CMMI培训讲义(共112张).pptx

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1、培训目标使学员能够了解如下知识使学员能够了解如下知识:定义与成熟度定义与成熟度2级相关的级相关的CMMISM专用术语专用术语阐明处于成熟度阐明处于成熟度2级的组织的行为特征级的组织的行为特征.介绍成熟度介绍成熟度2级过程域的目标描述、目的、关级过程域的目标描述、目的、关系图和详细描述系图和详细描述使学员能够掌握如下技能使学员能够掌握如下技能: 能将工程活动与模型中的元素相对应能将工程活动与模型中的元素相对应采用流程图方式绘制特殊实践的活动细节采用流程图方式绘制特殊实践的活动细节主题 成熟度成熟度1级和级和2级组织的特征级组织的特征 过程域图过程域图 成熟度成熟度2级的过程域级的过程域 过程域关

2、系过程域关系 总结总结分级表示法的成熟度等级过程不可预测,难以控制.过程改进体现项目.过程改进体现组织量化控制过程强调持续改进1 234 5 量化管理量化管理初始级初始级优化管理优化管理已定义已定义已管理已管理成熟度1级：初始级 过程能够执行过程能够执行, 但往往处于一种异常但往往处于一种异常或无序的状态或无序的状态. 项目实施依赖于个人的能力和奋斗项目实施依赖于个人的能力和奋斗. 只要优秀个人的努力只要优秀个人的努力, 也能开发出高也能开发出高质量的产品质量的产品. 过程性能难以预测过程性能难以预测. 管理实践缺乏有效性管理实践缺乏有效性.过程性能难以预测 需求输入需求输入. 产品开发是在一

3、些不规范的过程中进行产品开发是在一些不规范的过程中进行. 产品输出产品输出, 或许能够使用或许能够使用.输入输入输出输出成熟度2级：已管理 1 项目管理更有纪律性项目管理更有纪律性. 组织方针已经制定并被执行组织方针已经制定并被执行. 项目计划和过程已文档化并依此执行项目计划和过程已文档化并依此执行. . 资源充足资源充足. 在产品的生命周期中权责分明在产品的生命周期中权责分明.成熟度2级：已管理 2 过去的成功经验能沿用在类似的项目中过去的成功经验能沿用在类似的项目中. 在项目紧张时期仍然保证继续执行已有在项目紧张时期仍然保证继续执行已有的规范的规范. 在已规定的节点，活动状态和工作产品在已

4、规定的节点，活动状态和工作产品是可见的是可见的.已管理过程 需求输入需求输入 依据方针制定计划依据方针制定计划 依据方针进行活动依据方针进行活动 在规定的节点进行测量和评审在规定的节点进行测量和评审 产品输出，通常能够使用的产品输出，通常能够使用的输入输入输出输出成熟度2级的通用目标和通用实践 对于所有成熟度对于所有成熟度2级过程域的通用目标是：级过程域的通用目标是： GG2 制度化为已管理过程制度化为已管理过程 通用目标是必需的。通用目标是必需的。 在在成熟度成熟度2级的级的7个过程域中各有个过程域中各有10个相同的通个相同的通用实践。用实践。 通用实践是预期的。通用实践是预期的。主题 成熟

5、度成熟度1级和级和2级组织的特征级组织的特征 过程域图过程域图 成熟度成熟度2级的过程域级的过程域 过程域关系过程域关系 总结总结过程域图的符号 信息库信息库 (“静止的信息静止的信息”), 如如: 基线、计划基线、计划 组织培训计划组织培训计划 特殊实践名称特殊实践名称 信息流信息流 (“流动的信息流动的信息”) 特殊目标名称特殊目标名称 制定制定 系统培训计划系统培训计划过程图的图标 参与人员参与人员 文档文档 过程过程过程域与过程域关系过程域与过程域关系关系图 目的是用图表的形式来描述实目的是用图表的形式来描述实践与目标的对应关系践与目标的对应关系 并非设计为数据图并非设计为数据图 也不

6、在于表示过程域内详尽的也不在于表示过程域内详尽的关系关系. 信息库信息库过程域过程域名名 特殊实践名称特殊实践名称特殊目标名称特殊目标名称 特殊实践名称特殊实践名称 特殊实践名称特殊实践名称主题 成熟度成熟度1级和级和2级组织的特征级组织的特征 过程域图过程域图 成熟度成熟度2级过程域级过程域 过程域关系过程域关系 总结总结成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供应协议管理（SAM）测量与分析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定义已定义优化管理优化管

7、理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求管理目的目的: 理解项目产品和产品部件的需求，并理解项目产品和产品部件的需求，并 确保能将这些需求及其变更反映到项确保能将这些需求及其变更反映到项 目计划及工作产品之中目计划及工作产品之中.需求管理 - 特殊目标SG 1: 需求管理需求管理 对需求进行管理并识别项目计划对需求进行管理并识别项目计划和工作产品之间的不一致和工作产品之间的不一致. 需求管理 关系图需求需求获得对获得对需求的理解需求的理解获得获得对需求的承诺对需求的承诺可追溯矩阵或可追溯矩阵或需求跟踪系统需求跟踪系统保持需求的保持需求的双向可追溯性双向可追溯性识别项目识别项目工作和需求工

8、作和需求之间的不一之间的不一致致需求管理需求管理管理管理需求变更需求变更目标和实践的映射 特殊目标特殊目标 需求管理需求管理特殊实践特殊实践 获得对需求的理解获得对需求的理解 获得对需求的承诺获得对需求的承诺 需求管理变更需求管理变更 保持需求的双向可追溯性保持需求的双向可追溯性 识别项目工作和需求之间的不一致识别项目工作和需求之间的不一致典型工作产品SP 1.1:获得对需求的理解获得对需求的理解 设法理解需求提供者所提需求的含义设法理解需求提供者所提需求的含义 - 区别适合的需求提供者的准则区别适合的需求提供者的准则 - 理解需求的准则理解需求的准则 - 需求定义结果需求定义结果 - 确认的

9、需求确认的需求SP 1.2:获得对需求的承诺获得对需求的承诺 从各个项目参与者处求得对需求的承诺从各个项目参与者处求得对需求的承诺典型工作产品SP 1.3:管理需求变更管理需求变更 在项目期间对各项需求的变更进行管理在项目期间对各项需求的变更进行管理 - 需求状态需求状态 - 需求数据库需求数据库 - 需求决策数据库需求决策数据库典型工作产品SP 1.4:保持需求的双向可追溯性保持需求的双向可追溯性 维护需求与项目计划、工作产品之间的双向维护需求与项目计划、工作产品之间的双向 可追溯性可追溯性 - 需求追溯矩阵需求追溯矩阵 - 需求跟踪系统需求跟踪系统 SP 1.5:识别项目工作和需求之间的不

10、一致识别项目工作和需求之间的不一致 识别需求与项目计划、工作产品之间不一致识别需求与项目计划、工作产品之间不一致 - 不一致问题报告不一致问题报告 - 纠正措施纠正措施通用实践的例子GP 2.3: 提供资源提供资源对执行所策划的过程对执行所策划的过程,开发工作产品开发工作产品,提供提供需求管理过程的服务需求管理过程的服务,提供足够的资源提供足够的资源.用于执行需求管理活动的工具例子如下用于执行需求管理活动的工具例子如下: - 需求跟踪工具需求跟踪工具 - 可追溯工具可追溯工具成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供

11、应协议管理（SAM）测量与分析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理项目策划 目的目的: 建立并维护定义项目活动的计划。建立并维护定义项目活动的计划。项目策划 - 特殊目标SG 1: 建立估算建立估算估算项目计划参数并予以维护估算项目计划参数并予以维护.SG 2: 制定项目计划制定项目计划建立并维护项目计划，以此作为项目管理建立并维护项目计划，以此作为项目管理的基础的基础.SG 3: 获得对计划的承诺获得对计划的承诺 建立并维护对项目计划的承诺建立并维护对项目计划的承

12、诺.项目策划 关系图计划数据计划数据建立估算建立估算 制定项目计划制定项目计划获得对计划的获得对计划的承诺承诺项目计划项目计划PMC项目策划 关系图 估算工作量估算工作量 和成本和成本计划数据计划数据建立估算建立估算 估算估算 项目的范围项目的范围 估算估算 工作产品工作产品 和任务属性和任务属性 定义项目定义项目 生命周期生命周期项目策划 关系图计划数据计划数据制定项目计划制定项目计划项目计划项目计划PMC建立估算建立估算获得对计划的获得对计划的承诺承诺项目策划 关系图计划数据计划数据制定项目计划制定项目计划项目计划项目计划PMC 策划资料管理策划资料管理 策划项目资源策划项目资源 制定项目

