IPQC检验规范培训教材.pptx

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1、Page:1 of 271 授課時間：授課時間： 授課人：授課人： 2016年年1月份教育培訓月份教育培訓Page:1 of 272客戶抱怨件數客戶抱怨件數:4件件/月月客戶退貨率客戶退貨率:1.2% /月月製程异常不良率製程异常不良率:1.5%/月月廠商来料品質不良率廠商来料品質不良率:2.0%月月客戶滿意度評分客戶滿意度評分 90分分教育訓練達成率教育訓練達成率 5H/月月 Page:1 of 273提高產品水准維護品質穩定提高產品水准維護品質穩定重視服務品質滿足客戶要求重視服務品質滿足客戶要求Page:1 of 274全員參與保護環境预防污染全員參與保護環境预防污染節約資源遵守法規持續改

2、善節約資源遵守法規持續改善Page:1 of 275遵守法律法規控制危險根源遵守法律法規控制危險根源完善應急措施保證有效溝通完善應急措施保證有效溝通n1、目的：為使各産品工作站之檢驗辦法之標準，以便於繁雜的檢驗中，不易造成遺漏和處理上的混亂和爭執，以確保質量判定之標準性，特擬訂。n2、範圍：生産過程中各工序之檢驗均適用。n3、定義： n致命缺點(CR)：影響産品的使用功能、性能之異常項目（依産品特性或客戶指定需求規格嚴重不符合者) 。Page:1 of 276n主要缺點(MA) ：産品的外觀、顏色差異之異常項目，三個輕缺點為1個主要缺點。n 輕缺點（MI）：產品外觀輕微瑕癖，目視不明顯，不影響

3、使用，三個輕缺點為1個主要缺點。n若客戶有特別要求，則依客戶之要求實施Page:1 of 277n4、權責：品管課IPQC巡驗n5、內容：n5.1檢驗內容n5.1.1首/末件檢查：生産單位依首/末件檢查之時機製作相應之首/末件，並由IPQC確認，檢驗結果記錄於相應之首/末件檢查記錄表中n5.1.2制程巡驗：n5.1.2.1注塑IPQC以每1小時巡驗一次, (巡檢時只檢查外觀 )檢驗結果記錄於相應之制程巡驗記錄表中Page:1 of 278n5.1.2.2沖壓部門IPQC以每1小時巡驗一次,檢驗結果記錄於相應之制程巡驗記錄表及沖壓尺寸巡檢記錄表中n5.1.2.3 SMT、DIP組裝車間為每2小時

4、巡驗一次(巡檢時只檢查外觀) 檢驗結果記錄於相應之制程巡驗記錄表中 n5.1.3若客戶有特別要求，則按客戶要求實施n5.2檢驗n5.2.1尺寸檢驗：依工程部發行之QJS圖面檢查；Page:1 of 279n5.2.2外觀檢驗：依各類規範要求實施；n 5.2.3特性檢驗之項目：依各産品類別分別實施不同之測試nA. 拉力測試 B.互配測試 n 5.3檢驗物料分類： nWF類 Housing類 端子類Page:1 of 2710n5.3.1WF類n5.3.1.1檢驗（試驗）設備、工具一般特性使用工具：nA.卡尺 B.2次元測試儀 C.拉拔力測試機 n 5.3.1.2參考資料 A.工程圖面 B.不良識

5、別SOPn5.3.1.3檢驗（試驗）程式nA.核對有無工程圖面，若無則不予檢驗； B.外觀應依全穴數生產品實施；11nC.尺寸確認，需從全穴數生產品根據圖面之規定，以適當之量具分點數測試後，記錄於首/未件尺寸測試記錄中； nD.拉力測試：由全穴數生產品插針後進行測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；nE.互配測試：取和WF相對之Housing進行互配測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；Page:1 of 2712Page:1 of 27135.3.2Housing類5.3.2.1檢驗（試驗）設備、工具一般特性使用工具：A.卡尺 B.2次元測試儀 C.拉拔力測試機 5.3.2.

6、2參考資料 A.工程圖面 B.不良識別SOP5.3.2.3檢驗（試驗）程式A.核對有無工程圖面，若無則不予檢驗； B.外觀應依全穴數生產品實施；C.尺寸確認，需從全穴數生產品根據圖面之規定，以適當之量具分點數測試後，記錄於首/未件尺寸測試記錄中； D.拉力測試：由全穴數生產品插入打線後端子後進行測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；E.互配測試：取和WF相對之Housing進行互配測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；n5.3.3端子PIN針類n5.3.3.1檢驗（試驗）設備、工具一般特性使用工具：nA.卡尺 B.2次元測試儀 C.拉拔力測試機n 5.3.3.2參考資料 A.工

7、程圖面 B.不良識別SOPn5.3.3.3檢驗（試驗）程式nA.核對有無工程圖面，若無則不予檢驗； B.外觀應依5PCS生產品實施；nC.尺寸確認，抽取生產中產品4PCS根據圖面之規定，以適當之量具分點數測試後，記錄於首/未件尺寸測試記錄中； nD.拉力測試：由4PCS生產品打線後插入Housing中進行測試，並記錄結果於首/未件尺寸測試記錄中；nE.互配測試：取打線後端子和Housing進行互配測試或PIN針插入WF相對產品中進行互配測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；Page:1 of 2714n5.3.4DIP組裝類n5.3.4.1檢驗（試驗）設備、工具一般特性使用工具：nA.

8、卡尺 B.2次元測試儀 C.拉拔力測試機 D.錫爐n 5.3.4.2參考資料 nA.工程圖面 B.不良識別SOPn5.3.4.3檢驗（試驗）程式nA.核對有無工程圖面，若無則不予檢驗； B.外觀應依50PCS生產品實施；nC.尺寸確認，抽取生產中產品4PCS根據圖面之規定，以適當之量具分點數測試後，記錄於首/未件尺寸測試記錄中； nD.拉力測試：由4PCS生產品插PIN後進行測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；nE.沾錫測試：取插PIN後4PCS生產品於實驗室進行沾錫測試，並記錄檢驗結果於首首/未件尺寸測試記錄中；Page:1 of 2715n5.3.5SMT組裝類n5.3.5.1檢

9、驗（試驗）設備、工具一般特性使用工具：nA.卡尺 B.2次元測試儀 C.拉拔力測試機 D.錫爐n 5.3.5.2參考資料 nA.工程圖面 B.不良識別SOPn5.3.5.3檢驗（試驗）程式nA.核對有無工程圖面，若無則不予檢驗； B.外觀應依50PCS生產品實施；nC.尺寸確認，抽取生產中產品4PCS根據圖面之規定，以適當之量具分點數測試後，記錄於首/未件尺寸測試記錄中； nD.拉力測試：由4PCS生產品插PIN後進行測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；nE.沾錫測試：取插PIN後4PCS生產品於實驗室進行沾錫測試，並記錄檢驗結果於首/未件尺寸測試記錄中；Page:1 of 2716

10、n5.3.6SMT全檢及包裝類n5.3.6.1檢驗（試驗）設備、工具一般特性使用工具：nA.剝離測試儀 B.2次元測試儀 C.IR測試機 n 5.3.6.2參考資料 nA.包裝料帶承認書 B.不良識別SOPn5.3.6.3檢驗（試驗）程式nA.核對有無作業標准，若無則不予檢驗； B.外觀應依抽樣計劃實施；nC.對於產品烘烤後，抽取生產中產品5PCS使用IR爐進行測試,測試結果無起泡及其它異常時，記錄於SMT REEL附著力測試記錄表中； nD.拉力測試：盘類包裝品抽取50MM使用剝離測試儀進行測試，並記錄檢驗結果於SMT REEL附著力測試記錄表中； Page:1 of 2717抽樣基準：Pa

11、ge:1 of 2718Page:1 of 2719Page:1 of 2720Page:1 of 2721Page:1 of 2722Page:1 of 2723Page:1 of 2724Page:1 of 2725Page:1 of 2726Page:1 of 2727Page:1 of 2728Page:1 of 2729Page:1 of 2730Page:1 of 2731Page:1 of 2732Page:1 of 2733Page:1 of 2734【定義定義】在在高層管理的領導下及參與下高層管理的領導下及參與下，通過全，通過全體員工上下一體員工上下一心心、群策群力群策群力，

12、以具有，以具有競爭力競爭力的成本，提供的成本，提供高品質且不斷創新高品質且不斷創新產產品與服務，在客戶中建立品與服務，在客戶中建立優良及物有所值優良及物有所值的良好聲譽。的良好聲譽。兩層意義兩層意義.一家公司所提供出的產品或服務是優質的一家公司所提供出的產品或服務是優質的.這家公司各方面的管理制度這家公司各方面的管理制度(包括生產、設計、採購、維包括生產、設計、採購、維修、人事、會計、行政等修、人事、會計、行政等)都是優質的都是優質的Page:1 of 2735基本理念基本理念:1.品質保證不單是品質檢查部門的責任品質保證不單是品質檢查部門的責任2.品質保證不單是生產部門的責任品質保證不單是生

13、產部門的責任3.所有部門對品質都有直接或間接的影響所有部門對品質都有直接或間接的影響4.品質保證是每一位員工的責任品質保證是每一位員工的責任5.品質保證不是每一位員工天生出來便懂得的工作品質保證不是每一位員工天生出來便懂得的工作6.品質保證必須通過有系統的溝通、教育、訓練及檢討來達成品質保證必須通過有系統的溝通、教育、訓練及檢討來達成7.全面品質管理全面品質管理的動力來自高層管理的動力來自高層管理8.全面品質管理全面品質管理的成功有賴於上下一心的成功有賴於上下一心Page:1 of 2736中心思想中心思想:1.高層管理的領導與參與高層管理的領導與參與 傳統品質管理傳統品質管理 品管部門責任品

14、管部門責任 全面品質管理全面品質管理 高層管理的領導與參與高層管理的領導與參與2.全體員工上下一心、群策群力全體員工上下一心、群策群力全體明白公司的目標、方向及策略全體明白公司的目標、方向及策略認同及投入認同及投入達到目標後的好處達到目標後的好處(公司利益及員工利益的結合公司利益及員工利益的結合)Page:1 of 2737中心思想中心思想:3.具有競爭力的成本具有競爭力的成本利潤利潤 = 銷售銷售 + 成本成本4.提供高品質且不斷改進的產品及服務提供高品質且不斷改進的產品及服務適應市場定位、顧客期望、競爭環境適應市場定位、顧客期望、競爭環境 不斷改進的速度不斷改進的速度5.在顧客中建立優良及

15、物有所值得良好聲譽在顧客中建立優良及物有所值得良好聲譽要讓公司所有員工都明白到，工資、紅利都不是公要讓公司所有員工都明白到，工資、紅利都不是公司發的，而是滿意的客戶支付的司發的，而是滿意的客戶支付的Page:1 of 2738大大師師的的智智慧慧品質是用一種最經濟的手段，製造出市場上最有用的產品品質是用一種最經濟的手段，製造出市場上最有用的產品-戴戴明明品質是一種符合度，而所謂的符合度是指產品在使用期間能滿足使用者的需求品質是一種符合度，而所謂的符合度是指產品在使用期間能滿足使用者的需求 - 朱蘭朱蘭品質品質的意思就是工程品質、服務品質、資訊品質、過程品質、部門品的意思就是工程品質、服務品質、

16、資訊品質、過程品質、部門品質、人員品質、包括員工、工程師、經理、行政人員、制度品質、公司品質、人員品質、包括員工、工程師、經理、行政人員、制度品質、公司品質、目標品質等等。質、目標品質等等。我們的基本做法是去控制每一方面的品質。我們的基本做法是去控制每一方面的品質。 -日本品質管理之父日本品質管理之父 石川馨石川馨Page:1 of 2739 常常見見的的跌跌倒倒 成成功功的的推推手手1 1. . 高高層層管管理理層層決決心心不不夠夠 高高層層管管理理層層有有無無比比的的決決心心及及毅毅力力2 2. . 高高層層管管理理沒沒有有親親自自策策劃劃及及推推動動 全全體體員員工工皆皆明明白白品品質質

17、保保證證是是每每一一位位員員工工的的責責任任3 3. . 缺缺乏乏清清析析目目標標 清清晰晰而而明明確確的的目目標標4 4. . 產產品品導導向向而而非非顧顧客客導導向向 顧顧客客導導向向5 5. .公公司司制制度度缺缺乏乏彈彈性性 公公司司制制度度有有高高度度彈彈性性，能能為為品品質質政政策策服服務務6 6. . 品品質質政政策策執執行行不不利利 品品質質政政策策能能貫貫策策執執行行7 7. . 反反應應式式的的品品質質政政策策 持持之之以以恆恆的的不不斷斷改改進進Page:1 of 2740品質管理的演進品質管理的演進品質控制品質控制(Quality Control)品質保證品質保證(Qu

18、ality Control)全面品質保證全面品質保證Total Quality Assurance全員品質保證全員品質保證Company-Wide Quality Assurance Control全面品質管理全面品質管理Total Quality Managemnt Control1.1.訂立標準訂立標準 2.2.對照符合程度對照符合程度3.3.補救行動補救行動事後的控制事後的控制於生產過程中採取防患的步驟消除引起瑕疵的可能性於生產過程中採取防患的步驟消除引起瑕疵的可能性事後的控制事後的控制 + 事前的預防確保品質事前的預防確保品質更進一步強調品質保證非單一部門責任更進一步強調品質保證非單一

19、部門責任 而是得到大多數甚至全部部門通力合作才可達成而是得到大多數甚至全部部門通力合作才可達成事後的控制事後的控制 + 事前的預防確保品質事前的預防確保品質 +全體通力合作全體通力合作品質保證不單是所有部門皆有責任，各個部門內的品質保證不單是所有部門皆有責任，各個部門內的各級員工各級員工 也必須全心全意積極參與也必須全心全意積極參與品管圈活動在此一時期開始全面建立推行品管圈活動在此一時期開始全面建立推行突出突出 顧客導向顧客導向 的重要性的重要性 從假設知道顧客的需求從假設知道顧客的需求 到到 更主動、更頻密的、更主動、更頻密的、更深刻的去了解顧客現有的及潛在的需求，然後用不更深刻的去了解顧客

20、現有的及潛在的需求，然後用不斷改進方式滿足顧客期望斷改進方式滿足顧客期望Page:1 of 2741 與全員品質保證與全員品質保證(CWQA)(CWQA)比較，比較，ISO-9000 ISO-9000 未有突出基層員工參與的重要性；全未有突出基層員工參與的重要性；全 面品質保證是強調上下一心發揮各級員工參與的積極性來達到盡善盡美面品質保證是強調上下一心發揮各級員工參與的積極性來達到盡善盡美ISO-9000ISO-9000與全面品質管理與全面品質管理(TQM)(TQM)的分別，在於後者更重視顧客的反應與滿意程的分別，在於後者更重視顧客的反應與滿意程 度、持續的不斷改進、以及全體員工的積極參與。度、持續的不斷改進、以及全體員工的積極參與。