第一章管理学导论课件.ppt
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1、费湘军 联系电话： 管理的若干个问题管理的若干个问题一、谁是管理者一、谁是管理者?（一）组织组织组织是对完成特定使命的人们的系统性的安排，是指一种由人们组成的、具有明确的和系统性结构的实体。 组织三大特征： 1、目的性 2、属人性-组织都是由人组成的。 3、结构性-组织发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。（二）组织中成员的分类：操作者和管理者（二）组织中成员的分类：操作者和管理者 操作者操作者:直接从事某种工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。如装配工人、服务员等。 管理者管理者:指挥别人活动的人，他们一定有下级。 基层管理者基层管理者(如制造厂中的领班、运动队中的教练等);
2、中层管理者中层管理者(部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、部门经理等); 高层管理者高层管理者(诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席等)。二、管理追求？二、管理追求？ 效率，是指输入与输出的关系（输出/输入） 。 -手段 效果，是指预定目标的实现。-结果 管理： “首先要做正确的事首先要做正确的事高效果，高效果， 其次要正确地做事其次要正确地做事高效率高效率” 效率 高 低 高效率 低效果 低 高 效果 高效率 高效果 低效率 低效果 低效率 高效果 三、管理经典职能三、管理经典职能计划计划确定目标制定战略开发分计划以协调活动 组织组织决定需要做什
3、么，怎么做，由谁去做 领导领导指导和激励所有参与者以及解决冲突 控制控制对 活 动进 行 监控 以 确保 其 按计 划 完成 实现组实现组织宣称织宣称的目的的目的导导 致致四、管理者角色四、管理者角色 明茨伯格的管理者角色理论 角角 色色 描描 述述 特征活动特征活动人际关系人际关系1、挂名首脑2、领导者3、联络者 信息传递方面信息传递方面1、监听者2、传播者3、发言人 决策制定方面决策制定方面1、企业家2、混乱驾驭者3、资源分配者4、谈判者 象征性的首脑，履行法律性的或社会性的例行义务。负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和
4、信息。 寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经系统将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员。向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家。 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划。当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要的组织决策。 在主要的谈判中作为组织的代表。 迎接来访者，签署法律文件。实际上从事所有的有下级参与的活动。发感谢信，从事外部委员会工作及其他有外部人员参加的活动。阅读期刊和报告，保持私人接触。 举行信息交流会，用打电
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