网店运营专才在线考核题库(共35页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）2. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？ D A、系统默认为中评 B、系统不做出任何评价 C、系统将取消这次交易所有评价 D、系统默认为好评 3. 商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？A A、30；60 B、30；50 C、20；40 4. 如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格？C A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？ A A、即将开始 B、立即购买 C、交易关闭 D、加入购物车 6. 交

2、易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？B A、30天 B、15天 C、7天 7. 实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？C A、5件 B、8件 C、10件 8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改？B A、15天 B、一个月 C、3个月 D、不限 10. 有关运费模板的描述中错误的是？A 可以设置省 区域和直辖市 A、可以按照城市设置邮费 B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费 D、能够帮助卖家节约时间 12. 在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？B A、网上银行 B、支付宝 C、信用卡 13. 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上

3、传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？B A、我的淘宝 B、淘宝助理 C、淘宝旺铺 14. 什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？A A、加入消保 B、使用直通车 C、加入商城 15. 我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？ B A、百付宝 B、支付宝 C、财付通 16. 淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？B A、店铺管理 B、软件产品/服务 C、营销中心 17. “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？B A、1件 B、4件 C、不限 18. 淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？D A、查看今天

4、的聊天记录 B、查看本地聊天记录 C、查看在线聊天记录 D、查看最近聊天记录 19. 要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？C 待定 A、装修页面 B、设置风格 C、管理页面 20. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A A、1个 B、2个 C、不限 21. 相机上的“M”标记，代表什么意思？A A、手动模式 B、自动模式 C、运动模式 D、夜景模式 22. 以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量？B A、摄影棚 B、反光板、柔光板 C、背景布、背景纸 D、以上都是 23. 下面错误的是哪一个? C A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商

5、品上 B、抵价券不能与其他优惠同时使用。 C、一笔交易里抵价券可以累加使用。 26. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？ C A、体现个性化 B、提高整体形象 C、推广和防止盗图 27. 淘宝网创办于哪年？ B A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 29. 淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于? C A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时 30. 商城的违规积分周期为? C A、一个季度 B、6个月 C、一自然年 二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分） 31. 以下属于消费者保障服务的是？ABCD A、如实描述 B、7

6、天无理由退换货 C、虚拟物品闪电发货 D、数码与家电30天维修 32. 以下不属于淘帮派里的成员身份的是？BD A、帮主 B、小二 -淘宝客服 C、执事 D、盟主 商盟盟主帮派成员：帮主 副帮主 执事 编修 帮众33. 关于会员名注册要求哪个是正确的？ BC A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名不可以使用两个中文字组成 D、会员名的长度没有限制 34. 以下哪些是淘宝会员的客服热线？AC A、0571- 集市热线 B、0571- C、0571- 商城热线 D、0571- 支付宝热线36. 快递发货有哪些好处？ ABC A、上门收件 B、上

7、门送件 C、网上查询进程 D、价格最低 37. 关于支付宝的说法正确的是？ABCD A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费 B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全 C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续 D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的 38. 以下哪些不是淘宝的在线支付工具？ACD A、财付通 B、支付宝 C、百付宝 D、贝宝 40. 以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？A BCDF A、发送短信 B、记事本 C、涂鸦 D、计算器 E、通讯录 F、屏幕截图 41. 关于C店支付宝账户的描述错误的是？ACD A、一个身份证

8、可以认证多个支付宝账户 B、只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限 C、支付宝账户可以无限制转账 D、支付宝账户必须申请数字证书 E、用户可以随时更换绑定支付宝的银行账号 43. 不属于加入消费者保障服务项目的条件的是？ BC A、淘宝网注册用户 B、不在其他平台开设店铺 C、店铺信用必须在一钻以上 D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%） 加入条件 淘宝用户 97%好评 非成人及虚拟类目 投诉比例1%以下44. 联合推广的类型主要有？ ABCD A、关联型 B、互补型 C、联盟型 D、分销型 45. 下列哪些店铺适合交换友情链接？ ACD A、客户群相近的店铺 B、商品相同店铺

