2022年安装工岗位职责和制度.pdf

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1、安装工工作制度一、工作职责1、全体安装技师必须严格遵守公司的各项规章制度，服从工作调配，认真负责履行职责，保质保量完成各项工作任务；2、讲究职业道德，接受客户监督，严守信誉，主动为客户服务；3、按客户定单有计划的安排送货及安装，不消极怠工；4、承担公司发货和提货的业务；5、保障公司货车及各项工作的安全；6、自觉协助仓库管理员做好每天的备货工作；7、完善售后服务工作。二、工资补助规定1、安装工送货下乡或到县城组装时，不享受补助，所需的交通费按规定给予报销；2、 任务繁重时晚上 6 点至 8 点每人补助餐费6 元( 工作失误造成加班的不给予补助）；3、每部送货车上配一部小灵通，用于和顾客及商场联系

2、，电话费用由公司全包。三、休息、请假、辞职等制度1、需请假者必须提前一天通知，得到同意后方可休息；2、要求每月休息 2 天。休假超过 2 天的按每天 40 元计算扣除；旺季时没休假的按每天40 元计算作为加班费。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 3、员工离职必须提前1 个月通知，批准后方可离职，离职时交还所有全友用品，不经批准自动离职的员工公司不再支付任何工资或其他费用 ; 四、奖罚制度1、对于当月每天的服务监督卡每单都达到很满意者

3、（须出勤在28天以上）公司予以奖励50 元；2、客户来电指名表扬者公司将给予每次10 元的奖励；3、对超过保修期要求拆装家具的收费由公司定价，如利用上班空闲时间去拆装家具的公司收取拆装费的50% 、下班时间拆装的公司不收费，但公司不提供车费和餐费；4、凡是对公司提供合理的建议，一经采纳奖励50 元一次；5、因工作失误造成的损失，按损失价值的50% 赔偿（样品除外）： A 、不按操作程序搬运，造成产品损坏者； B 、因安装技术原因错装或误装产品，致使客户投诉或更换产品者； 6 、工作消极怠工者发现一次口头警告，第二次于以罚款5 元作为快乐基金； 7 、不得在商场内吸烟，发现者给予每人每次罚款10

4、 元；不得在仓库非吸烟区吸烟，发现者给予每人每次罚款30 元，作为快乐基金； 10 、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉，公司将追究直接当事人的责任 , 第 1 次给予书面通报批评， 第 2 次扣除工资 30 元，第 2 次扣除工资 50 元，第 4 次辞退 ; 对共同参与的人员处以10 元的罚款；罚款金额作为快乐基金；精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 11、安装或搬运中造成顾客财物损失者，原则由当事人负责赔偿；12、安装完毕但未进行

5、调试造成返工者除自己负责往来车费外, 第一次给予书面通报批评，第二次罚款10 元，作为快乐基金，由此类推；13、向顾客索要红包的一经发现立即辞退；14、客户打电话售后提出不要第1 批人员时， 要求第 1 批人员自行做检讨，分析原因，交售后主管备案，避免类似事件再次发生；15、不服从公司安排的1 次罚款 20 元、第 2 次罚款 40 元、第 3 次予以辞退，罚款作为快乐基金；16、售后服务原则上由当事人负责，且必须在3 天内解决，如需从公司补件的，再回公司后主动向售后服务主管补报补件，并予以跟踪，待补件到后三天内完成维修任务（以办公室交单时间为准）；17、遵守公司上下班时间，不得迟到、早退和旷

6、工，迟到一次罚款2 元，以办公室时间为准，罚款作为快乐基金；18、工作时间不得穿拖鞋、统一要穿工作服，没穿工作服第一次口头警告，第二次罚款3 元，第三次罚款 6 元，以次类推，罚款作为快乐基金；如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款20 元；19、必须填好客户回访单（需客户签名有效），如没填或丢失的1次罚款 2 元，自行填写的一次罚款5 元；20、当天的货款需当天交清，如次日上交需经同意。如有丢失货款由当事人赔偿，贪污挪用者，将追究其法律责任。21、司机职责： A、司机违反交通规则罚款者，自行承担一半的罚精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 款。B、如开车出现碰坏他人物品者，自行承担一切的罚款。C、如开车发生意外，自行承担一切的罚款。D、货车在送完货后必须停在红太阳。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - - -