2022年商务礼仪之商务着装基本规范.pdf

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1、商务礼仪之商务着装基本规范主持人 : 观众朋友大家好, 欢迎收瞧中国教育山东台的名家论坛栏目。今天我们很高兴请到了中国人民大学, 外交学系主任, 中国人民大学国际关系学院礼仪与公共研究中心主任金正昆教授。金教授欢迎您。金正昆 : 您好 , 各位好。主持人 : 金教授在前面的节目中, 多次提到了商务人员的着装问题, 瞧来这个问题就是很重要的 , 下面我就想请咱们的金教授, 给我们大家讲一下商务人员的着装有哪些基本的规范？金正昆 : 我很高兴跟各位进行一个比较系统的讨论。我们已经说过了, 在商务交往中 , 商务人员的着装就是个人教养的标志, 就是个人审美品位的体现, 也就是企业规范的一种形象的写照

2、 , 我们给它一个定位。商务人员她与一般其她不同阶层的人士着装多有不同。有鉴于此, 在商务交往中, 商务人员的着装问题倍受关注。很多行业讲究穿衣戴帽各有所好,讲究不能以衣帽取人。商务人员不同, 商务人员就就是要强调着装, 而且着装就就是要规范, 规范体现在什么方面？我们一般体现在下列四个方面:第一个方面 , 符合身份。俗话说, 干什么要像什么, 商务人员的着装, 有一定之规 , 最基本的规矩就就是要符合身份。现在我们就是夏季, 我们可以拿夏季不同的社会人士的着装跟商务人员的着装比, 比如 , 我们一般的人士在夏天男士可以短裤, 讲究的人穿长裤, 一般特别讲究的人顶多就是穿衬衫了, 通常很多人穿

3、T 恤, 也就得过且过, 我同样也就是如此, 但就是在正规的商务交往中, 商务人员就是要穿西装、套装的。要不免炎热, 不怕酷暑 , 以此来体现自己的郑重其事。女性也就是, 上个星期我跟一个女孩子在那聊天, 我说您现在就是女学生, 您幸福啊 , 您到的公司企业去, 您的幸福就没有了。夏天的女孩子, 您不管就是北京也好山东也好, 河南也好 , 上海也好 , 夏天女孩子着装在街上走的话, 有一定规 , 从下往上瞧 , 我们讲远瞧头, 近瞧脚 , 瞧女孩子。从下往上瞧 , 一般时髦点的女孩子会穿松糕鞋或者踢死牛, 过去就是跟高时尚 , 现在就是脚尖时尚, 踢死牛 , 再往上面走 , 穿露脐装比较土,

4、一般要穿吊带裙, 吊带裙长一点 , 短一点 , 色彩就是什么样的都不说, 基本特征有三。第一 , 超低空 , 大胆的话露背 , 第二 , 系带 , 细带 , 带子不对称 , 要么一个带 , 要么两个带 , 要么斜带 , 要么歪带 , 反正不就是正儿八经两个长短一样的带, 长短一样的带 , 老土。再往上面走 ,那就是采用错乱式搭配, 我们叫做错装或者叫乱穿衣, 她穿的裙子一般不要穿小背心, 她偏给您穿一个 , 或者那个地方挖个洞, 那个地方多一个补丁之类。丐帮着装。在往上走, 时尚女孩子有一个特点 , 就就是要背小背囊, 里面不一定装东西, 最重要的就是要背, 一背就时髦了。那天一个小朋友到我们

5、家作客, 小朋友三岁了, 小豆子 , 背了一个小背囊, 米老鼠的 , 比她的头还大 , 我问她 , 背这个干什么？她跟我讲, 人家就就是要背嘛？她妈妈举报, 里面什么都没有。她觉得这就叫时髦。时尚的女孩再往上面走, 一般要化双妆, 头发染颜色 , 唇彩褐色 ,指甲油绿色 , 最画龙点睛之笔在太阳镜, 时髦的女孩太阳镜不戴在眼上, 戴在眼上不就是警察就就是盲人 , 时尚少女一般要高架于头顶, 仰望太空 , 至少要挂在领子上, 但就是到公司里这点就不合适了。除了在公司这个场合不合适之外, 我说个不该说的话, 恐怕不同年龄, 也有不同的着装。第二个原则商务人员则要注意扬长避短。我已经讨论过了, 哪怕