9、 C、商品有关联的店铺 D、人气店铺 46. 下列属于网络零售优势的是 ？ ABDE A、口碑优势 B、工具优势 C、价格优势 D、信息优势 E、沟通优势 47. 新商业文明有哪六大特质？ ABDEFH A、透明 B、诚信 C、安全 D、平等 E、分享 F、责任 G、开放 H、和谐 48. 下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？ AC A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费 B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格 C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分 49. 商家不得在店铺发布哪些宣传信息?ABD A、招商 B、代理 C、促销 D、批发 三、判断题（判断下列说法是否正确，每题

10、1分） 50. 规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 正确 正确 51. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。 错误 错误 15分钟52. 淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。 错误 （5天）53. 运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。 正确 54. 一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证？ 正确 55. 使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。 正确 支付宝的第3方证书 只有U盾！56. 店铺招牌是在“店铺装修”里设置的。 正确 57. 光影魔术手

11、软件英文名是PHOTOSHOP。 错误 58. 拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。 正确 59. 参加直通车活动的宝贝在淘宝首页可以看到。 正确 60. 商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。 正确 61. 商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布。 错误 商城不允许发布换购品四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62. 橱窗推荐的设置流程是A、进入“我的淘宝”后台B、点击进入“出售中的宝贝” C、勾选需要进行橱窗推荐的商品D、在商品列表下方点击“橱窗推荐”按钮，进行橱窗推荐（请将选项顺序填在框内） 回答：

12、 ABCD64. 店铺基本设置的操作流程是A、填写用品牌、评价、促销、特色关键字组合而成的店名B、填写主营内容，保存C、点击“更换店标”，上传一张80*80像素的图片D、进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”E、选择店铺类别（请将选项顺序填在框内） 回答： DCAEB66. 查看物流跟踪信息的操作流程是A、找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项B、选择“收货和物流信息”C、进入“我的淘宝”“已卖出的宝贝” D、点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询（请将选项顺序填在输入框内） 回答： CABD67. 使用淘宝助理进行批量发货的操作流程是？A、检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成

13、发货B、勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮”C、登录淘宝助理（请将选项顺序填在框内） 回答： CBA68. 使用钱掌柜设置买家级别的操作流程是？A、进入“我的淘宝”，在页面最下方点击进入钱掌柜网店版B、分别设置VIP会员、高级会员、普通会员的满足条件和优惠折扣C、点击“客户”菜单里的“买家级别”选项D、点击“保存”退出（请将选项顺序填在框内） 回答： ACBD69. 淘宝助理里交易管理功能的操作流程是？A、登绿淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮B、选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存C、再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明D、选择合适的时间段和关

14、键字为下载条件后，点击“下载定单”（请将选项顺序填在框内） 回答： ADBC70. 用光影魔术手美化处理商品图片的操作流程是？A、下载光影魔术手软件并安装B、点击“调整”项，选择“色阶”，调整图片光线C、打开一张图片，点击“裁切”将图片进行裁切D、另存图片E、点击“调整”项，选择“自动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳F、点击“工具”项，选择“边框”，选择合适的边框（请将顺序填在空格内） 回答： ACBEFD71. 拍摄一张用黄金分割法构图的照片的操作流程是？A、选择要拍摄的商品B、想象相机的取景器中是一张“井”字型的背景C、将被拍摄商品最需要表达的细节放在黄金分割点上D、寻找符合拍摄主题的背

15、景纸或者背景布E、拍摄完成F、半按快门对焦（请将顺序填在空格内） 回答： ADBCFE1. 存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示？ C A、外部网站 B、个人空间 C、电脑硬盘 2. 如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？C 修正为30天 A、10天 B、15天 C、30天 3. 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？C 24小时点退款，卖家5天相应 A、立即 B、1小时 C、24小时 5. 什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A A、拍卖 B、秒杀 C、代购 9. 一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？A A、