13、计划制定项目计划 识别项目风险识别项目风险 策划必要的知识策划必要的知识 和技能和技能 策划共利益者策划共利益者 的介入的介入 编制编制 预算和进度表预算和进度表项目策划 关系图计划数据计划数据获得对计划的获得对计划的承诺承诺项目计划项目计划PMC建立估算建立估算制定项目计划制定项目计划项目策划 关系图获得对计划的承诺获得对计划的承诺 协调工作协调工作 和资源的关系和资源的关系项目计划项目计划 评审项目评审项目 的从属计划的从属计划 获得获得 对计划的承诺对计划的承诺目标和实践的映射 1 特殊实践特殊实践 估算项目的范围估算项目的范围 估算工作产品和任务属性估算工作产品和任务属性 定义项目生命

14、周期定义项目生命周期 估算工作量和成本估算工作量和成本制定项目计划制定项目计划 编制预算和进度表编制预算和进度表 识别项目风险识别项目风险 策划资料管理策划资料管理 策划项目资源策划项目资源 策划必要的知识和技能策划必要的知识和技能 策划共利益者的介入策划共利益者的介入 制定项目计划制定项目计划特殊目标特殊目标建立估算建立估算目标和实践的映射 2 特殊目标特殊目标获得对计划的承诺获得对计划的承诺特殊实践特殊实践 评审项目的从属计划评审项目的从属计划 协调工作和资源的关系协调工作和资源的关系 获得对计划的承诺获得对计划的承诺 典型工作产品SP 1.1:估算项目的范围估算项目的范围 建立并维护顶层

15、工作分解结构，以便估建立并维护顶层工作分解结构，以便估算项算项 目的范围目的范围 - 作业描述作业描述 - 工作产品描述工作产品描述 - 工作分解结构（工作分解结构（WBS）典型工作产品SP 1.2:估算工作产品和任务属性估算工作产品和任务属性 估算工作产品和任务的属性并形成文件估算工作产品和任务的属性并形成文件 - 技术解决途径技术解决途径 - 任务和工作产品的规模和复杂度任务和工作产品的规模和复杂度 - 估算方法估算方法 - 估算结果估算结果典型工作产品SP 1.3:定义项目生命周期定义项目生命周期 确定项目生命周期，项目计划按其阶段展开确定项目生命周期，项目计划按其阶段展开 - 项目生命

16、周期各个阶段项目生命周期各个阶段 - 产品生命周期各个阶段产品生命周期各个阶段典型工作产品SP 1.4:估算工作量和成本估算工作量和成本 针对工作产品和任务属性针对工作产品和任务属性 ，估算项目工作量，估算项目工作量 和成本和成本 - 估算的依据估算的依据 - 工作量估算值工作量估算值 - 进度估算值进度估算值 - 成本估算值成本估算值典型工作产品SP 2.1:编制预算和进度表编制预算和进度表 编制并维护编制并维护项目的项目的预算和进度表预算和进度表 - 项目进度表项目进度表 - 进度依存性进度依存性 - 项目预算项目预算SP 2.2:识别项目风险识别项目风险 识别并分析识别并分析项目项目风险

17、风险 - 已识别的风险已识别的风险 - 风险发生的可能性和影响风险发生的可能性和影响 - 风限排序风限排序典型工作产品SP 2.3:策划资料管理策划资料管理 策划项目资料的管理策划项目资料的管理 - 资料管理计划资料管理计划 - 资料清单资料清单 - 资料格式和内容的描述资料格式和内容的描述 - 采购方和供应方的资料清单采购方和供应方的资料清单 - 专项要求专项要求 - 安全性要求安全性要求 - 资料收集、检索、复制和分发的规程资料收集、检索、复制和分发的规程典型工作产品SP 2.4:策划项目资源策划项目资源 策划必要的资源以支持策划必要的资源以支持项目实施项目实施 - 工作分解结构工具包工作

18、分解结构工具包 -工作分解结构任务说明（任务词典）工作分解结构任务说明（任务词典） - 人员配备人员配备 - 关键设施关键设施/设备设备 - 过程过程/工作流定义和图表工作流定义和图表 - 业务计划事务管理需求业务计划事务管理需求典型工作产品SP 2.5:策划必要的知识和技能策划必要的知识和技能策划必要的知识和技能以支持策划必要的知识和技能以支持项目实施项目实施 - 技能需求清单技能需求清单 - 知识需求清单知识需求清单 - 人员聘用计划人员聘用计划 - 培训需求培训需求SP 2.6:策划共利益者的介入策划共利益者的介入 制定使已识别的共利益者介入的计划制定使已识别的共利益者介入的计划典型工作

