2022年物业管理实务试题及答案.pdf

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1、单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐2016年全国物业管理师资格考试物业管理实务试题及答案一、 单项 选择 题（ 共 30 题，每 题 1 分 。每 题的 备选 项中 ，只有1 个最符合 题意 ）1一级 资质 物业 管 理企 业注 册资 本应 为人民 币（）万元以 上。A 50 B 300 C 500 D 1000 2 新设 立 的 物 业 管 理 企业 应当 自 领取 营业 执 照之 日起 （） 日 内 ，向工 商注 册所

2、 在地 直 辖市、设区 的市 的人 民政 府房 地产 主管 部 门申 请资质。A 30 B. 45 C. 60 D. 90 3.某物 业管 理公 司仅 管理 高层 住宅 类型 的 物业 ，管理总 面积 达 120 万 平方米 ，从管理类物业管理实务试题及答案2020 年 3 月 16 日选取日期 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 型和 面积 上看 ，该 公 司符 合申 报（）资 质条 件。A. 一 级B.二级C.三 级D.三 级暂

3、 定4.前期 物业 管理 招标 投标 结束 后，招标 人和中 标人 应当 自中 标 通知 书发出之 日起（）日 内，按照 招标 文件 和中 标人 的投 标文 件订 立 书面 前期物业 服务 合同 。A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5.在前 期物 业管 理招 标投 标中 ，评 标委 员会根 据评 标结 果向 招 标人 推 荐不超 过 3 名 有排 序的 合格 的中 标候 选人 。 招标 人（）。单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐A. 可 任选 其中 一 个作 为中 标人B.应以报 价最 低的 为中 标 人 C.应

4、报请房 地产 行政 主管 部 门确 定中 标人D. 应按照 中标 候选 人的 排序确 定中标人6.物业 管理 投标 的过 程包 括： 准备 投标 文件，获取招 标信 息， 登记并 取得 招标 文件 ，参 加开 标、现场 答 辩会 议，送 交投 标 文件，签订 物业 服务 合同 （ 或前 期物 业服 务合 同） 。 正确 的投 标步 骤是（） 。A. B. C. D. 7.物业 服务 合同 由（）与业主 大会 选聘 的物 业管 理企 业 签订 。A. 各 业主 分别B.业主 大会C.业主 委员 会代 表业 主D. 物业建 设单 位8.临时 管理 规约 由（）制 定。A. 建 设单 位B.购房 人

5、C.物业 管理 企业D. 房 地产 行政主 管部 门9.物业 管理 的早 期介 入是 建设 单位 引入 的 （）。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 14 页 - - - - - - - - - - A. 设 计工 作B.工程 监理 工作C.开发建 设工 作D. 物业管理咨 询活 动10. 前期 物业 管理 是 指从 前期 物业 服务 合 同签 订之 日起 至（）之日止的 物业 管理 活动 。A. 首 次业 主大 会 会议 召开 B.业主 大 会成 立 C. 50% 业 主入 住

6、D. 物业服 务合同 生效单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐11. 业主 大会 选聘 了 新的 物业 管理 企业 ， 原物 业管 理企 业应 向（）交还 有关 的物 业管 理 资料 和物 业管 理用 房 等。A. 建 设单 位B.业主 委员 会C.政府 主管 部门D. 新物业管理 企业12. 因住宅 室内 装饰 装修 活动 造成 相邻 住宅的 管道 堵塞 、渗 漏水、 停水停电 、物 品毁 坏等 ， （）应当负责修复 和赔 偿。A. 装 修人B.装修 企业C.装修施 工人 员D. 物 业管 理公司13. 在购 房合 同约 定

7、 的期 限内，业主 未办 理入 住及 其相 应手 续 的， （） 。A. 建 设单 位和 物 业管 理企 业将 视业 主入 住 不成 立B.建设 单位 和物 业管 理企 业将 视业 主入 住 成立C.业主 未 与建 设单 位联系 并作 有效 声明 的 ，视 同入 住成 立D. 即使业 主与 建设 单 位联 系并 作有 效声 明 ，仍 视为 入住 不成 立14. 检查 墙体 装饰 面 是否 空鼓 最适 合采 取 （）查验方法。A. 测 量B.敲击C.使 用D. 目测15. 房屋 主体 按建 筑 结构 类型 和材 料划 分 类别 ，不 包括 （）。A. 砖 结构B.木结 构C.钢筋混凝土结 构D.

