（高职）项目六 市场调查的组织实施ppt课件.pptx

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1、项目六 市场调查的组织实施市场调研与分析市场调研与分析项目六项目六 市场调查的组织实施市场调查的组织实施3 掌握组织实施市场调查的工作流程 能针对调查项目对调查员进行培训 具有管理控制市场调查的能力 调查队伍的构成 调查员应具备的基本素质 调查员培训的内容、方式及应注意的一些关键问题 市场调查的管理控制知识导图市场调查的组织实施组织调查队伍调查队伍的构成调查员的选择对调查员的培训培训内容培训方式培训中的关键问题管理控制市场调查组建组建调查项目领导小组组建业务部人员领导小组市场调查项目的管理控制市场调查人员的管理控制案例导入对北京市新能源纯电动小客车目标市场的调查6.1 组建调查队伍6.1.1

2、调查队伍的构成项目主管 协调各部门的关系，起草初步的计划，制定预算并监督资源的使用。实施主管 实施主管是项目主管和调查督导员的中间桥梁调查督导 负责对调查人员工作过程的检查和对调查结果的审核。调查员 市场调查中最重要因素就是实施调查的人，即调查员。调查员的重要性u调查员是调查的直接实施者，其表现是影响市场调研报告质量的好坏重要因素之一。6.1.2 调查员的选择6.1 组建调查队伍调查员应具备的基本素质u良好的文字理解能力和交流沟通能力u良好的职业道德水平u要有优秀的品质及谦虚和善的态度u一定的专业背景知识6.2 对调查员的培训6.2.1 培训内容6.2.1 培训内容基础培训职业道德教育行为规范

3、调查技巧的培训项目培训行业背景介绍讲解问卷内容及抽样方法其他要求u 讲课将接受培训的人员集中起来，采用讲课的方式进行培训。讲授的内容包括背景资料、讲解问卷及实施要求，介绍调查技巧。u 模拟访问由负责培训的人员组织调查员进行模拟访问，让调查员熟悉调查访问的流程并应用之前通过集中讲课培训中学过的一些方法技巧。u 督导访问即督导员陪同调查员一起进行调查。6.2 对调查员的培训6.2.3 培训中的关键问题如何避免访谈开始就被拒如何避免访谈中途被拒如何保持中立如何提问和追问组建调查项目领导小组 从认真组织实施委托单位的各个阶段的调查工作开始，为确保调查项目的顺利实施，需在公司内部组建调查项目领导小组进行管理控制项目的实施，向委托方及时反馈调查进程及其他信息。组建业务部人员领导小组 在市场调查公司内部的调查部，设立调查一部、调查二部等，以便收集市场数据资料。一般情况下，根据职责分工，专业调查公司会指派市场调查业务部人员组成项目领导组。市场调查项目的管理控制 对计划的执行进行监督 对调查问卷进行审核 审核抽样方法对市场调查人员进行控制 现场监督 审查问卷 电话回访 实地复访6.3 管理控制市场调查本项目结束