19、产品SP 2.7:制定项目计划制定项目计划 制定并维护整个制定并维护整个项目计划内容项目计划内容 - 项目计划（软件开发计划）项目计划（软件开发计划）SP 3.1:评审项目的从属计划评审项目的从属计划 评审各项从属计划，以便了解项目承诺评审各项从属计划，以便了解项目承诺 - 从属计划评审记录从属计划评审记录典型工作产品SP 3.2:协调工作和资源的关系协调工作和资源的关系协调项目计划，以反映项目可用和规划的资源协调项目计划，以反映项目可用和规划的资源 - 经过修改的预算经过修改的预算 - 经过修改的进度经过修改的进度 - 经过修改的需求经过修改的需求SP 3.3:获得对计划的承诺获得对计划的承

20、诺 获得共利益者对计划的承诺获得共利益者对计划的承诺 - 请求给予承诺的文件请求给予承诺的文件 - 形成文件的承诺形成文件的承诺通用实践的例子GP 2.6: 管理配置项管理配置项 将项目策划过程中指定的工作产品放置于配置将项目策划过程中指定的工作产品放置于配置 管理适当的层次管理适当的层次. 放置于配置管理下的工作产品的例子：放置于配置管理下的工作产品的例子： 工作分解结构（工作分解结构（WBS） 项目计划项目计划 资料管理计划资料管理计划 共利益者介入计划共利益者介入计划 成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供

21、应协议管理（SAM）测量与分析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理项目监控 目的目的: 了解项目的进展，以便当项目性能明显了解项目的进展，以便当项目性能明显偏离计划时采取适当的纠正措施。偏离计划时采取适当的纠正措施。项目监控 - 特殊目标SG 1: 对照计划监控项目对照计划监控项目对照项目计划监控项目的实际性能和进展对照项目计划监控项目的实际性能和进展.SG 2: 管理纠正措施管理纠正措施当项目的性能或结果明显偏离计划时，管当项目的性能或结果明显偏离计划时，管理各项

22、纠正措施，直到关闭。理各项纠正措施，直到关闭。项目监控 关系图 项目计划项目计划 监控监控 资料管理资料管理 监控承诺监控承诺 监控项目监控项目 策划参数策划参数 执行执行 里程碑评审里程碑评审 监控监控 项目风险项目风险 分析问题分析问题 采取采取 纠正措施纠正措施对照计划监控项目对照计划监控项目 执行执行 进展评审进展评审 监控监控 共利益者的介入共利益者的介入 管理管理 纠正措施纠正措施 PP管理纠正措施管理纠正措施目标和实践的映射 特殊目标特殊目标对照计划监控项目对照计划监控项目特殊实践特殊实践 监控项目策划参数监控项目策划参数 监控承诺监控承诺 监控项目风险监控项目风险 监控资料管理

23、监控资料管理 监控共利益者的介入监控共利益者的介入 执行进展评审执行进展评审 执行里程碑评审执行里程碑评审管理纠正措施管理纠正措施 分析问题分析问题 采取纠正措施采取纠正措施 管理纠正措施管理纠正措施 典型工作产品SP 1.1:监控项目策划参数监控项目策划参数 对照项目计划监控项目策划参数的实际值对照项目计划监控项目策划参数的实际值 - 关于项目性能的记录关于项目性能的记录 - 关于明显偏离的记录关于明显偏离的记录SP 1.2:监控承诺监控承诺 对照项目计划中确定的承诺进行监控对照项目计划中确定的承诺进行监控 - 承诺审查记录承诺审查记录典型工作产品SP 1.3:监控项目风险监控项目风险 对照

24、项目计划中识别的风险进行监控对照项目计划中识别的风险进行监控 - 项目风险监控记录项目风险监控记录SP 1.4:监控资料管理监控资料管理 监控项目资料的管理监控项目资料的管理 - 资料管理记录资料管理记录SP 1.5:监控资料管理共利益者介入情况监控资料管理共利益者介入情况 对照项目计划监控共利益者介入情况对照项目计划监控共利益者介入情况 - 共利益者介入情况共利益者介入情况记录记录典型工作产品SP 1.6:执行进展评审执行进展评审 定期评审项目进展、性能和问题定期评审项目进展、性能和问题 - 形成文件的项目评审结果形成文件的项目评审结果SP 1.7:执行里程碑评审执行里程碑评审 在所选定的项

25、目里程碑处评审项目完成情况在所选定的项目里程碑处评审项目完成情况 和结果和结果 -形成文件的里程碑评审结果形成文件的里程碑评审结果典型工作产品SP 2.1:分析问题分析问题 收集并分析问题，确定解决这些问题的纠正收集并分析问题，确定解决这些问题的纠正 措施措施 - 需要采取纠正措施的问题需要采取纠正措施的问题SP 2.2:采取纠正措施采取纠正措施 对所识别的问题采取纠正措施对所识别的问题采取纠正措施 - 纠正措施方案纠正措施方案典型工作产品SP 2.3:管理纠正措施管理纠正措施 管理纠正措施，直到结束管理纠正措施，直到结束 - 实施纠正措施的结果实施纠正措施的结果通用实践的例子GP 2.3:

