2013上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案.doc

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1、2013上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）（一）单项选择题（第1-8题）1.下列范畴中，属于道德评价的是（）。A高低B大小C美丑D松紧2.“道德”作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足”，其意思是说（）。A道德调节无所不能，法律调节多有局限性B“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D到的存在的历史比法律更久远3.我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。A集体主义B爱国创新C包容和谐D共产主义4.职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）A职业化理念B职业

2、化流程C职业化作风D职业化素养5.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。A当一天和尚撞一天钟B不偷懒，不三心二意C领导安排什么，就干好什么D不讲究计划性，该干什么就干什么6.“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。A尽职尽责+科学认真+坚持不懈B崇尚自由+踏实肯干+坚持到底C自觉服从+不苟言笑+默默无闻D不令而行+反对空谈+从一而终7.下列说法中，符合“比尔.盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。A热爱并专注别人的工作B对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C了解客户并满足自己的需求D与公司制定的长期目标保持一致8.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵帝理解，正确的是（）

3、。A表达自己的真心和愿望即为诚信B物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C说话算话是诚信的本质要求D诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9.社会主义核心价值体系包括（）A以儒家思想为核心的传统道德B以发家致富为核心的共同理想C以爱国主义为核心的民族精神D以改革创新为核心的时代精神10.根据中国商业企业诚信公约，下列说法中正确的是（）。A排除或者限制消费和合法权益应事先进行听证B商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度C对售出商品应该实行商品质量先行负责制D应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11.践行“公道”职业道德规范的要求包括（）。A平等待人B公私分明C灵活机动D因

4、时制宜12.根据禁止商业贿赂行为的暂定规定下列说法，正确的是（）。A只有经营者采用财务手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂B回扣是指经营者在销售商品时在帐外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款C经营者销售商品，可以以明示的方式给予对方折扣D经营者销售或者购买商品，可以以明示的方式给中间人佣金13.关于职业纪律，正确的说法是（）。A理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行B完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行C领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行多方的纪律14.关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是（）。A操作规程是长期实践经验的总结，从

5、业人员要牢记操作规程B为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前要反复演练操作规程C从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15.下列关于职业道德规范“节约”的说法，正确的是（）。A节约的目的是合理利用资源，促进可持续发展B节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本C节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性D节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16.关于“奉献”，正确的说法是（）。A任何加班加点的行为，均属于奉献行为B在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C衡量奉献与否的主要标准是看其有无为

6、干好工作而努力的态度和精神D具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇二、职业道德个人表示部分（第17-25题）17.某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为在日常接触中，你发现了他许多缺点，对此，你会（）。A向公司反映标兵的情况B既然是大家选的，自己不会反对C心里不舒服，但会跟着走个过场D反思自己的认知，按公司要求做18.四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（）。A甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”B乙：“结合工作徐璈学，感觉收获最大。”C丙：“开卷有益，学习什么没关系。”D丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才会变成自己的。”1

7、9.一个顾客购物时突然晕倒，不省人事，你从未遇到这样的情况，也没有救护经验。这时，你会（）。A马上告知主管B马上拨打120C请周围的顾客帮忙救助D救人如救火，抬他去医院20.你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远，对此，你会（）。A认为大家都在忙工作，正常现象B怀疑有人挑拨，查找这个人是谁C合久必分，分久必合，无所谓D主动找对方聊一聊，看看是什么缘故21.对领导安排的工作，你的态度是（）。A领导安排什么，就尽力完成什么B先做计划，然后按计划执行C悠着点干，不着急D好像总有干不完的工作22.公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你优先考虑的是（）。A是否有助于树立公司领导人的

8、形象B当地政府的支持很重要，别怠慢了他们C如何加强现场技术人员的接待宣传力量D产品如何能够引起消费者的关注23.下列说法中，你能够接收的是（）A朋友比领导重要，感情比规则重要B钱不是万能的，但没钱是万万不能的C关系是第一资源，身体是第一本钱D人干事是现实之事，干人事是头等大事24.你认为，朋友之间的良好感情基础是（）。A礼尚往来B相互关照C合作上进D敞开心扉25.某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工，你会（）。A觉得对方是故意找茬，会当场理论一番B当场不言语，事后会找对方进行深入沟通C为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职D虽然很难受，但能够接受第二部分理论知识

9、一、单项选择题（第26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）26.按要素类别分配社会总产品或收入称为（）。A要素性收入分配B功能性收入分配C结构性收入分配D成本性收入分配27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A财政政策B货币政策C金融政策D收入政策28.保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实处于（）的劳动者。A特殊地位B优势地位C稀缺地位D弱势地位29.（）不具有法律效力。A立法解释B任意解释C司法解释D行政解释31.企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A

10、销售能力B实力C服务能力D潜力32.（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A团队成长B团队建设C团队学习D团队发展33.满足权利需要的行为不包括（）。A解决了复杂的问题B控制他人和活动C战胜对手或敌人D对资源进行控制34.（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。A参与模型B情境领导理论C路径-目标理论D费德勒的权变模型35.心理测试按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。A能力测验B成就测验C性向测验D情商测验36.人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。A技术B创新C智力D管理37.在管理技

11、术上，现代人力资源管理（）。A照规章办事B追求科学性和艺术性C以事为中心D追求精确性与科学性38.在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A战略规划B组织规划C制度规划D人员规划39.以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。A岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征B岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的D岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准41.以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。A劳动定额是劳动定员的发展形势B两者都是对人力消耗所规定的限额C二者劳动时间采用的单位长度不同D劳动定员与劳动定额内涵完全一致42.核定企

12、业定员的基本方法不包括（）。A按设备定员B按岗位定员C按任务定员D按比例定远43.某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90%，则该工作定员人数为（）。A40人B50人C90人D100人44.（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A清洁工B信访人员C警卫员D医务人员45.影响人力资源管理的内部环境因素不包括（）。A企业文化氛围的营造B人员整体的素质结构C员工价值观和满意度D竞争对手的人力资源情况46.企业在审核人工成本预算时，无需（）。A关注消费者物价指数B关注竞争对手的管理费用情况C定期进行劳动力工资水平的市场调查D关注政府有关部门发布的年度

13、企业工资指导线47.有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。A校园招聘B网络招聘C内部招募D外部招募48.布告法经常用于非管理人员的招聘，特别适用于招聘（）。A销售人员B技术人员C普通职员D高层人员49.在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。A细选原则B精选原则C重点原则D面广原则50.面试不能够考核应聘者的（）。A交流能力B风度气质C衣着外貌D科研能力51.一般让应聘者对某一个问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。A开放式提问B封闭式提问C清单时提问D假设式提问52.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。毙考题，考研人都在用的AppA校园招聘B猎头公司

14、C熟人推荐D档案筛选53.（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A预测效度B费用效度C内容效度D同侧效度54.（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55.用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不能超过（）。A3年B4年C5年D10年56.有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。A培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化B培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系C培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报D培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的

15、记载57.培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。A管理规则B培训课程C培训主题D培训教材58.在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（）。A明确工作对培训提出的要求B确定培训内容的前后顺序C翻译和提炼早期收集的信息D发现更为合适的培训类型59.（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A讲授法B专题讲座法C研讨法D案例研讨法60.运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。A具有代表性B具有启发性C难度要适当D不提前发放61.（）不属于案例研究法。A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法62.（）比较适用于对操作技能要求较高的

16、员工进行培训。A模拟训练法B头脑风暴法C敏感性训练D事件处理法63.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A稳定性和连贯性B稳定性和现实性C周期性和变化性D创新性和变个性64.有关培训激励制度的说法错误的是（）。A企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度B建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要65.考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评66.在选择具体的绩效考核方法时，无需考虑的因素是（）

17、A培训成本B工作实用性C管理成本D工作适用性67.在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。A对企业绩效管理体现的诊断B对考评者全面、全过程的诊断C对企业绩效管理制度的诊断D对被考评者全面、全过程的诊断68.（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A水平比较法B目标比较法C纵向比较法D横向比较法69.在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。A正向激励策略B预防性策略C负向激励策略D制止性策略70.（）是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际

18、表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈71.（）通常指员工超额劳动的报酬。A收入B奖励C薪金D工资72.外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）。A外部奖金B外部激励C外部薪酬D外部分配73.工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括()。A分值形式B排序形式C等级形式D比例形式74.开展工作岗位评价的首要步骤是（）。A制定总体计划B讲全部岗位分为若干大类C收集岗位信息D对岗位评价工作全面总结75.（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。A内容效度B统计效度C过程效度D结构

19、效度76.工作岗位评价的对象是（）A岗位员工的工作活动B岗位的绝对价值C岗位员工的能力素质水平D方位的责任权限77.下列不属于劳动法律关系特点的是()。A它是一种双务关系B具有国家强制性C内容是权利和义务D具有平等性和隶属性78.（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。A雇员B用人单位主管C雇主D劳动力使用者79.在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A劳动合同B民主管理制度C集体合同D劳动法律法规80.（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A一般性规定B其他规定C过渡性规定D劳动条件标准条款81.以下关于用人单位内部劳动规

20、则的说法错误的是（）。A以正式文件的形式公布B用人单位可不考虑职工的意见C内容不合法的不具有法律效力D其制定程序是先职工参与后正式公布82.（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A创新开发委员会B质量管理小组C技术参与工作组D职工代表大会83.正式通报的优点不包括（）。A信息不易受到歪曲B信息传递准确C沟通内容易于保存D便于双向沟通85.非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。A无需B部分C酌情D按照正常劳动二、多项选择题（第86-125题，每题1分，共40分。每小题有多个答案正确，请在答题卡上讲

21、所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86.女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括（）。A女性教育水平提高B劳动法日益完善C制度劳动时间缩短D人口出生率下降E科学技术不断进步87.政府购买的具体项目包括（）。A社会救济B公共管理服务C政府雇员薪金报酬D公共工程项目E事业组织中劳动者的薪金报酬88.下面属于劳动法律渊源的有（）。A国务院劳动行政法规B劳动法律C宪法中关于劳动问题的规定D个案判例E我国立法机关批准的相关国际公约89.劳动合同和集体合同制度包括（）。A劳动合同的订立、履行B集体合同协商、订立的程序C劳动合同的变更、解除和终止D集体合同协商、订立的原则E因劳动合同发生争

22、议的调解和处理90.企业战略的特点包括（）。A全局性B系统性C长远性D风险性E科学性91.成熟期企业可以采取的营销策略有（）。A市场改良B市场营销组合改良C产品改良D增强销售渠道功效E适时降价92.满足亲和需要的行为可以是（）。A参加社会活动B受到许多人的喜欢C影响并改变他人的态度和行为D成为团队的一份子E友好、合作地与同事一起工作93.人性的特征包括（）。A能动性B社会性C整体性D多面性E可变性94.工作岗位分析信息的主要来源有（）。A书面的资料B同事的报告C任职者报告D直接的观察E任职者家属的报告95.工作说明书的内容包括（）。A岗位职责B技能要求C工艺流程D绩效考评E工作时间96.在改进

23、岗位设计中，工作扩大化的作用有（）。A有利于提高劳动效率B使工作范围和责任增加C有利于员工发挥技术专长D促进员工综合素质提高E有利改变员工对工作的单调、乏味感97.企业定员的原则包括（）。A定员标准要长期固定B必须以精简、高效、节约为目标C各类人员的比例关系要协调D必须以企业生产经营目标为依据E要做到人尽其才，人事相宜98.以下关于制度化管理的说法正确的是（）。A管理人员所拥有的权利受严格的限制B每个管理者都拥有自己职能所必要的权利C制度化管理通常称作“官僚制”“课层制”D制度化管理是由瑞典管理学家马克思.韦伯提出的E制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理99.以下属于以任

24、务为中心的企业管理哲学内容的有（）。A重视员工职业生涯规划B着眼于企业的近期目标、C认为员工是人工成本的承担者D单一的物质刺激手段E着眼于企业长远发展100.从员工档案中可以了解到的员工信息有（）。A教育B培训C经验D技能E绩效101.下列属于网络招聘优点的有（）。A成本较低B选择余地大，涉及范围广C方便快捷D不受到地点和时间的限制E成功率高102.非结构化面试的优点包括（）。A灵活自由B问题可因人而异C标准统一D得到信息较深入E效率较高103.在面试过程中，应聘者通常希望（）。A创造融洽的会谈气氛B充分了解自己所关心的问题C被理解、尊重，被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官

25、说明自己具备的条件104.关于工作地组织，下列说法正确的有（）。A要有利于工人进行生产劳动B增加工人辅助生产的时间C要为企业创造良好的工作环境D要有利于公认的身心健康E要有利发挥工作地装备效能105.工作轮班制的主要组织形式有（）。A混合制B三班制C四班制D交叉制E两班制106.员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。A工作态度B员工素质C工作绩效D员工技能E工作任务107.年度培训计划必须具备的内容有（）。A培训目的B培训原则C培训需求D培训对象E培训内容108.对培训效果监控情况的总结报告的内容包括（）A培训目的B培训对象和内容C培训计划D培训分析与评估E培训方法109.培训需求分析

26、模型包括（）。A循环评估模型B绩效差距分析模型C全面性人物分析模型D薪酬差距分析模型E前瞻性培训需求评估模型110.态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）。A设计者需要精湛的设计能力B模拟环境是静态不变的C若学员参与意识不强，影响效果D角色固定不灵活E问题分析不具有普遍性111.采用案例分析法培训前的准备工作包括（）。A选择适当案例B展示案例资料C让学员熟悉案例D制定培训计划E确定培训时间地点112.根据考评者的来源，绩效考评可以分为（）。A上级考评B员工自我考评C同级考评D外部人员考评E下级考评113.根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。A单向劝导式面谈B解决问题式面谈C双向

27、倾听式面谈D综合式绩效面谈E单向指导型面谈114.（）可以分析出工作绩效的差距。A目标比较法B纵向比较法C水平比较法D组合比较法E横向比较法115.（）属于行为导向型考评方法。A行为观察法B成对比较法C选择排列法D强迫分步法E关键事件法116.根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（），支付给员工相应的薪酬。A工龄B情感C技能D体力E工作表现117.工资奖金调整的方式包括（）。A奖励性调整B生活指数调整C物质性调整D工龄工资调整E特殊性调整118.岗位评价中的权重系数的作用主要有（）。A便于评价结果的汇总B突出不同类别岗位的主要特征C使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D使不同

28、类岗位的同一要素的得分可以进行比较E使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较119.福利管理的主要原则包括（）。A合理性原则B协调性原则C必要性原则D整体性原则E计划性原则120.十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）。A劳动关系多元化B劳动关系主体明确化C劳动内容复杂化D劳动关系客体多变化E劳动关系的利益协调机制趋向法制化121.集体合同与劳动合同的区别在于（）。A主体不同B内容不同C功能不容D意义不同E法律效力不同122.集体合同与一般协议的相同特点有（）。A合法性B主体平等性C内容一致性D客体平等性E法律约束性123.平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别

29、在于（）。A主体不同B客体不同C程序不同D内容不同E法律效力和法律依据不同124.劳动纪律的内容包括（）。A作息时间B考勤办法C考核制度D劳动任务E薪酬结构125.工伤认定申请表应当包括（）。A职工伤害程度B事故发生的地点C事故发生的原因D事故发生的时间E事故发生时在场人2630 BBDBA 3135 BCACA 3640BBABD 4145 ACBDD4650 BDCDD 5155 BAAAC 5660 CDCAD 6165 CAACC 6670 ABDCA 7175 BCDBA 7680 DDAAD 8185 CDDDD86.ACDE 87.BCDE 88.ABCE 89.ABCD 90.

30、ABCD91.ABC 92.ABDE 93.ABCE 94.ABCD 95.ABDE96.ABCDE 97.BCDE 98.ABCDE 99.BCD 100.ABCDE101.ABCD 102.ABD 103.ABCDE 104.ADE 105.BCE106.ABCD 107.ABCDE 108.ABDE 109.ABCE 110.ABCE111.ADE 112.ABCDE 113.ABCD 114.ACE 115.ABCDE116.ACDE 117.ABDE 118.ABCDE 119.ABCE 120.ABE121.ABCE 122.ABE 123.ACDE 124.ABD 125.ABCD