积计算建筑面积。5) 建筑物内无楼梯，设室外楼梯的，其室外楼梯按每层水平投影面积计算建筑面积； 15、 计算一半的建筑面积有哪些？1) 不封闭阳台按其水平投影面积的一半计算。2) 室内有楼梯并设室外楼梯的，其室外楼梯按每层水平投影面积的一半计算建筑面积。16、 什么是公用建筑面积？电梯井、楼梯间、垃圾道、普通电讯主、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室、以及其它功能上为整栋建筑服务的公共用房和管理用房建筑面、套(单元)与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙(包括山墙) 水平投影面积的一半。17、 公用建筑面积分摊原则？按栋分摊，原则上是谁用谁分摊。如有面积分割的

6、文件或协议，应按其文件或协议分摊计算；如无分割文件或协议，按规定的公用面积分摊原则进行分摊计算。18、 公用分摊面积包括什么？共用建筑面积的内容包括：电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室等，以及为整幢服务的公共用房和管理用房的建筑面积，以水平投影面积计算。注：用于营业性可售可租的公共设施则不能用于分摊。19、 什么是合同约定面积？商品房的建筑面积未经具有房产测绘资格单位实施测绘，或虽经具有房产测绘资格单位实施测绘，但未经房地产行政主管部门审核通过，而临时由合同暂时约定的面积。20、 什么是产权登记面积？商品房的建筑面积已经由具有房产测绘资格单位实施

7、测绘，测绘结果已经行政主管部门审核通过的，登记在房屋产权证上的面积。21、 什么是面积误差比？在什么范围内双方不退不补？根据商品房销售管理办法规定面积误差比=（产权登记面积合同约定面积）/合同约定面积X100%当面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，据实结算房价款。如合同另有约定的，依据合同。22、 面积误差在什么范围内双方多退少补？1) 面积误差比在0% 3%之间双方多退少补2) 面积误差比绝对值超过3%的，买受人有权选择退房。买受人选择退房的，出卖人在买受人提出退房之日起30天内将买受人已付款退还给买受人，并付给利息。买受人选择不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3%以

8、内（含3%）的部分房价款由买受人补足；超出3%部分的房价款由出卖人承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同登记面积时，面积积差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由出卖人返还买受人，绝对值超出3%部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。因设计变更造成面积差异，双方不解除合同，应当签署补充协议。以上是商品房销售管理办法规定如合同另有约定的，依据合同。23、 什么是层高？房屋的下层地板面或楼板面到上层楼板面的高度。24、 什么是净高？房屋的层高减去房屋的楼板厚度就是房屋净高。25、 什么是玄关？其意义？指房屋进门和客厅之间的缓冲地带。玄关能够起到避免一进门就将房间一览无余的情况。26、 什么是隔断

9、？指分割室内空间的不到顶的半截立梁。27、 什么是过道和走廊？过道指住宅套内使用的交通空间；走廊指住宅套外使用的交通空间。28、 什么是阳台？其分类？供居住者进行室外活动的有顶层空间。分为凹、凸阳台。29、 什么是露台？是否计算面积？供居住者进行室外活动的无顶层空间，不计算面积。30、 什么是地下室？房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高1/2的空间。分为全地下室和半地下室。31、 什么是混凝土？主要是由水泥、普通碎石、砂和水配置而成的混凝土。32、 什么是砖混结构？建筑物的墙、柱用砖砌筑，梁、楼板、楼梯、屋顶用钢筋混凝土制作，成为砖钢筋混凝土结构。这种结构多用于层数不多（六层以下）的民用

10、建筑及小型工业厂房，是目前广泛采用的一种结构形式。33、 什么是现浇钢筋混凝土框架结构？建筑物的梁、柱、楼板、基础全部用钢筋混凝土制作。（将混凝土浇注在钢筋之上）梁、楼板、柱、基础组成一个承重的框架，因此也称框架结构。墙只起围护作用，用砖砌筑。此结构用于高层或大跨度房屋建筑中。34、 什么是底框架结构？指建筑的底部一层或二层是框架结构，上层是砖混结构；吸取了框架和砖混的优点。35、 什么是框架剪力墙结构？剪力墙是承受垂直及水平力设计的墙体，起承重的主力，改间隔时不能打墙及随意开洞。以免破坏剪力墙的整体性。36、 什么是建筑朝向？建筑物主要立面和主要功能房面对的的方向成为建筑朝向。良好的朝向可以