26、提供资源提供资源 为执行所策划的过程以用于，开发工作产品和为执行所策划的过程以用于，开发工作产品和 提供项目监控过程的服务，提供足够的资源提供项目监控过程的服务，提供足够的资源.项目监控工具的例子项目监控工具的例子: 成本跟踪系统成本跟踪系统 工作量报告系统工作量报告系统 纠正措施跟踪系统纠正措施跟踪系统 项目管理和进度安排程序项目管理和进度安排程序成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供应协议管理（SAM）测量与分析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）配置管理（配置管理（CM）

27、已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理供应商协议管理 目的目的: 以正式协议的形式对项目以外的供应以正式协议的形式对项目以外的供应商提供的产品和服务实施管理商提供的产品和服务实施管理.供应商协议管理 - 特殊目标SG 1: 建立供应商协议建立供应商协议与供应商签订的协议并予以维护与供应商签订的协议并予以维护.SG 2: 满足供应商协议满足供应商协议项目方和供应商均满足与供应商签订的项目方和供应商均满足与供应商签订的协议。协议。供应商协议管理 关系图 产品产品 签订签订 供应商协议供应商协议 采购商业现货采购商业现货 产品产品 分析项目采购分析项目采购 需求需求 转

28、移产品转移产品 采购产品接收采购产品接收 选择供应商选择供应商 采购需求采购需求 执行执行 供应商协议供应商协议建立供应商协议建立供应商协议满足满足供应商协议供应商协议 供应商协议供应商协议PI目标和实践的映射 特殊目标特殊目标建立供应商协议建立供应商协议特殊实践特殊实践 分析项目采购需求分析项目采购需求 选择供应商选择供应商 签订供应商协议签订供应商协议满足供应商协议满足供应商协议 采购商业现货产品采购商业现货产品 执行供应商协议执行供应商协议 采购产品验收采购产品验收 转移产品转移产品典型工作产品SP 1.1:分析项目采购需求分析项目采购需求 分析由项目以外的产品来源以满足项目需求分析由项

29、目以外的产品来源以满足项目需求 - 采购产品一览表采购产品一览表 - 外部产品来源的需求外部产品来源的需求SP 1.2:选择供应商选择供应商 根据对供应商满足需求和准则的能力进行评根据对供应商满足需求和准则的能力进行评 审，选择供应商审，选择供应商 - 候选供应商一览表候选供应商一览表 - 选择供应商准则选择供应商准则 - 各供应商的优劣比较各供应商的优劣比较典型工作产品SP 1.3:签订供应商协议签订供应商协议 与选定的供应商签订协议并予以维护与选定的供应商签订协议并予以维护 - 协议协议 - 协议备忘录协议备忘录SP 2.1:采购商业现货产品采购商业现货产品 采购商业现货产品以满足供应商协

30、议的需求采购商业现货产品以满足供应商协议的需求 - 商业现货产品调查报告商业现货产品调查报告 - 价格一览表价格一览表 - 评价准则评价准则 - 供应商评价报告供应商评价报告典型工作产品SP 2.2:执行供应商协议执行供应商协议 与供应商共同执行供应商协议中规定的活动与供应商共同执行供应商协议中规定的活动 - 供应商进展报告供应商进展报告 - 供应商所提交工作产品的评审报告供应商所提交工作产品的评审报告 - 供应商交付件文档供应商交付件文档SP 2.3:进行验收测试进行验收测试 在接受所采购产品之前要确保供应商协议得到满足在接受所采购产品之前要确保供应商协议得到满足 - 验收测试规程验收测试规

31、程 - 验收测试报告验收测试报告 通用实践的例子 GP 2.8: 过程监控过程监控 对照计划监控供应商协议管理过程，并采取适对照计划监控供应商协议管理过程，并采取适 当的纠正措施当的纠正措施. 监控供应商协议管理的测量例子监控供应商协议管理的测量例子: - 针对采购需求的变更数量针对采购需求的变更数量 - 每份供应商协议中成本与进度的变化情况每份供应商协议中成本与进度的变化情况成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供应协议管理（SAM）测量与分析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）

