自考00031心理学密训高频考点汇总.doc

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1、目 录第一章 概论. 1第二章 心理的生理基础. 1第三章 意识与注意. 2第四章 感觉与知觉. 3自考押题 vx 344647 公众号/小程序 顺通考试资料第五章 记忆与学习. 4第六章 思维与创造性. 5第七章 智力. 5第八章 动机与情绪情感. 6第九章 人格. 6第十章 人际交往与社会影响. 7第十一章 心理健康. 8第十二章 毕生发展. 9第一章 概论知识点名称内容认知心理学认知，指在获取知识过程中进行的各种心理活动，主要包括知觉、记忆、言语、思维等， 即通常所谓的认识过程。心理学的研 究内容研究的是人的心理与研究对象； 要研究的是心理和行为的活动规律心理学的科 学性质自然科学；社会

2、科学；（研究对象具有社会性）。从学科性质来看，心理学是一门交叉科 学。 自考押题 vx 344647 公众号/小程序 顺通考试资料科学心理学 诞生冯特于 1879 年在德国莱锡比大学建立了世界上第一个心理学实验室，用自然科学的方法 研究各种最基本的心理现象，标志着科学心理学的诞生，冯特因此被称为心理学的始祖。心理学各流 派流派国家创始人代表人物研究对象其他构造主义心理学德国冯特铁钦纳意识的结构强调内省方法机能主义心理学美国詹姆斯杜威意识的功能詹姆斯提出“意识流”行为主义心理学美国华生斯金纳行为受条件反射学说影响格式塔心理学 （完形心理学）德国M.维特 海默维特海默、 库尔特.考 夫卡、苛勒意识

3、体验整体大于部分之和精神分析学派奥地利弗洛伊 德弗洛伊德无意识现象， 人类异常行为人本主义心理学美国马斯洛、罗 杰斯注重人的独特性，强调人 社会性特点，运用思辨方认知心理学美国皮亚杰、认知心理学的应 用领域临床与咨询心理学： 涉及对心理障碍者的评估、诊断和治疗，轻度行为和情绪问题的处 理，主要工作方式包括面谈、实施心理测验和提供集体或个人的心理咨询。与临床心理学区别在于它面对的心理障碍者症状较轻，更具有辅导和指导的意义。调查法分为问卷法和访谈法两种方式。测验法使用特定的量表为工具，对个体的心理特征进行间接了解，并作出量化结论的研究方法。 （要求适应群体）第二章 心理的生理基础知识点名称内容初级

4、感觉区 机体感觉区简称为体觉区，它在中央沟后顶叶的一条狭长区域内，属布鲁德曼的第 1、2、 3 区，是管制身体各个部分各种感觉的神经中枢。神经元的构 造与功能是构成神经系统的基本单位。为了表示神经细胞的独特性，一般称神经细胞为神经元。包括细胞体、树状突与轴突。两个最主要特征是兴奋性与传导性。按性质不同分为三类：（1） 感觉神经元，其功能是将感受到刺激后所引起的神经冲动， 传入中枢神经系统。（2） 运动神经元，其功能是将中枢神经系统发出的神经运动传出至 效应器。（3） 中间神经元，是介于感觉神经元与运动神经元之间的神经细胞，其功能是 传导神经运功。中间神经元存在于脑与脊髓中，又称联结神经元。大脑

5、半球的 主要构造1.大脑分左右两半球，体积占中枢神经系统总体积的一半以上，重量约为脑总量的 60%。 是各种心理活动的中枢。分为额叶区： 管理计划运动、近期记忆。顶叶和枕叶： 管 理体觉。颞叶： 管理听觉； 推进视觉加工。2.灰质：也称大脑皮质，颗粒细胞接收信号，锥体细胞传递运动信息。白质负责大脑回 间、叶间、两半球间及皮质与皮下组织间的联系。1大脑皮层分区及其运作功能1. 初级感觉区（收和加工外界信息的区域）：视觉区； 听觉区； 机体感觉区（接受来自 皮肤表面和内脏的刺激）。2.躯体运动区：管制身体活动。3.言语区：位于大脑左半球。4.联合区，又分感觉联合 区； 运动联合区； 前额联合区。大