16、6个 B、8个 C、1个 D、1个都不计分 10. 淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？C A、等待发货的订单 B、等待物流公司的确认 C、等待对方签收的订单 11. 以下哪个是货物包装时的防盗措施？ D A、避重就轻 B、严丝合缝 C、交待快递员 D、封口处贴上警示胶条 12. 店铺基本设置的入口在哪里？C A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝 16. 以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？ A A、链接外网商品 B、插入商品视频 C、利用店内商品做促销页面 17. 卖家确认退款输入的密码是哪一个？B A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码 C、淘宝会员登

17、录密码 18. 每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？ D A、支付盾 B、K宝 C、优KEY D、U盾 19. 一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？C A、1个 B、2个 C、5个 20. 一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？B A、2个 B、5个 C、30个 21. 选择拍摄网店商品的相机，下面哪个方面不是我们选购的必要因素？A A、相素在800万以上 B、最好具备手动功能 C、微距能力在5 CM以下 D、有自定义白平衡功能 E、有曝光补偿功能 25. 站内推广工具直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？ B A、100个 B、200

18、个 C、300个 26. 淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？ B A、10件 B、20件 C、30件 D、50件 28. 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ A A、B2B B、B2C C、C2C 30. 下列哪种方式不属于淘宝商城的支付方式？B A、账户转账 B、支付宝支付 C、货到付款 二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分） 34. 在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到哪

19、些商家信息？BCDEFH A、卖家信用级别 B、卖家ID C、旺旺在线状态 D、商城或集市店铺 E、商品近期销量 F、消保服务 G、好评率 H、所在地 35. 如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式？ABC A、gif格式 B、jpg格式 C、jpeg格式 D、png格式 36. 一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？ ACDE A、名称 B、货号 C、供货商 D、数量 E、规格 37. 下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？CD A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上 B、抵价券不能与其他优惠同时使用 C、一笔交易里抵价券可以累加使用 D、抵价券如果过期了可以申请

20、补发 38. 哪些地方没有修改评价的入口？ACD A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 D、维权管理 39. 通过支付宝认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利？ABCD A、免费出售商品 B、免费开店 C、拥有个人网店网址 D、免费的橱窗推荐位 40. 支付宝有哪几种支付方式？ABC A、余额支付 B、银行卡支付 C、支付宝卡通 D、现金&刷卡 42. 不管什么品牌的数码相机，其微距功能的标识都是一样的，是用一朵小花来表示微距档，以下哪些是微距的主要作用？ABC A、微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来 B、微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前 C、微距是为

21、了让顾客对商品看得更加仔细，对商品的各个部位更加了解，有利于达成交易 D、微距可以把一个大图拍成多个小图来展现商品细节 43. 直通车可以设置以下哪些内容？ ABCD A、投放时间 B、投放区域 C、日消耗金额 D、关键字 45. 设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是？ ABCD A、增加宝贝被搜索到的机会 B、增加宝贝被点击的机会 C、避免交易纠纷 D、使买家深入了解宝贝 46. 新商业文明会带来哪些方面的革命？ ABDEF A、销售模式 B、生产模式 C、管理模式 D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式 48. 下列哪些关于商城商家支付宝的描述是正确的？AbD A、商家支付宝需要通过商

22、家认证 B、商家支付宝不可以进行余额支付 C、商家支付宝可以任意转账 D、商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现. 对公账户？49. 下列哪些选项属于淘宝商城对商家店铺管理规则里的内容？ABCD A、店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。 B、商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。 C、商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。 D、商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。 三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分） 50. 店铺名称长度不能超过20个汉字。 错误 51. 在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器。 正确 52. 商品名中使用“刘德华代

