品管圈基础知识.pptx
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1、 QCC QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組管制所組成的小組, ,在自我啟發和相互啟發的原則下在自我啟發和相互啟發的原則下, ,活用活用各種統計方法各種統計方法, ,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動自己工作現場的活動, ,以達成改善品質以達成改善品質, ,環境環境, ,效率及降低效率及降低成本的目的成本的目的. .團隊最佳人數團隊最佳人數: : 時間時間:1962:1962年年 日本品管大師日本品管大師: :石川馨博士石川馨博士1品管圈的精神品管圈的作法尊重人性建立
2、光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源改善企業體質 繁榮企業自動自發自我啟發全員參加全員發言相互啟發自己的工作現場自己的工作現場品 管 圈 的 目 標重心 現場成為品管提高改善意識提高問題意識提高品質意識提高現場士氣提高現場水準21.1.輔導員輔導員+ +圈長圈長+ +圈員圈員2.2.圈名圈名+ +圈徽圈徽+ +圈規圈規+ +圈歌圈歌3.3.步驟組成步驟組成: : 發掘問題與問題分類發掘問題與問題分類 選定題目選定題目追查原因追查原因 分析資料分析資料提出辦法提出辦法 選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動 成果比較成果比較標準化及活動檢討標準化及活動檢討31.1.腦力激盪腦力激盪 四原則
3、四原則A.A.嚴禁批評嚴禁批評 B. B.自由奔放自由奔放C.C.量多量多 D. D.搭便車搭便車查查 檢檢 表表 查查 現現 象象魚魚 骨骨 圖圖 析析 因因 果果柏柏 拉拉 圖示圖示 重重 點點散散 布布 圖看圖看 相相 關關層層 別別 法法 判判 差差 異異直直 方方 圖看圖看 分分 布布管管 制制 圖圖 管管 異異 常常 3.3.品管七大手法品管七大手法MAN MAN 人人MACHINE MACHINE 机台机台MATERIAL MATERIAL 物料物料METHOD METHOD 方法方法2.4M2.4M分析法分析法44. “5W1H”4. “5W1H”WHO WHO 何人何人 ?
4、?WHEN WHEN 何時何時WHERE WHERE 何地何地WHAT WHAT 何事何事WHY WHY 為何為何HOW HOW 如何如何5.PDCA(5.PDCA(戴明循環法戴明循環法) )PLAN PLAN 計劃計劃DO DO 行動行動CHECK CHECK 檢討檢討ACTION ACTION 改善改善56品管圈活動品管圈活動 品管圈品管圈是是 同一工作現場的人同一工作現場的人員員,自動自發的進自動自發的進行品質管制活動所行品質管制活動所組成的小組組成的小組,謂之謂之品管圈品管圈(QCC) 品管圈活動品管圈活動是是 這些小組做為全公品這些小組做為全公品質管理活動的一環質管理活動的一環,在自
5、我啟發、相互啟在自我啟發、相互啟發的原則下發的原則下,活用各活用各種統計方法種統計方法,以全員以全員參加的方式繼續不斷參加的方式繼續不斷的進行維實及改善自的進行維實及改善自已工作現場的活動已工作現場的活動,謂之品管圈活動謂之品管圈活動7七大手法口決 魚骨追原因 查檢集數据 柏拉抓重點 直方顯分布 散佈看相關 管制找異常 層別作解析8一、發掘問題二、選定題目三、追查原因四、分析資料五、提出辦法六、選擇對策七、草擬行動八、成果比較九、標准化九大步驟910常用圖表、手法介紹一、棒形圖二、扇形圖三、折線圖四、戴明循環五、腦力激蕩法11常用圖表之棒形圖 X-軸-特性 Y-軸-數值大小43 4327 27
6、19 1911 110 020 2040 4060 60線長擔任線長擔任 圈員互選圈員互選 上司指派上司指派其他其他品管圈圈長產生圖品管圈圈長產生圖12常用圖表之扇形圖 表示百分比各品管圈圈長組成狀況各品管圈圈長組成狀況43%43%27%27%19%19%11%11%班長擔任班長擔任圈員互選圈員互選上司指派上司指派其他其他13常用圖表之折線圖 表示時間之變動的適當圖形 X-軸-表示時間, Y-軸-表示統計事項的數值一至七月不良率推移圖一至七月不良率推移圖5 510108 87 75 53 32 20 02020一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月七月七月月份月份%14戴明循環戴明循
