2022年淘宝商城日常工作运营方案.pdf

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1、淘宝商城日常工作运营方案此列表可以作为淘宝商城运营人员的日常工作内容规划指导，也可以作为淘宝穦人员制定淘宝运营专员工作考核项，具体的考核指标可以根据自身团队的特点自行制定。此外也希望有参加淘宝运营方面职务的朋友作可以好好把握一下这张开表格，面度的时候能说出这上面的所有内容，那个公司不要你，你可以来找我，当然后来具体操作和成果还需要自己具体的实践经验。简单总结一下，淘宝商城运营要求点：练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学淘宝的老板说：到底是资本家马克思说得很好，

2、酱家的本性就是最大限度的榨取剩余价值，他也不例外，所有要想有钱赚谅要让淘宝也赚点，同时淘宝的所有操作人员都是和我们一样-都是人，所有人情世故该做的还是要做的，不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。淘宝商城只是个渠道，你的目的是买东西，可以考虑其它的渠道也去看看！项目类别项 目概 述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化1.侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述 页 文 字 的 详 细度，增加宝贝排名1.负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2.负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3.负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描

3、述4.避免触犯淘宝规则人力成本常规淘 宝 社区，淘宝江湖1.活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家）， 通过发贴ID 引流到店铺2.报名参加社区促销客服部1.负责在淘宝社区用主ID 发帖，带动店铺人气。运营推广部2.通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00 到次人力成本银币赚取成本配合精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 活动3.争取社区首页免费广告位日 9：00 以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，

4、 符合要求的将在审核后 12：00 发布，有效期 1 天，可以推荐店铺或单件商品淘 宝 帮派1.加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2.建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1.加入淘宝促销帮【官方】，促销频道 (官方 )等帮派，2.负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3.负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规友 情 链接1.增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺1.友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺 ( 设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)2.店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅

5、助淘 宝 抵价券买家购买商品时， 可使用等值的抵价 券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用 5 元面值人力成本分成成本配合活动收 藏 功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的， 店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况， 同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服部： 1. 当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部： 1. 策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝 VIP针对整个淘宝买家设主推商品增加淘宝VIP 会员的促销人力成本分成成辅精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - -

6、- - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 会员置店铺单品折扣本助店铺 VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1. 设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信 用 评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部1.提供评价文字模板客服部门2.主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘 宝 官方活动在店铺“我是卖家-活动报名” 中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源， 同时对自己的基

7、本信用宣传也起到一定的作用。推广部1. 及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘 宝 钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。 赞助商品包邮就是广告成本。推广部1. 及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚 划 算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示推广部及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助收费软件类淘 宝 旺铺提供宝贝浏览量， 更好地留住买家， 个性模板消保： 30/ 月常规精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - -

8、- - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 满就送1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮2.功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24 元/ 季辅助搭 配 套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.提 升 店 铺 销 售 业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率1.需要商品部， 商品管理专员了解产品的合理搭配， 设置优惠套餐店铺购买转化率2.同时增加商品曝光量3.增加在淘宝搜索首页“服务” 筛选展示机会15 元/ 季常规限 时

9、 打折1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2.供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。1.增加在淘宝搜索首页“服务” 筛选展示机会2.可以考虑周末定期某个时间限时 3 小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供， 编辑丰富内容来吸引客户， 增加购买率30 元/ 季辅助会 员 关系管理1.高 效 管 理 会 员 信息，设置会员级别2.会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合30 元/ 月辅助网 店 版行 情 参1.查 询 热 卖 宝 贝 行情，买家热门搜索运营推广部28 元/ 月辅助精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢

10、迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 谋关键字；2.查询自己的宝贝排在淘宝第几页；3.比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具， 是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广部1. 直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100，预计 3000 元/ 月常规钻 石 展位钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。 精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序， 按照展现计费。运营推

11、广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500 元/ 天辅助淘宝客“淘宝客推广” 是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力， 帮助推广商品， 成交后卖家才支付佣金报酬， 按照成交付费。运营推广部1. 自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2. 淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛100-1000 元/ 月常规超 级 卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示， 并整合淘宝优质广告资源进行强力推广： 超级卖霸活动每季度都会现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高200

12、0-10000/ 次辅助精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。淘 宝 天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期免费辅助精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -