第3章 电子商务商业模式课件.ppt

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1、电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS第3章 电子商务商业模式学习目标学习目标（1）掌握商业模式的内涵及层次；（2）掌握B2C、B2B、C2C商业模式的内涵及常见类型；（3）熟悉O2O商业模式的常见类型；（4）了解新型电子商务模式；（5）了解电子商务生态系统的内涵及结构。第3章 电子商务商业模式 3.1 商业模式概述3.2 B2C电子商务交易模式3.3 B2B电子商务交易模式3.4 C2C电子商务交易模式3.5 O2O电子商务交易模式3.6 其他电子商务交易模式3.7 生态电子商务模式3.1 商业模式概述3.1.1 商业模式的含义3.1.2 商业模式

2、的构成要素3.1.3 商业模式的三层次商业模式的含义含义商业模式是一个系统商业模式本质上是一系列制度结构和制度安排的连续体，其核心是指企业组织的价值产生机制。商业模式是利益相关者的交易结构商业模式是企业基于价值创造与价值实现的一种逻辑3.1 商业模式概述3.1.2 商业模式的构成要素n构成要素及关键问题构成要素及关键问题商业模式构成要素关键问题价值主张提供什么样的价值？为顾客解决什么样的问题？盈利模式如何收取费用以及费用标准？顾客目标市场、市场容量核心资源对资产、设备、品牌、专利、知识等进行合理配置业务系统产品及服务的设计、具体的流程价值网络构建与外部商业伙伴的关系网络为顾客共同创造价值渠道对

3、产品和服务的传递途径组织发展相应的组织结构、组织能力管理团队企业领导者的经历和背景3.1 商业模式概述3.1.3 商业模式的三层次以企业的经营为宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取的商业模式以平台的运营为宗旨，为实现平台所确认的价值定位所采取的商业模式以一个生态系统的运营为宗旨，为实现整个生态系统所确认的价值定位所采取的商业模式。3.1 商业模式概述3.2 B2C电子商务交易模式3.2.1 B2C电子商务概述3.2.2 B2C电子商务的分类3.2.3 企业B2C商业模式3.2.4 平台B2C商业模式nB2CB2C电子商务概述电子商务概述B2C（Business to Consumer）电子商

4、务是企业针对个人消费者开展的电子商务活动的总称，一般是由电商企业通过Internet或者现代通信技术向个人消费者直接销售产品或提供服务的经营方式，即网上零售。3.2 B2C电子商务交易模式nB2CB2C电子商务特点电子商务特点购物成本低用户购物没有任何限制提供个性化服务网上商店中的商品种类丰富商品容易查找网上商品价格相对较低nB2CB2C电子商务的分类电子商务的分类交易地位交易内容形态产品覆盖范围平台B2C电子商务模式实体商品电子商务模式无形商品和服务的电子商务模式企业B2C电子商务模式 综合型B2C电子商务 垂直型B2C电子商务3.2 B2C电子商务交易模式3.2.3 企业B2C商业模式n运

5、营模式运营模式3.2 B2C电子商务交易模式3.2.3 企业B2C商业模式n盈利模式盈利模式（1）产品销售营业收入模式（2）收费会员制（3）产品或服务的差价3.2 B2C电子商务交易模式3.2.4 平台B2C商业模式n运营模式运营模式3.2 B2C电子商务交易模式3.2.4 平台B2C商业模式n盈利模式盈利模式1.1.出租虚拟店铺收费模式出租虚拟店铺收费模式2.2.网络广告收益模式网络广告收益模式3.3.商户销售提成商户销售提成4 4，网站的间接收益模式，网站的间接收益模式3.2 B2C电子商务交易模式3.3 B2B电子商务交易模式3.3.1 B2B电子商务概述3.3.2 B2B电子商务的分类

6、3.3.3 企业B2B商业模式3.3.4 平台B2B商业模式nB2BB2B电子商务概述电子商务概述B2B（Business to Business）电子商务是企业针对企业开展的电子商务活动的总称，一般是企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开展的商务活动。3.3 B2B电子商务交易模式nB2BB2B电子商务特点电子商务特点优势一优势二优势三优势四01030402交易金额较大交易操作规范交易过程复杂交易对象广泛3.3 B2B电子商务交易模式nB2BB2B电子商务的分类电子商务的分类产品覆盖综合型B2B电子商务垂直型B2B电子商务交易地位平台B2B电子商务模式企业B2B

7、电子商务模式3.3 B2B电子商务交易模式nB2BB2B电子商务的分类电子商务的分类企业B2B电子商务模式（1）以卖方为主导的模式卖方可以是制造商或者销售商，向批发商、零售商和企业销售，即一个卖家对若干个潜在买家，其结构如图3-5所示。这种模式可以加快企业产品销售的过程，实现新产品推广、降低销售成本，扩展卖方渠道等。直销正向拍卖3.3 B2B电子商务交易模式nB2BB2B电子商务的分类电子商务的分类企业B2B电子商务模式（2）以买方为主导的模式B2B独有的一项特色是买方市场及其在采购方面的应用。当买方进入卖方市场，其采购部门必须将订单手工输入到信息系统中。而且，在电子商店或电子商城中搜索和比较

8、供应商及产品的速度慢且成本高。因而，以买方主导的模式，我们称之为买方市场。在这种模式下，买方企业在自己服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标，即一个买家对多个潜在的卖家。3.3 B2B电子商务交易模式3.3.3 企业B2B商业模式n运营模式运营模式（1 1）以卖方为主导的）以卖方为主导的B2BB2B电子商务电子商务（2 2）以买方为主导的）以买方为主导的B2BB2B电子商务电子商务这是一种最普遍的这是一种最普遍的B2BB2B电子商务模式。在电子商务模式。在这种模式中，提供产品或服务的企业即这种模式中，提供产品或服务的企业即卖方企业占据主动地位，上网公布信息卖方企业占据主

9、动地位，上网公布信息，等待买方企业上网洽谈、交易，等待买方企业上网洽谈、交易这种模式需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布产这种模式需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布产品名称、规格、数量、交货期等需求信息，等待卖方企业来上网报价、品名称、规格、数量、交货期等需求信息，等待卖方企业来上网报价、洽谈和交易。洽谈和交易。3.3 B2B电子商务交易模式3.3.3 企业B2B商业模式n盈利模式盈利模式(1(1）销售收入）销售收入以卖方为主导的企业B2B电子商务模式通过直销对公司的产品进行销售，跳过中间商，直接面向批发商、零售商等最终客户，能最大程度地增加企业的销售利润(2

10、)(2)节省采购费用节省采购费用以买方为主导的企业B2B电子商务模式主要是高效、经济化地完成企业的采购业务3.3 B2B电子商务交易模式3.3.4 平台B2B商业模式n运营模式运营模式(1)(1)价值活动价值活动 (2)(2)企业定位企业定位 (3) (3)核心资源核心资源3.3 B2B电子商务交易模式3.3.4 平台B2B商业模式广告费广告费佣金佣金关键字搜索和点击推广关键字搜索和点击推广增值服务增值服务竞价排名竞价排名会员费会员费盈盈利利模模式式3.3 B2B电子商务交易模式3.4 C2C电子商务交易模式3.4.1 C2C电子商务概述3.4.2 C2C电子商务的分类3.4.3 店铺平台运作

11、模式3.4.4 拍卖平台运作模式3.4.1 C2C电子商务概述nC2CC2C电子商务概述电子商务概述nC2CC2C电子商务分类电子商务分类n店铺平台运作模式店铺平台运作模式n拍卖平台运作模式拍卖平台运作模式C C23.4 C2C电子商务交易模式nC2CC2C电子商务概述电子商务概述个人消费者针对个人消费者开展的电子商务活动的总称，一般为消费者与消费者之间通过互联网进行的个人交易。C2C交易平台是为买卖双方提供在线交易的平台。在该平台的支持下，卖方可以自行提供商品上网展示销售，而买方可以自行选择商品，拍下付款或以竞价方式在线完成交易支付。3.4 C2C电子商务交易模式nC2CC2C电子商务特点电