11、保证大量的阳光通过窗户直射入室外，改善住宅室内环境，对居住者的身心非常有利。传统观念上， 以南北朝向为正，东西朝向为偏，朝南的房间为正房，是位尊的表示。通常认为，住宅朝向以的正南最佳，东西次之，朝北最次。37、 什么是建筑间距？两栋建筑外墙之间的水平距离38、 什么是标高？ 指底层地面的标准高度。39、 建筑墙体的分类？按其在平面中的位置可分为内墙和外墙。凡位于房屋四周的墙称为外墙，其中位于房屋两端的墙称为山墙。凡位于房屋内部的墙称为内墙。外墙主要起围护作用，内墙主要分隔房间作用。按其受力情况可分为：承重墙和非承重墙。直接承受上部传来荷载的墙称为承重墙，而不承受外荷载的墙称为非承重墙。40、

12、建筑高度分类？建筑物可根据其楼层数量分为以下几类1) 低层：2层及2层以下2) 多层：2层以上，8层以下3) 小高层：8层以上，16层以下4) 高层：16层以上，24层以下5) 超高层：24层以上41、 取得商品房预售的条件？房地产开发商首先要取得一定的开发资质，对项目进行立项后，通过取得建筑用地规划许可证后，交纳土地出让金，签订国有土地出让合同，取得国有土地使用证，根据项目经济指标，进行项目的规划设计，对项目设计进行报建，并取得建筑工程规划许可证后，进行施工报建，并取得建筑工程施工许可证，在房屋建至规定的进度（多层项目建至封顶、高层项目要求为主体结构的2/3，别墅项目建至封顶）时便可办理商品

13、房预售许可证，取得商品房预售资格。42、 什么是三书一表？交楼条件：1）交楼通知书 2）商品房质量保证书 3）商品房使用说明书 4）竣工验收备案表43、 什么是按揭？消费者在购买大宗商品（如房产等）时，通过与银行签订抵押贷款合同，消费者提供抵押物，由银行提供贷款，消费者按合同还款方式（一般为每月付款）偿还银行本金和利息的方式。44、 银行贷款，有几种还款方式？其区别？目前常用还款方式？有等额本金还款法和等额本息还款法。其中等额本金还款法是将本金每月等额偿还，然后根据剩余本金计算利息，所以初期由于本金较多，将支付较多的利息，从而使还款额在初期较多，而在随后的时间每月递减，这种方式的好处是，由于在

14、初期偿还较大款项而减少利息的支出，比较适合还款能力较强的家庭。等额本息还款法是在还款期内，每月偿还同等数额的贷款(包括本金和利息)，这样由于每月的还款额固定，可以有计划地控制家庭收入的支出，也便于每个家庭根据自己的收入情况，确定还贷能力。常用还款方式是等额本息还款法。45、 等额本息还款法的计算方式？贷款总利息的计算？根据等额本息还款法，向银行贷款N万元，就用N乘其贷款年限对应的月还款额，得出每月连本带息还款额。贷款总利息每月连本带息还款额贷款年数首付款房屋总价46、 什么是专项维修资金？收取标准？根据财政部、建设部住宅专项维修资金管理办法(中华人民共和国建设部和国财政部令第165号文)规定：

15、业主须交纳专项维修资金；物业专项维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。维修47、 安装电话，接通宽带网、光纤、管道煤气的费用是多少？电费、水费各是多少？以上所有费用皆为政府定价。其价格的控制权在于政府物价部门，其价格的确定及调整变动主要由政府有关部门规定。对以上有关费用的收取，物业公司仅按照政府规定，依照法规按原价代收代缴。三、物业管理（一） 物业收费类1、 从什么时间开始计收业主的物业管理费？按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费，

16、另，从遗漏工程整改完成之日起计收管理费，具体以各项目的实际操作为准（请根据项目实际情况补充）。2、 以什么面积收取业主的物业管理费？房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。3、 业主应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？除此之外业主还要交纳什么费用？多层物业管理费小高层物业管理费除此之外如果是各业主自己家里使用的水电费、煤气费、有线电视和网络费等费用，以及业主的一些有偿服务。4、 业主如何知道物业管理费都花在什么地方了？物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护

17、等方面；物业管理公司将每半年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。 5、 装修需交哪些费用？A、装修保证金： 元B、装修垃圾清运费：每户 元；6、 为什么要交维修资金？它的使用、续筹的程序怎样的？ 商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米按建筑面积交存首期住宅专项维修资金，缴存的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修资金的使用，由物业管理企业提出年度财务预算，经3/2的业主讨论通过后实施。业主各分户账面维修资金余