6、脑两半球 的一侧优势左半球管制右半身右半球管制左半身。每一半球的纵面在功能上是上层管制下肢，中层 管制躯干，下层管制头部。两个语言中枢都在左半球。左半球比右半球更重要。结构： 人的大脑右半球略大和重于左半球；功能： 凡涉及语言、书写和理解文字等能力的区域，通常位于左半球。脑电图1929 年德国的波尔格发明了脑电图技术。脑成像技术指通过显影成像技术对脑的结构与功能状态进行研究的一类方法，使得心理学的研究更 加具体直观科学。手段： 计算机断层扫面。事件相关电位研究。功能性磁共振成像（ 目前最先进）。内分泌腺的 概念是人体内整合性的调节机制，通过激素来实现其功能。分为：外分泌腺，它的分泌物通过导管流

7、入某种管道或皮肤表面，如汗腺和胃腺。内分泌 腺。它的分泌物由腺体细胞直接渗入血液或淋巴，影响机体其它细胞的功能。中枢神经系统的构造与功能简称 CNS，是人体的司令部，包括脑和脊髓，是神经系统的最主体部分；两者分工合作第三章 意识与注意知识点名称内容注意的概念是心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。功能： 选择功能，维持功能，调节功能特点： 指向性。集中性： 精神集中，兴奋性提高。注意的种类随意注意是指有预定目的、需要一定意志努力的注意。是人类所特有的心理现象。不随意注意，也称无意注意，是指事先没有目的、也不需要意志努力的注意。随意后注意，是注意指向一个对象后期出现的一

8、种特殊形式。同时具有不随意注意和随 意注意的某些特征。和自觉的目的、任务联系在一起。生物节律指生物的周期性变化，是有机体生理功能周期性变化的结果。4 种人的生物节律： 大致相当于 1 年、28 天、24 小时和 90 分钟 4 种时间长短。日节律： 人和动物身上都存在。主要表现为睡与醒的周期循环。人的日周期是 25 小时。与睡眠的关系： 人在睡眠中意识既不是完全停止,也不是以同一方式在持续活动,其本身 也经历一个小小的周期性变化。睡眠与失眠睡眠与脑电波： 第一阶段： 过渡期（持续 17 分钟;脑电波为波）； 第二阶段： 轻睡期 （持续 1025 分钟;脑电波为 波）；第三、四阶段： 沉睡期（脑

9、电波以 波为主，）；第五阶段： REM 阶段，即快速眼动睡眠阶段（做梦;年龄越小，所占比例越高）梦霍尔认为大多数梦具有一般世俗性质； 弗洛伊德提出，梦是无意识泄露出来的途径，把 人的意识划分为意识、无意识和前意识三个层面。2催眠概念： 催眠是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。原理是受暗示性与催眠诱导。心理特征： 感觉麻痹、感觉扭曲和幻觉、解除抑制、对催眠经验的记忆消失。与睡眠的区别： 催眠是一种受引导进入的状态，而睡眠则是一种自然进入的状态。原理： 受暗示性与催眠诱导理论： 根据脑电波研究发现，催眠状态下的脑电波与清醒状态下完全相同。（1） 催眠是角色扮演。由巴伯尔和斯潘诺斯提出。（2）

10、催眠是意识的分离。由希尔加德提出第四章 感觉与知觉知识点名称内容知觉人们见到一个苹果，能够把它的硬度、颜色、气味等属性联系起来作为整体进行反映。 这种心理现象是知觉。视觉适应入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。这种感觉现象是适应。感觉的概念人类感觉根据获取信息的来源分为：远距离感觉： 视觉、听觉。近距离感觉： 味觉、嗅觉、皮肤觉（触觉、温度觉、痛觉）。内部感觉： 机体觉、机动觉、平衡觉（提供来 自身体内部的信息。）感觉的生理 机制产生： 通过观察各种不同形式的能量去收集外界的信息。作用在于收集信息并提供给大 脑去进行进一步的加工。感受性与感 受阈限感觉阈限与感受性的大小成反比例关系。两种感觉阈限的表述：

