QCC品管圈培训(PPT 51页).pptx

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1、QCCQCC品管圈品管圈瓮春春瓮春春瓮春春现任 科森科技股份有限公司 HR主管曾任 华恒焊接股份有限公司 工厂厂长 安和精密电子电器 制造课长 名硕电脑集团 生产主管 IE工程师学历 空军第一航空学院电子工程专业工科学士学习纲要学习纲要一一什么是什么是QCCQCC二二QCCQCC的的作用作用三三QCCQCC小组活动小组活动流程流程四四QCCQCC推动成、败的推动成、败的要点要点五五QCCQCC成果发表成果发表六六案案例分享例分享第一部分：第一部分： 什么是什么是QCCQCCQCCQCC的定义的定义 QCC QCC英文全称英文全称Quality Control CycleQuality Cont

2、rol Cycle， 中文译作中文译作“品管圈品管圈”。 QCC QCC就是由同一工作场所的人们，自就是由同一工作场所的人们，自 动自发地结成数人一圈的小团体（又动自发地结成数人一圈的小团体（又 称称QCQC小组），然后全体合作，活用品小组），然后全体合作，活用品 管的手法，发掘工作现场所发生的问管的手法，发掘工作现场所发生的问 题，并自力自主地加以解题，并自力自主地加以解决决的活动。的活动。QCCQCC的表现形式的表现形式品管圈是以厂品管圈是以厂内内的领班、班长、圈长为的领班、班长、圈长为核心核心, ,把工作性质类似或在一起工作的作把工作性质类似或在一起工作的作业员业员( (通常通常3 3至

3、至5 5人为一组人为一组) )组织起来组织起来, ,施以施以简易品管方法、工厂改善原理、问题点简易品管方法、工厂改善原理、问题点分析、重点管理与异常管理之培训分析、重点管理与异常管理之培训。QCCQCC的目的的目的 训练第一线主管人员管理能力训练第一线主管人员管理能力 培养全体员工自动自发的发掘问题、培养全体员工自动自发的发掘问题、 解解决决问题的能力问题的能力 交换工作技能与知识交换工作技能与知识, , 达成共识达成共识, ,发发 挥团队合作精神挥团队合作精神 提高人员及企业素质提高人员及企业素质 调动人员的积极性调动人员的积极性, ,落实持续改善落实持续改善QCCQCC的特性的特性自主性自

4、主性群众性群众性科学性科学性目的性目的性民主性民主性QCC第二部分：第二部分： QCC QCC的的作用作用QCCQCC的作用的作用 提高素质、提高效率提高素质、提高效率 改变工作态度改变工作态度 改善管理改善管理 鼓舞士气鼓舞士气 降低成本，增加效益降低成本，增加效益QCCQCC的意义的意义QCCQCC活动活动东西方管理文化结合的瑰宝东西方管理文化结合的瑰宝 QCCQCC的意义的意义它促使了从传统的管理到现在品管的根它促使了从传统的管理到现在品管的根本转变本转变 核心：核心： 管物管物管人管人重点：重点： 管结果管结果管因素管因素方法：方法： 监督管理监督管理自主管理自主管理心态：心态： 被动

5、接受被动接受主动参与主动参与第三部分：第三部分： QCC QCC的小组活动的小组活动 流程流程（1 1）、申请条件）、申请条件 组成品管圈、培训；组成品管圈、培训； 品管圈的命名；品管圈的命名； 掌握工作岗位的问题点；掌握工作岗位的问题点； 主题的选定；主题的选定； 设定目标设定目标QCCQCC的组建原则的组建原则 QCCQCC的组建是从实际出发，遵循的组建是从实际出发，遵循“自愿参加、上下结自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样合、实事求是、灵活多样”的原则。的原则。（2 2）、活动基本条件）、活动基本条件 领导对领导对QCCQCC活动思想上重视，行动上活动思想上重视，行动上 支持；支持；

6、员工对员工对QCCQCC活动有认识，有要求；活动有认识，有要求； 培养一批培养一批QCCQCC活动骨干；活动骨干； 建立健全的建立健全的QCCQCC活动规章制度；活动规章制度；（3 3）、活动的流程）、活动的流程（4 4）、活动的具体步骤）、活动的具体步骤QCCQCC活动的十五大步骤活动的十五大步骤步骤步骤1 1：组织品管圈：组织品管圈步骤步骤2 2：命名选圈长：命名选圈长圈长责任、任务圈长责任、任务 培训圈员；培训圈员； 激发成员积极性，带头学习；激发成员积极性，带头学习； 运用运用TQMTQM方法，搞好基本工作，方法，搞好基本工作， 组织协调。组织协调。步骤步骤2 2：命名选圈长：命名选圈

