2019上半年工作总结-2019年行政管理中心上半年工作总结及下半年工作计划报告(共7页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2019上半年工作总结2019年行政管理中心上半年工作总结及下半年工作计划报告(修改)7-23第一部分2019年上半年重点工作总结2019年上半年注定是充满改革与挑战的一个重要时期,在经济新常态下,集团行政管理中心紧紧围绕企业经营目标开源节流、提升服务、稳中求进的思路开展工作.对内资源优化整合、完善运营管理体系,对外提升服务质量,加强运营监督管理,不断提升集团行政管理中心管理理水平,使行政管理中心的基础管理工作实现了规范化、制度化、流程化、高效化,为集团的发展创造了良好的条件.现为了及时总结经验,认真查找不足,更好的推动和指导下半年的运营管理工作,特将上半年重点工作总

2、结如下：一人力资源管理方面（一）人力资源规划集团规划总人数：8个部门（总裁办、行政管理中心、财务管理中心、策划部、招商部、工程部、采购部、贸易中心）,编制人数53人,现有41人,缺编8人,实则需求5人.1、根据公司发展规划,行政管理中心从原编制18人压缩至现编制16人,减少一名前台文员岗位及一名司机岗位.策划部由原编制7人压缩至现编制5人,减少两名平面设计师岗位.2.上半年三大市场也对组织架构进行了重新调整,缩减编制.其中,长荣国际缩编11人（行政部缩编1人,客服部缩编1人,安管部缩编9人）；聚和国际缩编8人（工程部缩编1人,安管部缩编6人,行政部缩编1人）；商贸城缩编9人（客服部缩编1人,安

3、管部缩编8人）.(二)人力招聘工作1.集团财务部需要增员会计1名,招商部招商顾问4名.上半年集团与贸易中心共新进10人,离职20人.协助三大市场招聘工作,三大市场共新进31人.2、在招聘渠道上,除继续沿用上一年的两个招聘：卓博和智通之外,在上半年增加了两个招聘,前程无忧及拉勾.汇安招聘因招聘效果不佳,在6月份合同到期时不再续约.（三）培训现状上半年共举行了3次培训,分别是5/13及5/15邀请柏悦酒店人力资源总监刘强讲授的职业心态培训和商务礼仪培训,6/19由集团车队副队长讲授的车辆安全教育培训.(四)薪资福利工作1、因岗位压缩调整及提高老员工的工作积极性,在上半年,集团50%以上人员都有涉及

4、调薪.2、市场安管部及工程部在6月份统一调薪,并推行各项职位补贴政策鼓励技术人员优化自己.现安管部及工程部薪资水平基本能与周边地区、行业持平.3、因考虑到桂和园地理位置及人文因素的原因,行政管理中心出台了一份关于桂和园安管储备人员的制度,从提高职位补贴、增设探亲假、享有调薪待遇等手段调动公司保安同志的工作积极性、踊跃报名.(五)绩效管理工作1、除原有的行政管理中心、策划部及招商部执行绩效考核外,财务管理中心也于6月份开始执行绩效考核.2、行政管理中心根据现有人员的工作职责不同重新修订了考核标准,使其更贴合实际,使绩效考核更具意义.3、在6月份对市场安管人员及电工人员进行统一调薪的同时,行政管理

5、中心协同各市场负责人对现有的安管人员及电工人员绩效考核标准进行修订,提高绩效奖金在薪资结构中所占的比例,使安管人员及电工人员对工作更具责任感、更严格要求自己,也更有利于管理工作的执行,做到奖惩分明.(六)员工关系1、集团行政管理中心邓中想于2019年5月29日发生工伤,已通过工伤认定,痊愈后进行劳动能力鉴定.2、长荣工程部范彦礼2019年1月9日上班因安装线路时从人字梯摔落申报工伤,已做完两次手术,达到医疗终结,目前在等申请劳动能力鉴定.3、聚和安管部刘少林于2019年2月19号21：00左右,被同事发现其昏迷倒地,经医生检查确诊为脑出血.后由集团人事申报工伤,由于刘少林已经用社保卡报销了费用