11、 绝对感觉阈限，指最小可察觉的刺激量。它是一个可变的模糊 界限，需取平均值。差别感觉阈限，指人们对两个刺激间最小差异的觉察能力。视觉刺激人类的视觉刺激（可见光） 在波长在 400-750 毫微米电磁波。基本的视觉 现象视觉适应： “入芝兰之室，久而不闻其香”颜色的三种属性： 色调，由混合光中起主导作用的波长决定。饱和度，饱和度和光 的强度有关。亮度，构成该颜色的全部光波的总强度。视觉的机制是光刺激引起视觉的过程，生理机制包括折光机制、感光机制、传导机制和中枢机制。眼睛的结构： 角膜、瞳孔、水晶体、视网膜（真正的感光机构：感光细胞、棒体细胞、 锥体细胞）暗适应包含两种基本过程： 瞳孔扩大； 视网

12、膜的感光物质视紫红质的恢复。听觉刺激人耳所能接受的刺激是在振动频率为 20-20000 赫兹的声波。声波的物理性质： 包括频率、振幅和波形。频率是发声物体每秒震动的次数； 振幅是振 动物体偏离起始位置的大小。基本的听觉 现象声音的属性称为感觉特性： 音强声音的大小，由振动的大小所决定。音强的单位 称分贝dB。音高声音的高低，由每秒振动次数决定，单位赫兹 Hz。音色人能够区分发自不同声源的同一个音高的主要依据。折叠听觉的适应与疲劳听觉适应所需时间很短，恢复也很快。听觉适应有选择性。 如果声音较长时间(如数小时)连续作用，引起听觉感受性的显著降低，便称作听觉疲劳 如果只是对小部分频率的声音丧失听觉

13、，叫做音隙。若对较大一部分声音丧失听觉叫做 音岛。再严重就会完全失聪。折叠声音的混合与掩蔽： 强度大致相同，频率相差较大，就产生混合音； 两个声音强度 相差不大，频率也很接近，则会听到以两个声音频率的差数为频率的声音起伏现象，叫 做拍音； 两个声音强度相差较大，则只能感受到其中的一个较强的声音，做声音的掩蔽。听觉的机制产生机制： 外界声波通过介质传到外耳道，再传到鼓膜。鼓膜振动，通过听小骨放大之 后传到内耳，刺激耳蜗内的纤毛细胞(也称听觉感受器)而产生神经冲动。神经冲动沿着 听神经传到大脑皮层的听觉中枢，形成听觉。3理论：（1） 位置学说： 位置学说也称行波学说，由生理学家贝凯希提出。（2）

14、频率匹配学说： 也称排发说，不同频率的声音刺激基底膜，引起不同频率神经细胞 冲动并传至大脑。知觉的概念产生不仅需要具体的客观对象，还需要借助于过去经验知识的帮助。分类： 根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特征视知觉、听知觉、触知觉、嗅知 觉。根据知觉所反应的事物的主观特性 空间知觉、时间知觉、运动知觉、社会知觉。知觉的特性（1） 知觉的整体性（2） 知觉组织原则-规律： 接近性。相似性。连续性。封 闭性。良好图形（3） 知觉的选择性（4） 知觉的理解性（5） 知觉的恒常性（大小形状和颜色）几种知觉及 其机制知觉的机制:是事物直接作用于感觉器官产生的； 同时，知觉以感觉为基础，但它不是个 别感觉

15、信息的简单总和。感觉的整合-知觉的形成深度知觉将二维图像向三维图像的表述：（1） 来自刺激方面的深度线索： 大小； 视野中 的高度； 遮挡； 线性透视； 纹理变化； 光照与阴影。（2） 来自视觉线索本身的深度线索： 眼肌的调节与幅合活动，它们是自动的。运动知觉： 将二维图像向三维图像做解释。时间知觉： 线索 自然界的周期性现象。有机体各种节律性的活动。借助计时工具。社会认知的 基本过程1.信息的搜集和选择： 社会信息的搜集和选择会受到主客观因素的制约，往往会受到先 前经验的影响。2.信息的整合过程。第五章 记忆与学习知识点名称内容记忆的类型陈述性记忆和程序性记忆：陈述性记忆处理陈述性知识，即事