23、言”是不违反关键字使用规则的。 正确 53. 一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天。 正确 54. 新版搭配套餐中买家可以自由选择减少搭配内容。 正确 55. 淘宝旺铺的促销栏一般设在左侧模块中。 错误 56. 店铺分类图片宽度不可超过160像素。 正确 57. 玻璃器皿类的商品拍摄应该采用反光体的商品拍摄方法。 错误 58. 相机的感光元件越大，相机的像素就越低。 错误 59. 淘宝网的消费者保障计划中包含有30天无条件退换货的服务。 错误 60. 商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式，与顾客达成议价协议。 错误 四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。

24、注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62. 修改运费的操作流程是A、点击商品价格下面的“修改价格”按钮进入修改价格的页面B、在“已卖出的宝贝”中找到该商品C、等买家拍下商品后，进入我的淘宝D、在运费栏里修改后保存（请将选项顺序填在框内） 回答： CBAD64. 制作家用电器类商品资料的操作流程是A、仔细阅读说明书B、新建一个Excel表格文档C、编写商品介绍和促销文案D、在网上查找相关资料E、录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息（请将选项顺序填在框内） 回答： ABEDC 66. 编写商品货号的操作流程是A、将库存商品属性区分一下类别B、将所有产品编写出序列号C、产品货号编

25、写完成后，录入到EXCEL表格里D、写出每个类别名称的汉语拼音，确定商品属性的英文缩写字母（请将选项顺序填在输入框内） 回答： ADBC67. 设置旺旺自动回复的操作流程是？A、点击旺旺菜单，选择“系统设置”B、在设置页面中选择“聊天设置”C、点击“新增”，填写回复内容并保存D、点击 “自动回复、快捷短语”E、点击“应用”、“确定”（请将选项顺序填在框内） 回答： ABDCE68. 使用淘宝助理操作图片搬家的流程是？A、勾选需要转移图片的宝贝，点击“图片搬家”按钮B、选择“估算容量”查看图片空间余量，点击“选择图片存放分类”选择目标分类C、单击“马上搬家”按钮，进程结束后点击“确定”退出D、登

26、陆淘宝助理，点击“出售中的宝贝”分类（请将选项顺序填在框内） 回答： DABC69. 设置搭配套餐的操作流程是？A、选择“搭配套餐”，点击其中的“创建搭配套餐”B、点击“添加搭配宝贝”按钮，在搭配宝贝右侧点击“添加”按钮，选择“保存”C、进入“我的淘宝”“营销中心”，点击“促销管理”D、设置不超过30个汉字、60个字符的套餐标题E、填写套餐一口价和套餐描述，设置运费，点击“发布”按钮（请将选项顺序填在框内） 回答： CADEB70. 在拍摄过程中，调节曝光补偿的操作流程是？A、分析拍摄环境的光源条件B、如拍摄出来照片过暗，增加EV值，做曝光正补偿，照片亮度会提高C、经过调整后继续拍摄，达到一个

27、最接近实物颜色的亮度D、初步尝试调节曝光补偿值E、取景拍摄（请将顺序填在空格内） 回答： ADEBC 一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）2. 一件商品在店铺里的所在分类不能超过多少个？ C A、5个 B、10个 C、20个 3. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？B A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划 D、品牌商城 4. 淘宝的商品描述不得超过多少字节？C A、10000 B、20000 C、25000 7. 普通店铺店标的尺寸为多少像素？A A、80*80 B、100*100 C、120*120 9. 一件粉色乔其纱无袖连衣裙用

28、一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为？ A A、重复铺货 B、信用炒作 C、发布广告商品 13. 订购旺铺时还会赠送什么增值服务？C A、满就送 B、搭配套餐 C、图片空间 17. 店铺的买家级别在哪里设置？A A、钱掌柜 B、淘宝助理 C、已卖出的宝贝 20. 在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？ B A、宝贝模板 B、库存宝贝 C、出售中的宝贝 22. 以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？D A、帆布鞋 B、衣服 C、亚光塑料 D、钻戒 25. 推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？ A A、知道我

