第6章 电子商务物流课件.ppt

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1、电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS第6章 电子商务物流学习目标学习目标（1）掌握物流及电子商务物流的内涵；（2）熟悉电子商务物流管理内容；（3）掌握常见的电子商务物流模式及模式的选择；（4）熟悉常见的电子商务物流应用技术；（5）熟悉供应链及电子商务供应链的内涵；（6）了解电子商务对供应链管理的影响。第6章 电子商务物流 6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式6.3 电子商务物流的应用技术6.4 电子商务供应链管理6.1 电子商务物流概述6.1.1 物流概述6.1.2 电子商务物流概述6.1.3 电子商务物流管理概述6.1.1 物流概述n

2、我国对物流的解释我国对物流的解释n中华人民共和国国家标准物流术语对物流的定义为物品从供应地向接受地的实体流动过程；根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合；其中所指的物品是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。6.1 电子商务物流概述6.1.2 电子商务物流概述n电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、信息技电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、信息技术以及智能技术等进行的物流（活动）。术以及智能技术等进行的物流（活动）。n电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务是电子商务是物流发展的物

3、流发展的重要推动力重要推动力 物流是电子物流是电子商务重要组成商务重要组成部分部分物流是电子商务的物流是电子商务的关键与实现保证关键与实现保证6.1 电子商务物流概述6.1.3 电子商务物流管理概述n作为电子商务物流管理的特点，其主要表现在以下几个方面：电子商务物流管理主要包括对电子商务物流过程的管理、对电子商务物流要素的管理和电子商务物流中具体职能的管理。目的性综合性创新性智能性6.1 电子商务物流概述6.1.3 电子商务物流管理概述1. 电子商务物流过程管理电子商务物流过程管理1）运输管理2）储存管理3）装卸搬运管理4）包装管理5）流通加工管理6）配送管理7）电子商务物流信息管理8）客户服

4、务管理6.1 电子商务物流概述6.1.3 电子商务物流管理概述n2. 电子商务物流要素管理电子商务物流要素管理电子商务物流要素包括电子商务物流服务对象、电子商务物流所需设备管理、电子商务物流的从业人员、电子商务物流的方法和技术、电子商务物流涉及的财务、电子商务物流的信息管理等。6.1 电子商务物流概述6.1.3 电子商务物流管理概述3. 电子商务物流具体职能管理电子商务物流具体职能管理6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式6.2.1 自建物流模式6.2.2 第三方物流模式6.2.3 物流联盟模式一、自建物流模式内涵一、自建物流模式内涵n自建物流模式（Third-Party logis

5、tics，3PL）是指电子商务企业为了实现经营目标，建设物流所需的仓库、配送中心、配送团队和运输设备等，并对企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一种物流运作模式6.2.1 自建物流模式6.2 电子商务物流模式二、自建物流模式的优劣势二、自建物流模式的优劣势（1）自建的物流系统符合电子商务企业实际。（2）优化用户体验（3）实时优化监控（1）自建物流前期投资与收益不匹配，经营风险大。（2 ）企业管理难度加大。优势优势劣势劣势6.2 电子商务物流模式6.2.2 第三方物流模式n第三方物流模式是指电子商务企业将一部分或全部物流活动外包给专业的第三方物流企业去完成的物流运作模式6.2 电子商

6、务物流模式优势优势劣势劣势（1）电商企业可以集中精力发展核心业务。（2）减少投资，降低企业经营风险（3）减轻人员管理压力（1）失去对物流过程的控制权。（2） 物流服务水平无法保障.（3）反应速度慢、信息反馈不及时。二、二、第三方第三方物流模式的优劣势物流模式的优劣势6.2 电子商务物流模式一、物流联盟模式内涵一、物流联盟模式内涵n物流联盟模式是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，是介于以上两种模式之间的物流模式.6.2.3 物流联盟模式6.2 电子商务物流模式优势优势劣势劣势（ 1）降低物流成本，避免重复投资建设（2）降低各个企业的经营风险，实现优势互补（1）

7、主导权问题（2）联盟稳定性问题（3）如何使配送方式标准化、格式化、集成化也是物流联盟面临的一个重大问题二二. 物流联盟模式的优劣势物流联盟模式的优劣势6.2 电子商务物流模式6.3 电子商务物流的应用技术6.3.1 物联网6.3.2 信息技术6.3.3 智能快递柜技术6.3.4 信息配送技术6.3.1 物联网物联网（ Internet of Things，简称IOT）的概念最早是在1999年提出的，它是通过RFID装置、红外感应器、GPS、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络，简单地说，物联网就

