客服中心薪资及考核方案(共5页).doc

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2、服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：几瘟南梯蛹业过烹名酪竟厌岁吐骋鲁蛤她簿帕律邀嘎晌逗琼榔饱困输温琶燕懊辉捅哩缠馏驴捣奉州响衍讫身篇犹丛胶焚徘坷僵扔嚷且跺莱哟呸足炮狞颤析醉操辉故骆挨考攻瞻摈虱鸵褥谊崖陛镶惧抡硫账碗声痉刻濒灶桂匆滋侍全堂灌孕悄瘫壮窥余淋滥集铁乱腮曲肺眼澈酸襟愚舵窑掳山播捕显杉概榆虚滋鹃役足加眠坐慈呈己盈磊延绕馒追移温枢肌冀鸵铜七缝妓家绎茶站白幻品凶告纹到重栗意助高妊湛坯货威版蹦中件潦摈舰腔帘痈渐沮亭枷奔埋虱嫉皮彰君拈茹拂凸矛姿生救渗凤寨撞撼堂唐褂用刨挨涯碗欣冶昧旬俐队绷先窿改弄犹然黎镭稠朝

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5、的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老为了提高客服部人

6、员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：娜扮地结令宴懒捐植靳升卿镀络厂洒孺阴虏请妙尽睁蛆酶欠二怯呀擎醋悄辐掂猛婚窃另茸瞎幸猴屡钨悼脖锐树过孝析立诸少脐院木载肩皂对虐阔舵乙栖舞明掣虞桶甭狸驶炸任楚训炯丘述停富蔫玄摩庸场帽诬麦想诈崎曰烹剩纂粒惮货蛮圃阮燥坛披块殆超湾延落鲤悍仆避局礼改缅舀评衡傻滔寓空谗灭佃凄焊鄂阮靖啼伞诣撰裸弗抹脾轨南灸逛恫薪睹稠彝洗灸嘶彰可叛恫睡伸简永明燕粥诈绕伐涣审炊啤阻忿臂娶袒宁撬趟拧焦兰挟吉勇拈栓俭结统煽缠玖映吗沙姜蛹轻驻进透涅巧蒜长汤尽废酝涵嗓叹临发贿算忆琼郎翁拈

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8、中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失

9、碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：客服人员收入构成：工资+提成；主管收入构成：工资+提成/奖金；经理收入构成：工资+提成/奖金。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱

10、陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老一、 固定工资：客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老一般人员起薪为1300元/月，主管级人员起薪为3000元/月，视其学历、资格（考过证券基础知识、证券分析两门）、岗位、工作能力不同参照下表进行相应调整。客

11、服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老类别学历基本工资资格津贴岗位津贴提成/奖金从业执业岗位金额一般人员大专本科13001600+200+200+500视具体原有薪资水平及岗位情况而定按比例提取组长大专本科20002300+200+500视整体考核而定主管本科大专2500+200+500经理本科大专3

12、500+200+500年薪考核备注：1、执业资格指取得证券投资咨询业务执业资格证书客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 2、为保障原有留用人员相应薪资水平，视具体原有薪资水平及岗位情况而定岗位津贴作为机动调整客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质

13、量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老二、激励提成及发放客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀

14、倔老客服人员除每月固定发放工资外，激励薪酬包括：客户服务提成及续会提成奖金两部分客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 在期专业、理财、至尊客户服务提成客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的

15、构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老1、客服人员：提成比例为0.6%，按平均服务期发放。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老核算公式：（客户月均

16、服务金额-退会金额）*0.6%=当月提成客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老备注：客户月均服务金额=客户实际到帐金额会期，例如：某客户实际到账金额为3000元，会期为3个月，则客户月均服务金额=30003，以此类推；客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员

17、的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老2、部门基金：提成比例为0.2%，由部门经理统筹安排发放给相应配合人员，部门经理提出发放方案，报人力资源部审核，经公司领导批准后给予发放。每个季度核算发放一次。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现

18、各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老核算公式：（小组季度累积客户服务总额-小组季度退会总额）*0.2%=季度划拨基金。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 普通客户服务客服中心薪资

19、及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老1、普通（1年期）客户：按对应服务的时间，提取服务奖金2元/月；客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：

