8D报告的编制与应用(PPT 38页).pptx

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1、8D8D8D8D8D描述问题When:问题发生的时间Where:问题发生场所、相关部门Who:问题发生的当事人What:问题的主要内容是什么Why:问题为什么发生How:现在状态怎样How mach:会导致那些后果和损失8D8D问题的原因由工程师或管理者分析设备M材料M测量E人员M方法M环境M8D8D8D1.描述问题2.紧急措施3.根本原因分析选择最佳处理方案8.检验处理方案效果5.验证7.预防6.控制4.实施永久措施OKOKNGNGNGOK8D4.实施8D的好处杜绝处理问题中的拖拉现象 处理问题拖拖拉拉是现场人员经常易犯的毛病。也许因条件不具备，也许是处理的问题具有抽象性，反正试图解问题的人

2、起初很多，可一旦真正身临其境的时候却又觉得力不从心，而很少有人能坚持到底。这究竟是什么原因呢？我们仔细总结一下，大概有以下几个方面的原因；要解决的问题一个接一个，没完没了扯皮的问题太多；自己一时拿不定主意；总找不到充分的理由和依据；相关部门和人员配合不到位；8D8D8D8D8D8D8D8D8D8D机：1）规定设备/工装/检具-机器相应的更换周期及作业 点检并记录； 2）更改工装或模具或增加新工装新设备等； 3）操作指导书规定相应的条件和参数并按要求执行和记录； 4）维修和保养,校正计划及作业记录。料：1）按作业标准选择正确材料； 2）规定材料的搬运、储存、包装方式并对其进 行监督检查。 3）制

3、定相应检测标准及方法控制原材料的不良；法：1）规定正确合理的作业及工艺流程并按流程执行； 2）作业指导书规定相关内容使其更完善； 3）有效的防错措施。 8D8D8D重点申明1、在原因分析时应尽量采用头脑风暴法（头脑风头脑风暴法又被译为脑力激荡法。它采用会议的形式，引暴法又被译为脑力激荡法。它采用会议的形式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题：如质量问导参加会议的每个人围绕着某中心议题：如质量问题等广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思题等广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想想风暴的一种集体创造思维的方法风暴的一种集体创造思维的方法。）结合5M1E将原因分析透彻以利于找出根本原因2、所有的

4、解决对策应按规定的时间内实施并验正3、所有的对策验证必须有真实可靠的验证资料说明对策已付诸实施并可避免不良的产生二:5W2H1.什么是5W2H5Wwhen何事whywhatwhowhere何时何地何人为何2HHow MachHow几何如何8D2.详细的“5W2H”包括如下内容（1）What何事：指事情的内容是什么，要抓住实质性的东西。（2）When何时：事情发生的时间，有多久，主要强调时间的因素。（3）Where何地：事情发生的场所在那里，有无变动和转移，是否针对了具体的环境和当时的状态。（4）Who 何人：与事情相关的人，包括责任者、目击者、协同者等。（5）Why为何：了解形成事情的真正原因

5、，去除假象，并思考为什么会这样。（6）How如何：事情当前的状态怎样，有无继续发展的可能，会造成什么样的后果，需要怎样紧急处理。（7）How mach几何：考量各种变化的量，防止因量变引起质变。8D3.“5W2H”的用途 “5W2H”在品管工作中使用的很广，比如，在下列情况时经常要使用：写事故报告，描述事情真相时；分析问题时；品管圈讨论问题时。8DMan 人Mach in 设备Material 材料Method 方法Meterage 测量Environment 环境4M1E内容8D8D3.“5M1E”的用途 与“5W2H”一样，“5M1E”在品管工作中也使用的很广，比如，在下列情况时经常会使用“制定品管计划时；分析和解决问题时；策划品管工程时。 实际中为了便于工作，通常把“5M1E”与特性要因图（鱼骨图）手法结合起来用。比如，按下面的形式分析问题：8D问题法环境测量人机料8D8D问题硬度测量方法不正确抽检比例偏小淬火炉炉内温度不均匀人测环法料机8D8D8D8D8D