8、 框 架结 构精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 16. 对于 重点 和重 要 设施 设备 的维 修， 应 该更 加强 调（）。A. 事 后维 修B.紧急 抢修C.预 防性 维修D. 大 修17. 物业 供配 电系 统 技术 档案 不包 括（）记录。A. 日 常运 行B.客户 投诉C.维 修 和技 术改 造 D.各项电 气预 防性 实验和其 它测 试单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共

9、同进度文档审核周小姐18. 下列 四种 方法 中 ，不 属于 白蚁 防治 主 要方 法的 是（）。A. 挖 巢法B.药杀 法C.熏 蒸法D.诱杀法19. 下列 四项 工作 中 ，不 属于 小区 绿化 日 常养 护工 作的 是（）。A. 浇 水B.病虫 害防 治C.杂草 防 治D. 绿化 改造 工程20. 下列 关于 物业 管 理区 域内 安全 防范 工 作责 任的 说法 中， 表述正 确的是（）。A. 物 业管 理企 业 应当 协助 做好 物业 管理 区 域内 的安 全防 范工 作B.物业 管理 企业 对管 理区 域内 的治 安防 范 工作 负有 全部 责任C.物业 管 理区 域内 发生刑 事

10、案 件时 ，物 业 管理 企业 不承 担任 何 责任D. 物业管 理企 业可 对 嫌疑 人进 行留 置讯 问21. 下列 关于 消防 通 道管 理 的 说法 中， 正 确的 是（）。A、 物业 管理 公司 可视具 体情 况将 部分 消防通 道划 为停 车位B、物 业管 理公 司任 何时 候都 不能 将消 防 通道 划为 停车 位C、物 业管 理公 司如 将消 防通 道划 为停 车 位， 应做 好安 全警 示D、业 主在 消防 通道 停车 与物 业管 理公 司无关 ，无 须进 行管 理22. 电梯 出现 紧急 情 况时 ，乘 客应 采取 的 正确 措施 是（）。A. 确 认电 梯处 于 静止 状

11、态 ，撬 开轿 厢门 逃 生B.通过 安全 窗撤 离轿 厢精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 14 页 - - - - - - - - - - C.通过 电 话或 对讲 系统通 知管 理人 员， 静 候救 援D. 通过电 话或 对讲 系 统， 在管 理人 员的 指 挥下 采取 措施 自救单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐23. 实行 物业 服务 费 用酬 金制 的， 物业 管 理企 业应 当向 业主 大会或 者全

12、体业 主公 布物 业服 务 资金 年度 预决 算并 每（）不少于一 次公 布物 业服务资 金收 支情 况。A. 三 个月B.半年C.一年D. 二年24. 实行 物业 服务 费 用酬 金制 的， 预收 的 物业 服务 资金 包括 （）和物业 管理 企业 的酬 金 。A. 物 业服 务成 本B.物业 服务 支出C.物业 服务支 出、 法 定税 费D.物业服 务成 本、 法 定税 费25. 住宅 专项 维修 资 金属 于（） 所有 。A. 物业管 理企 业B. 全 体业 主C. 物 业管理企 业 和全 体业 主D. 建设 单位26. 在业主 大会 成立 前， 住宅 专项 维修 资 金的 使用 由物

13、业管 理企业（）。A. 提 出计 划， 房地 产行 政主 管部 门审 核后划 拔B. 自行决 定C. 与部 分业 主商 议 决定D. 与建 设单 位商 议 决定27. 物业服 务合 同约 定以 外的 物业 服务 收 费采 取的 是（）。A政 府定 价B政府 指导 价C业主 定价D 物 业 管理 企业与业主 协商 确定精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 28. 新建物 业承 接验 收时 ，物 业管 理公 司 应向（）索取物 业档 案资

14、料。A. 业主B. 建设单 位C. 施工单 位D. 监理 单位单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐29. 某项目 管理 处拟 购置 固定 资产 ，须 书 面报 请公 司批 准，采 用的 文书类型 应是 （）。A. 通知B. 报告C. 请 示D. 决 定30. 按照住 宅室 内装饰 装修 管理 办法 （建 设部 令 第 110 号），业主在办 理住 宅装 饰装 修 手续 时，物 业管理 企 业（或 指定 方）可以 按照 装饰装修 管理 服务 协议 ， 收取 （） 。A 管 理服 务 费B审 批费C施工 现场 管理 费D装修保 证

15、金二、 多项 选择 题（ 共 15 题 ，每 题 2 分 。每 题的 备选 项中 ，有 2 个 或 2个以 上选 项符 合题 意 ，至少 有 1 个错 项。错选，本题不得 分；少选 ，所选的 每个 选项 得分 ）31. 二级 物业 管理 企 业资 质证 书由 （）颁发 和管 理。A 国务 院建 设主 管部门B省 、自 治区 人民 政府 建设 主管 部门C省 、自 治区 人民 政府 房地 产主 管部 门D直 辖市 人民 政府 房地 产主 管部 门E设 区的 市的 人民 政府 房地 产主 管部 门32. 新设 立的 物业 管 理企 业在 申请 资质 时 ，除 应提 供 营 业执 照 、企 业章程、

16、 验资 证明 之外 ， 还要 持（）向当地房地 产主 管部 门 申报 。A. 企 业法 定代 表 人的 身份 证明精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 14 页 - - - - - - - - - - B.企业 总经 理的 身份 证明C.物业 管 理专 业人 员的职 业资 格证 书和 劳 动合 同D. 管理和 技术 人员 的 职称 证书 和劳 动合 同单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐E.物 业服 务合 同33.

17、物业 管理 招标 的 主体 包括 （）。A. 物 业管 理企 业 B.物 业建 设单 位 C.业主 大会 D. 业主委 员 会 E.物业 所有权人34. 前期 物业 服务 合 同与 物业 服务 合同 两 者的 区别 有（） 。A. 签 订合 同的 主 体不 同B.合同终 止条 件 不同C.前期 物 业服 务合 同须经 政府 主管 部门 批 准， 物业 服务 合同 则 不需 要D. 前期物 业服 务合 同 属于 固定 期限 合同，物业 服务 合同 属于 无 固定 期限合同E.前 期物 业服 务合 同 属于 无固 定期 限合 同 ，物业 服务 合同 属于 固定 期限合同35. 下列 关于 业主 公

18、 约的 说法 中， 正确 的 有（）。A. 业 主公 约经 业 主大 会通 过后 生效B.业主 公约 对全 体业 主具 有约 束力C.业主 公 约对 物业 管理企 业具 有约 束力D. 业主公 约对 物业 建 设单 位具 有法 律约 束 力E.业 主公 约仅 有道 义 上的 约束 力36. 某物 业竣 工交 付 6 个月 时， 因电 梯机 房漏 雨渗 水致 使电 梯停梯 。下列说 法中 ，正 确的 有 （）。A. 立 即通 知电 梯 公司 解决 故障 停梯 问题精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -

19、第 7 页，共 14 页 - - - - - - - - - - B.电梯 公司 应履 行保 修责 任， 并承 担维 修 费用C.建设 单 位应 承担 此次事 故的 全部 费用D. 物业管 理企 业应 承 担渗 漏机 房的 维修 责 任及 费用单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐E.电 梯机 房属 物业 共 用部 位， 修缮 费用 应 在专 项维 修资 金中 列 支37. 按使 用 功能 划 分 ，物 业可 分为 （）物 业。A. 居 住B.公共C.商业D.工业E.其 他38. 物业 管理 区域 停 车场 的物 业管 理人 员

20、 一般 应包 括（）。A. 车 辆维 修 员 B.车辆 清洗 员 C.交通 疏导 及管 理员 D.停 车场 保洁 员 E.停车收 费员39. 物业 管理 企业 主 营业 务收 入包 括（） 收入。A. 物 业管 理 B.物业 经 营 C.政策 性亏 损补 贴 D. 物 业大 修 E.共用 部位的 租赁收 入40. 物业 管理 企业 利 润总 额包 括（）。A. 企 业所 属项 目 上交 的管 理酬 金 B.营业 利润 C.投 资净 收益 D.营 业外 收支净 额 E.补贴 收入41. 物业 服务 支出 的 构成 不包 括（）。A. 物 业共 用部 位 、共 用设 施设 备的 日常 运 行、 维

21、护 费用B.物业 管理 企业 财产 保险 费用C.物业 共 用部 位、 共用设 施设 备保 险费 用D. 管理服 务人 员的 工 资E.项 目管 理处 用房 装 饰装 修费 用42. 按照 物 业服 务 收费 管理 办法 ， 物 业服 务收 费实 行（）。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 14 页 - - - - - - - - - - A. 政 府定 价 B.政府 指 导价 C.市 场调 节价 D. 业主定 价 E.政府 与业主 共同定价43. 住宅 专项 维修 资 金可 用于

