工作饱和度分析与流程与表单(共15页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上工作饱和度分析与流程与表单工作负荷分析的意义流程与表单在人力资源管理中,几乎每一个方面都涉及到工作负荷分析所取得的成果。具体说来,工作负荷分析有如下几方面的作用:(1)选拔和任用合格的人员。通过工作负荷分析,可以建立明确而有效的标准,从而可以通过心理测评和工作考核,选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员;(2)工作负荷分析的结果,可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据;(3)通过工作负荷分析,可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件,从而设计积极的人员培训和开发方案;(4)可以为工作考核和升职提供标准和依据;(5)通过工作负荷分析可以使干部和职工更合
2、理地运用技能,分配注意和记忆等心理资源,增强他们的工作满意度,从而提高工作效率;(6)为建立先进、合理的工作定额和报酬制度提供重要依据;(7)通过工作负荷分析,可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力的方面,也有利于改善工作设计和工作环境;(8)可以为职业咨询和职业指导提供可靠和有效的信息。工作分析流程 实施背景:随着公司规模扩大,员工人数相应增加本应该是正常现象。但是由于目前各部门工作职责描述不是很清晰,岗位说明书与实际岗位有不匹配之处,各岗位说明书看似工作饱和,可实际并非如此。本应该一人可完成的工作,可能这期间设置2个岗位,无形中又让企业承担了本可节约的人力成本。目的:1.重新修订各部门岗
3、位的岗位说明书,使其与实际岗位相匹配。 2.工作流程能否再优化 3.确定各岗位工作量是否饱和,其人员编制调整是否合理 4.员工工作效率如何实施过程一、 准备阶段整理公司现存的各部门岗位说明书。目前岗位编制情况、目前工作流程及公司组织结构。二、 实施阶段A、核查阶段1. 确定各岗位职位说明书是否全面,规范 不规范-重新编订岗位说明书(参见附件,重新收集关键指标,整理岗位职责)2. 各部门岗位编制是否合理3. 设定部分关键岗位进行工作负荷调查(关注岗位工作日志,工作时间,工作效率、工作流程等,此内容一起带入工作分析调查问卷中分析)B、实施1.设计工作分析调查问卷(附件一)目的一:确定其工作重点、任
4、职资格、与其他部门的联系-岗位职责目的二:确定其实际工作时间。工作效率、工作流程关键点等-工作负荷2.工作现场的初步观察目的一:分析工作现场的工作环境、条件。了解其工作使用的工具、设备等目的二:记录工作内容,与其填写的工作日志相核实3.深入访谈目的一:对调查对象进一步详细了解目的二:针对关键事件的了解目的三:针对绩效考核对其工作的影响了解4.工作现场深入观察目的一:确认以上资料,进一步了解之前通过访谈和调查得出的信息是否准确目的二:观察不应该仅仅停留在观察上,应多于工作人员交流,挖掘新需求5.整理数据与资料目的一:对以上的调查结果,现场观察及访谈所得到的信息进行整理,得到岗位需要的各种信息。目
5、的二:把得到的信息与其岗位相关的部门及直接上级进行沟通,确认6.完成岗位说明书审核,并形成新的岗位说明书目的一:形成新的岗位说明书目的二:梳理了工作流程目的三:分析目前岗位配置是否合理,即员工工作负荷是否适当?实施策略岗位工作量调查从工作分析入手,首先明确岗位的具体工作职责,并将职责细化为日常的工作步骤,然后对这些工作步骤的完成时间进行统计,与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比,结合岗位任职人员的能力素质,对各岗位的工作量进行评估判断,最后根据本单位实际情况和未来经营目标,对岗位设置合理性进行评判,对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。在上述步骤中,明确岗位工作职责是属于工作分析的范
6、畴。 一、设定岗位工作量化判定标准岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手,根据经验数据,确定相应标准,以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。如下所示: 量化判定标准 1、岗位工作量标准 工作量百分比法:工作量饱满度岗位有效工作时间/平均正常工作日%;如岗位年实际工作量/年有效工作日(250天)%;一般饱满度达到70%以上时,说明岗位工作量饱满很饱满:90%以上;饱满:70%-90%;基本饱满:50%-70%;不饱满:50%以下 2、岗位工作结构标准 按照日常性工作、阶段性和临时性工作划分,日常性工作是依据现有组织目标和职能展开的工作,日常性工作量
7、/总工作量%,比值在50%以上,说明岗位设置依据充分,一般应占工作量的60%以上如果日常性工作低于50%,说明岗位工作量不稳定,会出现时而饱满,时而不饱满的情况 3、岗位工作强度分布标准 如果岗位工作量在一段时间内的总量正常,但主要集中的某段时间,造成这段时间工作量出现了波峰(一天工作量为达到10小时以上),而其余时间出现了波谷(一天的工作量不足4小时)持续每天工作时间在10小时以上,且这样的工作日占全年有效时间的30以上,应认为工作强度分布不均 二、进行岗位工作量调查一般来说,每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。日常性工作指每天重复做的工作,阶段性工作指每周/月/季
8、/年做的工作,临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责,填写工作调查问卷,将岗位职责细化为日常的工作步骤,对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间,对照岗位工作量化判定标准,对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运计划岗为例,如下表所示:岗位 产品调运计划岗 日常性工作 工作内容 工作时间(小时)早会报表制作 0.25调运计划的监控 0.5与业务员协调解决发运问题 1前沿销售需求统计分析 0.5产品直发单据打印、记录和分类 0.5均衡性监控 0.33工间操 0.33日工作量总计(小时) 3.41日工作饱满度 43%日工作饱满度判断 不
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