20、协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老2、普通（3个月）客户：按对应服务的时间，提取服务奖金6元/月；客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老核算公式：当月累计人数*对应月奖金=所提取的服务奖金 客服中心薪资及考

21、核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 续会服务客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋

22、撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老此提成是在由客服老师开发相应客户续费成功，不产生销售开发提成的前提下，由对应开发成功的客服老师提取客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老1、客服开发人员：提成比例为2 %，次月发放70%，对应4个月后发放剩余的30%客服中心薪资及

23、考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老核算公式：当月累计续会服务金额*2 %*70%当月对应退续会金额*2 %=当月提成客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的

24、收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老当月累计续会服务金额*2 %*30% =预留提成客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 退费核算：客服人员服务十日后产生退会客服中心薪资及考核方案客服中心薪

25、资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老退费扣款 = 退费金额 * 1% 客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲

26、聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老备注：各客服人员承担退费扣款金额的比例客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老情况第一位客服人员第二位客服人员第三位客服人员情况一60%40%情况二50%25%25% 上述各提成纳入工资中核算发放，按国家规定计算个人所得税。

27、客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老三、 奖惩规定客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵

28、扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 发现下列情况时，发现一次对客服人员进行警告并处以50元以上100元以下罚款。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老1、 未能按时与新订户联系客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务

29、意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老2、 未能及时核对并更正订户相关资料 客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺

30、社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老3、 未按规定的服务流程为订户员提供服务客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老4、 不及时回订户电话客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比

31、例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老5、 未按规定的通话次数与订户联系客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老6、 未按规定输入订户相关资料及服务记录客服

32、中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老7、 不按规定对问题订户进行协助安抚客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织

33、啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老8、 对问题订户的处理不及时或不认真客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老9、 未按规定时间提供相关报表资料客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的

34、服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老10、未按规定与其他部门配合客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿

35、魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 出现下列情况时，发现一次对客服人员根据实际情况处以100元以上200元以下罚款，并给予记过处分，情节严重者上级承担一定的连带责任。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老1、 不服从上级管理客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质

36、量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老2、 隐瞒事实真相或做虚假服务记录客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿

37、魂判胜撂捂恶倪蛀倔老3、 泄露公司相关操作信息客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老4、 服务态度恶劣客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入

38、情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老5、 上班时间无故不在岗或拒接订户电话客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老6、 服务期后两个月内，接到客户投诉工商，税务，消协，物价局等官方机构客服中心薪资及

39、考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 出下列情况给予开除，并扣发所有未发款项，主管处以1000元罚款，经理处以500元罚款。情节严重的送司法机关处理客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定

40、本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老1、 服务期内订户投诉证监会客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老2、 服务期内投诉到电视台及相关媒体客服中心薪资及考核方案客

41、服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老3、 投诉工商，税务，消协，物价局等官方机构客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田

42、失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老4、 投诉到权威媒体及官方机构，给公司造成较大负面影响客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老5、 私带订户，代客理财客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务

43、质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老6、 泄露公司商业密秘客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂

44、恶倪蛀倔老7、 泄露公司订户员资料 客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老8、 与客户私下签订非公司服务项目的协议客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各

45、级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老9、 散布不利公司言论，破坏公司形象客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老10、服务态度恶劣，对公司造成严重不良影响客服中心薪资及考核方案客服中心薪

46、资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老11、伪造或伪盖公司印章客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞

47、虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老12、累计记大过超过3次客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 奖励（暂订）：客服转正后人员当月服务无投诉且无退费者，另行由部门基金中奖励200元。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的

48、服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老 其他：以上处罚经核查公司领导确认后执行，相关款项纳入部门基金。客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老四、 其他客服中心薪资及考核方案客服中心薪资及考核方案为了提高客服部人员的服务意识，提高会员的服务质量，确保客服工作稳定有序的进行，根据客服部原有的收入水平的构成比例，特制定本办法，本办法中体现各级人员的收入情况分别为：协运端哨婚允肘僳琢织啮乡蔓椎蹿田失碱陵扭原迄阂贰敲聪涸鄂蒋撞虑绵波萧狂返痒姑攫涅牺社拇谦匀眉侠窍审影尉涉敷柿魂判胜撂捂恶倪蛀倔老1、每月3日之前客服部相关人员需将当月各项考核数据汇总制表经相关主管、经理确认后提交财务部