16、实类信息； 程序性记忆（技能记忆），通常包含一 系 列复杂的动作过程，既有多个动作间的序列联系，也包括在同一瞬间同时进行的动作间 的横向联系，这两方面共同构成的复合体是无法用语言清楚表述的。情景记忆和语义记忆：情景记忆是指对个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生的事件或情景的记忆。语义 记忆是对字词、概念、规律和公式等各种概括化知识的记忆，它与一般的特定事件没有 什么联系。感觉记忆视象和声象： 信息被注意，则进入短时记忆,存储形式是视觉表象和声音表象，称视象 和声象。看电影时事象帮助我们把相继出现的一组图片看成一个平滑连续的画面。短时记忆编码的形式： 信息主要以声音代码的形式储存，也有视觉代码

17、和语义代码。储存的容量：容量有限，为 72 组块，组块大小可变。持久性：短，信息在短时记忆 中一般只保持 20-30 秒。只有经过复述，信息才能保存。复述： 保持性复述、精细复述（将信息转化为长时记忆）。长时记忆编码形式： 语义代码和视觉代码。储存模式： 归类构建逻辑的多层次的概念体系构建语义网络构建图式遗忘的进程与 遗忘曲线遗忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误的再认与回忆，是一种记忆的丧失。德国心理学家艾宾浩斯研究发现，描述了人类大脑对新事物遗忘的规律。遗忘的过程是 不均衡的： 在第一个小时内，保存在长时记忆中的信息迅速减少，然后遗忘的速度逐渐 减慢，长时记忆信息可以保留数十年。提高

18、记忆能力 的方法1.地点法：（位置法） 主要利用视觉表象，以地点位置为提取线索；2.韵律法： 记忆纯语言材料； 3.记笔记。学习的定义通过主客观的相互作用，在主体头脑内部积累经验、构建心理结构以积极适应环境的过 程，它可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所表现。4第六章 思维与创造性知识点名称内容思维的概念和 特征特征： 间接性。概括性。思维和语言有密切关系（是人的思维与动物思维的本质 区别）思维的过程和 种类（1） 根据思维过程所凭借的中介的不同，可以把思维划分为直觉动作思维，具体形象 思维和抽象逻辑思维；（2） 根据思维活动探索目标的不同方向，可以把思维划分为聚合思维和发散思维；（3）

19、常规思维与创造性思维。推理指从一组具体事物经过分析综合得出一般规律，或者从一般原理出新的具体结论的思维 活动。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。三阶段推理： 两个命题为假定真实的前提，另一个命题为结论。eg:所有 A 是 B，所有 B 都是 C，所以所有 A 是 C。线性推理： 依据有序事物间的关系进行推理。eg： A 比 B 长，C 比 B 短，A 比 C 长条件推理： 是人们利用条件性命题进行的推理。问题解决的定 义问题是指尚未被人们解决的某种思想任务。你所知道的与你所需要知道的之间往往存在 着差距，这个差距就是问题空间。特征：（1） 目标指向性。（2） 操作系列性。（3） 认知性操作。想象

20、和创造思 维想象是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。特征： 新颖性和形象性。创造性思维： 重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果 的思维活动。特征是： 敏感性、流畅性、灵活性、独创性、再定义性、洞察性。创造性的测量 和鉴别检查其发散思维任务的完成是最常用的评估方法。测验中最著名的是加利福尼亚大学创造力测验和托兰斯创造性思维测验（ 目前应用最广 泛的发散思维测验）。创造性的影响 因素智力、人格、环境、动机、知识第七章 智力知识点名称内容智力性质常模： 是解释测验结果的参照指标，由总体测量结果的统计平均值表示。智商与智力 差异智商： 表示一个儿童的智力水平