6、,所以终止了申报.4、行政管理中心坚持做好员工入职前试用期转正后岗位调动离职的一切心态沟通工作,及时了解员工不同时期的心态,遇到的各种问题,提出的各种建议,为公司领导经营管理决策提供重要参考信息.二、行政后勤管理方面(一)加强基础管理,创造良好环境1、公务用车管理公司4台公务车总共申请出车1039次、行驶31734千米,加油费用22853.49元,车辆发生事故0次,车辆违章0次,违规使用车次0次.上半年公司公务用车总体趋于饱和状态,但在合理调节用车申请上,做到了车辆使用有序,较好的配合了各单位的公务用车,受到各单位一致好评.同时,车队严格执行了车辆登记制度,车辆勤检修、勤保养、勤清洗,使车辆始

7、终处于良好状态.2、五楼后勤管理1）五楼接待服务要求责任、细心,上半年集团五楼接待共82次,接待餐费为68255.5元,在后勤服务保障上较好的配合了集团对外业务接待.2）上半年五楼小餐厅开餐113天,实际菜金支出费用19690元,控制在年度预算之内.同时,对五楼小餐厅、公共设施配置上进行了升级整理,给客户留下较好的印象及评价.3.企业文化管理1）员工生日活动.为了使员工融入企业文化,建设团结、协作的公司团队,使企业与员工、员工与员工间达到共同发展的目的,集团行政管理中心积极组织了第一、第二季度员工生日活动,总共参加72人,费用预算15670元,实际产生费用10272元,共节约5398元.2）固

8、定节日福利.为落实员工福利制度,上半年开门红、新春品茗会、妇女节、端午节、建党节等节日活动,公司都将以不同形式对员工进行慰问,福利预算为97977元,实际产生费用87590元,控制在预算范围之内,福利覆盖率达到100%.3）员工健康体检.为保障员工的身体健康,体现集团对员工的关爱及以人为本的企业文化,上半年行政管理中心组织集团所有员工进行健康体检,体检费用共26896元,控制在预算29793元之内.4、公文档案管理上半年行政管理中心认真履行公文档案管理职责,加强内部规范管理,与其他单位紧密协调与沟通,使行政管理中心基础工作基本实现了规范化,截止7月1日,行政管理中心共对员工人事档案、绩效考评档

9、案、培训档案、健康体检档案、党支部档案建档53份,拟定公文申请18份,下发通知19份,做到收发有序,将文件精神落实、执行到底.5.络咨询服务行政管理中心定期每周对集团.络、公共信息平台做全面检查,把络安全及络服务放在首位,为集团实施细化信息管理、提高企业管理水平、加快企业发展创造有利条件.上半年行政管理中心为各单位共提供络咨询服务264次,未处理次数0次.6、员工宿舍管理为提升员工住宿环境,营造良好的生活环境,集团行政管理中心上半年在预算范围内为部分员工宿舍提供窗帘及木床整改升级,同时,对员工宿舍床位进行资源整合调配,优化多个床位；上半年共计对员工宿舍小件资产维修维护25次,并在维修费用控制在

10、1100元之内.7、集团仓库管理上半年经过行政管理中心计划采购的固定资产和低值易耗品都已做到有序登记出入库明细,明确固定资产去向.办公用品及清洁用品成本也都控制在公司月计划预算1600元之内,做到了成本控制和节约.8、清洁管理工作为创造良好的办公环境,提升后勤服务质量,行政管理中心在今年2月、6月对接待室沙发地毯、五楼KTV沙发、地板等进行了全面清洁消毒,4月对集团办公区所有空调进行全面清洁消毒,并在预算范围之内对空调资产进行了整合和维护.3月、4月对集团员工宿舍进行了全面消毒和除虫工作,有效保障了员工住宿环境.9、7S推行管理7S稽查工作在总指挥的领导下,集团各单位及三大市场改变了原有乱堆、