32、配置管理（配置管理（CM） 已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理测量与分析 目的目的: 开发并保持测量能力，用于支持对管理开发并保持测量能力，用于支持对管理 信息的需要。信息的需要。SG 1: 协调测量与分析活动协调测量与分析活动 使测量活动的目标和测量行为与信息使测量活动的目标和测量行为与信息 需要和目标相一致需要和目标相一致.SG 2: 提供测量结果提供测量结果 提供测量结果，以便服务于信息需要提供测量结果，以便服务于信息需要 和目标和目标.测量与分析 - 特殊目标测量与分析 关系图 测量人员测量人员 拟定测量拟定测量项目项目 测量数据库测量数据库 收集收集

33、 测量数据测量数据 测量结果测量结果 建立测量建立测量 目标目标 通报测量结果通报测量结果 制定制定 分析规程分析规程测量目标测量目标存储存储数据和测量结果数据和测量结果分析分析测量数据测量数据 制定制定 数据收集数据收集 和存储规程和存储规程 规程、规程、 工具工具协调测量与分析活动协调测量与分析活动提供测量结果提供测量结果目标与实践的映射 特殊目标特殊目标协调测量与分析活动协调测量与分析活动特殊实践特殊实践 建立测量目标建立测量目标 拟定测量项目拟定测量项目 制定数据收集和存储规程制定数据收集和存储规程 制定分析规程制定分析规程提供测量结果提供测量结果 收集测量数据收集测量数据 分析测量数

34、据分析测量数据 存储数据和测量结果存储数据和测量结果 通报测量结果通报测量结果典型工作产品SP 1.1:建立测量目标建立测量目标 根据信息需要和目标建立并维护测量目标根据信息需要和目标建立并维护测量目标 - 文件化的测量目标文件化的测量目标SP 1.2:拟定测量项目拟定测量项目 拟定测量项目以满足测量目标拟定测量项目以满足测量目标 - 文件化的文件化的基本测量项目基本测量项目 - 文件化的文件化的派生测量项目派生测量项目 典型工作产品SP 1.3:制定数据收集和存储规程制定数据收集和存储规程 说明如何获得并存储测量数据说明如何获得并存储测量数据 - 数据收集和存储规程数据收集和存储规程 - 数

35、据收集工具数据收集工具SP 1.4:制定分析规程制定分析规程 规定对测量数据进行分析和报告并安排优先规定对测量数据进行分析和报告并安排优先 次序次序 - 数据分析规程数据分析规程 - 数据分析工具数据分析工具 典型工作产品SP 2.1:收集测量数据收集测量数据 获得指定的测量数据获得指定的测量数据 - 基本测量数据集合基本测量数据集合 - 派生测量数据集合派生测量数据集合 - 数据完整性测试的结果数据完整性测试的结果SP 2.2:分析测量数据分析测量数据 分析并解释测量数据分析并解释测量数据 - 分析结果和报告分析结果和报告典型工作产品SP 2.3:存储数据和测量结果存储数据和测量结果 管理并

36、存储测量数据、测量规范和分析结果管理并存储测量数据、测量规范和分析结果 - 存储数据的详细目录存储数据的详细目录SP 2.4:通报测量结果通报测量结果 向所有共利益者报告测量和分析活动的结果向所有共利益者报告测量和分析活动的结果 - 交付的报告和有关的分析结果交付的报告和有关的分析结果 - 传送信息的文件和指导性文件传送信息的文件和指导性文件 通用实践的例子 GP 2.5: 培训人员培训人员必要时，对必要时，对执行或支持测量与分析过程执行或支持测量与分析过程的人员进行培训的人员进行培训. 测量与分析中培训的例子测量与分析中培训的例子: - 统计技术统计技术 - 数据收集、分析和报告规程数据收集

37、、分析和报告规程 - 与目标相关的测量的开发与目标相关的测量的开发 (如如: 目标问题矩目标问题矩 阵阵)成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供应协议管理（SAM）测量与分析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理过程与产品质量保证 目的目的: 使员工和管理者能客观地了解过程和工使员工和管理者能客观地了解过程和工作产品。作产品。过程与产品质量保证 - 特殊目标 SG 1: 客观地评价过程和

38、工作产品客观地评价过程和工作产品 对于所实施的对于所实施的过程和相关工作产品及服过程和相关工作产品及服务遵循适用的过程描述、标准和规程的务遵循适用的过程描述、标准和规程的情况进行客观的评价情况进行客观的评价.SG 2: 提供客观情况提供客观情况客观地跟踪和通报不一致问题，并确保客观地跟踪和通报不一致问题，并确保解决它们。解决它们。过程与产品质量保证 关系图报告和记录报告和记录客观地评价过程和工作产品客观地评价过程和工作产品提供客观情况提供客观情况 客观地评价过程客观地评价过程 建立记录建立记录 通报并确保通报并确保 解决不符合解决不符合 项项 客观地客观地评价工作产品评价工作产品和服务和服务相

