2013上半年人力资源管理师二级理论知识真题及答案.doc

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1、2013上半年人力资源管理师二级理论知识真题及答案1、“道德”(MORA1E)一词引申的意思是（）。A已经得到了，不再做了B规范和行为品质C道路、路径D潮流和趋势参考答案：B2、下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（）。A在管理效力上，道德比法律的作用效果差B在适用范围上，道德比法律的适用范围小C在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱参考答案：C3、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）。A对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现D强调规

2、则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心参考答案：C4、下列符合“慎独”内涵要求的是（）。A崇尚自由、独立B小心驶得万年船C求于志同，乐于道合D无人监督，仍行道德之事参考答案：D5、下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。A用心做事B谨慎虔敬C服从领导D加班加点参考答案：A6、下列说法中。符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。A能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任参考答案：A7、上司对待下属的正确做法是（）。A任

3、务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D要平等待人，更要特别关照有潜力的下属参考答案：C参考解析：8、关于“公道”，正确的说法是（）。A公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D按照贡献取酬，是公道的具体实践参考答案：D职业道德基础理论与知识部分(多项选择题)9、公民道德建设实施纲要提出，从业人员职业道德要求包括（）。A爱国创新B以人为本C服务群众D奉献社会参考答案：C,D10、关于职业化，正确的说法有（）。A职业化是人

4、力资源开发的基本途径B职业化是新型劳动观的核心内容C职业化是全球职场中的通用语言D职业化素养要求在工作中努力增强主观性参考答案：A,B,C11、根据“比尔盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）。A始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B站在上司的立场上为客户着想C思考如何让产品更贴近客户D做一个积极主动的人参考答案：A,C,D12、职业道德规范“诚信”的特征包括（）。A通识性B智慧性C止损性D资质性参考答案：A,B,C,D13、违反中华人民共和国反不正当竞争法规定的行为有（）。A擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C广告的经营者在未加核实的情

5、况下，制发了虚假广告D经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品参考答案：A,C14、下列做法中，符合职业纪律要求的有（）。A某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑参考答案：A,C,D15、关于“节约”，正确的说法有（）。A节约指的是当用则用，当省则省B少花钱多办事是节约的基本要求C零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践D“节约”是企业竞争力的有机组成部分参考答案：A,B,C,D16、从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）。A换位思考，理解他人B胸怀

6、宽广，学会宽容C和谐相处，密切配合D机动灵活，不唯原则参考答案：A,B,C职业道德个人表现部分17、关于读书，你的看法是（）。A现在的书籍太多太烂，不值得读B读书不如朋友间的交谈收获大C读与工作相关的书，对自己提升较快D读书加上思考才是真正的读书参考答案：D参考解析：从业人员要有进取精神，要不断地继续学习以提高个人的职业技能与职业道德素养，在工作之余，挤时间读书并加上思考是最好的表现。18、某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（）。A现代人压力太大，企业应多关心职工B太可惜了，对自己的要求应该适度C人生得意须尽欢，这是何必呢D没啥看法，现

7、在轻生的人不少参考答案：A参考解析：现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力转为动力。岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识、技能和经验往往难以解决，这对从业人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。19、某员工思维活跃、想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是光说不练。为此，许多

8、人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是（）。A他不会有任何成就B他没有真才实学C少说多做会更好D他需要伯乐加以训练参考答案：D参考解析：作为公司的员工，有责任和义务为公司排忧解难，除了做好自己的本职工作外，还应该积极主动地做些对公司有益的事情，针对题干中所说的，该员工应该提出自己的建议，而不能光说不练，对于这样的员工需要有伯乐加以训练。20、如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。对此，你会（）。A认为自己看错了人，以后不再与之往来B仔细了解对方说的理由是否成立C认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离D以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好参考答案：

