TTT系列之培训师职业化技能与素养提升培训(共65张).pptx

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1、个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 借鉴最新训练理念与技法，糅合本土文化精髓，直面企业管 理实践 深度解剖、现场示范大量实用的

2、方法与技巧，突破由“知” 到“行”的瓶颈 一针见血的现场点评与立竿见影的改善指导，迅速提升您的 培训技能 具有丰富主题提升价值的经典培训素材拿来即用，让您的培 训“血肉丰满” 各自独立又相互关联的专题设计，自由的选择与组合，让企 业低成本建设一支具有相当专业技能的培训师队伍成为可能个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 专题之一：企业培训师基础技能培训 专题之二：如何做好新员工入职

3、培训 专题之三：如何做好基础职业技能培训 专题之四：如何做好基础销售技能培训 专题之五：如何做好基础客户服务技能培训 专题之六：如何做好业务技术类培训 专题之七：培训师职业化技能与素养提升培训个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（139173617

4、57 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）一、观念认知-培训师的职业化概念与内涵二、夯实基础-专业的课程设计与教材编撰三、收放自如-精彩的内容演绎与课堂掌控四、深度感悟-为学员提供价值的点评技法五、魅力展示-卓越的职业风范与塑造方法六、持续发展-培训师职业化成长及其修为个人主页：个人主页

5、：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）社会阅历 业务实践 理论基础专业训练 心智模式行为习惯技能技能职业底蕴职业基础职业素养职业呈现学习！学习！学习

6、！成长！成长！再成长！个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）视而后见见而后思思而后识识而后用用而后悟悟而后变听到！看到！想到！悟到！用到！ 做到！悟道！个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13

7、661895086 ）工匠师解惑授业传道知行悟学员培训师培训个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）职业品牌“ 己 欲 利 而 利 人 ， 己 欲 达 而 达 人 ”个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895

8、086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）员工实现自身外职业生涯目标相关因素的差距和缺口等企业组织发展对员工知识、技能、心态等因素的要求课程开发个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（136

9、61895086 13661895086 ）宏观思路微观路径定义问题建立理念确定观点内容选择价值引导方法应用个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）预想结果或预期目标当前位置或现实状况问题障碍型阻碍了引起了偏离型个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 1391736

10、1757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 前瞻性 多元化 技能性 实践性 灵活性个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）l 观点与原理的确定l 关键与重点的把握l 框架与结构的搭建l 素材的搜集与运用l 教材的设计与制作l 事先的准备与演练个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联

11、系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、搜集同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！整理哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？运用个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）课程名称课程目标课程对象课程时间场地要求课程内容培训方式主标题

12、 A.小标题 B.小标题主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标题 引言：切入点与兴奋点 正文： 要点一 素材与方法 要点二 素材与方法 . 结论:强调关键点与价值点行动或者改善建议格 式内 容个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）形式？结构？内容表述？素材引用？其他？个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.

13、liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）提示：利于讲师把握训练节奏承接：帮助学员梳理学习框架调动：调动学员视觉感知功能个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）u 背景、布局u 内容、句式u 字体、字号u 图片、动画u 色彩、音效u 切换、放映

14、个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）u 行业资讯u 辅助说明u 理论依据u 历史典故u 要闻趣事u 学员产生进一步探 究的欲望？ 学员的问题超出课 程主题之外？ 培训师突然遗忘或 者并未全部记忆？ 学员的个性化问 题？ 个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 1

15、3917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）概念观点事件演示谜语游戏问题数据场景引言故事对培训的认知：投入？配合？无奈？抗拒？谁具有影响力？谁具有破坏力？对组织的评判：包括场地、环境、服务等观察学员状态确认需求训前发现的问题与现状是否相符？学员是否有新的兴奋点和兴趣点？打破僵局建立关系营造氛围个人

16、主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）概念观点问题数据引言自我介绍事件演示谜语游戏场景故事寻找感性的素材附着提炼理性的主题升华偏于理性偏于感性个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 136618950