39、关共利益者相关共利益者目标和实践的映射 特殊目标特殊目标客观地评价过程和工作产客观地评价过程和工作产品品特殊实践特殊实践 客观地评价过程客观地评价过程 客观地评价工作产品和服务客观地评价工作产品和服务提供客观情况提供客观情况 通报并确保解决不符合项通报并确保解决不符合项 建立记录建立记录典型工作产品SP 1.1:客观地评价过程客观地评价过程 对照适用的过程描述、标准和规程，对指定的已实施对照适用的过程描述、标准和规程，对指定的已实施 的过程进行客观评价的过程进行客观评价 - 审核报告审核报告 - 不符合项报告不符合项报告 - 纠正措施纠正措施SP 1.2:客观地评价工作产品和服务客观地评价工作

40、产品和服务 对照适用的过程描述、标准和规程，对指定的已实施对照适用的过程描述、标准和规程，对指定的已实施 的工作产品和服务进行客观评价的工作产品和服务进行客观评价 - 审核报告审核报告 -不符合项报告不符合项报告 - 纠正措施纠正措施典型工作产品SP 1.3:通报并确保解决不符合项通报并确保解决不符合项 客观地跟踪和通报不符合项并确保予以解决客观地跟踪和通报不符合项并确保予以解决 - 纠正措施纠正措施 - 审核报告审核报告 - 质量趋势质量趋势SP 1.4:建立记录建立记录 建立并维护质量保证记录建立并维护质量保证记录 - 审核记录审核记录 - 质量保证报告质量保证报告 - 纠正措施状态纠正措

41、施状态 - 质量趋势质量趋势通用实践的例子 GP 2.8: 监控过程监控过程 对照计划监控过程与产品质量保证过程，并对照计划监控过程与产品质量保证过程，并采取适当的纠正措施采取适当的纠正措施. 过程与产品质量保证在监控过程中使用的测过程与产品质量保证在监控过程中使用的测量例子量例子: - 客观评价计划的和执行的过程的变化情况客观评价计划的和执行的过程的变化情况. -客观评价计划的和执行的工作产品的变化客观评价计划的和执行的工作产品的变化 情况情况.成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供应协议管理（SAM）测量与分

42、析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理配置管理 目的目的: 使用配置标识、配置控制、配置状态统使用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审核，建立并维护工作产品的计和配置审核，建立并维护工作产品的完整性。完整性。配置管理 - 特殊目标 SG 1: 建立基线建立基线 建立并维护已标识工作产品的基线建立并维护已标识工作产品的基线. SG 2: 跟踪并控制变更跟踪并控制变更跟踪和控制置于配置管理下的工作产品的跟踪和控制置于配置管理下的工作产品的变更变更. SG 3: 建立

43、完整性建立完整性建立并维护基线的完整性建立并维护基线的完整性.配置管理 关系图变更请求变更请求数据库数据库配置配置管理系统管理系统创建或发布创建或发布基线基线建立建立配置管理记录配置管理记录建立建立配置管理系统配置管理系统进行配置审核进行配置审核控制控制变更变更变更请求变更请求行动项行动项审核结果审核结果标识标识配置项配置项报告报告跟踪跟踪变更请求变更请求建立基线建立基线建立完整性建立完整性跟踪和控跟踪和控制变更制变更目标和实践的映射 特殊目标特殊目标建立基线建立基线特殊实践特殊实践 标识配置项标识配置项 建立配置管理系统建立配置管理系统 创建或发布基线创建或发布基线跟踪和控制变更跟踪和控制变

44、更 跟踪变更请求跟踪变更请求 控制变更控制变更建立完整性建立完整性 建立配置管理记录建立配置管理记录 进行配置审核进行配置审核典型工作产品SP 1.1:标识配置项标识配置项 标识将置于配置管理下的配置项和有关工作标识将置于配置管理下的配置项和有关工作 产品产品 - 已标识的配置项已标识的配置项SP 1.2:建立配置管理系统建立配置管理系统建立并维护用于控制工作产品的配置管理系统建立并维护用于控制工作产品的配置管理系统 - 配置管理系统配置管理系统 - 配置管理系统访问控制规程配置管理系统访问控制规程 - 变更请求数据库变更请求数据库 典型工作产品SP 1.3:创建或发布基线创建或发布基线 创建

