2022年最新版产品售后服务承诺书-承诺书.pdf

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1、.【最新整理的范文】. 第 1 页最新版 产品售后服务承诺书 -承诺书模板仅供参考切勿通篇使用 关于产品售后服务承诺书范文（通用3 篇）在当今社会生活中， 越来越多地方需要用到承诺书，承诺书必须由受要约人作出， 只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。 你知道承诺书怎样才能写的好吗？下面是小编为大家收集的关于产品售后服务承诺书范文（通用 3 篇） ，希望能够帮助到大家。产品售后服务承诺书1 本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。本公司产品承诺：1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货

2、方承担。2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。服务承诺：1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2 小时内给予解精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - - .【最新整理的范文】. 第 2 页答。2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。3、若需要现

3、场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。XXXXXXXX 股份有限公司产品售后服务承诺书2 一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素， 没有选择我厂的产品， 我厂也愿意就此项目为贵公司提供技

4、术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作， 保证设计工作的顺利开展， 并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - - .【最新整理的范文】. 第 3 页2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的

5、维修、配件供应。3、在制造过程中， 我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作， 使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24 小时的维修，以保证用户使用要求。4、供应备件及时、确保用户满意（1）及时反映用户需求；（2）提供质优价廉的产品，确保按期交货；（3）严格控制产品质量；（4）妥当包装以

6、防遗漏损坏。总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务， 在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。产品售后服务承诺书3 我公司认真按照以下要求作出精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - - .【最新整理的范文】. 第 4 页承诺：1、生产过程严格按 iso9001 ：XX 质量体系和 iso14001环保认证实施，确保产品质量。2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问

7、题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责， 解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2 小时内到达现场， 若问题严重无法短时间解决的， 做出书面解释并明确解决时间。5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。具体保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2

8、、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - - .【最新整理的范文】. 第 5 页4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。6、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。7、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。8、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -