2016上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷.doc

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1、2016上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷人通过获得、识别不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。以下关于信息的叙述中，不正确的是 ：（1）。(1)A.信息的载体是数据 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是按照特定方式组织在一起的数据的集合 D.信息通过载体进行传播【答案】C【解析】数据是信息的载体,是描述客观事物的数、字符、以及所有能输入到计算机中,被计算机程序识别和处理的符号的集合。 香农（信息论的奠基人）对信息的定义：是有别与物质与能量的第三种东西，是对事物运动状态或存在方式的不确定性的描述。 信息是按特定方式组织在一起的客体属性的集合,它具有超出

2、这些客体属性本身之外的价值。以下关于“互联网+”的理解中，正确的是：（2）。 (2)A.“互联网+ 行动可以助推传统产业的转型升级 B.“互联网+”是指互联网与物联网的融合 C.“互联网+”是电子商务在移动互联网上的创新发展 D.IPv6的应用推广，催生互联网转型升级到“互联网+”【答案】A【解析】国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见中提出的推动互联网与制造业融合，加强产业链协作，发展基于互联网的协同制造新模式，提升制造业数字化、网络化和（3）水平，是“互联网+的重点行动之一。(3)A.3D化 B.智能化C.定制化D.精细化【答案】B【解析】物流对电子商务的发展影响重大。通常认为选择物

3、流供应商的主要因素包括（4）。 (4)A.价格、运输时间、灭失与损坏B.价格、运输时间、运输质量 C.运输包装、运输质量、灭失与损坏D.运输质量、运输时间、运输工具【答案】B【解析】信息物理系统（CPS, Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computing、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。该系统主要应用于（5）领域 。(5)A.新一代网络控制B.智能制造C.智慧城市D.电子商务【答案】C【解析】企业信息化建设内容一般不包括（6）。 (6)A

4、.企业技术知识信息化B.通用基础操作系统的研发 C.企业管理知识信息化D.企业信息应用系统的采购【答案】A【解析】某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖，成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，该活动属于（7）的范畴。(7)A.电子政务B.行政管理C.电子商务D.电子交易【答案】A【解析】根据GB/T 29264- 2012信息技术服务分类与代码规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（8）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；呼叫服务等其它信息技术服务。(8)A.设计与开发B.信息系统工程监理C.测试评估D.信息系统设计【答案】D【解析】某

5、银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（9）中的内容。 (9)A.付款条件B.服务级别协议C.合同备忘录 D.服务管理规范【答案】B【解析】服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。以下技术服务工作中，（10）不属于IT系统运行维护。 (10)A.某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护 B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复 C.对某省税务局的税务稽查系统的使用情况进行监测、对其数据库定期检查、优化、备

6、份 D.某工业企业由于业务流程变化，对其使用的生产管理系统进行升级改造【答案】D【解析】某软件系统进行升级，将某字段的长度由原先的32位增加到64位，这属于软件系统的（11）。(11)A.适应性维护B.纠错性维护C.完善性维护D.预防性维护【答案】A【解析】事件管理是信息系统运维中的一项重要内容，其主要职能是（12）。(12)A.类似于系统日志，用于发现系统问题B.发现并处理系统中存在的各种问题 C.管理信息系统中的事件反映D.迅速恢复系统的正常功能【答案】D【解析】事件管理负责记录、归类和安排专家处理事件并监督整个处理过程直至事件得到解决和终止。事件管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业

7、务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。所谓设备选型，是从多种可以满足相同需要的不同型号、规格的设备中，经过技术经济的分析评价，选择最佳方案以作出购买决策。在某设备选型的测试中，发现某防火墙功能满足条件、性能适中，但是其图形控制终端只能安装在老版本的操作系统上，因不满足（13）原则，决定不购买此防火墙。(13)A.安装便利B.技术先进C.扩展性强D.质量可靠【答案】C【解析】常用的需求分析方法有：面向数据流的结构化分析方法（SA）、面向对象的分析方法（OOA）。（14）不是结构化分析方法的图形工具。(14)A.决策树B.数据流图C.数据字典D.用例图【答案】D【解析】确认软件需