45、或发布基线以供内部使用或交付客户创建或发布基线以供内部使用或交付客户 - 基线基线 - 基线描述基线描述SP 2.1:跟踪变更请求跟踪变更请求 跟踪对配置项的变更请求跟踪对配置项的变更请求 - 变更请求单变更请求单 典型工作产品SP 2.2:控制变更控制变更 控制对配置项内容的变更控制对配置项内容的变更 - 配置项的最新履历配置项的最新履历 - 基线档案基线档案SP 3.1:建立配置管理记录建立配置管理记录 建立并维护描述配置项的记录建立并维护描述配置项的记录 - 配置配置项的最新履历项的最新履历 - 变更记录变更记录 - 变更结果的副本变更结果的副本 - 配置项的状态配置项的状态 - 基线差

46、异描述基线差异描述典型工作产品SP 3.2:进行配置审核进行配置审核 进行配置审核，以便维护产品开发的完整性进行配置审核，以便维护产品开发的完整性 - 配置审核报告配置审核报告 - 行动措施行动措施 通用实践的例子 1 GP 2.9: 客观地评价遵循情况客观地评价遵循情况 对照过程描述、标准和规程，客观地评价配置对照过程描述、标准和规程，客观地评价配置 管理过程和工作产品及服务的遵循情况，并处管理过程和工作产品及服务的遵循情况，并处 理不一致问题理不一致问题. 对配置管理应评价的活动的例子对配置管理应评价的活动的例子: - 建立基线建立基线 - 跟踪和控制变更跟踪和控制变更 - 建立并维护基线

47、的完整性建立并维护基线的完整性通用实践的例子 2 对配置管理应评价的工作产品的例子对配置管理应评价的工作产品的例子: - 归档基线归档基线 - 变更请求数据库变更请求数据库 主题 成熟度成熟度1级和级和2级组织的特征级组织的特征 过程域图过程域图 成熟度成熟度2级的过程域级的过程域 过程域关系过程域关系 总结总结工程过程域RDPIVal客户客户TSVerREQM需求需求客户需求客户需求对产品和产品部件的需求对产品和产品部件的需求产品部件产品部件, 工作产品工作产品, 验证和确认报告验证和确认报告产品部件产品部件候选方案候选方案需求需求产品产品项目管理过程域PP建立什么建立什么干什么干什么SAM

48、PMC监控什么监控什么再计划再计划计划计划进程的状态、问进程的状态、问题和结果题和结果里程碑评审里程碑评审产品部件需求产品部件需求 技术问题技术问题完整的产品部件完整的产品部件接受评价和测试接受评价和测试工程和支持过程域工程和支持过程域过程和产品的状态、问题和结果过程和产品的状态、问题和结果测量与分析测量与分析 承诺承诺测量需求测量需求纠正措施纠正措施供应商供应商供应商协议供应商协议纠正措施纠正措施支持过程域PPQAMACM所有过程域所有过程域测量和分析测量和分析信息需求信息需求配置项、配置项、变更请求变更请求基线基线;审核报告审核报告过程和工作产品过程和工作产品标准和规程标准和规程质量和质量

49、和不一致不一致问题问题记住 . 再次强调再次强调, 过程域不是过程过程域不是过程. 当建立或改进过程时，模型关系是显然当建立或改进过程时，模型关系是显然的，它可以反映业务实际状况的，它可以反映业务实际状况.一些特定的通用实践与过程域的关系 一些过程域提供了详细的如何进行特定一些过程域提供了详细的如何进行特定的通用实践的方法的通用实践的方法.它们是：它们是： 项目策划项目策划 GP 2.2 项目监控项目监控 GP 2.8 配置管理配置管理 GP 2.6主题 成熟度成熟度1级和级和2级组织的特征级组织的特征 过程域图过程域图 成熟度成熟度2级的过程域级的过程域 过程域关系过程域关系 总结总结总结

50、1成熟度成熟度1级级 - 过程经常是混乱的过程经常是混乱的.成熟度成熟度2级级 - 项目过程被计划、执行和监控项目过程被计划、执行和监控.过程域构成过程域构成: 目的目的特殊目标特殊目标特殊实践特殊实践通用目标通用目标按共同特性组织起来的通用实践按共同特性组织起来的通用实践成熟度2级的过程域需求管理（需求管理（REQM） 项目策划（项目策划（PP）项目监控（项目监控（PMC）供应协议管理（供应协议管理（SAM）测量与分析（测量与分析（MA）过程与产品质量保证（过程与产品质量保证（PPQA）配置管理（配置管理（CM） 已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理总结 2