18、额不足首期交存额的30%时，应当及时续筹，由业主委员会决定续筹方式。7、 住宅专项维修资金的收取方式？是用于房屋哪方面的维修？专项维修资金是由谁代为管理？缴交方式请根据项目情况补充。用于住宅共用部位共用设施设备的保修期满后的维修工程，即除日常运行维修养护以外的中修、大修以及更新、改造工程。商品住宅专项维修资金由房管局代为管理。8、 售楼时的承诺没有兑现，业主交物业管理费吗？不可以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行。物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业

19、管理费仍需支付。9、 有的业主不交物业管理费，这对其它业主有影响吗？有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，当然也影响了您的利益。10、 物业管理服务费里面包括了哪些费用？如果没有包含电梯费用，低层住户也要交电梯费吗？物业管理服务费包括：1) 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2) 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3) 物业管理区域清洁卫生费用；4) 物业管理区域绿化养护费用；5) 物业管理区域秩序维护费用；6) 业公司办公费用；7) 物业管理企业固定

20、资产折旧；8) 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9) 经业主同意的其它费用。电梯费用由楼内全体产权人按单元数或建筑面积比例分摊，最低楼层住户也要交纳电梯费用，业主大会另有决议以及业主大会与物业管理企业另有约定的，从其约定。11、 装修时为什么要交装修保证金？是按哪些相关标准收取？根据住宅室内装饰装修管理办法第一条规定，物业公司在具体操作时通过与业主签订协议，以收取一定的保证金的方式来约定装修行为。以达到安全施工的目的。具体的收取标准以物业公司与业主签订的装修管理规定约定的金额为准。12、 业主办理了入住手续但没有入住，也要缴纳物业管理费？是的，要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来

21、讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，业主是要交物业管理费的。13、 小区内的水景、园林维护如何进行？其保养运行是否额外收费？水景园林将由外包的专业公司进行维护与保养。能够保证如喷泉之类的配套正常运行，运行时间由管理处具体拟定。其保养运行不额外收费，包含在物业管理费中。如遇大修则需动用维修资金。14、 为什么物业管理费会这么高，是不是日后会随时变动？小区现时管理费收费标准是由政府备案的，不会随便调整。15、 这里的水、电、煤气费定价是多少？物业管理公司将严格按照当地政府有关水、电、煤

22、气费定价标准执行。16、 业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿？物业管理条例第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。17、 房屋未装修，入住前是否要交纳物业管理费？只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区

23、维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。18、 我不付装修垃圾清运费，由装修公司清走可以吗？可以，但业主需要签署承诺书及交纳保证金，装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等情况则予以退还。请根据项目实际操作情况调整（二）物业服务类：1、 物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客户?物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约定的服务内容提供服务，主要包括：1) 房屋公共部位的维护和管理；2)

24、房屋公共设施设备及其运行的维护和管理；3) 小区内环境卫生服务；4) 小区内安全防范服务；5) 小区内交通秩序与车辆停放管理；6) 房屋装饰装修管理；7) 区内绿化园艺保养；8) 客户服务（如接待来访、投诉等）；9) 社区文化；10) 小区财务管理；11) 对外事务管理。物管公司向业主提供前期管理物业服务协议、临时管理规约与住户手册和装修指南等文件资料。2、 因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题

25、，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。3、 若是房屋出租，物业管理费是由谁来缴纳？出租房屋时，物业服务费用的交费义务为业主，如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，从其约定，业主负连带交纳责任。4、 草坪或其他植物会定期整修吗？会按季节与植物长势情况定期整修或补栽。5、 房屋有问题找哪个部门？可以找物业服务中心，由物业服务中心受理后根据住宅质量保证书的约定代为开发商履行有关房屋保修义务。6、 物业公司是否提供周到的家政服务？物业管理公司会因应业主之需求，适时提供类似家政服务等多种有偿服务。7、 租户和业主享受的权利相同吗？根据租户与业主签订的协约来定，业主负连带权利。双

26、方对物业管理服务是享有同等权利.但对物业的处分权是不同的，业主享有该物业的处分权、收益权等，而租户则只有临时的居住权。8、 物业管理公司能否在房屋楼顶或者电梯轿箱内架设广告牌？可以做一些公益性的宣传,同时,根据物业服务合同约定,经营性的广告所得,用于补贴物业管理费。9、 小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？如果不是，维修费用该由谁来承担？公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中。10、 宠物饲养的若干问题？本物业不得饲养凶猛、高大及不利于卫生的动物（如猎狗、家禽、蛇、猛兽、猛禽等；）如业主饲养犬，需持有相关部门发放的许可证，执行登记和年检，并需每年到相关部门办理