8、求是软件项目成功的重要保证，其中反映本组织对系统、产品高层次目标的要求属于（15）。(15)A.业务需求B.用户需求C.功能需求D.系统需求【答案】A【解析】数据仓库研究和解决从数据库中获取信息和知识的问题。数据仓库的特征主要体现在（16）等方面。(16)A.面向主题、集成性、稳定性和实时性 B.面向主题、单一性、灵活性和时变性 C.面向对象、集成性、稳定性和实时性 D.面向主题、集成性、稳定性和时变性【答案】D【解析】构建电子商务平台是当前一种重要的商业模式，任何希望从事电子商务的公司或个人可以通过注册商铺的形式在该平台上从事电子商务活动。从技术角度来看，该平台属于（17） 服务模式。(17

9、)A.IaaSB.DaaSC.SaaSD.PaaS【答案】C【解析】任何希望从事电子商务的公司或个人可以通过注册商铺的形式在该平台上从事电子商务活动。说明是使用的这个平台的软件从事相关经营活动。 SaaS(Software-as-a- Service)：软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。 云提供商在云端安装和运行应用软件，云用户通过云客户端（通常是 Web 浏览器）使用软件。云用户不能管理应用软件运行的基础设施和平台，只能做有限的应用程序设置。快速以太网和传统以太网在（18）上的标准不同。(18)A.

10、逻辑链路控制子层B.网络层 C.介质访问控制子层D.物理【答案】D【解析】快速以太网和传统以太网在物理层上的标准不同。传统以太网10Base5使用粗同轴电缆、10Base2使用细同轴电缆。快速以太网100BASE-TX使用2对UTP5类线或屏蔽双绞线STP，100BASE-FX使用2对光纤，100BASE-T4使用4对UTP3类或5类线。软件测试可以在概念上分为三个大的测试阶段：单元测试、集成测试和系统测试。以下叙述中，不正确的是：（19）。(19)A.单元测试又称为模块测试，是针对软件测试的最小单位程序模块进行正确性检验的测试工作 B.集成测试也叫做组装测试，通常在编码完成的基础上，将所有的

11、程序模块进行有序的、递增的测试 C.集成测试是检验程序单元和部件的接口关系，逐步集成为符合概要设计的程序部件或整个系统 D.系统测试是真实或模拟系统运行环境下，检查完整的程序系统能否和相关硬件、外设、网络、系统软件和支持平台等正确配置与连接，并满足用户需求【答案】B【解析】集成测试，也叫组装测试或联合测试。在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求（如根据结构图）组装成为子系统或系统，进行集成测试。数据链路层最基本的服务是将源自网络层的数据可靠地传输到相邻节点。数据链路层的主要协议不包括（20）。 (20)A.点对点协议B.HDLCC.802.3D.异步传输模式【答案】C【解析】点对点协议（P

12、PP）协议是一种点点串行通信协议，是一种用来同步调制连接的数据链路层协议。 PPP具有处理错误检测、支持多个协议、允许在连接时刻协商IP地址、允许身份认证等功能。PPP是面向字符类型的协议。 HDLC面向比特的同步协议：High Level Data Link Control（高级数据链路控制规程）。 HDLC是面向比特的数据链路控制协议的典型代表，该协议不依赖于任何一种字符编码集。 802.3通常指以太网协议，一种网络协议。描述物理层和数据链路层的MAC子层的实现方法，在多种物理媒体上以多种速率采用CSMA/CD访问方式，对于快速以太网该标准说明的实现方法有所扩展。异步传输ATM（Async

13、hronous Transmission）：异步通信指两个互不同步的设备通过计时机制或其他技术进行数据传输。异步通信中两个字符之间的时间间隔是不固定的，而在一个字符内各位的时间间隔是固定的。基本上，发送方可以随时传输数据，而接收方必须在信息到达时准备好接收。相反，同步传输是一个精确同步的位流，其中字符的起始是由计时机制来定位的。某市在选择云计算数据中心建设场地时，需要考虑机房安全保护的多项要求，其中不包括（21）。(21)A.附近区域没有易燃物B.附近区域没有污源 C.避开公众干扰区D.为防潮选择建筑物的高层【答案】D【解析】依据信息机房安全管理制度第十条 机房安全管理 信息机房建设应符合计算

14、机场地安全要求，满足以下消防要求： （一）机房环境应避开易发生火灾危险程度高的区域，机房建筑物应符合二级耐火等级；（二）机房的工作间与设备间应作分隔，具有良好的人机工作环境，保障工作人员的安全与健康； （三）机房应安装独立空调设备； （四）机房禁止使用水、干粉或泡沫等易产生二次破坏的灭火剂；（五）机房应有防火、防潮、防尘、防磁、防静电、防鼠等措施。考虑到综合因素，机房一般不放在高层。堡垒主机是一台完全暴露给外网的主机，在维护内网安全方面发挥着非常大的作用。以下关于堡垒主机的叙述中，不正确的是：（22）。(22)A.堡垒主机具有输入输出审计功能B.需要设置防火墙以保护堡垒主机 C.堡垒主机能配置

15、网关服务D.堡垒主机一般配置两块网卡【答案】B【解析】堡垒主机是一种被强化的可以防御进攻的计算机，作为进入内部网络的一个检查点，以达到把整个网络的安全问题集中在某个主机上解决，从而省时省力，不用考虑其它主机的安全的目的。堡垒主机是网络中最容易受到侵害的主机，所以堡垒主机也必须是自身保护最完善的主机。一个堡垒主机使用两块网卡，每个网卡连接不同的网络。一块网卡连接你公司的内部网络用来管理、控制和保护，而另一块连接另一个网络，通常是公网也就是Internet。堡垒主机经常配置网关服务。网关服务是一个进程来提供对从公网到私有网络的特殊协议路由，反之亦然。堡垒主机是一台完全暴露给外网攻击的主机。它没有任

16、何防火墙或者包过虑路由器设备保护。SSL（Secure Sockets Layer安全套接层）主要利用数据加密技术，以确保数据在网络传输过程中不会被截取及窃听。该协议运行在网络的（23）。(23)A.数据链路层B.传输层与应用层之间C.传输层D.应用层与会话层之间【答案】B【解析】计算机网络安全是指利用管理和技术措施，保证在一个网络环境里，信息的（24）受到保护。(24)A.完整性、可靠性及可用性B.机密性、完整性及可用性 C.可用性、完整性及兼容性D.可用性、完整性及冗余性【答案】B【解析】系统运行的安全检查是安全管理中的一项重要工作，旨在预防事故、发现隐患、指导整改。在进行系统运行安全检查

17、时，不恰当的做法是：（25）。(25)A.定期对系统进行恶意代码检查，包括病毒、木马、隐蔽通道等 B.检查应用系统的配置是否合理和适当 C.检查应用系统的用户权限分配是否遵循易用性原则 D.检查应用系统的可用性，包括系统的中断时间、正常服务时间、恢复时间等【答案】C【解析】以下关于虚拟专用网（VPN）的叙述中，不正确的是：（26）。(26)A.VPN是指建立在私有网上的、由某一组织或某一群用户专用的通信网络 B.VPN的虚拟性表现在任意一对VPN用户之间没有专用的物理连接，而是通过ISP提供的公用网络来实现通信 C.VPN的专用性表现在VPN之外的用户无法访问VPN内部资源 D.隧道技术是实现

18、VPN的关键技术之一【答案】A【解析】结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法。按其生命周期特征，它应属于（27）。 (27)A.V模型B.原型化模型C.螺旋模型D.瀑布模型【答案】D【解析】软件开发“螺旋模型”是经常使用的一种模型，它是（28）的结合，强调软件开发过程中的风险分析，特别适合于大型复杂的系统。螺旋模型沿着螺线进行若干次迭代，每次迭代中的活动依次为（29）。(28)A.瀑布模型和快速原型模型B.瀑布模型和增量模型 C.迭代模型和快速原型模型D.敏捷模型和原型模型(29)A.需求分析、风险分析、实施工程和客户评估 B.需求收集、制定计划、风险分析和实施工程C.制定计划、风险分析、

19、实施工程和软件运维 D.制定计划、风险分析、实施工程和客户评估【答案】A D【解析】螺旋线代表随着时间推进的工作进展；开发过程具有周期性重复的螺旋线状。四个象限分别标志每个周期所划分的四阶段：制定计划、风险分析、实施工程和客户评估。螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。评估开发所需的成本和资源属于可行性研究中（30）研究的主要内容。 (30)A.社会可行性B.经济可行性C.技术可行性 D.实施可行性【答案】B【解析】各类可行性研究内容侧重点差异较大，可行性论证就非常重要。1. 投资必要性主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。2

20、. 技术的可行性主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比选和评价。3. 财务的可行性主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体(企业)的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务清偿能力。4. 组织的可行性制定合理的项目实施进度计划、设计合理组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。5. 经济的可行性从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。6. 社会可行

21、性分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。7. 风险因素控制的可行性对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。立项管理是项目管理中的一项重要内容。从项目管理的角度看，立项管理主要是解决项目的（31）问题。(31)A.技术可行性B.组织战略符合性C.高层偏好D.需求收集和确认【答案】B【解析】项目论证通过对实施方案的工艺技术、产品、原料、未来的市场需求与供应情况以及项目的投资与收益情况的分析，从而得出各种方案的优劣以及在实施技术上是否可行，

22、经济上是否合算等信息供决策参考。项目论证的作用不包括：（32）。(32)A.确定项目是否实施的依据 B.编制计划设计、采购、施工及机构设置、资源配置的依据 C.有效避免风险的发生，保证项目的效率 D.筹措资金、向银行贷款的依据【答案】C【解析】项目论证的作用： 1.确定项目是否实施的依据； 2.筹措资金、向银行贷款的依据； 3.编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据； 4.项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证.承建方的立项管理与建设方的立项管理相比，更加关注（33），以保证在招投标过程中获得与竞争对手的比较优势。 (33)A.客户关系B.项目采购管理过程C.项目的市场需求

23、D.组织资源与项目的匹配程度【答案】D【解析】公司的小张正在准备一份关于甲项目的标书。标书中一般不包括（34）。 (34)A.投标书、投标报价一览表、分项一览表 B.公司的营业执照副本复印件加盖公章及其他相关证件 C.公司相关的技术资料 D.甲项目需求合理性分析【答案】D【解析】标书的目的是中标，是要从招投标过程中获得与竞争对手的比较优势，故重点关注的是企业对招标文件的响应程度，而不需要提及甲方项目需求合理性。项目章程应在项目计划之前公布。以下关于项目章程的叙述中，不正确的是：（35）。通常项目章程由（36）发布。(35)A.项目章程不是正式批准的项目文档 B.项目章程包含产品需求和产品的商业

24、需求 C.项目章程将项目与执行组织的日常运营联系起来 D.项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供授权(36)A.项目经理B.项目调研小组C.项目发起人D.项目监理【答案】A C【解析】(35)项目章程的作用：1、正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位；2、粗略地规定项目的范围；3、正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。(36)项目章程由项目发起人或出资方发布。项目变更是项目管理中的一项重要工作，项目变更控制委员会是（37），其参与变更管理时，一般不进行（38）工作。(37)A.执行机构B.固定机构C.决策机构D.管理机构(38)A.变更执行B.变更结果确认C.变

25、更计划确认D.变更方案选择【答案】C A【解析】(37)项目变更控制委员会CCB是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构。(38)通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。变更管理有两个重要的用途，一是（39）；二是变更度量分析，帮助组织提升自身的项目管理能力。(39)A.分析变更的原因，并管理这些原因B.规避风险，确保项目顺利 C.限制变更，维持项目的计划D.控制变更，保证项目可控【答案】D【解析】变更管理即Management of change（MOC）：

26、有变更的需求就要有变更的控制和管理。它的主要任务包括： 1.分析变更的必要性和合理性，确定是否实施变更； 2.记录变更信息，填写变更控制单； 3. 做出更改，并交上级审批； 4.修改相应的软件配置项（基线），确立新的版本； 5.评审后发布新版本。变更管理要能体现出它的两个重要用途，一个是控制变更，保证项目可控；一个是变更度量分析，帮助组织提供自己的开发能力。以下关于项目范围和产品范围的叙述中，不正确的是：（40）。(40)A.项目范围是为了获得具有规定特性和功能的产品、服务和结果，而必须完成的项目工作 B.产品范围是表示产品、服务和结果的特性和功能 C.项目范围是否完成以产品要求作为衡量标准

27、D.项目的目标是项目范围管理计划编制的一个基本依据【答案】C【解析】产品范围：表示产品或服务的特性和功能。如何确定信息系统的范围在软件工程中称为需求分析。项目范围：为了完成具有所规定特征和功能的产品和服务必须完成的工作。判断项目范围是否完成，要以项目管理计划、范围说明书、WBS和WBS词典来衡量。判断产品或服务是否完成，要根据产品或服务是否满足需求规格说明书。项目的工作分解结构是管理项目范围的基础，描述了项目需要完成的工作，（41）是实施工作分解结构的依据。(41)A.项目活动估算B.组织过程资产 C.详细的项目范围说明书D.更新的项目管理计划【答案】C【解析】此题实际是问创建工作分解结构WB

28、S的输入是什么。而创建工作分解结构的输入有：组织过程资产、项目范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求。那就只能从中取跟WBS关联度最大的文件，即范围说明书。项目经理在生成WBS时，一般将项目可交付物逐层分成更小的、更易管理的单元，以便于清晰定义项目活动的工作包。分解的单元应易于管理，分解原则一般不体现在（42）方面。（43）不属于项目工作分解的活动。(42)A.成本最低B.易于质量控制C.易于衡量D.易于监督(43)A.为WBS的工作单元分配代码B.识别和分析项目可交付物 C.识别里程碑D.确认工作分解的程度【答案】A C【解析】(42)工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解。它

29、为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同的基础。故分解的内容需要考虑易于质量控制、易于衡量、易于监督。(43)创建工作分解结构WBS需要展开的工作： 识别和分析可交付成果及相关工作； 确定WBS的结构与编排方法； 自上而下逐层细化分解； 为WBS组成部分制定和分配标志编码；核实工作分解的程度是必要且充分的。小张在得到项目的成本估算后，开始制定项目的成本预算。他首先应该做的事情是（44）。(44)A.确定项目成本预算计划B.识别并分析成本的构成科目 C.确定各项成本预算指出的时间计划及项目成本预算计划 D.将项目总成本分配到项目工作分解结构的各个工作包【答案】D【解析】以下关于项目成本预算的工具

30、与技术的叙述中，不正确的是（45）。 (45)A.管理储备金包含在项目预算范围内，是项目成本基准的一部分 B.参数估算技术是运用数学模型根据项目特性预测项目成本 C.资金限制平衡需要对工作安排进行调整 D.工作包的成本估算汇总到WBS中的更高一级，最终形成项目预算【答案】A【解析】管理储备不是项目成本基准的一部分，但包含在项目总预算中。管理储备不纳入挣值计算。项目成本控制是指（46）。(46)A.对成本费用的趋势及可能达到的水平所作的分析和推断 B.预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平 C.确定各个成本项与计划值相比的差额和变化率 D.在项目施工过程中，对形成成本的要素进行监督、调

31、节和控制【答案】D【解析】项目成本控制是指监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更。选项D符合。某信息系统集成公司为客户公司开发非核心业务系统，项目开发过程中客户常常提出一些新的要求，如界面上的按钮位置、业务流程上的更改等。针对此状况，项目经理的正确做法是（47）。(47)A.对于要求更改操作界面的颜色、按钮位置这样小的变更要求，开发人员可以请示项目经理后直接更改，不用保存变更记录 B.对于修改业务流程这样的要求，项目经理可以单独批准C.应考虑客户需求方面的变更对进度、成本等方面是否有较大的影响，如果有较大影响并决定变更，需要修订相应的项目管理计划及其子计划 D.应尽量找到有说服力的理由来

32、劝说客户不要进行变更【答案】C【解析】有变更，走流程。不贸然拒绝，也不随意接受。某公司正在准备竞标一系统集成项目，为了估算项目的收益，技术总监带领风险管理团队，对项目可选的两种集成实施方案进行了决策树分析，分析图如下所示。以下说法中，正确的是（48）。(48)A.以上进行的是风险定性分析，根据分析，该公司应采用方案BB.以上进行的是风险定量分析，根据分析，该公司应采用方案B C.以上进行的是风险定性分析，根据分析，该公司应采用方案A D.以上进行的是风险定量分析，根据分析，该公司应采用方案A【答案】D【解析】决策树分析，是定量风险分析的工具与技术。其计算方式：方案A：70%*30+30%*(-