29、们；选择我们 B、选择我们；知道我们 C、吸引人气；规避纠纷 26. 申请淘宝首页热卖单品广告位的报名入口在哪里？ C A、淘宝卖家助手 B、我要推广 C、活动报名 28. 中国网络购物的主流人群是 B A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 29. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？C A、品牌旗舰店 B、品牌专营店 C、品牌直销店 D、品牌专卖店 30. 淘宝商城的商品主图不允许添加什么内容？B A、产品品牌 B、店铺水印 C、促销信息 D、联系方式 二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分） 3

30、1. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？AB A、宝贝批量下架 B、宝贝批量设置促销 C、宝贝批量更改销售属性 D、宝贝批量更改描述 32. 淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索？ABCD A、搜索宝贝关键字 B、搜索店铺名或店铺关键字 C、搜索宝贝所在地 D、搜索掌柜名 35. 买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？ ACD A、平邮30天 B、快递15天 -10天 C、虚拟物品3天 D、自动发货商品1天 36. 货物包装时应该注意的重点有哪些？ ABCE A、避重就轻 B、严丝合缝 C、原封不动 D、防患未然 E、表里如一 37. 在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员

31、的哪些登录信息？AB A、最近登录旺旺的时间 B、最近登录淘宝的时间 C、最近登录支付宝的时间 38. 下列哪些功能属于旺旺的基本功能？BCD A、好友印象 B、快捷回复 C、自动回复 D、个性签名 40. 以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项? ABCEFG A、个人资料 B、在线状态 C、个性签名 D、便民中心 E、聊天记录 F、显示选项 G、系统设置 H、交易管理 41. 满就送服务分为哪几种优惠方式？ADEF A、满就减 B、满就抽奖 C、满就返现金 D、满就送礼 E、满就送积分 F、满就免邮费 42. 以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？ABC A、帆布鞋 B、衣服 C、亚光塑料

32、D、钻戒 43. 不属于加入消费者保障服务项目的条件的是？ BC A、淘宝网注册用户 B、不在其他平台开设店铺 C、店铺信用必须在一钻以上 D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%） 46. 淘宝网上哪些属于个人对个人的业务？ AB A、淘宝集市 B、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是 47. 网络零售的特点是？ABCD A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类和数量丰富 D、交易方式灵活 48. 商城的免费活动促销工具主要包括?ACD A、满就送 B、直通车 C、限时折扣 D、搭配套餐 三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分） 50. 买家拍下商品付款后我们还是可以修改交易价格。 错

33、误 51. 宝贝三要素是指商品的价格、规格、性能。 错误 52. 发布商品时属性一定要填全。 正确 55. 旺铺的自定义页面最多只能有6个。 正确 59. 友情链接店铺只要添加店铺名称就可以链接成功。 错误 淘宝ID四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62. 修改宝贝标题的操作流程是A、点击“编辑宝贝”进入编辑页面B、点击“确认”按钮，保存并发布页面C、点击“我的淘宝” D、修改宝贝标题，把“信誉保障”编写到标题后E、“出售中的宝贝”中宝贝列表，选择需要编辑的宝贝（请将选项顺序填在框内） 回答： CEADB63. 评价解释的

34、操作流程是A、在收到评价后，点击进入“我的淘宝” B、点击评价后面的“我要解释”按钮进行评价的解释C、在“信用管理”中的“评价管理”里面，选择要解释的评价D、提交评价解释（注：一个评价只有一次解释机会，好评也是可以解释的）（请将选项顺序填在框内） 回答： ACBD65. 商品发布的操作流程是A、点击“我要卖”链接B、设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息C、选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性D、填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述E、添加商品的销售属性，填写商品售价F、在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式（请将选项顺序填在框内） 回答： 66. AFCDEB设置运费模板的操

