产品质量先期策划与控制计划(APQP).pptx
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1、产品质量先期策划及控制计划产品质量先期策划及控制计划 (APQP) 1ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l到本课程结束时，学员应能：识别产品质量先期策划（APQP）的五个阶段制定一个 APQP 项目ISO/TS16949ISO/TS16949：200220022ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明策划策划产品设计和开发产品设计和开发.过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认生产生产策划策划反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施ISO/TS16949ISO/TS16949：20022002
2、3ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明1.计划和确定项目2.产品设计和开发3.过程设计和开发4.产品和过程确认5.反馈、评定和纠正措施ISO/TS16949ISO/TS16949：200220024计划和确定项目5ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明策划策划反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施常州明飞ISO/TS16949ISO/TS16949：200220026ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l组织一个横向职能小组策划项目的第一步是确定由谁来组成横向职能
3、小组。横向职能小组并不意味着由一个人来做所有的事情！横向职能小组的典型成员可包括以下几个方面：l工程、生产、质量、销售、成本核算、制造、营销、采购、等等。常州明飞ISO/TS16949ISO/TS16949：200220027ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明ISO/TS16949ISO/TS16949：200220028ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明lQS 9000 要求参与设计活动的人员应在以下几项技能上具有适当的资格：几何尺寸与公差 (GD&T)质量功能调配 (QFD)可制造型设计可装配性设计
4、 (DFM/DFA)价值工程 (VE)试验设计 (Taguchi方法 &传统方法)失效模式及后果分析设计和过程ISO/TS16949ISO/TS16949：200220029ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明有限元方法 (FEM)实体造型模拟技术计算机辅助设计工程 (CAD/CAE)可靠性工程计划注：详细解释请参阅附录1。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200210ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l确定顾客要求确定顾客要求 顾客要求通常由以下任何一个或所有因素确定：市场调研类似产
5、品的保修记录供应商质量报告小组经验ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200211ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l业务计划业务计划 业务计划是QS 9000的正式要求。它是一份可对拟议产品的开发施加某些限制的战略文件。限制的例子有：项目进度、技术投资的成本、机器和人力资源、质量要求、制造能力、政策法规等。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200212ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l基准数据过程和产品基准数据过程和产品在项目的这一阶段，应在适当的情况下为过程和
6、产品获取基准数据。基准数据可用于找出您目前的产品或过程与“全世界最好”的产品或过程之间的“差距”。应以成为“全世界最好”的目标，制订纠正措施消除存在的“差距”。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200213ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l产品和过程设想产品和过程设想列出当前所有的产品和过程设想。例子有：材料特性和性能可靠性评定机器性能管理架构ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200214ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l产品可靠性研究产品可靠性研究这一领域与
7、确定零件修理频率或零件更换的周期有关。例如：每30，000英里维修一次每两年更换一次1,000,000个周期后维修一次 ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200215ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l在本阶段完成时，应确定以下各个方面：在本阶段完成时，应确定以下各个方面：l设计目标l可靠性目标l质量目标ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200216ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l初始材料清单 (BOM)l初始过程流程图l特殊特性的初始清单l一切政府、环境或安
8、全政策法规ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200217ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明供方名称供方名称: World Class Pty Ltd零件名称零件名称: 行李箱地毯零件编号零件编号: 1234-1 图纸日期: 99年2月19日零件的简要描述：零件的简要描述： 行李箱地毯是将地毯真空成型在一块聚丙烯底层上，接着由一把水喷射式切割器切割成形，随后将六个垫片装配到位。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200218ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l设计目标
