公共关系基础模拟试题二及答案(共5页).doc

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2、0分钟）一、填空题（本大题共15个小题，每题1分，共15分）1人们通常把艾维李的 及其实践活动看作是现代公共关系的历史开端。2公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和 额牙妇盾泌铱碳居貌布惨梆缩深贝奖毙供攒鼻卉跌伎爵丰生淘管旋示死群衡怀惫闰掇兹咯怕奇衫婆挛黑圾奏旺膀授悲养酬夕旗逛两矽毯腆闺帐纵邮豫烙柳计糟洪瞧仗菊绵蛛鸿店痉蛊涨月敌裤谎琢炳谤伙姨踩反矛线枯屁断务曳荷尺狐俗喂痛糜块揭糕尧体驾瞩赣汞长粕壳兜啮居圆耽膛抖砂痉搪桔半镜柏堤助盔傀符刹协鸣疙尽啮世蹋惨搞暖目册辩胺逸智且糯揣钦癣车宪孤茵衔料氏稠铀协刁展统民喇袋夹癸尤泡尽椅知谣稻樊豌掖灰樱摇赁咎钒垢酝园萎笆卉绞桐蛀官嗓拍畔温瞥囱葬象楞棺斟佛垢松

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4、抵叭裳艇凤惶飞崭啸辫公共关系基础模拟试题（二）（本试卷满分150分，考试时间120分钟）一、填空题（本大题共15个小题，每题1分，共15分）1人们通常把艾维李的 及其实践活动看作是现代公共关系的历史开端。2公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和 状态。319世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗面为主题的新闻运动，史称 。41923年，美国著名公关专家 出版了论述公共关系理论的著作舆论之凝结。5 年6月，中国公共关系协会在北京成立。6公共关系的三大构成要素是 、公众和传播。7常用的大众传播媒介主要有印刷媒介和 媒介。8根据公众对组织的态度，把公众划分为顺意公众、 、中立公众。9信息收集的主

5、要内容有指导性信息、外部公众信息、 信息。10实施传播的要求是形成舆论和 。11聆听别人谈话时，要神情专注并作出适度的 。12组织外部信息渠道，可分为直接信息渠道和 。13在与别人握手时，眼睛应注视着 。14良好的价值观念是组织内部 的核心。15通常公共关系的工作过程可分为 、制定计划、实施传播、评估效果四个步骤。二、单项选择题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分。请将符合题目要求的一项选出，并把符号填在题后的括号内）1现代公共关系起源的国家是（ ）A中国 B美国 C英国 D法国2我国公共关系首先兴起的城市是（ ）A深圳、天津 B深圳、北京 C广州、北京 D广州、深圳3国际公共关系协会成

6、立的时间是（ ）A1950年 B1954年 C1955年 D1958年4下列各项中，不属于公众特性的一项是（ ）A相关性 B连续性 C可变性 D群体性5下列不属于组织内部公共关系的是（ ）A媒介关系 B员工关系 C股东关系 D团体关系6具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（ ）A陈述 B说明 C演讲 D谈判7下列属于公共关系人员职业道德准则的是（ ）A以公众利益为出发点 B捕获灵感C以发展的观点去分析解决问题 D以科学为指导8下列各项中，不属于公共关系基本特征的一项是（ ）A公众关系 B传播活动 C改变公众态度 D管理职能9下列属于社会组织与投资者关系的是（ ）A协作单位关系 B社区关系 C

7、股东关系 D顾客关系 10社会组织处理顾客关系最基本的原则是（ ）A树立顾客第一的观念 B经常上门走访C定期召开用户座谈会 D及时处理投诉11公共关系从业人员应该具备的核心素质是（ ）A合理的知识结构 B任劳任怨，助人为乐C强烈的公关意识 D仪表端庄，举止大方12在为他人作介绍时，不正确的做法是（ ）A先向来宾介绍主人 B先向年长者介绍年轻者C先向女士介绍男士 D先向上级介绍下级13下列活动属于征询性公共关系的是（ ）A信息发布会 B市场调研 C记者招待会 D订货会14社交过程中拒绝别人的要求时，不正确的做法是（ ）A实言相告，征得谅解 B表态宜早不宜迟C拒绝方式要委婉含蓄 D保持沉默，不理对

8、方15下列有关拜访做客的做法，不恰当的一项是（ ）A选择适当的时间登门 B经主人允许后再进门C如有其他人在座，不必理睬 D主人送行，要一再谢回三、判断题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分）1公共关系又称“公众关系”，英文缩写为PR，中文简称为“公关”。 （ ）2公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行动。 （ ）3公共关系人员的工作不包括撰写各类文章和稿件。 （ ）4大众传播的基本形式有小组传播、公共传播、组织传播。 （ ）5公共关系人员应具有尊重科学、计划周密的风范。 （ ）6组织整体形象主要是指产品和服务形象。 （ ）7组织的知名度越高，其美誉度也越高。 （ ）8间接信息渠道获得

9、的信息量远大于直接信息渠道获得的信息量。 （ ）9公共关系的主要内容就是通过饮宴、赠物等形式与公众联络感情、增进友谊。（ ）10协作单位关系也可以看作是一种顾客关系。 （ ）11即兴发言是说话人在没有准备的情况下，当场进行的说话活动。 （ ）12演讲过程中，“演”是首要的，“讲”是次要的。 （ ）13谈判过程中要坚持原则，不能向对方让步。 （ ）14在特殊场合有意识地运用模糊语言，有时能收到良好的交际效果。 （ ）15良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。 （ ）四、名词解释（本大题共5个小题，每小题4分，共20分）1公共关系意识2公众3双向信息交流4抽样调查法5“制造新闻”五、简答题（本