12、子商务特点单笔交易额小，低价值商品加上物流费可能会造成价格偏高依赖第三方物流体系买卖双方由第三方交易平台负责技术支持及相关服务个人网店平均寿命短C2C电子商务具有用户数量大、分散在C2C交易中纠纷难以公正解决等3.4 C2C电子商务交易模式nC2CC2C电子商务的分类电子商务的分类交易商品类型物品交易平台服务交易平台交易平台运作拍卖平台运作模式店铺平台运作模式3.4 C2C电子商务交易模式3.4.3 店铺平台运作模式n C2C C2C的采购流程的采购流程会员注册会员注册浏览搜索商品浏览搜索商品联络卖家联络卖家出价和付款出价和付款收货和评价收货和评价3.4 C2C电子商务交易模式3.4.3 店铺

13、平台运作模式nC2CC2C开店的流程开店的流程会员注册会员注册开通开通C2CC2C平台的支付工具平台的支付工具实名认证实名认证开设店铺，发布商品开设店铺，发布商品联络买家联络买家发货和评价发货和评价3.4 C2C电子商务交易模式3.4.3 店铺平台运作模式3.4 C2C电子商务交易模式3.4.4 拍卖平台运作模式1. 1. 专业拍卖网站专业拍卖网站2. 2. 平台式拍卖网站平台式拍卖网站一、网络拍卖一、网络拍卖二、网络拍卖网站的形式二、网络拍卖网站的形式n指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开

14、展以竞价、议价方式为主的在线交易模式3.4 C2C电子商务交易模式3.4.4 拍卖平台运作模式三、动态定价和拍卖的类型三、动态定价和拍卖的类型1. 1. 一个买家，一个卖家一个买家，一个卖家 2. 2. 一个卖家，多个潜在买家一个卖家，多个潜在买家3. 3. 一个买家，多个潜在卖家一个买家，多个潜在卖家4. 4. 多个卖家，多个买家多个卖家，多个买家（1 1）英国式拍卖）英国式拍卖（2 2）荷兰式拍卖）荷兰式拍卖（1 1）开放出价双重活动拍卖。）开放出价双重活动拍卖。（2 2）开放出价双重固定拍卖）开放出价双重固定拍卖3.5 O2O电子商务交易模式3.5.1 O2O电子商务概述3.5.2 O2

15、O电子商务的分类3.5.3 O2O电子商务运营模式nO2OO2O电子商务概述电子商务概述 将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的电子商务模式。O2O将客户意愿和商家买卖信息分类归纳，以便更好地实现索引等功能。卖家可以根据商家发布的信息实现线上、线下交易获取相应的服务，也可以通过点评模块抒发个人对产品的体验观感，也可以浏览其它卖家的体验信息了解产品信息。3.5 O2O电子商务交易模式nO2OO2O电子商务特点电子商务特点1。消费者可用最短的时间获取到最全面准确的产品以及服务信息；2。消费者可通过网络实现与商家的直接交流，并可对产品进行订购；3.与线下相比较，价格方面更优惠。消费者消

16、费者平台平台1.平台本身具有很强的广告盈利机制，未来可衍生出更为多元化的盈利模式；2.平台拥有庞大而珍贵的用户数据，这些数据体现了消费者的消费习惯、要求、特点、分类等，能为商家提供更广阔的推广渠道，对商家而言具有比较大的吸引力；3.O2O平台与C2C、 B2C相比，具有比其高出数倍的现金流1.商家能够通过各种大数据的相关平台进行营销，获得更多的客户消费；2.相关商家采用平台的追踪对每一笔交易进行访问；3.商家可以在与消费者沟通的时候，更深入地了解客户需求；4.商家能够较为便利地实现更多渠道的推广；5.商家能够通过这种网络平台，对大量的用户进行维护6.商家对店面的地段要求降低，依赖性减弱，可以明