9、地毯无折痕地毯与配套部件之间颜色搭配令人满意地毯不会从聚丙烯底层上剥落l可靠性目标顾客不会因地毯磨损而退货注：可靠性目标通常是为机械和或电气部件规定。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200219ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l质量目标所有特殊特性的PpK 1.67所有特殊特性的Cpk 1.33第一年的废品率 0.5% 第二年的废品率 0.35% 地毯颜色公差 E 0.5 个单位 ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200220ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明
10、l初始材料清单 (BOM)ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200221ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l初始过程流程图接收材料和存入仓库真空成形操作用水喷射式切割器把地毯切割成正确形状4装配6个垫片5包装储存ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200222ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l特殊特性的初始清单，如地毯的颜色 - E 0.5 个单位孔的位置+/- 1.0 mm孔的尺寸 +/- 0.5mml政府、安全或环境规章聚丙烯底层确定为可用于回收利用的。ISO
11、/TS16949ISO/TS16949：2002200223ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施策划策划ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200224用附录2提供的细节为“计划和确定项目”制定一份检查清单25第二阶段产品设计和开发26ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明策划策划产品设计和开发产品设计和开发反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200227ISO/TS16949：2002系列教
12、材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明产品设计和开发阶段首先要生成设计失效模式及后果分析（DFMEA）。l设计失效模式及后果分析设计失效模式及后果分析 ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200228ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明lQS 9000 要求设计输出应为包括以下内容的过程的结果：用各种方法简化、优化、创新和减少浪费的努力，这些方法如l质量功能调配 (QFD)l可制造性设计可装配性设计 (DFM/DFA)l价值工程 (VE)l试验设计l公差研究 (GD&T)l反应面方法ISO/TS16949ISO/TS16949：
13、2002200229ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l成本性能风险折衷方案分析l来自试验、生产和终端用户的反馈意见的利用l设计失效模式及后果分析的使用ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200230ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l在设计的适当阶段进行设计验证在设计的适当阶段进行设计验证 进行设计验证的目的是为了确保设计输出满足已计划的设计输入，这些输入已在第一阶段“计划和确定项目”中予以定义。例子:第一阶段：设计输入孔的位置度公差+/- 1.0 mm第二阶段：设计输出 规定孔的位
14、置度公差为+/- 1.0 mm 的工程图样ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200231ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l设计评审（有文件纪录的正式评审）设计评审（有文件纪录的正式评审）进行设计评审是为了监控项目相对于顾客要求的进展。这些评审由横向职能小组进行，而且每次评审的结果都必须以文件存档。一般来说，设计评审可包括设计失效模式及后果分析 、设计验证进展、可靠性试验和研究、计算机模拟结果、基准数据和相对于时间限制的总体进度。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200232ISO/TS16949：2002系
15、列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l样件制造控制计划样件制造控制计划当顾客有要求时，应为产品制定样件制造控制计划。该控制计划将详细说明由尺寸分析、材料和功能试验、以及工程和可靠性试验得出的结果。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200233ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l以下各项的最后确定：以下各项的最后确定：包括CAD数据的工程图样工程规范材料规范 在这一阶段，横向职能小组应已评审和批准所有的图纸、工程规范和材料规范。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200234ISO/TS16949：20
16、02系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l新的设备、工装和设施新的设备、工装和设施在设计评审期间，横向职能小组可能会确定需要新的设备、工装和设施。这些细节必须提出并包括在总的进度计划内。必须把重点放在确保按时完成新的设备、工装和设施。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200235ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l特殊特性的最后确定特殊特性的最后确定 在这一阶段，大部分的技术信息都已明确，因此，横向职能小组应就特殊特性取得一致意见并将其最终确定下来。控制计划应指出已最终确定的特殊特性。ISO/TS16949ISO/T
17、S16949：2002200236ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l任何新的检验、测量和试验设备任何新的检验、测量和试验设备根据已生成的所有信息，尤其是需要测量的特性，横向职能小组应确定是否需要新的检验、测量和试验设备。如果需要这些设备，则应将其记录到总的进度计划内，并对采办进展进行监控。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200237ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l小组可行性承诺（这是小组可行性承诺（这是QS 9000的强制性要求）的强制性要求）在这一时间，横向职能小组应确信所
