酒店PA工作流程(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上将工作流程时间话，相关领导按时间抽查巡视督导差10分钟是正常现象。酒店不同流程不同仅供参考。PA工作流程工作范围：酒店的公共区域，客用卫生间、员工更衣室、防火通道。工作内容：1、6：50到前台领取对讲机、楼层钥匙，在客房办公室签到，阅读PA交接本，领取工具准备工作。2、7：007：10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘。3、7：107：20客用卫生间清洁。4、7：207：50帮助客房早班的服务员抢房，协助前台查退房。5、7：508：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项。6、8：158：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。7、9：

2、009：30清扫男女换衣室、男女员工浴室。穿插巡视大堂区域。8、9：3011：00清扫大堂区域，以及8F10F公共区域地面 A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。 B、大堂理石墙面、木格的日常推尘。 C、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。 D、电梯门的擦尘以及保养，定期给电梯上不锈钢光亮剂。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、客用卫生间的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保客用卫生间的卫生标准，特别注重地面

3、、台面的水渍问题。9、11：0011：30午餐10、11：3012：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。11、12：0013：00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作。12、13：0013：30清理8F B区地面的清理13、13：3014：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。14、14：0014：30抹8F公共区域地脚线。15、14：3015：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。16、15：0015：30抹9F公共区域地脚线。17、15：3016：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会

4、客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。18、16：0016：30抹10F公共区域地脚线。19、16：3017：00晚餐20、17：0017：30到客房办公室开班后会，听取主管安排的晚间工作内容，领取楼层钥匙、对讲。21、17：3020：00同第8条，并协助中班服务员查退房，送客用品，在房间紧张时，帮助中班服务员做房。（同时在17：3019：30时间段内要对大堂不间断的巡视及保洁，重点大堂地面、立式烟灰桶，客用卫生间。）22、20：0020：30巡视自己所有的工作区域，整理好自己的工作工具及服务间。23、20：30写好交接记录本和中班服务员交接，到前台签退、签还钥匙对讲，下班。专心-专注-专业