9、B参考解析：同事间要互相帮助，团结互助，当同事有困难时，应该积极地给予帮助。人都有心情不好的时候，作为同事应该去安慰他，给他鼓励，要乐于去帮助生活中的每一个人，不要因为一次拒绝就不再热心帮助别人。21、公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（）A他的应变能力不足B他没有处理好与聘用方的关系C公司聘而不能用，太可惜了D这个人该走参考答案：A参考解析：总经理作为公司的一员，应当敢于向公司提出管理制度意见，但是方法一定要灵活，要顾及到各方的接受程度，要灵活应变，题干中总经理明显应变

10、能力不足，因为一些限制而辞职是不可取的。22、M公司参与一项招标工程投标。公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了“非常”手段，很可能会拿下订单。假如你是M公司的负责人，你会（）。A也采取“非常”手段公关B收集证据，以备将来控告W公司非法竞标C直接到招标管理单位反映情况D相信自己的实力参考答案：D参考解析：作为M公司的负责人，有责任和义务为公司排忧解难，不能也采取“非常”手段公关，这是不正当的竞争行为，违反了职业道德。也不要用小恩小惠去代替，这种做法不利于公司的发展。为了能够中标，可以考虑适当降低价格。23、假如你利用业余时间

11、研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。你会（）。A带着技术发明投奔其他公司B反复向公司推荐，希望引起重视C把发明专利卖出去D观察一段时间再作决定参考答案：B参考解析：作为公司的一员，应该有敬业尽职的高尚品质。针对本题，员工在业余时间，利用自己的资源，搞了一项新发明，这个专利权属于员工本身，所以他可以将新发明卖给自己的公司。为了公司的利益，员工不能将它卖给与自己公司具有竞争关系的公司或是以入股的方式与他人注册新公司，这是违反职业道德的行为。正确的做法是反复向公司推荐，希望引起重视。24、某打工者W终

12、日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（）。A守株待兔B理解，但空想成分太多C自己也会像W那样试一试D凭本事吃饭，成功有很多种方式参考答案：D参考解析：凭本事吃饭，成功有很多方式，做任何一项工作都不要怕吃苦，努力奋斗，这样才有成功的可能。当遇到困难时，员工个人首先应该树立战胜困难的决心，其次是事先做好准备再开始工作。题中W如果没有自己的“本事”，换成另外一个人则不一定能成功。25、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定

13、有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。A感到疑惑，努力弄清主管的想法B感到伤心，不满主管对自己的态度C感到遗憾，但不会影响自己的工作D感到不解，会找时间与主管聊一聊参考答案：D参考解析：如果你认为自己没有错，那么可以在私下里找主管沟通，向主管解释，把事情说明白，消除误会。单选题26、实际工资的计算公式是（）。A货币工资价格B货币工资价格指数C货币工资价格D货币工资价格指数参考答案：B参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是：实际工资=货币工资价格指数。27、劳动法的最主要表现形式是（）。A劳动规章B劳动法律C国务院劳动行政

14、法规D地方性劳动法规参考答案：B参考解析：劳动法律是由全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调整劳动关系的法律。劳动法律是劳动法最主要的表现形式，其主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（）。A1618岁的劳动者B16岁以上的劳动者C18岁以上的劳动者D18岁以上的男性劳动者参考答案：D29、企业管理资源状况分析的内容不包括（）。A企业文化B品牌知名度C领导的风格D组织管理水平参考答案：B30、（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A薪酬满意度B工作绩效C工作满意度D工作成就参考答案：C31、（）认为，创新就是“建立一种新的

15、生产函数”。A泰勒B法约尔C熊彼特D德鲁克参考答案：C32、（）是组织设计的最基本原则。A专业分工与协作原则B任务与目标原则C有效管理幅度原则D集权与分权原则参考答案：B33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）。A实行系统管理B鼓励创建学习型的组织C创造协调环境D设立一些必要的委员会参考答案：B34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。A成果B工作C关系D任务参考答案：A35、（）是企业最常用的组织结构变革方式。A扩张式变革B爆破式变革C组织结构整合D突发式变革参考答案：C36、SWOT分析法中，W代表（）。A优势B机会C劣势D威胁参考答案：C37、人力

16、资源需求预测所依据的一般原理不包括（）。A惯性原理B相关性原理C聚类原理D相似性原理参考答案：C38、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。A德尔菲预测法B趋势外推法C马尔可夫分析法D转换比率法参考答案：A39、（）不属于定员定额分析法。A工作定额分析法B比例定员法C劳动效率定员法D人员比率法参考答案：D40、企业人力资源供不应求，会导致（）。A生产效率低下B组织内部人浮于事C企业设备闲置D固定资产利用率高参考答案：C41、下列关于人事测评的说法，不正确的是（）。A人的素质是有差异的B先天因素可以造成素质差异C测评的内容是心理素质D后天因素可以造成素质差异参考答案：C42、下列关于选

17、拔性素质测评的表述，正确的是（）。A测评标准无区分功能B强调定性描述测评结果C测评标准应具有弹性D测评标准要尽可能精确参考答案：D43、美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是（）。A理解B应用C记忆D分析参考答案：C44、下列关于集中量数的说法，不正确的是（）。A它是描述数据集中趋势的指标B算术平均数和标准差都属于集中量数C它可以说明一组数据的某项特征D可以用它进行几组数据间的比较参考答案：B45、企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：制定测评方案；组织强有力的测评小组；收集必要的资料。正确的排序是（）。ABCD参考答案：A46、“您在什么类型的企业工作过?”属于结

18、构化面试中的（）问题。A经验性B情境性C压力性D背景性参考答案：D47、评价中心技术不包括（）。A公文筐测试B管理游戏C无领导小组讨论D心理测评参考答案：D48、“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?”属于（）面试题目。A排序型B双向式C开放式D两难式参考答案：D49、无领导小组讨论题目的设计流程包括：向专家咨询；编写初稿；调查可用性；试测；选择题目类型；反馈、修改、完善。排序正确的是（）。ABCD参考答案：B50、（）属于企业培训的直接成本。A培训教室租赁费B培训项目设计费C培训项目管理费D培训主管的工资参考答案：A51、企业培训课程设计的原则是（）。A流行什么，就培训什么

19、B最前沿是什么，就培训什么C需要什么，就培训什么D员工要求培训什么，就培训什么参考答案：C52、关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。A岗位指南就是岗位说明书B岗位指南必须像技术手册那样精确C岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化D岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本参考答案：C53、对于基层管理人员而言，（）是最重要的。A专业技能B人文技能C理念技能D协调技能参考答案：A54、（）是企业管理的中坚力量。A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D一线管理人员参考答案：B55、下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是（）。A不会给受训者造成太大压力B评估时需要大量的事实与数据C

20、评估过程较为方便，成本较低D建立在评估者主观看法之上参考答案：B56、对培训效果进行行为评估，评估单位应为（）。A培训单位B受训者的直接主管C培训教师D受训者的单位主管参考答案：B单选题57、（）很难评估培训的认知成果。A笔试法B现场观察法C访谈法D工作抽样法参考答案：B58、某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的（）。A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果参考答案：D59、（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A行为B结果C特征D综合参考答案：A60、（）不属于绩效考评结果的分布误差。A宽厚误差B严苛误差C中间倾向D相似偏差参考答案：D61、考评的（）是指评

21、定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。A偏紧误差B中间倾向C宽松误差D标准误差参考答案：C62、（）不是由考评者的主观性带来的。A对比偏差B自我中心效应C分布误差D评价标准误差参考答案：D63、一般情况下，应以（）能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。A全体员工B多数员工C少数员工D个别员工参考答案：B64、在KP1指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。A本行业领先的最佳企业B世界500强企业C行业内中等水平的企业D中国500强企业参考答案：C参考解析：在KPI指标和指标值的设定上，可选择的参考企业至少存在三种情况：本行业领先的最佳企业；居于国内领先地位的最优企业；居于世界领