17、显减少租金等成本，优化资源配置，提升效率商家商家3.5 O2O电子商务交易模式nO2OO2O电子商务的分类电子商务的分类先线上后线下模式先线上后线下模式先线下后线上模式先线下后线上模式线上线下运营顺序导流类导流类O2O模式模式体验类体验类O2O模式模式整合类整合类O2O模式模式用户需求3.5 O2O电子商务交易模式3.5.3 O2O电子商务运营模式（1）引流（2）转化（3）消费（4）反馈（5）存留3.5 O2O电子商务交易模式3.6 其他电子商务交易模式3.6.1 政府的电子商务模式3.6.2 C2M电子商务模式3.6.3 C2T电子商务模式3.6.4 其他新型电子商务模式n政府电子商务政府电

18、子商务G2B（Government To Business）是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。G2C（Government To Citizen）是指政府与公众之间的电子政务。政府一般在互联网上发布政府部门的名称、职能、机构组成、工作章程以及各种资料、各种活动，为公众与政府打交道提供便利，同时也接受公众的民主监督。3.6 其他电子商务交易模式nC2MC2M、C2TC2T电子商务模式电子商务模式C2M（Customer To Manufactory，顾客对工厂），简称为“客对厂”，是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新型的电

19、子商务模式。C2T（Consumer To Team，个体对团队）指的是个体对团体的电子商务模式，简单的来说就是单个商家对团体消费者，是以团购为中心的创新型的商业模式。3.6 其他电子商务交易模式C2BBABB2FB2MB2S“小门户小门户+联盟联盟”模式模式P2C3.6 其他电子商务交易模式n其他新型电子商务其他新型电子商务3.7 生态电子商务模式3.7.1 电子商务生态系统的概述3.7.2 电子商务生态系统的结构3.7.3 阿里巴巴电商生态系统3.7.1 电子商务生态系统含义由电子商务核心交易企业、金融服务企业、物流服务企业、政府等组织机构以联盟，或虚拟合作等方式通过互联网平台分享资源，形

20、成的一种生态系统，其成员间信息共享、协同进化，实现自组织和他组织。3.7 生态电子商务模式n电子商务生态系统的特征电子商务生态系统的特征（1）自组织性）自组织性（2）动态性）动态性（3）适应性）适应性（4）协同性）协同性（5）多样性）多样性（6）人为性）人为性3.7 生态电子商务模式n电子商务生态系统的结构电子商务生态系统的结构3.7 生态电子商务模式电子商务生态系统的结构电子商务生态系统的结构3.7 生态电子商务模式阿里巴巴电商生态系统阿里巴巴电商生态系统成员分类成员分类 2. 生态系统生态系统 3. 系统结构系统结构3.7 生态电子商务模式n阿里巴巴电商生态系统阿里巴巴电商生态系统1. 成

21、员分类成员分类3.7 生态电子商务模式n阿里巴巴电商生态系统阿里巴巴电商生态系统2. 生态系统生态系统同自然生态系统一样，除了生物种群以外，阿里巴巴商业生态系统还包括影响主体生存的各种环境，主要包括经济环境、法律环境、政策环境、技术环境、信用环境和文化环境。3.7 生态电子商务模式n阿里巴巴电商生态系统阿里巴巴电商生态系统3. 系统结构系统结构以电子商务生态系统结构的分析为基础，可以把阿里巴巴商业生态系统的结构划分为核心层、支持层、延伸层和环境层四个部分3.7 生态电子商务模式核心概念 商业模式、B2C电子商务、B2B电子商务、C2C电子商务、O2O电子商务、垂直型电子商务、网络拍卖、电子商务生态系统思考题1.什么是商业模式？由哪些要素组成？ 2. 商业模式分为哪几个层次？3. B2C电子商务主要有几种交易模式？4.简述B2C电子商务的收益模式。5.B2B电子商务交易的特点有哪些？6.B2B电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？7.C2C电子商务的交易模式有几种？各自的利润来源是什么？8.在现实中查找不同类别O2O的实例。9.目前还有哪些新型电子商务模式？10.电子商务生态系统是什么？查找其他电子商务生态系统实例并进行结构分析。