7、環PDCA:PDCA:此循環是不斷重覆此循環是不斷重覆 計划計划(Plan)(Plan)、實施、實施(Do)(Do) 查核查核(Check)(Check)、處置、處置(Action)(Action)具体步驟具体步驟:1.:1.決定目標決定目標 2. 2.決定達成目標的方法決定達成目標的方法 3. 3.教育訓練教育訓練 4. 4.實施實施 5. 5.查核實施結果查核實施結果 6. 6.對異常現象采取處置對異常現象采取處置 15腦力激蕩法腦力激蕩法規則規則: :(1)(1)不批評不批評(2)(2)自由的思考自由的思考(3)(3)盡量可能地多盡量可能地多(4)(4)試加重新組合試加重新組合( (聯想
8、聯想) )16特性要因圖特性要因圖 一、定義一、定義: 對於對於 結果結果 (特性特性) 與與 原因原因 間或所期望之間或所期望之 效果效果 (特性特性) 與與 對策對策 間的關系間的關系,以箭頭以箭頭 連結連結,詳細分析原因詳細分析原因 或對策的一種圖形或對策的一種圖形 稱為特性要因圖稱為特性要因圖 二、分類二、分類:原因型原因型 對策型對策型17原因型原因型對策型對策型為什么飯不好吃為什么飯不好吃? ?怎樣使飯菜好吃怎樣使飯菜好吃? ?魚頭向右魚頭向右魚頭向左魚頭向左18特性要因圖的思考原則特性要因圖的思考原則一、腦力激蕩法一、腦力激蕩法 四原則四原則: 1.: 1.自由奔放自由奔放 2.
9、 2.意見越多越好意見越多越好 3. 3.嚴禁批評他人嚴禁批評他人 4. 4.搭便車搭便車二、二、5W1H5W1H法法(WHAT (WHAT HERE WHEN WHO WHY HOW)HERE WHEN WHO WHY HOW)三、三、5M5M法法(MAN(MAN、MACHINEMACHINE、MATERIALMATERIAL、METHODMETHOD、MEASUREMENT)MEASUREMENT)四、系統圖法四、系統圖法19特性要因圖畫法特性要因圖畫法一、決定問題的特性一、決定問題的特性二、畫一粗箭頭二、畫一粗箭頭, ,表示制程表示制程為什麼飯不好吃為什麼飯不好吃20特性要因圖之畫法特性
10、要因圖之畫法三、原因分類成几個大類三、原因分類成几個大類, ,且以且以 圈起來圈起來-中骨中骨四、加上箭頭的大分枝四、加上箭頭的大分枝, ,約約6060插到母線插到母線-子枝子枝 為什麼飯不好吃為什麼飯不好吃? ?材料材料方法方法鍋子鍋子人人21時間時間材料材料人人方法方法鍋子鍋子為什麼飯不好吃為什麼飯不好吃特性要因圖之畫法特性要因圖之畫法五、尋求中、小原因五、尋求中、小原因, ,并圈出重并圈出重點點不熟練不熟練22查檢表查檢表一、定義一、定義: :為了便於收集數据為了便於收集數据, ,使用簡單記號填記并予統使用簡單記號填記并予統計整理計整理, ,以作進一步分析或作為核對、檢查之以作進一步分析
11、或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。用而設計的一種表格或圖表。23(1) (1) 記錄用記錄用( (或改善用或改善用) )查檢表查檢表 主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良 原因、工程分佈、缺點位置等情形原因、工程分佈、缺點位置等情形. . 其中有其中有: (a): (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不原因別、機械別、人員別、缺點別、不良良 項目別項目別(b)(b)位置別位置別(2) (2) 點檢用查檢表點檢用查檢表 主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形, , 或為預防發
12、生不良事故、確保安全時使用或為預防發生不良事故、確保安全時使用 如如: :機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處 所點檢表所點檢表二、分類二、分類: : 記錄用、點檢用記錄用、點檢用24記錄用記錄用( (或改善用或改善用) )查檢表查檢表作業者作業者机台机台不良種類不良種類日期日期1.191.192 25 59 94 40 00 01 10 01.201.201.211.211.221.221.231.231.241.241.251.251.261.261.271.271.271.271.291.29材料不良材料不良 其他不良其他不良同仁A同仁