6、一个身材再好的少女,在工作岗位上 , 不能穿过分谨慎的服装。我们要注意 , 扬长避短 , 重在避短 , 不仅要强调扬长避短, 而且在把重要放在重在避短上, 重点不在扬长 , 重在避短 , 不能够把自己的缺点与不足, 堂而皇之展示于人。 说个不该说的话, 我要戴戒指 , 我就是个女孩子, 戒指可以戴 , 但就是在戴之前, 就是不就是先把自己的手检查检查, 如果我就是六指我就不戴,我不戴 , 敌人发现不了我,我把拳头攥着也就混过去了, 戴了这个戒指人家离老远瞧到了, 过来给我寒喧 , 教授您的戒指很漂亮 , 心里想 , 教授怎么六个指头？我自己画虎不成, 反类其犬。如果我的脸形与耳环不般配, 有时

7、候也不好瞧, 女孩子戴耳环,戴耳环很时髦, 但就是您要注意一点, 就就是说 , 最基本精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 商务礼仪之商务着装基本规范的一个讲究 , 最低层次一个讲究, 耳朵的基本造型, 要避免与脸形重合。如果我就是个圆脸的女孩 , 我就不能戴大而圆的空心环了, 否则一走路 , 连环齐晃 , 圆圆圆又圆 , 三圆相切 , 谁更圆 ,成饼子了。再比如, 我可以戴项链, 戴项链的话 , 有经验的女孩子都知道, 项链的长度与粗

8、细,应该跟脖子的粗细成反比, 脖子粗而短者, 戴细长的项链, 脖子本来又粗又短, 再戴各粗而短的紧链 , 那叫上吊绳 , 非常之难瞧。着装也就是如此, 我们进的商务交往的正式场合, 一般不穿露脐装, 退一万步讲 , 假定我现在就是个休闲社交场合, 我可以露脐装, 就是不就是首先要照照镜子, 自测一下 , 客观的评价一下自己的腰身,我工作交往中, 我提供的就是爱岗敬业的精神, 就是服务质量, 就是工作技能 , 不就是优美的身材。适当的把自己缺点埋伏就行了, 没有必要把自己的优点展示于人,过分张扬 ,这点就是非常重要的。商务交往中着装的第三个原则, 我们强调就就是要遵守惯例, 着装有一定之规, 不

9、能在这个场合讲 , 穿衣戴帽各有所好, 商务交往中的着装就就是要有标准化, 正规化要求 , 不能乱来 ,比如我打个比方, 我们在讲西装的问题的时候, 我们说了一点, 商务人员一般不用领带夹, 用领带夹的就是两种人, 一种人穿制服的人, 她的领带夹要特制CAS, 企业形象可识别系统, 国徽、警徽、公司标志, 第二种人 , VIP, 担心领带从西装里面蹦出来, 乱晃。退一万步讲, 我就是穿制服的人 , 我要用领带夹 , 领带夹 ,夹的部位就是有讲究的。这个您要就是不知道,您还真不如不夹呢。 领带夹夹在什么部位最棒呢？标准的位置, 我们称为领带打好之后, 长度的黄金分割点 , 有的听的很累 , 我不

10、打了 , 黄金分割点实际上指的就是什么？专业上的名词就就是0、618, 这个长度所在的0、 618,实际上您做节目主持人您知道一个演播室一个舞台的话,报幕人员或者歌唱家在台上站的最佳位置不就是正中间, 实际上就是 2/3位置 , 或者 1/3的位置 , 那个传音效果最好 , 其实这就就是黄金分割点。领带也就是, 领带实际上用领带夹的话, 领带打好之后 , 这个位置夹领带夹就是最好的, 从上往下瞧的话就是2/3, 从下往上瞧的话就是1/3。我很形象的表达一下,我们现在男同志一般穿的衬衫都就是7粒扣子的 , 如果您这个 7粒扣子的衬衫比较合身的话, 当然您要穿休闲装, 当裙子与袍子穿就不好了,如果

11、您这个衬衫合身的话,黄金分割点夹领带夹的部位在哪里？衬衫的扣子从上往下数的45粒扣中间 , 这个位置。如果就是六粒扣子的衬衫, 比较旧式 , 老式的衬衫就是六粒扣子, 一般就是 34粒之间 , 当然 , 我这里讲的就是一个相对数值, 您适当的高一点, 短一点 , 低一点都无所谓, 这个位置就是什么位置？这个位置就就是我们讲的穿西装时, 我们讲了穿西装时, 就是要把扣子系上的, 穿西装不能敞怀 ,不能坦诚怀抱, 否则一使劲露出一截秋裤, 她不好瞧。要系上扣子 , 这个领带夹夹在45粒扣中间这个位置, 系上扣子西装之后,它就是在什么地方？正好被西装挡住, 或者隐隐约约在领子开衩的地方露出一个边来。