8、是“物物相连的互联网”。6.3 电子商务物流的应用技术6.3.2 信息技术条形码技术条形码技术射频及标签识别技术射频及标签识别技术GIS、GPS技术技术EDI技术技术电子订货系统电子订货系统EOS6.3 电子商务物流的应用技术6.3.3 智能快递柜技术 根据国家邮政局公布的智能快递柜实施标准中华人民共和国邮政行业标准智能快件箱中定义智能快件箱是自助服务设备，一般安置在人群密集的公共场合，为快递企业等提供寄存快件的服务，简称快件箱。6.3 电子商务物流的应用技术n快递员的投件流程6.3 电子商务物流的应用技术n顾客的取件流程6.3 电子商务物流的应用技术n顾客的寄件流程6.3 电子商务物流的应用

9、技术6.3.4 信息配送技术n无线电、数字拣货技术无线电、数字拣货技术n智能机器人配送技术智能机器人配送技术n无人机配送技术无人机配送技术6.3 电子商务物流的应用技术6.4 电子商务供应链管理6.4.1 供应链概述6.4.2 供应链管理6.4.3 电子商务供应链管理供应链概述 供应链（Supply Chain）是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理的经营理念是从消费者的角度，通过企业间的协作，谋求供应链整体最佳化。成功的供应链管理能够协调并整合供应链中所有的活

10、动，最终成为无缝连接的一体化过程。6.4 电子商务供应链管理6.4.1 供应链概述n供应链的基本要素供应链的基本要素6.4 电子商务供应链管理n供应链的特征供应链的特征（1）复杂性（2）动态性（3）响应性（4）交叉性6.4.1 供应链概述6.4 电子商务供应链管理6.4.2 供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。6.4

11、电子商务供应链管理6.4.3 电子商务供应链管理一、电子商务供应链管理内涵一、电子商务供应链管理内涵电子商务供应链管理是指一个基于电子商务的集成供应链，是一种新型的联盟或合作性的供应链体系。电子商务供应链管理的所有合作者都实现了电子化运作，为满足一定电子商务客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，利用互联网进行商品交易、信息变换、企业协作等活动6.4 电子商务供应链管理供应链的电子化、网络化供应链管理机构虚拟化数据信息型的集中管理优化精炼的协同化管理其主要特点包括以下几个方面：6.4 电子商务供应链管理二二. .供应链

12、管理模式供应链管理模式AFR合计预测与补给要求以分销中心或主要分销商为中心，联合其下游分销商及终端进行库存管理 VMI指供货商依据实际销售及安全库存的需求，替零售商下订单或补货，本质上是将两级库存管理问题变成单级库存管理问题 CPFR通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的的管理模式6.4 电子商务供应链管理AFR（Aggregate Forecasting and Replenishment）6.4 电子商务供应链管理n VMI（Vendor Managed Inventor）6.4 电子商务供

13、应链管理n CPFR（Collaborative Planning，Forecasting and Replenishment）6.4 电子商务供应链管理三、电子商务对供应链管理的影响三、电子商务对供应链管理的影响（1）反应速度要求更快。（2）信息共享、集成化要求更高。（3）开放化、柔性化。（4）合作伙伴关系更密切。（5）企业间的竞争转化为供应链之间的竞争6.4 电子商务供应链管理四、我国电子商务供应链管理发展趋势四、我国电子商务供应链管理发展趋势1. 提高对供应链管理的认识2. 对现有的供应链进行整合 3. 加速推广现代信息技术的应用 6.4 电子商务供应链管理核心概念物流、电子商务物流、电子商务物流管理、自建物流、第三方物流、物流联盟、物联网、条形码、GIS、GPS、EOS、供应链、电子商务供应链管理思考题什么是物流？什么是电子商务物流？电子商务与物流的关系是什么？电子商务物流管理包括哪些内容？电子商务下物流体系的模式有哪些？电子商务企业如何选择物流模式？观察你身边的物流行业，发现运用了哪些信息技术？你认为未来为了应对电子商务的发展，物流行业会引入哪些新技术？什么是供应链？供应链的要素有哪些？电子商务供应链管理包括哪些内容？电子商务对供应链提出了哪些要求？