22、先地位的顶尖企业。65、一般来说，KPI是根据能够创造价值的（）设定的。A工作行为B工作结果C工作流程D工作方式参考答案：B参考解析：一般来说，关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的，因此要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：增值产出的原则；客户导向的原则；结果优先的原则；设定权重的原则。66、在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（）。A设置更为全面的指标体系B比较产出结果对组织的贡献率C删除与工作目标不符合的产出项目D合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别参考答案：A参考解析：在设计KPI时，解决“工作的产出

23、项目过多”的问题，采用的方法有：删除与工作目标不符合的产出项目；比较产出结果对组织的贡献率；合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。A项是在解决“绩效指标不够全面”的问题时所采用的方法。67、下列关于360度考评法的说法，不正确的是（）。A具有全方位、多维度特点B不考评胜任特征指标C一般采取匿名的方式进行D有利于促进员工发展参考答案：B参考解析：360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。68、社会公开的薪酬调查

24、数据源不包括（）。A各种媒体公布的薪酬数据B各种民间组织提供的薪酬数据C政府部门公布的薪酬数据资料D委托中介机构进行调查获得的薪酬数据参考答案：D参考解析：采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。69、岗位评价要素的特点不包括（）。A重复性B可观察性C共通性D可衡量性参考答案：A参考解析：岗位评价要素应该能够适用组织中的全部岗位，或大部分岗位，或某一类岗位，即应具有共通性。而且这些因素在意义上不能重叠，参与岗位评价

25、与分类的有关人员也必须了解并掌握这些因素的重要性。最后，各因素必须是可观察到的，可以衡量的。70、（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。A职组B职门C岗级D岗等参考答案：D参考解析：岗等是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。岗等显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。71、薪酬满意度调查的步骤包括：设计并发放调查表；回收并处理调查表；确定调查方式；确定调查对象；反馈调查结果；确定调查内容。正确的排序是（）。ABCD参考答案：A参考解析：薪酬满意

26、度调查的工作程序如下。确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。设计并发放调查表。回收并处理调查表。分析与反馈调查结果。72、下列关于岗位工资制的说法，不正确的是（）。A工资给付的主观性较强B以岗位分析为基础C根据岗位性质给付工资一个更高的类别D有利于贯彻同工同酬原则参考答案：A参考解析：A项：在岗位工资制下，工资是根据岗位确定的，工资的确定必然要对与岗位有关的各种要素进行客观的分析与评价。由于不掺杂容易导致个人

27、偏好的因素，因此岗位工资的客观性较强。73、现代企业主要的绩效工资形式不包括（）。A计件工资制B佣金制C薪点工资制D提成工资制参考答案：C参考解析：绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。但是在实际中，由于绩效的定量不易操作，所以除了计件工资制和提成制(佣金制)外，更多的是依据员工的绩效而进行的基本工资调整和增发的奖励性工资。74、企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括（）。A完善有效的高管甄选和晋升制度B明确的经营者业绩考核指标体系C健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制参考答案：A参考解析：企业实

28、行经营者年薪制应具备的条件有：健全的经营者人才市场，完善的竞争机制；明确的经营者业绩考核指标体系；健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。75、员工的（）与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。A浮动工资B固定工资C基本工资D岗位工资参考答案：A参考解析：员工的浮动工资(奖金或绩效工资)不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩，还必须与个人业绩考核结果挂钩。浮动工资分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工考核结果挂钩的程度。76、企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的（）。A16B110C112D115参考答案：C参考解析：企业年金所需要费用由企业和员

29、工个人共同缴纳。企业缴费的列支渠道按国家有关规定执行，缴费每年不超过本企业上年度员工工资总额的112。企业和员工个人缴费合计一般不超过本企业上年度员工工资总额。77、企业工资集体协商的内容不包括（）。A工资指导线B工资分配制度C工资分配形式D工资收入水平参考答案：A参考解析：企业工资集体协商的内容包括：工资协议的期限；工资分配制度、工资标准和工资分配形式；职工年度平均工资水平及其调整幅度；奖金、津贴、补贴等分配办法；工资支付办法；变更、解除工资协议的程序；工资协议的终止条件；工资协议的违约责任；双方认为应当协商约定的其他事项。78、劳务派遣协议使派遣单位与接受单位双方建立起（）。A实际劳动关系