35、作流程是A、进入卖家中心，点击“发货管理”B、点击“运费模板”“新增运费模板”，输入运费模板名称C、点击“保存并返回”D、选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费E、设置指定地区运费F、在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面（请将选项顺序填在输入框内） 回答： AFBDEC67. 设置旺旺头像的操作流程是？A、点击“修改头像”B、点击旺旺头像C、点击保存，退出D、选择一种方式上传头像（请将选项顺序填在框内） 回答： BADC69. 旺旺菜单操作的顺序是？A、进入菜单的各种功能选项，找到设置入口B、点击阿里旺旺右上角的菜单按钮C、用鼠标左键点击子选项D、登

36、录阿里旺旺（请将选项顺序填在框内） 回答： DBAC70. 拍摄小件商品的操作流程是？A、判断被拍小件商品属于哪一类材质，进行有效布光B、将小件商品进行合理摆放和组合C、在取景器中取景、构图D、拍摄商品E、启用相机中的“微距”功能（请将顺序填在空格内） 回答： BAECD71. 拍摄一张数码照片的操作流程是？A、半按快门对焦B、将曝光模式按钮调整到“自动”选项C、保持手的稳定，按快门拍摄D、将功能模式按钮调整到“拍摄”模式E、观察液晶屏确定取景效果（请将顺序填在空格内） 回答： DBEAC 二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分） 31. 关键字可以分为哪几个类型？

37、ABDE A、属性关键字 B、促销关键字 C、服务关键字 D、品牌关键字 E、评价关键字 32. 通常一件商品的描述由以下哪几个部分组成？ABCD A、型号规格 B、交易说明 C、配送说明 D、服务保障 37. 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？ACD A、数字证书 B、口令卡 C、支付盾 D、手机动态口令 38. 下列关于“搭配套餐”说法正确的是？BD A、最多只能搭配 1件 B、最多可以搭配4件 C、不限可以搭配多少件 D、每个套餐只收取一次邮费 39. 钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级？ACDE A、普通会员 B、白金会员 C、高级会员 D、VIP会员

38、 E、至尊会员 淘宝VIP 黄金 白金 钻石42. 以下哪些商品属于吸光类商品？BCD A、瓷器 B、麻织品 C、帆布鞋 D、皮毛 44. 网店的推广和营销大致分为那几种类型？ BDE A、联盟 B、店内 C、博客 D、站内 E、外部 49. 下列关于限时折扣描述错误的是?C A、单次时长不得低于3个小时 B、宝贝设置数量不得超过20个 C、如果活动因产品没货而结束，多余时间系统自动返回 D、限时折扣商家需要付费使用 三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分） 50. 店招的文件最多不能超过多少120K。 错误 100K51. 普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件

39、，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。 错误 80K 80*8052. 淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。 错误 5天 56. 店铺分类图片宽度不可超过160像素。 正确 57. 光圈越大，景深越大。光圈越小，景深越小。 错误 光圈越大，景深越小四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62. 处理退货交易的操作流程是A、登录“我的淘宝” B、点击“退款中”的链接，进入退款页面C、到“已卖出的宝贝” 的“退款中”找到客户已申请退款的交易D、页面显示“退示成功”后即可E

40、、核对退款详情确认无误后，输入支付密码后点击“确定”按钮（请将选项顺序填在框内） 回答： ACBED63. 设置促销的操作流程是A、勾选需要参加的促销活动项目B、勾选需要进行促销的商品，在商品列表下方点击“设置促销”按钮C、填写相应的优惠折扣（或者选择抵价券面值）D、点击“保存”按钮，设置促销即告完成（请将选项顺序填在框内） 回答： BACD64. 回复站内信留言的操作流程是A、登录淘宝网B、点击下方的“回复该信件”按钮进行回复C、选择“私人站内信”，打开需要回复的站内信D、点击登录的ID后面的“站内信”链接（请将选项顺序填在框内） 回答： ADCB65. 将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来依次排序A、运费说明、联系方式B、商品的细节图片C、使