21、，提出智力商数的概念，简称智商（ IQ）。是心理年龄 和实际年龄的比例。比率智商： 计算方法： 比率智商=（心理年龄/实足年龄） *100（只适用于儿童）离差智商=100+15Z，其中 Z=（X-X1） /S X 代表团体平均分数，X1 代表个体测验的实得分数，S 代表该团队分数的标准差，Z 代表该人在团队中所处位置，即他的标准分数。智力发展的 特征一般趋势： 可以划成增长阶段（一般在 18 到 25 岁之间）、稳定阶段（成人期） 和衰退 阶段(60 岁以后)三个阶段。稳定性和可变性：不同年龄间智商的相关系数随着年龄间距的增加而明显减小。婴儿早 期智力测验的预测性较低。智力的因素 论智力二因素

22、论： 指的是智力的一般因素与特殊因素。斯皮尔曼提出，在各种心理任务上 的普遍相关是由一个非常一般性的心理能力因素或称g 因素所决定。智力多因素论： 瑟斯顿提出智力由字词流畅性、词语理解、空间能力、知觉速度、计数 能力、归纳推理能力和记忆能力 7 中基本心理能力构成，并且各基本能力之间彼此独立测量法： 研究智力的一种传统方法，指通过编制适宜的检测，对智力行为加以测量，然 后依据测验分数的统计分析进行推论。流体智力流体智力和晶体智力说： 卡特尔把一般智力（g 因素） 进一步分成这两种。5智力的认知 理论智力的三元理论。斯腾伯格认为，一个完备的智力理论必须对智力的三个方面予以说明：智力的内部构成；

23、智力成分与经验的关系； 智力成分的外部作用。智力测验概 述产生： 世界第一个正式的智力测验，是由法国心理学家比内和医生西蒙在 1905 年编制 的。心理测验的性质： 对象是心理特质，是一种科学构想。间接性。具有误差。工 具的适用性与社会文化背景有关。心理测验的 技术指标心理测验的技术指标（1） 信度：即可靠性，是指多次测验结果的一致性程度。（2） 效度：是指测量的有效性，即一个测验对它所要测量的特性能够准确测量的程度。经典的智力 测验斯坦福-比内测验； 韦克斯勒智力量表； 瑞文标准推理检测。其中瑞文标准推理测验特 点： 一是团体施测，二是非文字测验。是目前应用最广的团体智力测验。智力的影响因素

24、： 遗传与环境遗传因素： 在生物学上，一个家庭或家族中的所有成员都具有一定的共同遗产基因。家庭间环境的影响随年龄的增大而减小，遗传相反，随年龄的增加而越来越大。第八章 动机与情绪情感知识点名称内容动机的定义功能： 激活、指向、调节与维持（动机会决定行为的强度，动机愈强烈，行为也随之愈 强烈）动机强度与 工作效率的 关系中等强度的动机最有利于发挥最佳工作效率。在简单容易的活动中，工作效率随动机的 提高而上升，当活动难度加大时，动机强度要降低。交往动机是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合 作与赞赏。产生的原因： 合作，是人类基本的社会生存动机。情谊。以情感因

25、素为 取向的交往，具有持久性、亲密性、少功利性的特点。归属。人们总是希望自己能成 为某一社会群体中的一员，被其他成员所认可。权力动机是追求影响力和控制力，表现出权威形象的特征。不同的个体对权力的渴望程度不同。工作动机含义： 工作动机是最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高 质量创新并不断完善自己工作的动机。需要层次理 论马斯洛将需要分为不同的五种层次，从低到高依次为生理需要、安全需要、爱和归属的 需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为所有的人都有从低级到高级的需要层次。 只有低级的需要满足之后，才能产生高级需要。在需要层次中，层次越低，力量越强大。 其中自我实现的需要：

26、是最高层次的需要，是人类所特有的需要。认知与期待 理论动机的强度和目标的价值与期待有关。 动机力量=效价 x 期待目标对个体的意义越大，个体对实现目标的期待越高，动机力量就越强。情绪情感的 定义人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。包括： 主观体验是认知层面。 生理唤醒是生理层面。 外部行为是表达层面。情绪情感的 种类1 情绪 4 种基本形式： 快乐 愤怒 恐惧 悲哀；2 情绪状态： 心境。激情。爆发快、强烈而短暂。应激（意外的紧急情况）。3 情感的种类： 道德感。理智感。美感。情绪情感的 表达表情种类： 情绪表达的一种方式和交往的一种手段。分面部表情、身段表情和语调表情.如何保持良好心境：

27、学会放松学会转移注意学会宣泄学会自我解嘲学会幽默。第九章 人格知识点名称内容6人格概述特征： 独特性。稳定性。统合性。功能性人格的结构个性特征系统：包括能力、气质、性格三种成分。人格动力系统：是决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构。包 括需要、动机、兴趣、价值观和世界观等。知情意系统：认知过程、情绪情感过程和意志过程是人们都具有的共同心理现象，但表 现不同，个体差异现象是人格的成分。自我调控系统：以 自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识、 自我体验、 自我控 制三个子系统。其主要作用是对人格的各个成分进行调控，保证人格的完整统一和谐。认知方式差异认知方式的类型： 冲动

28、型与沉思型：冲动型反应快，精准性差。沉思型反应慢， 精准性高。系列型与同时型；场独立性与场依存性：a 场独立性： 不太依赖于外界 环境。b 场依存性： 要依赖于外界环境，处理问题总是依赖于“场”。气质差异概念： 是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。性质： 人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约，没有好坏之分。类型： 胆汁质。脾气火爆但难持久。勇敢果断，热情直率，常欠思量但表里如一。 多血质。富有朝气、惹人喜爱；有自来熟的本领。粘液质。安静稳重表情平淡，情绪 不易外露，但内心的情绪体验深刻。抑郁质。情绪细腻而又持久，主导心境消极抑郁。性格差异是最核

29、心的人格差异，受价值观、人生观、世界观的影响，所以性格具有好与坏之分， 体现了一定的阶级性与道德性。结构特征： 态度特征： 人们对其他事物有不同的态度。意志特征： 人在控制和调节 自己的行为方式时表现出来的。情绪特征： 是人们对客观现实的一种主观体验。理智特征： 是人在认知活动中表现出来的个人风格。人格特质概念： 是个体有别于他人的基本特性，是人格的有效组成元素，也是人格的测量单位。共性特质和个性特质： 奥尔波特提出了人格特质理论，把人格特质分为共性和特性两类。 共同特质是在某一社会文化形态下，大多数人或群体所具有的共同特质。个人特质是指 个体身上所独具的特质，又分首要特质、中心特质和次要特质

30、三种。表面特质和根源特质： 卡特尔的人格特质理论提出了根源特质，认为人格差异主要表现 在量的差异上，可以对人格进行量化分析。表面特质是指能直接观察到的外部行为或特 征； 根源特质是相互关联的特征或行为，以相同原因为基础的内在品质，如特质焦虑。 人格特质理论认为人格差异主要表现在量的差异上，可以对人格进行量化分析。人格类型德国心理学家施恩特把人格类型概括为三种模式： 单一型模式T 型人格，是好冒险、 爱刺激的人格特征。对立型模式 内向与外向人格。多元型模式 阴阳五行说。人格测量测验法。主要形式是自陈问卷法。常用： 明尼苏达多向人格测验，现今国外流行的测 验之一，适用于 16 岁以上、具有小学文化

31、水平以上的群体； 爱德华个人兴趣量表（难 免出现反应的偏向）； 青年性格问卷（尤其适用于大学生）。投射法。以弗洛伊德心理分析的人格理论为依据的。如罗夏克墨渍测验。主题统觉测验 句子完成法。情景测验。将被试放在类似或模拟“真实”的标准情境中，通过观察被测试者的实际表 现来推测其能力、品行或人格的方法。远距离人格测量。指通过量化或特质转化的方法，分析显著样本的言语材料或传记材料， 从而推断并解释或预测他们的行为。第十章 人际交往与社会影响知识点名称内容人际交往的理 论人际需要的三维理论： 舒茨提出，包括包容需要、支配需要和情感需要社会交换理论： 由社会学家霍曼斯提出，采用经济学的概念来解释人的社会

32、行为。认为 人的活动符合社会交换规律。7人际沟通人际沟通的基本要素：（1） 信息源 （2） 信息 （3） 通道 （4） 目标靶 （5） 反馈 （6） 障碍 （7） 背景人际沟通的类型： 言语沟通：最重要的一种形式，语言是一定社会约定俗成的符号系 统。非言语沟通：说和写（语言） 之外的信息传递： 表情。眼行为。身体语言 或身体动作。服饰。讲话风格。人际空间： 人与人间的距离。沟通的影响因素： 个人因素。人际因素，包括沟通双方的互相信任、信息来源的可 靠度和发送者与接受者之间的相似程度。结构因素，包括地位差别、信息传递链、团 体规模、和空间约束四个方面。技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介或信息过

33、量。人际吸引的条 件1.相似性与互补性： 相似性在人际吸引中起着决定性的作用； 但双方的角色和需要不同 时，喜欢能够互补的人，满足相互的需要，特别是异性朋友或夫妻之间； 2.个人品质； 3.接近性与熟悉性。人际关系的测 量社会测量法实施的步骤： 一是社会测量问卷或访谈，二是对问卷或访谈结果的分析处理。应用： 了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系 整体状况。群体及其对个 人行为的影响功能：给成员心理上的归属感。使成员具有认同感。使成员获得社会性支持。群体的凝聚力： 体现群体的整体性特点。包括正性和负性力量： 成员间的人际吸引。 使成员留在群体中的动机。群体的有效

34、性和和谐性。离开付出更高的代价，没有 加入其他群体的机会。社会影响群体的决策行为： 群体极化：指群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到 加强，是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致。服从： 影响因素包括： 命令发出者的权威性，他对执行命令者是否关心、爱护，他是 否监督命令执行的全过程，等等； 命令执行者的道德水平、人格特征以及文化背景等 也都会影响到他对命令的服从； 情境因素，例如是否有人支持自己的拒绝行为等等， 也会影响到个体的服从行为。社会心理学家认为个体有服从行为的主要的原因是： 合 法权力

35、； 责任转移。从众的原因： 行为参照。个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。害怕与众不 同的心理状态。第十一章 心理健康知识点名称内容心理健康的 概念健康包括身体和心理两个方面，缺一不可。界定心理健康的基本原则：（1） 心理活动与外部环境是否有同一性。（2） 心理过程是否 有完整性和协调性。（3） 个性心理特征是否具有相对稳定性。压力及其来 源也叫应激，汉斯薛利提出。由生理系统中因对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成。来源：（1） 躯体性压力源：指通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的 刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物。（2） 心理性压力源：指来自人们头脑中的紧张性信息。

36、（3） 会性压力源：指造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其做出调整和适应的 社会情境与事件。社会性压力源包括个人生活中的变化，也包括社会环境中的重要事件。 （4） 文化性压力源：最常见的是文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入到另 一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同的生活 方式，从而产生压力。压力的身心反应1、压力下的生理反应。主要变现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等方面。汉 斯 薛利将压力状态下的身体分为警戒反应、抵抗反应和衰竭反映三个阶段。82、压力下的心理反应。压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振 奋等。3、职业枯竭。职

37、业枯竭也称职业倦怠，是指在长期的巨大工作压力下，个体所出现的 一系列身心反应，包括生理枯竭与心理枯竭。压力的影响 因素1.外部因素有直接的关系。大环境包括国内外形势，社会环境，小环境主要指工作单位 或学校及家庭。2.内部因素，包括 5 个方面，分别是个人经验、准备状态、生理状况、 认知评估和性格差异。应对压力的 策略正确的应对方法：生物反馈方法。压力引起的心理紧张，也会导致肌肉紧张。通过放 松肌肉的紧张度，反过来使心理紧张度得以缓解。方法有放松训练、体育锻炼、身体按 摩等建立社会支持系统。当遇到压力， 自身能力无法抵御压力冲击时，一个人最需要 借助外力来帮助自己渡过难关。社会支持系统包括领导、

38、同事、朋友、家人、专业机构 等认知调节法。态度决定一切。对压力事件的态度决定了一个人压力感的强弱。无法 改变环境时，我们就改变自己应对策略的实施。焦虑的概念焦虑障碍就是指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为是 多种多样的，但有一点是共同的极度焦虑的体验。焦虑的处理 策略1.认清焦虑状况： 身体、思维、心理几方面。这是克服焦虑的第一步。2.坚持克服焦虑 的三个原则：不回避； 正面迎战； 做记录。3.学会放松自己。4.运用想像减轻焦 虑。5.进行理性思考。6.接受专业治疗。挫折的概念指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满 足时，所产生的

39、不愉快情绪反应。挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受，两者关系密 切。挫折情境导致挫折感受。挫折后的反 应受挫后： 在认知层面上，逃离现实； 在情感层面上，冷漠麻木；在心理防御上寻求自保。心理防御机制：建设性防御替代性防御掩饰性防御逃避型防御攻击性防御。防御机制的 10 种常见的具体表现： 否认。幻想。压抑：不去回忆、主动遗忘。投射：指把自己的不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为他人 的。反向：将自己不能接受的欲望和行为以截然相反的行为表现出来。转移：指将 不满足的情绪发泄到危险较小的对象身上。退行：指表现出与年龄、身份不相符的幼 稚行为，心理状态像是退回到儿童水平。文饰：指采

40、用合理的理由来解释所遭受的挫 折，以减轻心理痛苦。补偿。升华：指把不宜直接表现出来的行为或欲望转化为建 设性的活动，将低层次的需要和行为上升到高层次的需要和行为。第十二章 毕生发展知识点名称内容心理发展的 实质（1） 人生的发展，除了身体在生物意义上的发育、成熟以外，是一个伴随人的一生的 过程，行为变化过程反映了个人的不同行为表现增强和减退的情况。（2） 发展具有多维性和多向性，发展的方向也因发展内容的种类不同而有所不同。（3） 发展由获得和丧失组成，是一个有序变化的过程，并非仅仅意味着增长。（4） 心理发展存在着很大的个体差异和可塑性，不同的人有不同的形式。（5） 心理发展受多种因素影响，个

41、体的发展是年龄阶段、历史阶段和非规范事件等多 种影响共同作用的结果。心理发展年龄阶段的划分主要表现在个体不同时期的主导活动、智力水平和个性特征，及生理发展和言语发展上。心理发展年龄特征具有稳定性和可变性关键期： 认为个体在早期发展过程中，某一反应或一组反应在某一特定时期或阶段中最 容易获得和形成，如果错过了这个时期或阶段，就不容易再出现这样的“好时机”。9影响心理发展的主要因素个体先天的遗传素质为其提供了心理发展的可能性，但只有在后天的环境和教育的影响 下，个体才能够使先天的素质得以正常发展。先天因素与后天因素，遗传因素与环境因 素相辅相成。儿童期的生 理发展婴幼儿最主要的感觉是触觉、听觉和视

42、觉。其中触觉发展的最早。新生儿最初形成的条件反射的 3 个特点： 形成速度缓慢。条件反射形成以后不稳定。不易分化。儿童动作的发展遵循三个原则： 由上到下，儿童首先发展与头部有关的动作，其次是 躯干动作，最后是脚下和下肢的动作； 由内到外；由简单的、无意识的动作到复杂 的、意识控制的动作。儿童期的认知与语言发展婴儿在早期通过口腔触觉和手的触觉来探索外部世界，512 周的婴儿已经能够通过口腔 触觉建立条件反射。婴儿的视觉在 6 个月到 1 周岁，将会发展到成人的水平。在出生后 的几个月里，婴儿便能够以相当成熟的方式来知觉色彩，新生儿就可以把头转向声音源。 出生 3 天的婴儿已经能够分辨新的语音和他们曾听过的语音，而且还能