30、B劳务派遣关系C形式劳动关系D民事法律关系参考答案：D参考解析：劳务派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使派遣机构与接受单位建立起民事法律关系。正是通过这种民事关系将不完整的形式劳动关系和实际劳动关系合并构成组合劳动关系。79、劳务派遣单位的注册资本不得低于（）力兀。A30B50C80D200参考答案：D参考解析：新版教材，劳务派遣公司注册资金不得低于200万。80、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）。A12B13C14D15参考答案：B参考解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观、微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商

31、谈判的技能技巧等专业问题，故此，协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的13。81、伤亡事故报告和处理制度的内容不包括（）。A伤亡事故报告B伤亡事故调查C工伤事故预防D伤亡事故处理参考答案：C参考解析：伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。它包括的内容有：企业职工伤亡事故分类；伤亡事故报告；伤亡事故调查；伤亡事故处理。82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。A安全第一B注重效率C预防为主D以人为本参考答案：B参考解析：安全第一、预防

32、为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为规范。它可以规范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。83、下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（）。A仲裁要遵循回避原则B仲裁遵循非强制性原则C仲裁对象具有特定性D仲裁主体具有特定性参考答案：B参考解析：劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动。其特征为：仲裁主体具有特定性；仲裁对象具有特定性。劳动争议仲裁的原则包括：一次裁决原则；合议原则；强制原则；回避原则；区分举证责任原则。84、劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）。A

33、员工代表B同级工会代表C用人单位方面的代表D劳动行政部门代表参考答案：A参考解析：劳动争议仲裁委员会包括：劳动行政部门代表；同级工会代表；用人单位方面的代表。A项，员工代表属于调解委员会的构成。85、劳动争议仲裁的程序包括：开庭审理和裁决；申请和受理；仲裁文书的送达；案件仲裁准备。正确的排序是（）。ABCD参考答案：A参考解析：劳动争议仲裁程序：申请和受理；案件仲裁准备；开庭审理和裁决；仲裁文书的送达。多选题86、对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（）。A财政政策B贸易政策C货币政策D金融政策E收入政策参考答案：A,C,E87、企业战略的实质是实现（）之间的报考平衡。A外部环境B内部环

34、境C企业实力D战略目标E长远发展参考答案：A,C,D88、影响群体决策的群体因素有（）。A群体熟悉度B群体多样性C参与决策程度D决策能力E群体认知能力参考答案：A,B,D,E89、下列关于人的心理属性的说法，正确的有（）。A是人性的本质B是人性的重要组成部分C由心理素质和心理状态两部分组成D由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和参考答案：A,B,E90、下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。A以企业组织结构为核心B是企业管理的基本前提C是企业总体设计的重要组成部分D是一项理论性强、操作性弱的工作E要在企业人事管理理论的指导下进行参考答案：A

35、,B,C91、以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）。A矩阵结构B直线制C事业部制D分权制E直线职能制参考答案：A,B,E92、狭义的人力资源规划包括（）。A培训计划B补充计划C配备计划D薪酬计划E晋升计划参考答案：B,C,E93、人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。A识别B对比C估计D盘点E监控参考答案：A,C,E94、人力资源预测的局限性，主要表现在（）。A预测方法不精密B企业内部的抵制C预测的成本高昂D知识水平的限制E环境的不确定性参考答案：B,C,D,E95、在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出（）等指标数值。A劳动力供给人数B出勤率C制度工时利用率D作业率E劳动定额完成率参考答案：B,C,D,E96、下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（）。A测评的结果不公开B测评指标较灵活C具有较强的系统性D强调测评的区分功能E测评的内容十分精细参考答案：A,C,E97、品德测评法包括（）。A问卷法B抽样法C投射技术D访谈法EFRC测评法