11、乱放的行为习惯,三大市场在资产乱堆、长期存放的处理上进步非常明显,截止今年6月集团及三大市场废旧资产处理及调拨费用超过77120元；同时,各市场重点安全区域（如：控电房、食堂、仓库、宿舍、监控室）的安全防卫也有明显提升,改变了原先无规范、无标准、无点检的状态,有效的加强了市场内部运行管理,为商户提供了良好的经营平台.10、行政费用管理1）办公饮用水费.上半年集团办公桶装饮用水共906元,平均每月151元,与去年桶装饮用水费持平,控制在预算范围之内.2）复印机租赁费.上半年集团租赁打印复印机费共3600元,平均每月600元,与去年租赁费用持平,控制在预算范围之内.3）盆景租赁费.上半年盆景租赁及

12、五楼花草维护费用共14400元,平均每月2400元,与去年相比减少4200元,控制在预算范围之内.4）鱼缸清洁费.上半年鱼缸清洁费共9000元,平均每月1500元,与去年相比持平,控制在预算范围之内.（二）加强服务、适应新常态集团行政管理中心主要工作核心是搞好服务工作,我们围绕集团中心工作,在服务工作方面我们做到以下三点：1、工作中有计划集团行政管理中心每月有工作重点.做到有工作重点和创新,改变行政管理中心等待领导安排工作的被动行为.在执行领导命令、服务领导、服务员工等方面进步较快,取得了比较明显的成绩,得到了领导及员工的肯定.2、提高工作效率在工作方法与思路上不断改进和创新,适应集团发展的需

13、要将行政管理中心工作不断推进,提高办事效率增强服务意识和奉献精神.开年后,通过部门人力资源优化整合,明确细化分工,完善岗位职责,常态化实现了部门的动态、静态管理.3、工作积极主动集团行政管理中心在近半年的工作期间,工作中也遇到重点和难点工作,力求考虑在前、服务在先.特别是行政管理中心分管的接待服务、公务车辆使用、行政采购、日常维修和仓库管控等项工作都有计划落实,完成后有记录.(三)加强学习、深化员工集团行政管理中心深入推广员工专业知识学习.上半年,我部门从加强自身学习入手,认真组织员工开展心态培训学习、商务礼仪学习、车队安全维护技能学习及络知识技能学习等内容,切实加强了员工理论、实践操作的提升

14、,形成了良好的学习氛围.同时,上半年集团行政管理中心筹备开放图书阅览室,丰富员工业余文化,营造良好学习氛围.三、行政管理中心存在的不足在过去的半年里,在集团领导的重视与关怀下,与各单位大力配合,行政管理中心完成了上半年的工作任务.但在工作中还存在不足,主要表现在以下几方面：（一）由于集团行政管理中心工作事无巨细,每项工作都要求我们要完成的非常好,但由于客观因素,没能把每件事情都做到尽善尽美.（二）管理不够力度.主要表现在检查纪律、检查各项制度的落实情况少.上半年来,对工作违纪违规查处通告1项,在宿舍管理方面、工作考勤方面、日常工作行为表现上违规违纪查处欠佳,没有真正将制度落实到管理的这个环节.(三)员工手册没有形成定稿.由于原有员工手册相关内容已不能满足集团发展的需要,在制度内容上还存在一些不足.下半年集团行政管理中心尽快将员工手册形成定稿,并严格执行.（四）培训工作不够深入.受培训管理制度建立影响,员工入职培训和公司制度培训工作还没有形成计划,导致新员工入职后与企业磨合期增长,加大了管理投入力度.同时,集团没有形成一套系统的培训管理体系,现有员工培训工作主要还是依赖集团组织的培训开展,各下属公司自主培训也少,覆盖面宅,导致培训工作被动浅显.专心-专注-专业