13、A机台1#机台1#机台2#机台2#尺寸不良尺寸不良 疵點不良疵點不良 材料不良材料不良 其他不良其他不良 尺寸不良尺寸不良 疵點不良疵點不良25點檢用查檢表點檢用查檢表汽車定期保養點檢表汽車定期保養點檢表10,000KM10,000KM時之定期保養時之定期保養工廠名工廠名: :* * *公司公司 日期日期:1.20:1.20* * *保養場保養場 行駛公里行駛公里: :費用費用: : 作業者作業者: :電瓶液量檢查 分電盤秀蓋檢查 火星賽清掃風扇皮帶檢查 換新机油 化油器檢查 空氣濾清器清掃26柏拉圖定義定義: :根据所搜集之數据根据所搜集之數据, ,按不良按不良原因、不良狀況、不良發生原因、
14、不良狀況、不良發生位置等不同區分標准位置等不同區分標准, , 以尋以尋求占最大比率之原因、狀況求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。或位置的一種圖形。27柏拉圖功用柏拉圖功用一、作為降低不良的依据一、作為降低不良的依据二、決定改善的攻擊目標二、決定改善的攻擊目標三、確認改善效果三、確認改善效果( (改善前、后之比較改善前、后之比較) )四、應用于發掘現場的重要問題點四、應用于發掘現場的重要問題點五、用于整理報告或記錄五、用于整理報告或記錄六、可作不同條件的評价六、可作不同條件的評价七、確認或調整特性要因圖七、確認或調整特性要因圖八、柏拉圖分析具有八、柏拉圖分析具有( (檢定假說檢定假說)
15、)之意義之意義28柏拉圖的畫法柏拉圖的畫法一、收集數据一、收集數据, ,作查檢表。作查檢表。二、總投入時間為:22950MIN, 總損失工時為8700MIN,其中: 換線調机時間多換線調机時間多 損失工時損失工時170170 下料多切少切下料多切少切 損失工時損失工時19001900 倒角尺寸偏大倒角尺寸偏大 損失工時損失工時18001800 SPM低低 損失工時損失工時38303830 落料產品堵料落料產品堵料 損失工時損失工時400400 其它其它 損失工時損失工時60060029柏拉圖之畫法柏拉圖之畫法 三、作查檢表項目項目損失工時損失工時損失率%損失率%累計損失率%累計損失率%影響度影
16、響度 累計影響度累計影響度ASPM低低383038301717171745454545B下料多切少切下料多切少切190019008 8252521.121.166.166.1C倒角尺寸偏大倒角尺寸偏大180018007.87.832.832.820.720.786.886.8D落料產品堵料落料產品堵料4004001.71.734.534.54.44.491.291.2E換線調机時間多換線調机時間多1701700.70.735.235.21.81.89393F其它其它6006002.62.637.837.87 7100100合計合計8700870037.837.8100100300 010102
17、02030304040A AB BC CD DE EF F損損失失率率% %86.8100累累計計影影響響度度%A.B.CA.B.C三項為主要原因三項為主要原因37.817%8%7.8%1.7%0.7%2.6%45%93.3%91.2%86.8%66.1%31直方圖直方圖一、定義一、定義: : 為要容易的看出如長度、重量、時間、為要容易的看出如長度、重量、時間、 硬度等計量值的數据之分配情形硬度等計量值的數据之分配情形, ,所用來所用來 表示的圖形表示的圖形二、二、X X軸軸-全距之等分區間全距之等分區間 Y Y軸軸-各區間內之測定值所出現次數累積各區間內之測定值所出現次數累積32直方圖舉例直
18、方圖舉例擲篩子擲篩子AB最大點最大點1212點點, ,最小點最小點2 2點點擲擲100100次次3 35 57 710101515202014149 98 86 63 30 02 24 46 68 81010121214141616181820202 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212正常型直方圖正常型直方圖333435直方圖的作法一、收集數据一、收集數据, ,二、制作次數分配表二、制作次數分配表1. 1. 找出最大值、最小值找出最大值、最小值2.2.求全距求全距= =最大值最大值- -最小值最小值3.3.決定組數決定組數4.4.決定組距決定組距 組距組距=
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