33、40)=9万方案B：70%*20+30%*(-30)=6万故选择方案A。虽然项目具有独特性，但考虑到当前进行的项目和去年已完工的一个项目类似，为了加快人力资源计划的编制，项目经理小王采用了这个类似项目的任务或职责定义、汇报关系、组织架构图和职位描述。小王在人力资源计划的编制过程中采用了（49）方法。(49)A.组织结构图和职位描述B.人力资源模板 C.非正式的人际网络D.活动资源估算【答案】B【解析】人力资源计划编制工具：人力资源模板 虽然每个项目都是独一无二的，但大多数项目会在某种程度上与其他项目类似。运用一个以前类似项目的相应文档，如任务或职责的定义、汇报关系、组织架构图和职位描述，能有助

34、于减少疏漏重大职责，加快项目人力资源计划的编制。一个为期2年的项目已经实施了1年，在项目期间不同的项目成员进进出出，团队成员已经发生了较大的变化，而相应的团队职责分工也已经与原计划有了很多出入。最近团队成员在为一个工作包由谁来负责产生了分歧，项目经理查看了项目计划，他发现很多工作包都没有规定负责人，或者是原定的负责人已经发生了变更。针对这种情况，项目经理应该首先 （50）以加强对项目的管控。(50)A.为该工作包指定负责人B.重新制定责任分配矩阵 C.重新分解项目工作包D.重新制定人力资源计划【答案】B【解析】既然是人和工作直接的关系界定产生分歧，故需要重新制定责任分配矩阵，讲工作内容和人员进

35、行分配。对团队成员的激励永远是困扰项目经理的一个问题，对于高创新要求的项目团队来说，利用（51）方法相对会更加有效。 (51)A.赋予更大的责任和权力B.大幅增加薪酬 C.给予必要的关心和照顾D.给予更高的社会地位【答案】A【解析】根据Y理论，其主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自

36、豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。项目合同评审是项目管理中一项重要工作，其中不包括（52）。 (52)A.确认合同的需求B.进行初步的项目任务分解 C.对合同条款进行分析D.对自身的资源和能力进行确认【答案】B【解析】合同内容是当事人订立合同时的各项合同条款。合同的主要内容包括（53）。当事人各自的权利、义务 项目费用及工程款的支付方式项目变更约定 违约责任 保密约定(53)A.B.C.D.【答案】B【解析】加强合同管理对于提高合同执行水平、减少合同纠纷、进而加强和改善建设

37、单位和承建单位的经营管理、提高经济效益，都具有十分重要的意义。该过程主要包括（54）内容。(54)A.合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理 B.合同签订管理、合同索赔管理、合同变更管理以及合同绩效管理 C.合同谈判管理、合同履行管理、合同纠纷管理以及合同档案管理 D.合同谈判管理、合同风险管理、合同变更管理以及合同档案管理【答案】A【解析】项目经理小李对某活动工期进行估算时，发现人员的熟练程度和设备供应是否及时对工期至关重要。如果形成最有利组合时，预计9天可以完成；如果形成最不利组合时，预计23天可以完成；按照公司的正常情况，一般13天可以完成。该项目的工期可估算为（55）

38、天。(55)A.12B.13C.14D.15【答案】C【解析】三点估算法：估算值=(最乐观时间+4最可能时间+最悲观时间)/6（56）不属于编制进度计划所采用的工具和技术。(56)A.进度网络分析B.确定依赖关系C.进度压缩D.资源平衡【答案】B【解析】编制进度计划的工具和技术主要有：进度网络分析、关键路线法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目管理软件、应用日历、调整时间提前与滞后量、进度模型某项目当前的PV=150、AC=120、EV=140，则项目的绩效情况是（57）。(57)A.进度超前，成本节约B.进度滞后，成本超支 C.进度超前，成本超支D.进度滞后，成本节约【答案】D