22、 （）。A. 弥 补物 业管 理 经费 的不 足单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐B.共用 部位 、共 用设 施设 备的 大修C.共用 部 位、 共用 设施设 备的 更新D. 共用部 位、 共用 设 施设 备的 改造E.共 用部 位、 共用 设 施设 备的 日常 维修44. 下列 关于 物业 服 务费 用包 干制 的说 法 中， 正确 的有 （）。A. 由 业主 向物 业 管理 企业 支付 固定 物业 服 务费 用B.管理 服务 利润 是固 定的 ，不 随物 业管 理 成本 的变 动而 变动C.物业 管 理企 业应 聘请专

23、业审 计机 构对 物 业服 务费 用收 支情 况 进行 审计D. 物业服 务费 用收 支 相抵，盈余 或者 亏损 均由 物业 管理 企业 享 有或 者承担E.物 业服 务费 用中 不 包括 法定 税费45. 物业 管理 信用 档 案的 建立 范围 包括 （）。A. 物 业管 理企 业 B.物 业管 理专 业人 员 C.业主 委员 会 D. 建设 单位 E.物 业使用 人三、案 例分 析题（ 共 2 题，每 题 20 分。请根 据背 景材 料，按 要求 作答 ）案 例 分 析 题（ 一 ）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - -

24、- - - - - - -第 9 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 某 物 业 管 理 公 司 管 理 一 高 层 住 宅 小 区 ，近 期 收 到 部 分 业 主 投 诉 及 建 议 ，具 体 意 见汇 总 见 下 表 。问 题 1：解 决 上 述 问 题 ，需 要 资 金 投 入 的 项 目 有 哪 些 费 用 如 何 解 决（ 不 考 虑 人 工 、 培 训 等 管 理 成 本 的 增 加 ） （ 5 分 ）编号意 见 与 建 议1 部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2 保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3 小区内停车秩序混乱，建议加强管理4 小区外市政道路边常有

25、小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5 常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素6 楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7 某部电梯安全隐患严重，需要大修8 建议小区外墙全部翻新9 小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施(3)10 小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11 部分业主要求减免物业服务费(4)12 希望提供家政服务13 部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14 建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问 题 2 ：上 述 不 属 于 物 业管 理 企 业 管 理 职 责 范 围 的 项 目 有 哪 些 对 此 ，物 业

26、 管 理 企业 应 如 何 处 理 （ 4 分 ）问 题 3 ： 试 分 析 第 9 项 问 题 产 生 的 可 能 原因 和 应 采 取 的 措 施 （ 4 分 ）问 题 4 ：在 上 述 所 有 问 题 中 ，您 认 为 不 可 能 满 足 业 主 要 求 ，仅 需 要 进 行 必 要 的 沟通 和 解 释 的 项 目 是 哪 一 项 为 什 么 （ 4 分 ）问 题 5 ：针 对 上 述 问 题 ，请 结 合 您 的 工 作 实 践 ，试 举 出 至 少 三 项 管 理 措 施 ，以 提高 管 理 服 务 水 平 （ 3 分 ）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - -

27、- - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 问题 1 答案要点及评分标准：（1）需要资金投入的项目有：第 1、6、7、8、9 项（分， 答对每项分， 错答 1 项得 0 分）。（2）其中第 1、6、9 项应在 物业服务费在中列支分,答对每项分， 错答 1 项得 0 分)；第 7、8 项从 住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊（1 分, 每项分，错答1 项得 0 分；答对从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊均可得分）。问题 2 答案要点及评分标准：单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档

28、文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐（1）第 4 项和第 12 、13 项（ 2 分，答对任意2 项得 2 分，答对 1 项得 1 分，错答 1 项得0 分）。（2）物业管理企业应向业主作出解释，第 4 项和第 13 项不属于物业管理企业直接管理职责范围，无权直接处理（ 1 分）；物业管理企业应向有关部门（城管、交通等）反映，积极协调，争取解决，第12 项可积极联系家政，按业主要求提供相应服务（分）；并跟踪事态，及时向业主通报（分）。（凡未答第12 项如何处理的不扣分）。问题 3 答案要点及评分标准：（1）可能原因有：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因；有食源

29、是老鼠较多的原因（ 2 分）。（2）应采取措施：加强环境治理，包括：及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，利用鼠夹、 毒饵等物理、 化学、生物等方法灭鼠 （）； 同时加强宣传教育， 取得业主配合 （分）。问题 4 答案要点及评分标准：第 11 项（ 2 分），因为物业管理服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务 （2 分，答因受契约、 合同等约定， 不能随意减免物业服务费，也可以得分） 。问题 5 答案要点及评分标准：1、加强基础管理，包括日常检查和员工培训；精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - -

30、 - - - - - -第 11 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 2、调整优化管理服务工作流程；3、加强安全管理，公共秩序管理；4、加强小区共用设施设备的更新改造工作；5、加强小区卫生管理工作；6、加强沟通和宣传工作（答对上述任意3 项得 3 分，答出其它措施，只要合理也可以得分）。单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐案 例 分 析 题（ 二 ） | 某 房 地 产 开 发 公 司 开 发 的 某 住 宅 小 区 ，由 甲 物 业 管 理 公 司 承 担 前 期 物 业 管 理 。业主 于 2003年

31、 8 月 开 始 入 住 ，2005年 5 月 该 小 区 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 ，选 举产 生 了 业 主 委 员 会 ，并 按 照 业 主 大 会 决 议 选 聘 了 乙 物 业 管 理 公 司 。业 主 委 员 会 与乙 物 业 管 理 公 司 签 订 了 物 业 服 务 合 同 ，合 同 于 2005年 8 月 1 日 零 时 生 效 。业 主委 员 会 以 书 面 形 式 通 知 甲 物 业 管 理 公 司 应 于 2005年 8 月 1 日 前 办 理 完 成 物 业 交接 验 收 手 续 。甲 物 业 管 理 公 司 收 到 业 主 委 员 会 书 面 通 知

32、后 ，安 排 了 该 小 区 管 理 服务 人 员 退 场 ，但以 部 分 业 主 欠 缴 物 业 服 务 费 为 由 ， 拒 绝 移 交 相 应 的 物 业 管 理 资 料 ，拒 不 配 合 物 业 交 接 查 验 。2006年 8 月 15日 ， 顶 层 的 20 户 业 主 发 现 房 间 在 雨 天 渗 水 ， 于 是 联 名 要 求 乙物 业 管 理 公 司 无 偿 修 复 。乙 物 业 管 理 公 司 称 这 是 因 甲 物 业 管 理 公 司 管 理 不 善 所 致 ，应 由 甲 物 业 管 理 公 司 负 责 修 缮 。之 后 ，乙 物 业 管 理 公 司 不 再 受 理 业

33、主 有 关 该 问 题的 投 诉 。问 题 1 ： 上 述 20 户 业 主 提 出 的 修 复 请 求 是 否 合 理 是 否 应 由 乙 物 业 管 理 公 司 负 责无 偿 修 复 （ 4 分 ）（1）上述 20 户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限（2 分）；精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 14 页 - - - - - - - - - - （2）（2）但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责（2 分，凡答

34、要求乙物业管理公司无偿修复合理的，本得分点与上一得分点均不得分）。（ 3）（ 4）单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐（ 5）问 题 2 ：乙 物 业 管 理 公 司的 做 法 是 否 妥 当 如 果 您 是 该 公 司 的 负 责 人 ，如 何处 理 业 主 的 投 诉 （ 4 分 ） （1）乙物业管理公司的做法不妥当（1 分）；（2）（2）该公司应勘察现场，统计业主损失情况（1 分），积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修（1 分）；（3）（3）同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时

35、告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况（1 分）。（ 4）（ 5）问 题 3 ： 该 小 区 的 前 期 物 业 服 务 合 同 何 时 终 止 （ 3 分 ）答“ 2005 年 7 月 31 日（24 时）”或“ 2005 年 8 月 1 日（零时）”均可以得分（3 分）。问 题 4 ： 甲 物 业 管 理 公 司 拒 绝 移 交 的 理 由 是 否 成 立 请 说 明 理 由 （ 3 分 ）问题 1 答题要点及评分标准：问题 2 答题要点及评分标准：问题 3 答题要点及评分标准：问题 4 答题要点及评分标准：拒绝移交的理由不成立（1 分）；理由是业主欠缴物业服务费用

36、，应通过业主委员会督促，物业管理企业诉讼等其它途经解决（2 分，答因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料，也可以得分）。问题 5 答题要点及评分标准：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 14 页 - - - - - - - - - - （1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录（1 分）；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作（1 分）。单位名称：深圳市*科

37、技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案（ 2 分）。（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料（2 分）。单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级文档制订陈先生分享资料，共同进度文档审核周小姐结束精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 14 页 - - - - - - - - - -