中高端社区居家养老服务需求及影响因素分析(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上中高端社区居家养老服务需求及影响因素分析作者：金 琳来源：北方经济2010年第18期摘要：本文采用问卷调查和个别访谈的形式，随机调查了杭州市中高端社区513位老人的居家养老服务需求，分析了其潜在需求及影响因素，并提出了中高端社区居家养老服务的改进建议。关键词：中高端社区居家养老服务需求影响因素杭州市面对日益加剧的人口老龄化。杭州市各级党委、政府高度重视社区居家养老服务工作，逐步推进具有杭州特色的社区居家养老服务工作。但现有社区居家养老服务主要针对中低收入水平老人，缺乏对中高收入老人需求的关注。因此，笔者通过随机抽样方式，对杭州市中高端社区513位老人进行居家养老服务需

2、求调查。一、调查对象基本特征分析此次调查对象中，男性41.91，女性58.09；以6069岁和7079岁年龄段为主，分别占41.13和30.80；以中专高中和大专本科人群居多，分别占38.79和31.58；三代同堂为主(42.30)，其次为夫妇同居(38.01)、与子女同住(16.18)等；身体很健康和比较健康的比例之和高达95.12。此外，本次调查还包括了21.44的潜在老人(5059岁)，作为潜在老人的他们同时又是老人的子女，这样的双重身份使得他们对于居家养老服务的需求更加迫切和明确，从而让整体调查结果更具现实意义。二、居家养老服务的潜在需求及其影响因素分析(一)生活照料便民维修需求最高，

3、达76.18，而潜在老人的此项需求更是高达82.73；其次是家政服务，达63.52，对此潜在老人的需求达74.55；再者，老年食堂需求也较高，达57.82。相对而言。安装一键通设施的需求度不高，为42.18，且主要集中于高龄老人或身体不太健康的老人。理发等卫生照料、代购物品等和日托中心的需求度相对较低，这主要由于大部分老人身体健康状况良好，对于以上几项生活问题基本可自理。进一步将家政服务和老年食堂的需求与老人基本特征作交叉分析，研究对此有需求的老人特征。首先，就家政服务而言：5059岁潜在老人的需求较大，达74.55：需求随文化程度提高而递增，大专本科学历的老人需求达73.37；独居老人需求最

4、大。高达81.82。其次为三代同堂，达77.42；不太健康的老人需求较大。达72.73。其次，就老年食堂而言：需求随年龄和文化程度的提高而递增，80岁以上的高龄老人需求达76.47，大专，本科学历的老人需求达63.82：不与子女等同住的老人需求较大，独居老人的需求高达81.82；不太健康的老人需求高达81.82。因此，在开展以上服务时需重点考虑主要需求人群的特征，丰富服务内容，确保服务水平，制定合理价格，以尽可能满足老人的切实需求。(二)医疗保健健康检测和定期体检的需求较高，分别达63.52和63.03；其次是建立医疗健康档案和健康宣传、讲座、咨询等，分别为53.60和45.16；康复护理的需

5、求较低，为19.35。在这一类别中，潜在老人和60岁老人的需求情况基本相近。可见，老人的健康意识普遍较高，对于自身健康的关注程度并不因年龄的变化而产生较大改变。(三)法律维权法律咨询、法律援助的需求较低，为18.86，潜在老人的需求为20.91。虽然总体需求度相近，但是就需求程度各细项的百分比情况，我们不难发现，潜在老人的法律维权意识相对较高。其总体需求不高的原因与此项目的特殊性有关，我们建议若为老人开设服务热线，其中可包含法律咨询等服务。(四)文化休闲老年活动室的需求高达82.13：其次是组织旅游活动，需求达58.06；图书阅览室、组织公益活动和举办专题讲座的需求相对偏低，分别为50.62、

6、44.91和42.93。进一步将组织旅游活动需求与老人基本特征作交叉分析，研究对此有需求的老人特征：女性需求大于男性：需求随年龄的增长而递减，这与身体健康状况及活动能力有关：小学及以下学历的老人需求较大，达68.85：与子女同住和三代同堂的老人需求较大，均超过60.00。关于旅游类型，大部分老人表示希望为杭州周边的短途休闲一日游。(五)体育健身体育健身活动场所和设施提供的需求最高，达65.01；其次是太极拳、健身操等培训，达53.85；再者是组织晨练队，达51.36。社区管理人员可酌情考虑此项目的开展。以此带动全民运动，保持身心健康。进一步将太极拳、健身操等培训需求与老人基本特征作交叉分析，研

7、究对此有需求的老人特征。男女需求相近；5059岁潜在老人的需求较大，达65.45，需求随年龄增长而递减：中专高中学历和初中学历的老人需求相对较大：三代同堂的老人需求较大，达68.20：需求随老人健康状况的下降而递减。(六)精神慰藉据调查，现有居家养老服务项目的开展并未涉及到精神慰藉这方面，而此次调查的老人中独居比例仅占2.14，导致了精神慰藉需求不高。其中，需求最高的为开设服务热线，达33.00，社区管理人员可酌情考虑整合各个社区的综合资源，在各社区分设各专题热线，以满足老年业主的需求，为老人切实提供帮助。三、居家养老服务的改进建议(一)加强宣传，提升业主对居家养老服务的认知度据调查，对于“居

8、家养老服务”表示非常了解和有一定了解的老人不足40。对此，应加强“居家养老服务”的宣传力度，广泛宣传其工作的宗旨，宣传服务对象、服务项目、服务方式等，积极听取老人的意见和建议，营造良好的居家养老氛围，推动居家养老服务工作的进一步开展。(二)系统规划。完善居家养老服务设施整合社区现有资源，完善居家养老服务设施，为老人的幸福生活创造良好物质条件。据调查。老人关于完善居家养老服务设施的建议主要为：1.提升老年活动室功能，80以上的老人表示对老年活动室需求较大，目前老年活动室的活动基本以麻将、棋牌为主，老人希望能增设乒乓球等活动；2.开办老年食堂，近60的老人表示对老年食堂的需求较大，其普遍可承受的价

9、位为每人每餐1015元；3.增设老年健身设施及场所，65的老人对社区体育健身活动设施及场所的提供有一定的需求，并希望能进一步完善现有服务。(三)按需服务，拓展居家养老服务项目根据真实调查结果，针对老人的切实需求设置服务项目，构建多层次的居家养老服务体系，满足老人的个性化需求。据调查，60岁以上老人的需求前10位分别是老年活动室(82.13)、便民维修(76.18)、体育健身活动场所和设施提供(65.01)、家政服务(63.52)、健康检测(63.52)、定期体检(63.03)、组织旅游活动(58.06)、老年食堂(57.82)、太极拳、健身操等培训(53.85)、建立医疗健康档案(53.60)。(四)高效培训，建立一支专业化的居家养老服务队伍专心-专注-专业