2022年商务日语日本商务礼仪与形象教案1-3周.pdf

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1、课程名称日本商务礼仪与形象课程代码G00635 总计：32 学时讲课：10 学时实训：22 学时学分2类别必修课（）选修课（ ） 理论课（）实践课（ ）授课对象专业班级：14 级商务日语共1 个班基本教材和主要参考资料1、教材标准商务日语礼仪外语教学与研究出版社出版严红君等主编2、参考书目日本商务礼仪华东理工大学出版社高田拓日本商务礼仪教程大连理工大学出版社徐利佳高翼教学目的要求日本商务礼仪 的总体目标： 学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合

2、作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下：了解日本商务礼仪的基本原则和惯例；了解商务人员个人形象礼仪；熟悉各类商务活动的工作流程；掌握商务活动各环节礼仪规范要求。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 教学重点难点重点：高职高

3、专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。难点： 1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位；遵循日常基本礼仪，塑造良好个人形象。2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。3.对日商务活

4、动语言应对恰当，行为举止得体。4.商务会话短文理解。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 教案正页编制日期： 2016 年 9 月 2 日总课序第 1 次周课序第1 周第 1 次授课章节第一章（第一节、第二节、第三节）授课方式（请打）理论课讨论课实践课习题课其他课时安排2教学目标：1 使学生了解并遵循日常基本礼仪理解，塑造良好个人形象。2 使学生了解商务礼仪的本质和重要性。3 指导学生掌握商务礼仪的主要内容。教学重点：1.礼仪的定义2

5、.商务礼仪的本质3.做到顾客和员工都满意4.商务礼仪的主要内容教学难点及解决措施：商务场合的办公礼仪的理论知识与实践相结合精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 教学步骤：导入新课（从实例出发举例说明）引导学生通过对PPT 中图片的观察联想实践学生发表 教师讲解学生提问 教师解答 讨论 教师总结教具及教学手段：（如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等）语音室，多媒体讲解，举例讲解，音像讲解，经验总结法作业和思

6、考题：联系实际做一份小文章：作为一个公司新人在商务利益方面的注意点。教学反思：通过教学研究和探索突破课堂，以每个不同课程为不同单位每周设计一次研究课，其过程包含七个环节，即理论学习个人备课 集体备课 听课 评课 学情调查 教学反思，利用课堂中间 10 分钟进行学生展示、师生互动、教师点拨等教学活动，能有效地促进学生与学生之间，学生与老师之间的交流。教学内容板书或旁注精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 第一章（第一节、第二节、第三节）

7、第一时间导入：日本礼仪正国日本人自分行动他人批判常気配辞仪、赠物礼仪第一节 本文 1定义 P1、上下関系规定礼仪作法基本、周囲人対思気持心表现。社会一员仕事上大切、人间関系、必要键。互好感与言动理解、社会人第一歩出。本质（略）会话北京転勤金洋関连知识礼仪国由来第二节本文 1基本1)基本的导入：礼仪的定义基础知识精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 、时间守、仕事守、整理整顿心挂、他人邪魔、会社备品大切扱本文 2重要性1）客様2）社内同

8、僚上司会话新入社员研修会参加申入関连知识同僚 亲仲礼仪 职场异性付合方教学内容板书或旁注第二时间精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 第三节主要内容本文 1実践本文主要内容会话関连知识吃烟面接注意点会话基本色社会人基本身付、早日本文化溶込。基本的、时间守、仕事守整理整顿心挂社内基本7 条始业 5 分前席常识挨拶省略时间社会人失格公私混同上整理整顿实践演练精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下

9、载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 胜手外出入室宿题练习PP15P24课堂小结学生就本节课堂所学知识进行简短小结。编制日期：2016 年9 月 2 日编制日期： 2016 年 9 月 10 日总课序第 2 次周课序第2 周第 1 次授课章节第一章（第三节）主要内容授课方式（请打）理论课 讨论课实践课 习题课其他课时安排2教学目标：1 使学生了解职场的基本礼仪2 使学生掌握基本商务实践3 指导学生将掌握的基本礼仪与实践相结合精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归