7、长凝聚力凝聚力影响力影响力执行力执行力圈长圈长“三力三力”步骤步骤3 3：掌握问题点：掌握问题点人人料料法法环环机机步骤步骤4 4：确定主题：确定主题选题主要注意哪三个问题？选题主要注意哪三个问题？ 1 1、课题宜小不宜大；、课题宜小不宜大； 2 2、课题名称应一目了然地看出解決、课题名称应一目了然地看出解決 什么问题什么问题( (不可抽象不可抽象) )； 3 3、选题理由应注重目的和必要性；、选题理由应注重目的和必要性；步骤步骤4 4：确定主题：确定主题常见命题错误常见命题错误步骤步骤4 4：确定主题：确定主题正确命题正确命题步骤步骤4 4：确定主题：确定主题问题点分析矩阵图一问题点分析矩阵

8、图一步骤步骤4 4：确定主题：确定主题问题点分析矩阵图二问题点分析矩阵图二步骤步骤5 5：设定目标：设定目标步骤步骤5 5：设定目标：设定目标目标管理的目标管理的SMARTSMART原则原则步骤步骤6 6：制订活动计划：制订活动计划 周期周期 节点节点时间 主导主导 配合配合人员人员 内容内容 特性特性项目项目步骤步骤7 7：掌握改善主题重点：掌握改善主题重点管制图管制图排列排列图图查检查检表表步骤步骤8 8：追究原因：追究原因常用工具常用工具: : 因果图因果图、关联图关联图、层别层别 法法、系统图系统图 5M1E 5M1E步骤步骤8 8：追究原因：追究原因为为什什么么端端子子开开口口不不良

9、良高高26材料端子与HOUSING不匹配治具HOUSING规格寿命方法电测手法技朮人员调试方法鉚刀调试压著高度喇叭口位置偏移垂直插拔单/双手插拔插拔次数人员外观检驗作业敲打端子线材拉扯机器鉚刀调试压著机下压時间角度鉚刀检测开关压著時间使用寿命料带轮送偏移异常磨損鉚刀过前鉚刀过后料带輸送PIN歪斜步骤步骤8 8：追究原因：追究原因练习：练习： 根据自己圈内的命题讨论绘制因果图。根据自己圈内的命题讨论绘制因果图。步骤步骤9 9：提出对策：提出对策 为消除产生问题原因确定改善项目；为消除产生问题原因确定改善项目； 视圈员能力及主动要求视圈员能力及主动要求, ,分担任务；分担任务； 成功把握与困难预计

10、；成功把握与困难预计； 以以对策表对策表予以肯定予以肯定 （5W2H5W2H）。）。注注：措施具体措施具体，过程中不随意改动过程中不随意改动, ,改进改进 成本得到主管的认可和支持成本得到主管的认可和支持。步骤步骤1010：实施对策：实施对策按计划实施按计划实施定期检讨定期检讨及时修正及时修正步骤步骤1111：确认效果：确认效果 对比前后数据情况对比前后数据情况再一次再一次PDCAPDCA从失败中提取财富从失败中提取财富步骤步骤1111：确认效果：确认效果 查检表查检表 统计图统计图 推移图推移图 常用对比工具常用对比工具步骤步骤1111：确认效果：确认效果步骤步骤1212：效果维持标准化：效

11、果维持标准化 制制订订标标准准1 1确确认认记记录录3 3差差异异说说明明2 2步骤步骤1313：发现遗留问题：发现遗留问题对活动中的缺陷和遗留的问题进行分析，对活动中的缺陷和遗留的问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题。并将其作为下一次活动的课题。开始新一轮的开始新一轮的PDCAPDCA！步骤步骤1313：发现遗留问题：发现遗留问题我们的理念是：我们的理念是：步骤步骤1414：总结发布：总结发布意义：意义： 逐级论证，得到认可；逐级论证，得到认可； 交流经验，分享成果。交流经验，分享成果。形式：形式： 成果发布会成果发布会，评选优秀成果。评选优秀成果。步骤步骤1414：总结发布：总结发布步

12、骤步骤1414：总结发布：总结发布步骤步骤1515：选择下一主题：选择下一主题品管圈的意义与启示品管圈的意义与启示: : 人们大部分时间是在工作场所中度过，人们大部分时间是在工作场所中度过，我们期望能在一个注意人性我们期望能在一个注意人性、有意义的环有意义的环境中工作境中工作，这就是，这就是品管圈达成的理想品管圈达成的理想。第四部分：第四部分： QCC QCC推动成败的推动成败的 要点要点推动的障碍推动的障碍 现在没有什么问题呀！现在没有什么问题呀！ 到底是先有鸡蛋还是先有鸡呢？到底是先有鸡蛋还是先有鸡呢？ 一直都是这样做的。一直都是这样做的。 习惯了习惯了 如果这样、领导同事可能会如果这样、领导同事可能会 多一事不如少一事多一事不如少一事 活动原则活动原则 选定中心，控制人数选定中心，控制人数 注重自主、自发注重自主、自发 不断追求上进不断追求上进 全员参与全员参与 不断鼓舞士气不断鼓舞士气 互相观摩互相观摩 调查需注意的问题调查需注意的问题 数据确凿数据确凿 具代表性具代表性客观性客观性 控制周期控制周期 首尾相连首尾相连时间性时间性第五部分：第五部分： QCC QCC成果发表成果发表第六部分：第六部分： 案例分享案例分享