27、手续。对有需要的业主可提供周边地区的宠物医院资料。业主在遛狗时，应以绳束之，及时清洁宠物在公共区域内排放的便。11、 住户求助服务的具体内容？求助服务包括有急救病人求助；咨询求助；盗窃、打架、斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助；报修求助；水浸、火灾的求救，物业公司会按本公司的规定对您的求助提供力所能及的协助。12、 我家里跑水了，你们应付什么责任？假如跑水是因物业公司违反法律及相关契约的规定而造成的，物业公司应承担相应的责任，反之，则不应承担事故责任。我们要求业主在二次装修过程中做防水实验，目的是以免将来给自己带来不必要的麻烦。13、 物业是否对噪音施工有限制？有，按照业主、施工方、物业公

28、司三方签署的装修管理协议执行。14、 如业主在验房时，对房屋内各项指标存在异议，业主可否不收房？按照销售合同约定，本单元已具备各项交接条件，业主已可以接收所购单元，如存在不足，双方应签署收楼的书面备忘录并约定修复时间，由开发商整改小组负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。所以并不影响房屋的交付。15、 请问商品房是不是完全属于业主私有财产？商品房在您缴纳全部购房款之后，完全属于您所有了，如果是夫妻关系期间购买的房屋，这个房屋是属于夫妻共有的，这就不属于您拥有全部所有权的财产。（三）工程类：1、 什么是住宅的共用部位、共用设施设备？住宅的共用部位、共用设施设备：主体结构、

29、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防监控等设施设备。2、 业主、物业管理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？业主不可以擅自利用。但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可以视情况利用。3、 小修、中修、大修都包括哪些内容？1) 大修工程是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程；2) 中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程；3) 小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。4、 阳台是否可以封闭？为了外立面的协调统一，业主不能自行封闭阳台，由物业公司统一制作

30、阳台封闭整改计划。5、 户内结构是否可以改动？户内隔离墙原则上在不影响房屋结构及左右邻居房屋质量的情况下可以拆改，但须装修公司绘出拆改后新建隔离墙位置平面图，获得物业工程部批准后方可施工更改。6、 可视对讲机、配电箱、宽频、电话接口、电视插口、煤气管道可否移动？答: 不可私自移动，如需改动需到小区客户服务中心申请，煤气管道改动则需到煤气公司申请，批准后由煤气公司安排专人施工。7、 房屋发现裂缝、漏水等问题是否保修？保修期限是多久？根据建设工程质量管理办法等相关规定，房屋主体和相关部位及配套设施都有保修，只是保修的期限不同，具体见收楼时开发商提供的住宅质量保证书。8、 厨房处是否做防水？厨房防水

31、施工符合国家规范要求。有地漏厨房的做了防水，没有地漏的厨房，未做防水。如业主认为该处须加防水处理，我们建议业主在装修过程中，由装修人员对该处进行防水处理。我们也可协助您找专业防水单位进行防水施工，但产生的费用必须由您来支付。9、 业主要求提供房间布线图纸？可以找物业服务中心。（四）装修类1、 装修时需要办理哪些手续？大致流程为：到服务中心领取装修申请表填写，然后提供装修公司营业执照、资质证书的复印件、房屋装修设计图、装修方案等资料给物管，由物管工程部进行技术会审，经批准后方可入场进行装修。提出申请提交施工图纸及方案物业审批（6个工作日）交装修押金办理装修许可证办理“施工人员出入证”完工报验退装

32、修施工证及证件押金。2、 卫生间是否要做防水闭水？业主装修时一定要装修公司做防水、闭水试验，闭水试验的时间为48小时。以免业主入住使用后卫生间渗漏，造成楼下业主投诉，给自己房屋装修带来维修损失，同时根据物权法第六章“业主的建筑物区分所有权”第七十一条规定业主对专有部份的使用不得损害其他业主的合法权益。3、 我是否可以对所属单元内进行拆改？根据建设部110号文件，我们已在装修管理规定中详列了一些关于拆改的规定，主要是居室内承重结构、采暖系统、智能化安防系统不能改动，非承重结构可酌情进行改动。物业工程部备有各种户型的图纸，可供您查阅确认室内承重及非承重结构墙，具体方案请您需报装修部审批。4、 我的

33、装修垃圾如何清运？物业负责将装修垃圾委托专业单位从小区内清走，但您需要每天在集中装修期规定的时间内将装修垃圾袋封口后，堆放在我们指定的装修垃圾收集点，不得占用公共区域；关于集中和非集中装修期垃圾清运时间参照装修指南规定的时间。5、 我可以拆改供暖、煤气么？当施工的人员将装修垃圾扔进下水道造成堵塞，我该负责吗？根据中华人民共和国建设部第110号令住宅室内装饰装修管理办法中明确规定：“装修人擅自拆改供暖、煤气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。另，因家居装修造成相邻房屋及公用部位管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏以及其他损失，应由装修人负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰

34、装修企业追偿。”6、 装修都需要什么图？需要装修商提供施工原平面图、立面图、照明配电系统图、平面图，若上下水改动，还需要给水系统平面图。7、 我想把室外部分设施拆了，行不行（涉及外立面拆改的）？2003年5月1日，建设部颁发的110号文中规定，房屋外立面一律不得拆改。8、 业主聘请的装修公司不具备资质可否办理装修手续？（包括自装）装修商必须具备建筑企业资质装饰等级证明，这也在一定程序保证业主的利益，为装修后业主入住生活把好第一道关，如业主执意要聘请该装修商，考虑可以找具备资质的装修公司挂靠，这样对于业主、装修商、物业都是最理想的结果。（最低限度要求业主写承诺书）9、 装修人员可以在我家住吗？为

35、了业主和小区的安全装修人员不可以留宿在现场。10、 阳台、窗户是否可以安装防盗网？不可以。根据国家2002年实行的住宅室内装饰装修管理办法第二章第六条第二款之相关规定，改变住宅外立面之装修行为须经过城市规划行政主管部门批准，因此，阳台、窗户等安装防盗网需要经过城市规划行政主管部门批准，另外，私家花园、露台搭建玻璃篷、花架改变小区原有设计规划，因此，也需要经过审批。为保障业户家居安全，小区公共区域会配备智能化安全防范系统及有保安人员提供二十四小区值班及定时定点巡逻，住户家居亦可考虑选装家居防盗系统加强防盗功能。11、 业主可以对排烟道进行改造处理吗？不可以改造。谈判中的问题：1、 你们房子价格多

36、少？户型，面积，楼层不同，价格不同，一房一价，活动的力度都是相同的2、 以后你们的房子盖得和模型一样吗模型是根据规划设计做的，房子也是根据规划设计走的，当然一样了3、 配套设施什么时候做好我们想着也是越快越好，配套设施做好，有利于我们后期的销售4、 绿化什么时候做房子已交工就做了5、 利息怎么这么高，换的款怎么这么高利息基本上都是全国统一的，哪里都一样，当然，你资金到位，也可以提前还款（贷款利率跟国家政策走，在办理贷款时问银行吧）6、 如何让客户多付首付多付点首付，贷款少，利息少，银行审批更容易。7、 若客户问道不易回答的问题这样吧，等经理回来后，我问一下他，问好后第一时间通知您，先生，你贵姓

37、，电话多少？8、 你们买房子的是不是赚的挺多的挣得不多，一套房子几百块9、 这么高不高啊，全国各地基本都这样，我们挣点钱也不容易，我们平时工作很累，你买了房子之后，我们要为你提供服务，办理按揭，办房产证，随时为您的疑问做出解答10、 贷款还完了，怎么办贷款还完到银行开还清证明，再到房产局解抵押登记备案11、若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？ 答：入住后的维修，如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。11、 可不可以改变房屋内部结构？多层墙体都是承重墙，

38、不能更改，小高层中非承重墙可以更改12、 停电时，电梯能使用吗？如何及时排除电梯故障？ 答：停电后5分钟内，备用发电机即开始工作，确保电梯正常使用。每单元为双电梯可轮流日常维护，保证不会出现故障。13、房屋有问题找哪个部门？答：出现问题原则上都应该找物管公司寻求帮助。物管公司会根据出现问题的责任进行处理，若在保修期内出现的质量问题，维修人员会免费维修，若在保修期内，但不是质量问题，而是因住户使用不当造成的问题，会收取维修费，超过保修期，也可以找物管公司派人维修，费用由客户承担，但费用收取属非盈利性的。14、问：产权和约和贷款名字是否一定要一致？可否更改？答：两证上的业主姓名必须一致（按身份证上的名字）。专心-专注-专业