10、纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 教学重点：职场的基本礼仪基本商务实践理论知识教学难点及解决措施：商务职场公礼仪的理论知识与实践相结合教学步骤：复习 导入新课 （从实例出发举例说明）引导学生通过观看礼仪短片进行思考学生发表 教师讲解学生提问 教师解答 讨论 教师总结 巩固教具及教学手段：（如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等）多媒体讲解，举例讲解，音像讲解，模拟实践讲解作业和思考题：职场礼仪的注意点教学反思：对教材内容应该大胆地取舍，以学定教，采用最简捷最朴实最直接的教学方法，让教师的教真正

11、服务于学生的学，让课堂教学更加有效、更加高效，让学生学得更加扎实和轻松。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 教学内容板书或旁注第一章第三节主要内容第一时间本文 1実践本文主要内容会话関连知识吃烟面接注意点会话基本色社会人基本身付、早日本文化溶込。1 基本的、时间守、仕事守、整理整顿心挂2 社内基本7 条始业 5 分前席常识挨拶省略时间社会人失格基础内容重点内容精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - -

12、 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 公私混同上整理整顿胜手外出入室3 自己绍介自己绍介职场第一印象决定大切。味自分自身。配属部署、氏名。普段、大声。、禁物。経歴简略述。苦労话禁物。仕事梦意気込语、最後指导协力言叶。丁宁。教学内容板书或旁注第二时间精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 编制日期：2016 年 9 月 10 日精品资料 - - -

13、 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 总课序第 3 次周课序第 3 周第 1 次授课章节第二章基本的（第一节、第二节）授课方式（请打）理论课讨论课实践课习题课其他课时安排2教学目标：1 使学生了解职场交流中商务用语2 使学生掌握职场交流过程的基本礼仪3 指导学生将掌握的基本礼仪与职场交流的实践相结合教学重点：日企工作中团队合作的重要性和基本原则教学难点及解决措施：将掌握的基本礼仪与职场交流的实践相结合教学步骤：复习 导入新课 （从实例出发举例说明）引导

14、学生通过观看礼仪短片进行思考学生发表 教师讲解学生提问 教师解答 讨论 教师总结 巩固教具及教学手段：（如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等）语音室，理论联系实践，讨论式教学方法，作业和思考题：会话部分：小组对话（注意对话过程中对于礼仪的掌握和运用）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 教学反思：多种教学方式贯穿课堂导入自然尽量避免了节外生枝的活动使各环节间的衔接紧凑有效。直观、形象的衔接和引导能激起学

15、生学习的热情。教学过程中自然流畅的过渡才能紧紧抓住学生的学习兴趣。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 教学内容板书或旁注第二章基本的（第一节、第二节）第一时间本文 1心构质问重要性质问原则原则指示従、自分仕事行、协力全力尽、积极的助合。心构互仕事分担弁。絶报告合。胜手行动取。予定期日时间守。本文 2 责任感持最低限责任感一员责任持仕事、最低限守本文 3 社会人持三意识答： P29 答： P30 答： P31 演练组精品资料 - -

16、 - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 1)时间会社时间原価意识原価：生産费管理费（原材料制造、运送费、人件费、光热费）2)给料客様顾客意识客売、客様买。3)仕事目标持目标意识自分目标会社目标本文任务式教学（中心教授法） ：团队合作学习（协同学习） ，自主学习（自主学习）。小组为单位学习集団形成。集団助合、本文内容调、口头発表。会话责任持仕事教学内容板书或旁注第二时间重点：、日本企业的等级排辈，年功序列等企业文化、怎样和上司、同事、客户交往精品资料

17、- - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 16 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 1、终身雇用（）终身雇用、学校卒业一企业就职、企业定年雇用続、日本正（）社员雇用一般的雇用惯行。年功序列（）年功序列、日本官公庁、企业勤続年数（工龄） 、年齢応役职赁金上昇人事制度惯习指。、上司付合上下関系守、本音付合人间関系筑姿势上司正距离保秘诀（）。、同僚付合同期生先辈後辈一番理想実的金切目縁切目异性同僚（节度関系保、有分寸）、取引先付合持付合心挂。接待时：事前会社目的社内明确。接待受时：上司日时场所、先方出席者报告、以後対応指示仰。一杯场合：视频：接受指示指示受时精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 17 页，共 18 页 - - - - - - - - - - 上司报告相谈必要。宿题：会话部分：小组对话（注意对话过程中对于礼仪的掌握和运用）编制日期： 2016 年 9 月 10 日精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 18 页，共 18 页 - - - - - - - - - -