12、领带夹只露一个边,或者不露 ,露一个边也顶多露一个标志 , 可就是我们有很多先生有一个误区, 她就是这样想的, 既然俺用领带夹, 就得让别人知道, 俺用领带夹了, 俺们金利来的 , 俺们二百多呢, 俺们不让别人瞧到俺们亏呢, 俺们得露出来,俺得放到这儿 , 有的人觉得这还不够, 继续 , 继续 , 我见的最高境界, 夹这儿。主持人 : 那就是比较有个性的了。金正昆 : 您这个给她讲的比较有退路, 有面子的话 , 用我们商务交往的角度讲, 犯规 ,她不讲惯例 , 这个不讲惯例这一点, 就说明她对这些方面没教养, 没品位 , 这个就是符号, 从符号学的角度讲 , 从传播学的角度讲, 您的待人接物

13、, 您的一言一笑, 您的穿着打扮就是个符号,就是个教养的体现 , 体现教养的符号, 所以在商务交往中, 着装这个规则就是要讲的, 要讲惯例。商务人员中的第四个规则, 叫区分场合。简而言之, 在商务交往中 , 我们所处的具体场合不同的话 ,着装应该有所区别。 到不同的场合 , 应该选择不同的服装, 现在一般的白领,特别就是正规化的大企业的白领, 这方面有常识 , 但就是我们也瞧到了有人缺乏这样的概念, 我曾经有一次跟朋友细言, 我说我们一般的老百姓就是不怎么注意换衣服的, 我们老百姓什么时候换衣服？大体上就是两种场合, 第一天气变了换, 第二 , 衣服脏了换 , 否则不换 , 有的白领换衣精品资

14、料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 商务礼仪之商务着装基本规范服比较勤 , 有人还瞧不惯 , 说她就是吃饱了撑的, 说她招摇 , 实际上我们要强调一点, 在商务交往中 , 要有一个因场合不同而着装不同的概念。不能以不变应万变。也不能着装不分场合,比如现在有人对我们的公司企业员工着装有这样的一个说法, 就就是说 , 我们有些员工 , 在公司里的着装太不正规, 超低空 , 露脐装 ,裤衩背心 , 给别人一个缺少郑重其事的感觉。可就是我们还有个问

15、题 , 其实在公司企业上班时, 就是最该正规的, 最该讲究的 , 我们很多人不正规, 其实最不该正规的场合, 比如逛大街 , 轧马路 , 反而我们有些同志讲究, 我有一次到国外去,一个外国的专家告诉我,金教授 , 您要想办法在电视上与报纸上, 给您们大陆的同志讲一讲, 不要在逛大街时穿西装, 她告诉我 , 在我这里穿西装逛马路的人, 都就是您们那里来的。我不高兴了, 我跟她打赌 , 我说那也不一定, 那就赌吧 , 赌 100美元 , 当然就是开玩笑了, 结果一出门 , 果不其然就碰到穿西装打领带的了, 我本来还想拿着摄像机拍别的国家的人, 我都不用拍 ,瞧都不用瞧 , 都就是我们兄弟, 而且排

16、着队 , 可那位同志 , 我很正规 , 实际上 , 您穿西装 , 逛马路的话 ,谁认识您？用我的话讲, 您那惟一的好处就就是招贼。而且同时使自己显得比较累, 逛街轧马路时 , 就要随便一点, 要随便点。下面我想跟各位简单的来描述一下商务交往中, 我们会遇到哪些场合, 每个场合着装有什么要求？着装的最佳选择与最不影响的选择应该就是什么？我想跟各位说说, 这样可以加深我们的印象。在商务交往中,我们会遇到的着装的场合, 主要有三种 :第一个场合 , 我们称为公务场合, 简单的说就就是上班的时间,有的时间不一定就是办公室上班 , 比如我举例 , 您就是秘书 , 您今天因公陪着我吃饭, 或者游览 , 比