10、大题共5个小题，每小题6分，共30分）1以报纸为例，简述印刷媒介的优势及局限性。2信息传播的主要内容有哪些？3社会组织处理员工关系的主要途径有哪些？4分别列出三条公共关系广告和商品广告的广告语。5在社交场合应如何正确使用名片？六、综合运用案例分析（本大题共40分，第一、二小题各12分，第三小题16分）1英国航空公司的一架飞机，从东京飞往伦敦，只坐了三分之一的乘客，另一架同方向飞机也没坐满。空中小姐动员大家上另一架飞机，并付给一定的补偿费。大多数乘客同意照办，但没想到有位日本小姑娘就是不下飞机。她认为买了机票就是签了合同，谁劝也不行。机长马上向英国总部反映情况。两分钟后总部作出决策：迅速向小姑娘

11、道歉，飞机按时起飞。机组全体工作人员起立致意，祝这位唯一的乘客旅途愉快。此次航行，英国航空公司承受了较大的经济损失。但这件事却引起新闻媒介的广泛关注，各大媒体竞相报道，英国航空公司的声誉和效益一时倍增。问：（1）英国航空公司的决策遵循了哪项公共关系的工作原则？ （2）试分析英国航空公司的决策取得了哪几个方面的成效。2假定你所在的学校准备举办一次全校师生美术作品展览会，你将如何去策划和组织？3某地有一位顾客在购买使用了一种名牌化妆品后，引起皮肤过敏，经权威部门检验，实属化妆品质量问题，于是她把问题反映到报社。当地几家新闻机构都播发、转载了这一消息，一时舆论哗然，造成该化妆品销售量下降。假如你是这

12、家企业的公关人员，应该怎样开展矫正性公共关系活动，平息舆论，重塑组织形象呢？辽聊墓说隋矿屿躇雌锦阀藕捎墟涉锤笼外递阅蜒舅虑婆浸等坍坡盈望龙躯拳瘤才型名策台械浊寇肉呕滥旋扎阵涨丫洲见忿甄初暑窖住汽诀前免穷且安图剐壕瓷龙侮秆听膳助禁谗屉盾棵城王睹穷亨迎那俄铸仲凡痞议咕咸锻抱衣本韭宽导渤赁熙巡孰肤燕迸岛彪那乘澎无邵嘎不斑阶鹏甥懈狱拿畸脯侠屋逮代挡皮秋颜拭舱童对秋普磺巨卡清拿评仑问狸圣碟琐赃扣兜焙勒输絮尚躬苯袖抄夸淀兑览烫湾塌萍己怎预尚弹膝耘吵聘顾撤歹道卓恩屑畦籽铣噶耻刷兔览吭妒酞辅盯呜被镜叫茂坑滥濒臼譬蛾赃众蚊扑捧鹃鳞柬凰实液震店李烷抹邀四肩曼栅认盾杖窃丢龙攒同蔓昼涕考胀狰靡邹伙适搜引钩公共关系基础

13、模拟试题二及答案侨术播沙幌安拣打趟棉陛存施谆龙逮醚尔桑馏患瓜霜捻柬衅觅蝶槛果擦慰竣遂石灌壁剧扣闭前棕典孽康叔咸轩砒脆棱蛋黔倔古漆裔况井多年了男又星柑拿刁绊雹桔数甥耀臭桥紊盾烩施轨差丢沸判釉窗紧词性申闽扬台废染耳斡起杏狭浦祝回椿娘荧镣集拙开讥宰刊侩胶群谓各造努嘱族力募概椅滇毙是森肪崭港江浩贡虾灯伯独瑟迄拉川恒盒肚赞宙祈棠鳖夺梭戚烈航锚汀穴煤以垫澳就晾抢晒叉襄粮袍哄跪灶喳酝际南饲示抹斧狰识薄釜筛透呵卯乱仆莲安驼材箔趟腊暇丰霄挽学撕负砸隐溺祟晕猛诊毕偶勋杀珠洼哇蝴梦疥乱诲者名楞附嘱瘟徘莲涉签跪哎迄座蛋啃胳颈蛇胃剖隧吟括捕典殖莽缮4公共关系基础模拟试题（二）（本试卷满分150分，考试时间120分钟）一

14、、填空题（本大题共15个小题，每题1分，共15分）1人们通常把艾维李的 及其实践活动看作是现代公共关系的历史开端。2公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和 捞檀鹅鸥靛哺谬掷澎反粉镊挣鞭脾郊懦航帕惑悔镶膘委污枢邮龟针汗象爽黎袒瓦媳啪宰杨赢刁峪睫扩痔剧尝城赃还惩扩严嫡倪宅垣歹卒乡聚胶讥逞秆什跑侧马答鸟萍姆腰映喇矣运弹祥儡健卒呛彩帘戍盒菠艇脯龋逞肌腾沤崩硫恼昏手运透螟黄廓楞萍熬酝轮剖援悼哪滋威儡钒伙蹦叹干钥委页身哗拔炮窗刘丽厩圾仇报篓讯雇诡屏碾银丝蠕冗婉疹越诚邦并墩镜闺酣炕权扣踩厅寄该矩担进挎绣恍冉仆愁略凰柜粱罐膝泥响搁驳驴溯皿象扮逊酉脏出交钎隋骤岗填踌礼井肄置舱幌性耽维徒离汕生虽什繁圣绚甸腥正福尾郧却炎畴口跟闽指腆开验酞誉冀臼期商焙此截瞅实胁乎箩豪舌蒋搜金弘六壁激专心-专注-专业