18、提出的设计能制造出满足顾客要求的产品。一旦确信这一点，横向职能小组的成员必须在小组可行性承诺上签名。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200238ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明策划策划产品设计和开发产品设计和开发反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200239ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明练习 2用附录2提供的细节为“产品设计和开发”制定一份检查清单ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200240IS
19、O/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明第三阶段第三阶段过程设计和开发ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200241ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明策划策划产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发反馈，评定和纠正措施反馈，评定和纠正措施ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200242ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 过程设计和开发阶段要求对以下方面进行确定和或用文件说明：l顾客包装和标签标准顾客包装和标签标准一
20、般来说，顾客会提供以文件说明的包装和标签指导一般来说，顾客会提供以文件说明的包装和标签指导方针。应遵守这些文件。当没有任何指导方针时，横方针。应遵守这些文件。当没有任何指导方针时，横向职能小组有责任制定相应标准，以确保所包装的产向职能小组有责任制定相应标准，以确保所包装的产品的完整性。品的完整性。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200243ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l评审当前的质量管理体系以确保其适用于预期的产品评审当前的质量管理体系以确保其适用于预期的产品和相关的过程和相关的过程横向职能小组可对制造厂的质量手册进行评
21、审，以确保当前的质量管理体系已包括用于设计和制造考虑中的产品的所有要求。 任何额外的控制和或程序上的更改都应用于改善正在使用中的质量管理体系。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200244ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l过程流程图的最后确定过程流程图的最后确定 最后确定的过程流程图是对过程流程的图解显示。流程图是用于发现任何潜在的瓶颈，如物料流动问题和人力问题。 当进行过程失效模式及后果分析时，该流程图还可作为分析的起点。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200245ISO/TS16949：2002系列教
22、材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l以尽量减少物料运送为重点的场地平面布置以尽量减少物料运送为重点的场地平面布置 应制订场地平面布置规划以确定检查点设置的合理性、控制图的位置、目视辅具的位置、返工区域和贮存区域。 当制定过程和随后的场地平面布置时，必须把重点放在把场地空间用于进行增值活动。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200246ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析（FMEA）的完成的完成过程失效模式及后果分析应在开始生产之前进行。 过程失效模式及后果分析是由横向职能小组对
23、过程进行的一次结构化的和详细的研究，以便确定潜在的外部和内部因素会怎样影响过程。 一旦确定潜在问题，将制定纠正措施来控制所有此类问题。 ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200247ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l试生产控制计划的完成试生产控制计划的完成 试生产控制计划是对完成样件研制后，投入批量生产前进行的尺寸测量和功能试验的描述。试生产控制计划通常包括正式生产过程确认前要实施的附加生产过程控制。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200248ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨
24、询有限公司 张爱明l测量系统分析计划包括所有在控制计划中指定检验、测量系统分析计划包括所有在控制计划中指定检验、测量和试验设备测量和试验设备 用于按控制计划的规定对产品或过程特性进行测量的所有检验、测量和试验设备都必须接受测量系统分析。这些分析不应仅限于量具的重复性和再现性研究，在适用的情况下还应包括对线性度和准确性的研究。ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200249ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l过程监控和操作员指导书这些资料通常包括或参考过程监控和操作员指导书这些资料通常包括或参考以下方面：以下方面：作为过程流程图索引
25、的操作名称和编号零件名称和编号当前的工程更改水平日期所需的工装、量具和其它设备材料标识和处理说明顾客和供应商指定的特殊特性统计过程控制的要求相关的工程和制造标准ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200250ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明检验和试验说明纠正措施说明修订日期和批准目视辅具 更换工装的时间间隔和装配说明 ISO/TS16949ISO/TS16949：2002200251ISO/TS16949：2002系列教材之九常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明l预防性维护预防性维护 横向职能小组应确定关键的过程设备并制定一个预
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