17、如我就是客户, 本来您不愿意陪 , 但就是您的工作使您不得不陪我, 所以我这儿吃饭就是玩, 但就是您就是秘书,您陪着我 , 您就是上班 , 所以这个我们依然称为公务活动。公务场合, 商务交往着装基本要求四个字 , 庄重保守。这个字我已经不厌其烦的讲了多次了,商务场合的着装的基本要求庄重保守。到底哪些服装符合这些要求呢？大体上来讲就是三类服装:第一类服装 , 制服 , 现代化的企业, 非常注意形象设计。我们已经讲了CIS, CIS 的英文的说法就就是企业形象可识别系统。企业形象可识别系统, 从公共关系学的角度讲, 有三个要素构成 , 第一个企业理念识别, 就就是企业的基本理念与别的企业有不同 ,

18、 传递了什么不同的信息 , 第二 , 企业行为识别, 这个企业干过什么事, 干过哪些标新立异, 与众不同 , 有助于社会公德与社会发展进步的事, 干过什么好事 , 干过什么大事。 第三个要素 , 企业视觉可识别系统,广告、商标、员工着装等等。那个成功的现代化企业, 您注意了不？她的企业标识与广告都特有特色 , 像有些欧美来的快餐食品, 孩子都认识的, 孩子可能都不会说话, 一瞧到那个商标,她就大叫 ,她认识。 它有吸引力 , 员工的制服也就是一个。企业视觉可识别系统。所以很多正规的大企业在企业文化建设时, 非常注重员工制服。员工穿制服有助于提高员工的责任感,荣誉感与社会监督意识。穿的制服我们知

19、道您就是干什么的, 您在社会上就得讲公德,否则人家就骂您 ,骂您的单位 , 人家知道您来自何方。所以首选的就是制服。第二 , 就就是套装。在更加正规的场合,商务谈判 , 庆典仪式 , 公关活动 , 这样的场合要首选套装。当然也有区别 , 比如我们现在约定俗成的做法就是男士应该首选西装套装, 女士首选西装套裙。 换而言之 , 职业妇女以首选裙子为佳, 这个问题我前面讲过。天气很热怎么办？天气很热的话 , 允许有第三个选择, 就就是男士可以选长裤, 长衫 , 长袖配长裤衬衫。 女士可以穿长裙配其她服装, 可做一个变通 , 但就是正规程度就是不如前两者的, 不如制服 , 不如套装。 商务交往中 ,

20、最不能穿的衣服就是什么？商务交往中, 最不能穿的服装就就是时装与便利,像露脐装 , 没有后帮的拖鞋式的凉鞋, 都就是时装 , 很时髦 , 但就是这个在商务场合穿的话, 就不够郑重其事 ,所以不允许。这就是关于公务场合着装的要求。第二个场合 , 我们称为社交场合。在社交中 , 着装就是有其个性的。当然社交概念有不同的界定 , 用我的专业的话讲, 社交有两种 , 一种就是广义的, 广义的社交就就是人际交往,跟外精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - -

21、- - 商务礼仪之商务着装基本规范面的人打交道不就是社交。我这里就是狭义的社交, 狭义的社交就是指工作之余的交际应酬,这就是联络老朋友,结交新朋友这样的活动, 人得打交道得朋友, 人一个人生活很孤独, 很寂寞, 很无聊 , 不管就是为了个人的兴趣, 还就是私人的爱好, 或者工作的发展, 都要多交朋友。所以联络老朋友, 结交新朋友的交往应酬活动就是我们讲的下一个社交, 我设立讲的社交场合不就是这个 , 具体而论 , 社交场合对于商务人员来说, 主要就是遇到下列几种情况:第一宴会 , 商务人员比较多的一项活动,工作之余 , 特别就是地位高, 身份高的人 , 特别就是跟朋友吃饭 , 她们就是醉翁之意

22、不在酒, 不在吃饭 , 就是以宴会友 , 以吃饭这种形式, 创造一个朋友在一块聚会与交流的机会, 比如我们俩现在认识了, 如果我们经常保持联络, 见见面 ,谈谈话 , 打电话 , 一块玩儿玩儿, 可能就就是朋友。 以后就事好说 , 您今天认识了 , 您五年不见 ,您上来找人家帮助, 没那回事 , 您现拜佛现烧香, 太俗了 , 所以朋友一场要常来常往, 以宴会友就是个社交形式。您认识人总得找个地方, 您不可能在马路上见到一个人, 我想认识您 ,人家心里想您有病不？您得找个机会, 宴会就是一个场合及第二个场合 , 舞会。我们已经讲了, 商务交往中的舞会就是联络朋友, 结交朋友的一个场合, 比如我就

23、是先生, 正规的舞会就是有讲究的, 正规的舞会的讲究就是, 舞曲的第一支曲子,舞会上的第一支曲子, 要请您带来的女伴, 比如我带我太太去参加舞会, 那最好了 , 第一支曲子请太太 , 如果太太不在本地, 我可以去女同事, 请我的姐姐 , 妹妹 , 甚至请妈妈 , 必要时可以请任何一位女士, 如果人家同意的话, 在舞会上我要跳的第一支曲子就就是要请跟我一块去的女士 , 我不能跟她说, 本来不想邀您去, 但就是又怕进不去, 人家要求必须带一个女士,进去之后 , 自顾自 , 不行。第一支曲子一定要请跟您一块去的女士。但就是 , 第二支曲子之后,就要开始交换舞伴了。正规的舞会上, 不能跟一个女士从头跳

24、到尾, 否则给别人的感觉, 要么就是个这个人怯场 , 不敢跟别人交际, 要么就是您跟这个女士一见钟情, 坠入情网。第三、社交场合就就是音乐会, 古人讲 ,物以类聚情以性投, 在商界人士 , 讲品位 ,讲档次的商界人士中, 喜欢音乐 ,特别就是喜欢高雅的, 有情调的音乐, 往往容易聚合, 志同道合者 ,所以商务交往中, 经常请一些有身份的人去听音乐会, 民乐 , 交响 , 舞剧这样一些。第四个场合我们称为聚会, 同乡会 , 茶话会 , 同学会 , 团拜会 , 聚会 , 这个也就是社交。第五个场合叫拜会。 就就是串门 , 到朋友家里串门, 朋友一场要常来常往, 在不打扰 , 不影响的前提下串门,

25、要经常走动一下。其实不管就是我到您家作客, 还就是您接待我也好,这个都就是社交。 这样的舞会 , 宴会 , 舞会、音乐会 ,聚会 , 拜会 ,我们也五会 , 12345舞会 , 这个就是常规的上档次的商务人员的社交项目。社交场合商务人员的着装的基本要求就是什么呢？四个字, 时尚个性。就就是要与众不同, 就就是要标新立异, 继续要让弟兄们记住。打扮的跟您们一样,跟公务场合 , 恰恰相反 , 公务场合就就是不讲个性的, 公务场合讲究的就是整齐划一。社交场合要讲个性, 时尚个性。 那么哪些服装符合这些要求呢？大体上来讲就是下列服装。其一 ,时装。 时装者 , 此时此刻流行之服装也。要让我说哪种服装就

26、是时装？我可以说出来, 但就是严格的讲, 把时装定型化就是不可能, 时装就是不断变的, 不断发展变化的, 此时此刻, 大家流行 , 大家喜欢 , 就就是时装。 街上流行长裙 , 长裙就是时装 , 街上流行露脐装,露脐装就是时装。 街上流行吊带裙, 吊带裙就就是时装。我们男人流行裤衩背心时装, 那我们就裤衩背心了 , 没办法 , 时装 , 此其时也。时装这就是社交场合。第二个场合 , 当然时装档次上有问题。第二个场合就就是礼服(礼服 ) 礼服者 , 礼仪场合之着装也。 在隆重而正规的庆典与仪式上, 选择礼服就是恰到好处。这个意识大家都有,比如您男孩子女孩子结婚,现在女孩子可能对男孩子要求不高,

27、大家从俭务实, 不花冤枉钱 , 可就是我有个感觉 , 好象女孩子结婚时, 什么项目都能少, 婚纱不能少。 婚礼服不能少 , 哪个男人要结婚的时候 , 让老婆把婚礼服的钱省掉了, 哪怕借个婚纱把婚纱钱省掉了, 她恨您一辈子。因为它就是一种档次, 就是一种郑重其事的表现,礼服很重要。当然这种礼服, 也就是指的这种礼精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 商务礼仪之商务着装基本规范仪场合穿 , 我们新娘穿礼服, 光彩照人 , 但就是很多人不愿意买它的原因, 就就是它不能天天穿。如果不就是一个模特, 我们不能设想一个女孩子, 天天穿着婚姻遛弯, 那就是有病。在社交场合 , 着装除了时装与礼服之外, 还有别的选择不？还有第三个选择, 民族服装。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -