2021年4月自考00154企业管理咨询试题及答案含评分参考.doc
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2、0 分。1.( 1)第一个层次重在控制不利行为,约束和规范行为;(2 分)(2)第二个层次重在分析,加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为;( 2 分) (3)第三个层次重在达成共识,培养形成参与意识,产生主动创造、积极管理的行为。 (2 分)2.( 1)首先,进行单项差距分析,包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品 开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析:(2 分)(2)然后,在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析:( 2 分)(3)最后,根据企业存在的问题,提出可操作性的方案,并由咨询机构帮助企业培训 相关人员,指导实施改进方案。(2 分)3.(1)内涵:
3、 基于模型的诊断方法是将企业抽象为一个可以计算化的模型,通过该模 型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断; 通过检测诊断 系统所对应的模型状态,可以得到更可靠的诊断结果,并提供对系统处理结果更深 刻、更详细的解释。(3 分)(2)研究内容: 企业现状调查方法与过程、企业诊断模型的建立方法与过程、企业模 型性能评价体系、企业诊断规则的表示与管理、企业诊断过程与优化方法、企业需 求确定过程、企业诊断与企业需求分析过程管理。(3 分)4.( 1)忌提不必要的问题;( 1 分)(2)忌措辞不得体;( 1 分)(3)忌含义笼统: (1 分)(4)忌带诱导性; ( 1 分)(5)忌题义
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