17、86 ）旧词新说故事新编说文解字诗词活用扩展思维以小见大溯本求源引经据典个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 主题引导：运用提问、设问切入 角色转换：强化切身感、现场感 细节描述：摹情摹景、绘声绘色 导入常识：提供资讯、调节气氛 有效收结：启发思考、以心观照个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系

18、人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）音乐视频视图游戏活动个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 调动学员情绪 设计引导语言 把握音乐节奏 营造共鸣氛围个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13

19、917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 选择素材有效演示 激发学员展开联想 询问学员观察结果 引导学员转换视角 启发学员用心观照个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）l 有效切入：预先框定、气氛营造l 规则宣导：清晰明了、确认回应l 过程控制：时间把握、参与有序l 关注现象：行为记录、观察状态l 分享交流：

20、了解感受、准确判断l 点评剖析：把握关键、启发思考个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）以说明、阐述、论述表达培训内容的方法优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不 够、最易精彩也最容易枯燥要领：条理清晰、重点突出、内容精彩个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxin

21、lin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。弱点：对培训师要求较高。要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例； 3、培训师点评要精彩。个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 1

22、3661895086 ）在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。要领：掌控现场节奏、督促学员参与、有效归纳学员观点。个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。弱

23、点：对培训师要求较高。要领：1、论点在实际中具有代表性；2、注意不要让双方进入无谓 的争论。个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）直面现实直面现实 感同身受感同身受以情喻理以情喻理 以理立言以理立言个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ）

24、 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）看见！看到！听见！听到！问到！个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 1366189508

25、6 ）问题课程内容及相关素材训练形式及推进过程学员言谈举止与风范现场可能出现的情形隐藏或涵盖发现或挖掘引发学员进行思考或探讨解决思路方法或提供行为改善路径个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）有效转化解剖理论与实践之间的关键接点引导感悟开启学员发现并解决问题的思路建议改善引导学员探询有效行为改善路径个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxin

26、lin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 故事中的情境与现实的关联？ 假如我们置换到主人公的境遇？ 故事主人公的行为表现与现实的关联？ 是否有其他可能的态度或者行为选择？ 个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）方法思路？行动过程？最终结果？虚拟还是现实？

27、个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 可能涉及的资源或者条件？ 我们是否具备类似的资源或者条件？ 资源或者条件可能发生哪些变化？ 一旦资源或者相关条件发生变化之后， 可能做出什么选择？ 个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（

28、张丽娜（13661895086 13661895086 ）观点和方法为什么？还可能是什么？态度和行为为什么？还可能怎么样？个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）接纳：有道理！判断：可能是？询问：为什么？引导：或许能？馈赠：还可能？鼓励：试一试？个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13

29、917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13

30、661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ） 身型：静态 姿势：动态 声音：心境 眼神：情绪个人主页：个人主页：w

31、ww.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖

32、信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）轻急重缓交流促动强调分享抑挫扬顿内敛喷薄释放延续个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757

33、 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）触罩贴个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895

34、086 ）认知态度专业信赖个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）观察/学习实践/感悟改善/创新自然、社会、人生；专业知识、技能；资

35、讯；学员需求专精个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）不自反者，看不出一身病痛；不自反者，看不出一身病痛；不耐烦者，做不成一件事业。不耐烦者，做不成一件事业。自 省坚 持 专 注个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（1

36、3661895086 13661895086 ）为人为人处世处世言谈言谈举止举止天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）课程设计、编写，主讲老师廖信琳先生：手机：13917361757E-MAIL：博客：liaoxinlin.china-课程助理张丽娜小姐：手机：13661895086E-MAIL:MSN:个人主页：个人主页：www.liaoxinlin.china-www.liaoxinlin.china-联系人：廖信琳（联系人：廖信琳（13917361757 13917361757 ） 张丽娜（张丽娜（13661895086 13661895086 ）演讲完毕，谢谢观看！