39、【解析】当前的PV=150、AC=120、EV=140，CV=EV-AC=140-120=20 0 ，成本节约；SV=EV-PV=140-150=-10 0 ，进度滞后。沟通管理计划的编制是确定（58）的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。(58)A.干系人信息与沟通需求B.沟通方式与信息发布 C.干系人提供的绩效信息D.干系人管理与经验教训总结【答案】A【解析】沟通管理计划的编制是确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。概念题。选项B和C也不错，但是选项A最全面。选项D是事后分析，不是前期计划。项目经理80%甚至更

40、多的时间都用于进行项目沟通工作。在项目的沟通管理计划中可以不包括（59）。(59)A.传达信息所需的技术或方法B.沟通频率 C.干系人登记册D.对要发布信息的描述【答案】C【解析】干系人登记册是识别干系人的输出，不包含在项目沟通管理计划中。项目沟通管理计划包括以下内容： 项目干系人沟通要求； 对要发布的信息的描述，包括格式、内容、详尽程度； 信息接收的个人或组织； 传达信息所需的技术或方法，例如：备忘录、电子邮件和/或新闻发布等； 沟通频率，例如：每周沟通等； 上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链(名称)； 随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法； 为沟通活动分配

41、相应的资源，包括时间和预算；通用词语表。为使项目团队提高项目管理效率，项目经理张工非常注重在项目进行过程中召开经验总结会，对经验教训进行汇编、格式化以及正式归档等相关工作。这种经验总结会应由（60）参加。(60)A.项目负责人和项目主要技术人员B.公司质量经理和项目主要负责人 C.公司内部和外部的主要项目干系人D.项目甲方业务代表和公司质量经理【答案】A【解析】为了提高项目管理效率而召开的经验总结会，项目核心团队都需要参加。选项A相对比较全面。某承建单位准备把机房项目中的消防系统工程分包出去，并准备了详细的设计图纸和各项说明。该项目工程包括：火灾自动报警、广播、火灾早期报警灭火等。为使总体成本

42、可控，该分包合同宜采用（61）方式。(61)A.单价合同B.成本加酬金合同C.总价合同D.委托合同【答案】C【解析】固定总价合同（总价合同）：为既定产品或服务的采购设定一个总价。适用范围：买方必须准确定义要采购的产品或服务。该合同类型卖方承担风险。 成本补偿合同（成本加酬金合同）：买方向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本(可报销成本)，外加一笔费用作为卖方的利润。适用范围：工作范围在开始时无法准确定义，从而需要在以后进行调整；项目工作存在较高的风险。 工时和材料合同：兼具成本补偿合同和总价合同的某些特点的混合型合同。与成本补偿合同的相似之处在于，它们都是开口合同，合同价因成本增加而变化

43、。但是会设定天花板。适用范围：在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家以及寻求其他外部支持。工料合同在金额小、工期短、不复杂的项目上可以有效使用。采购单：订购单，一种简单的固定价格合同。单边合同。以下关于工作说明书SOW的叙述中，不正确的是（62）。 (62)A.SOW包括的主要内容有前言、服务范围、方法、假设条件、变更管理等 B.采购过程中，不能修改SOW C.对内部项目而言，SOW有时可称为任务书 D.SOW与范围说明书不同，SOW是对项目所要提供的产品、成本或服务的描述【答案】B【解析】工作说明书中可包括规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和

44、其它内容。在采购过程中，应根据需要对采购SOW进行修订和改进，直到合同签订，SOW成为合同的一部分。计算机软件产品开发文件编制指南明确了软件文档分为（63）三种类型。 (63)A.需求文档、设计文档、总结文档B.开发文档、实施文档，验收文档 C.需求说明书、详细设计说明书、操作手册D.开发文档、产品文档、管理文档【答案】D【解析】计算机软件产品开发文件编制指南按照阅读对象分类，明确了软件文档分为开发文档、产品文档、管理文档三种类型。 开发文档包括：可行性研究和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明(包括程序和数据规格说明)、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划、标准、进度、安全和测试信息。 产品文档包括： 培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告。管理文档包括： 开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录、软件变更情况的记录、相对于开发的判定记录、职责定义。以下关于基线和配置项的叙述中，不正